電子商務環境下對企業財務管理問題的研究

王以恒 曹無瑕

電子商務環境下對企業財務管理問題的研究

王以恒 曹無瑕

電子商務越來越發展，企業財務管理也需要跟隨著電子商務的發展而做出相應的改變，本文列舉出了電子商務的發展對財務管理的影響，提出了現有問題，并提供了解決對策。

電子商務 財務管理 問題對策

近年來電子商務的快速發展改變著人們的日常生活，推動著國民經濟的發展，同時也給某些企業帶來了機遇與挑戰，據《2016年一季度浙江省電子商務大數據分析報告》，浙江省2016第一季度網絡零售穩步增長，累計實現網絡零售1618.37億元，同比增長31.93%，電子商務的快速發展對企業傳統財務管理造成了很大的沖擊，很多新的問題接踵出現。

一、電子商務對企業財務管理的影響

（一）對財務管理目標的影響

傳統財務管理的目標比較偏于短中期，追求企業短中期的利益，而在電子商務的環境下，企業需要更多的客戶信息，客戶需求越來越多樣化，同時電子商務環境下銷售方式變得多樣化，線上線下的銷售模式使得企業最容易獲得利潤的方式就是追求長期利益。阿里巴巴集團作為電子商務領域的佼佼者，其公布的2017財年第一季度財報，阿里營收同比增長59%至321.54億元人民幣，CEO張勇明確表示將持續投資長期戰略目標，說明企業需要從追求短中期利益轉型到追求中長期利益，這是電子商務環境下企業財管管理目標發展的趨勢。

（二）對財務管理內容的影響

傳統財務管理的內容包括原材料﹑生產力﹑資本等作為企業財務管理的主要內容，知識﹑專利權等無形資產都是作為財務管理的外部資源。電子商務越來越發展的今天，網絡管理﹑網絡支付﹑技術﹑知識和專利權起到的作用越來越大，這些曾經的外部資源如今成為了不可忽視的企業主要競爭力。萬達商業2016年一季度營收126億元凈利潤29.5億，王健林強調企業經營的最高層次是經營文化，這種經營文化就是一種無形資產。新型財務管理內容主要以無形資產為主要內容，注重無形資源的保護可以使得企業保持可持續發展，加強對無形資產的開發可以增強企業的競爭力。

（三）對財務管理業務的流程影響

傳統的財務管理業務流程比較死板，通過原始憑證填寫記賬憑證，匯總記賬憑證填寫報表，匯總成為財務報表。根據企業銷售的實際信息，代入固有的公式模板，得出企業現階段發展的狀況，再從狀況中找到存在的問題加以改進以獲得更多的利潤。這種傳統的財務管理業務流程要進行大量的計算，步驟比較繁瑣，得出的信息都是一些過去統計的數據。電子商務環境下，工作人員通過互聯網進行遠程財務管理，建立一個巨大的客戶鏈﹑政府管理部門鏈和供應商鏈，以實現中長期利益的財務管理目標。相比傳統財務管理業務，電子商務環境下的財務管理業務克服了大量計算﹑步驟繁瑣等缺點，通過互聯網以及新型的會計核算軟件，集中管理財務，可以減少很多獨立的業務，節約財務人員的時間，提高財務人員的效率。電子商務環境下財務管理最大的特點是通過互聯網可以把所有的供應商和客戶制作成一個聯系網，同時可以把企業的實時銷售信息放到互聯網上，事后控制變為實時財務控制，根據最新的信息來規范企業接下來穩定的發展。

二、電子商務環境下財務管理存在的問題

（一）財務人員得到的網絡實時數據的可靠性存在問題

由于是通過互聯網提供銷售的實時數據，有很多不法分子通過隱瞞某些銷售數據來達到偷稅漏稅的目的。財務人員要核查那些互聯網上企業提供的數據，工作量十分巨大，難以核查每個數據，這些數據的可靠性值得懷疑。這些數據的改變可能影響著財務管理人員對企業將來預算決算的改變，這些數據一旦被網絡黑客篡改，對企業的影響巨大，甚至是致命的。2006年，李俊通過“熊貓燒香”病毒竊取數據，非法獲利10萬余元，這些被黑客竊取到的信息一旦被賣到競爭對手手里，會對企業造成重大傷害。

