構(gòu)筑博物館與觀眾溝通的橋梁

張芳

摘 要：博物館是面向全民的公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著陳列、收藏、教育三大主要功能。社會(huì)教育是博物館文物研究的目的及博物館存在的真正價(jià)值和意義。觀眾是博物館社會(huì)教育的基本對(duì)象，是博物館的受益者。作為博物館與觀眾溝通的橋梁，講解員講解水平的高低直接影響到博物館的公眾形象，也關(guān)系到觀眾的教育質(zhì)量。如何讓講解工作有所創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，是講解員面臨的亟待解決的課題。本文就博物館講解進(jìn)行簡(jiǎn)要探討，以期提升博物館的教育功能。

關(guān)鍵詞：博物館；社會(huì)教育；講解工作

博物館作為非營(yíng)利性社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著陳列、收藏、教育三大主要功能。教育功能是博物館最重要的功能，而發(fā)揮博物館教育功能最主要的方式是講解。雖然現(xiàn)代社會(huì)有許多其他的高科技講解工具，但是講解員在博物館的現(xiàn)場(chǎng)講解是其他講解工具所無(wú)法替代的。講解員的作用就是構(gòu)筑博物館與廣大觀眾之間溝通聯(lián)系的橋梁，通過(guò)介紹展品實(shí)物、圖版說(shuō)明、文字資料，利用語(yǔ)言藝術(shù)和講解技巧，將博物館的陳列展覽內(nèi)容、內(nèi)涵、意義及博物館的文化表達(dá)出來(lái)，繼而向觀眾有針對(duì)性地傳播知識(shí)和信息，使廣大觀眾了解歷史、接受教育，這是我國(guó)博物館社會(huì)教育功能的重要體現(xiàn)。

隨著博物館事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)代博物館的辦館理念逐漸從“以藏品為中心”向“以觀眾為中心”轉(zhuǎn)變。博物館的社會(huì)價(jià)值不僅體現(xiàn)在它收藏了多少珍貴文物，舉辦了哪些重要的展覽活動(dòng)，更多地體現(xiàn)在它在多大程度上引領(lǐng)了社會(huì)大眾的文化品位和普通民眾的文化素養(yǎng)。如果說(shuō)藏品是博物館的心臟，那么社會(huì)教育就是博物館的靈魂。博物館要充分發(fā)揮其社會(huì)作用，實(shí)現(xiàn)其教育功能，其中講解工作起著至關(guān)重要的作用。講解工作作為博物館與觀眾之間溝通的橋梁，直接影響到博物館在社會(huì)大眾中的形象以及它的教育效果。目前，我國(guó)博物館的講解工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，較大程度上改善了傳統(tǒng)博物館多展覽少講解的現(xiàn)象，但是講解水平還有待提高。筆者認(rèn)為，做好博物館的講解工作應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：

1 愛(ài)崗敬業(yè)是博物館講解的前提

愛(ài)崗敬業(yè)不僅是每個(gè)人應(yīng)有的行為準(zhǔn)則，更是快樂(lè)工作的基本前提。做好講解工作，首先要引導(dǎo)講解員熱愛(ài)博物館事業(yè)，熱愛(ài)講解事業(yè)，熱愛(ài)每一件文物。講解員作為博物館的窗口，應(yīng)該深刻地認(rèn)識(shí)到講解工作的重要性和不可替代性。再先進(jìn)的陳展設(shè)施，再完善的布展設(shè)計(jì)，也難以滿足不同文化水平和理解能力的觀眾的需求。講解員可以把專業(yè)展覽與文化普及結(jié)合起來(lái)，運(yùn)用自己的語(yǔ)言將陳展內(nèi)容再創(chuàng)作，使觀眾能夠在較短時(shí)間內(nèi)了解、熟悉并識(shí)記盡可能充分準(zhǔn)確的藏品信息，真正把那些靜態(tài)的文化資源變?yōu)槿藗儎?dòng)態(tài)的文化滋養(yǎng)，架起一座博物館藏品與觀眾之間溝通聯(lián)系的橋梁，從而使博物館陳列充分發(fā)揮社會(huì)教育作用。可以通過(guò)入職培訓(xùn)、開(kāi)展職業(yè)道德教育、舉辦道德講堂、開(kāi)辦演講比賽等多種形式明確講解員的職業(yè)定位，使其樹(shù)立職業(yè)自信心和使命感，引導(dǎo)講解員努力將自己的愛(ài)好與所從事的工作結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)崗位價(jià)值和人生價(jià)值。

2 堅(jiān)持學(xué)習(xí)是博物館講解的關(guān)鍵

當(dāng)代博物館講解工作已不再是單純孤立地介紹文物的發(fā)掘地點(diǎn)、時(shí)代、用途等認(rèn)識(shí)領(lǐng)域的問(wèn)題，更多觀眾想通過(guò)參觀博物館了解文物價(jià)值及文化內(nèi)涵。這種變化需要講解員不只是從純客觀的角度介紹藏品的歷史環(huán)境、產(chǎn)生背景，還要介紹其文化審美、現(xiàn)實(shí)意義、學(xué)術(shù)研究成果及觀眾感興趣的社會(huì)文化熱點(diǎn)，這些都對(duì)講解員的知識(shí)結(jié)構(gòu)提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。

合格的講解員要做到堅(jiān)持學(xué)習(xí)，善于思考。借助書(shū)本、專家、同行、網(wǎng)絡(luò)等渠道，掌握和展覽有關(guān)的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)文化、風(fēng)土人情等方面的知識(shí)，了解學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)和最新學(xué)術(shù)成果，對(duì)有爭(zhēng)議的史實(shí)等進(jìn)行翔實(shí)考證、提煉，求真務(wù)實(shí)，這樣講解起來(lái)才能旁征博引，應(yīng)對(duì)自如。要在講解過(guò)程中與觀眾互動(dòng)交流，向觀眾中的專家、文物愛(ài)好者學(xué)習(xí)知識(shí)并獲得對(duì)講解工作的建議和批評(píng)，使其成為講解工作改進(jìn)提高的參考。講解員在提高知識(shí)層次的同時(shí)，也要學(xué)習(xí)提高自身的寫(xiě)作能力、組織能力、語(yǔ)言技能、社交技巧，提高綜合素質(zhì)。術(shù)業(yè)有專攻，講解員應(yīng)該依據(jù)本館陳列特點(diǎn)和館藏特色，結(jié)合個(gè)人專業(yè)特長(zhǎng)和愛(ài)好興趣，有重點(diǎn)、分領(lǐng)域地進(jìn)行知識(shí)的積累和研究，努力做到“學(xué)以致用，以用促學(xué)”。以駐馬店市博物館瓷器展廳為例，講解員應(yīng)從最初介紹瓷器的定名、年代、用途等基本知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)研究，拓寬為介紹精彩絕倫的燒制工藝和博大精深的瓷器文化，延伸至與游客探討體會(huì)中國(guó)古代的四大發(fā)明以及悠久燦爛的中華文化。在學(xué)習(xí)提高的過(guò)程中，講解員既豐富更新了專業(yè)知識(shí)，也給觀眾留下回味的余地和深刻系統(tǒng)的印象。

3 掌握講解技巧是博物館講解的手段

為觀眾提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)既要求講解員具備深厚的專業(yè)知識(shí)，也要求其運(yùn)用一定的講解技巧，以達(dá)到良好的效果。講解過(guò)程更多的是講解員對(duì)陳展內(nèi)容的再創(chuàng)作。講解技巧應(yīng)該包括三個(gè)方面，即因人施講、形象塑造、嗓音條件及內(nèi)心世界的豐富性。

參觀者因年齡、文化層次、興趣愛(ài)好的不同，對(duì)講解詞的理解能力上存在較大的差異。講解過(guò)程就是講解員在熟知陳列內(nèi)容的前提下因人施講的過(guò)程。這要求講解員調(diào)整工作思路，在講解內(nèi)容及形式上采用多樣化、靈活化的講解方法。首先，通過(guò)各種調(diào)查手段了解觀眾的年齡、職業(yè)、文化層次、參觀動(dòng)機(jī)等信息，在分析觀眾的特點(diǎn)后準(zhǔn)確定位，針對(duì)不同類(lèi)型的觀眾，對(duì)講解內(nèi)容、方式、技巧等作出相應(yīng)選擇，并付諸講解實(shí)踐。例如，兒童參觀時(shí)，宜用通俗淺顯的語(yǔ)言講解，注重趣味性和故事性；大學(xué)生參觀時(shí)，宜用簡(jiǎn)明準(zhǔn)確的言語(yǔ)啟發(fā)誘導(dǎo)式講解，注重知識(shí)性；專家學(xué)者參觀時(shí)，應(yīng)以探討式的講解方式，使專家和講解員同時(shí)獲得新的知識(shí)。在實(shí)施講解中，應(yīng)與觀眾雙向溝通，注意觀察觀眾反映，不斷調(diào)整講解內(nèi)容，對(duì)講解方式和技巧進(jìn)行即興發(fā)揮，對(duì)觀眾提出的問(wèn)題做出令人滿意的回答解釋，讓觀眾在輕松愉快的氣氛中接受知識(shí)的傳播。

講解員的形象代表博物館的精神和文化內(nèi)涵，體現(xiàn)博物館的時(shí)代風(fēng)貌。這主要是指講解員在舉止上大方穩(wěn)重；在站姿上端正莊重；在手勢(shì)上規(guī)范準(zhǔn)確；在目光上做到講解與視線的統(tǒng)一協(xié)調(diào)；在態(tài)度上不卑不亢；在表情上適度自然；在服裝上大方得體，向廣大觀眾展示最佳的形象和風(fēng)采。在參觀過(guò)程中，講解員遇到特殊問(wèn)題，既能保持從容不迫的儀態(tài)，又能夠?qū)σ馔馇闆r做出及時(shí)回答和正確處理。清晰流利的口齒能吸引觀眾的聽(tīng)覺(jué)。優(yōu)秀的講解員應(yīng)做到吐字清晰流暢，節(jié)奏適宜；發(fā)音圓潤(rùn)洪亮，聲情交融；語(yǔ)言簡(jiǎn)練，通俗易懂。講解員還應(yīng)具備一定的藝術(shù)表現(xiàn)能力和感染力，能夠借助表情、體態(tài)、手勢(shì)等肢體語(yǔ)言，把抽象死板的陳列講得輕松幽默，讓觀眾通過(guò)有聲語(yǔ)言來(lái)產(chǎn)生思想上的共鳴，使博物館真正成為人們心中理想的文化養(yǎng)分吸取地。

在新的歷史條件下，博物館講解工作應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，努力將公民教育理念扎根于博物館講解工作實(shí)踐中，做好博物館與觀眾之間的溝通工作，在普及教育的同時(shí)使博物館事業(yè)不斷發(fā)展與壯大。

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