（二）財務管理流程要求與傳統財務管理有很大不同

電子商務環境下的財務管理用到的都是實時的銷售數據，傳統財務管理用到的過去統計出來的數據，不能滿足電子商務環境下需要的實時數據，所以需要建立新的財務管理業務流程，通過互聯網采集企業最新的銷售信息，同時保證采集到數據的準確性與安全性。由于電子商務是最近幾年才興起的，很多企業還沒有這方面的經驗，導致互聯網上的數據采集被黑客攻擊竊取，所以防止被黑客竊取也要在業務流程上體現出來。

（三）對財務人員的要求變高，缺乏復合型人才

針對電子商務人才的需求，以問卷調查以及訪談形式對寧波周邊的20余家企業進行調查，被調查企業中，大多數企業都要求復合型的電子商務人才，占到59.63%，其次是初級人才（能進行日常業務操作），占17.19%，中級（在上級指導下工作，并且完成任務）和高級（能制定策略并推動實施）分別占12.55%和10.63%。報告表明企業對復合型人才的需求特別大。電子商務環境下對財務人員的要求大大提高，對網絡實時數據的采集和整理需要更高的操作要求，企業要跟上電子商務的發展所需要的財務軟件需要高新技術人員積極開發，網絡信息安全方面也需要高級技術型人才支持才能保障。企業財務人員對新型財務管理要求的概念比較淡薄，對新型財務管理工作的理解不夠到位，只能勉強完成目前的工作，對工作難以做到舉一反三，改進現有財務管理存在的缺陷。（圖1）

圖1 企業對財務管理人才需求百分比餅狀圖

（四）財務管理范圍擴大，財務管理重心的改變

在電子商務的影響下，財務管理的范圍已經不再是以以前的資金管理為重點，現在的財務管理通過互聯網產生了一個巨大的產業鏈，這個產業鏈包括供應商，銷售商和消費者。企業現在的財務管理需要更全面的介入到各個環節中，內部和外部環境需要同時利用起來，對內﹑外部資源的統籌是一個大問題。財務管理范圍的擴大致使企業需要更多的綜合性高新技術人才，財務管理中心的改變需要企業投入大量的時間與資金去適應和研究，因電子商務影響，轉型發展初期的企業在這方面沒有經驗，沒有大量資金與時間去投入也是一大問題。

三、電子商務環境下企業財務管理問題的解決方法

（一）加強對網絡信息安全性的保護

由于實時信息數據的重要性，企業方面，企業內部員工應設立一層層的管理權限與密碼，每層管理權限跟密碼獨立，一層被攻破可以把損失降低到最小。企業必須加強對網上支付和網絡信息防盜防偷竊的研發，如果研發出多個防火墻之類的成果，那么企業信息被盜取的幾率將大大降低。企業成功研發出安全性較高的軟件可以有償分享出來，可以大大增加對信息數據的保護，企業之間的聯手可以減少很多研發費用。另一方面，電子商務的發展給國家經濟帶來不少增長，國家在鼓勵電子商務發展的同時，也應該頒布相關電子商務的法律，對通過互聯網竊取企業信息的不法分子給予嚴懲來規范電子商務環境下財務管理的秩序。這種情況下，勢必有更多的企業加入到電子商務財務管理中，給國家帶來經濟收益，國家同時不斷完善電子商務網絡信息安全相關法律，促進企業與國家之間良好循環。

（二）加強對財務管理流程的研發并不斷完善

把企業本有財務管理的資源整合起來，在電子商務環境影響下，改善這些企業本身的財務管理軟件等資源，這么做的優點在于可以節約大量的成本。一些過于陳舊的不可再利用的資源必須舍棄掉，投資研發并使用新型財務管理軟件，保證第一手接收到最新的實時數據信息。流程上必須分層，層層獨立，一旦某一層被黑客攻擊，可以把損失降低到最小。企業必須要認識到財務管理環境下客戶﹑供應商和銷售商的重要性，把這三者的需求和反映考慮到整個財務管理的流程中。統籌兼顧整個流程，研發軟件與技術，向供應商拿貨，銷售商銷售給客戶。把企業內外部價值鏈的不必要支出減少，再把節約出來的部分費用再投入到其他研發中，完善財務管理的系統。

（三）加強財務人員的培訓，招聘高新技術綜合性人才

財務管理網絡化將會是今后很長一段時間的一種發展趨勢。單位必須向員工提供網絡財務管理的培訓，培訓員工在新的電子商務模式下應該如何進行財務管理，讓本單位的員工盡快投入到新型網絡財務管理系統中。網絡財務管理信息技術的開發與完善需要綜合能力更高的人才，企業可以適當招聘一些既會開發信息技術，又能熟練掌握財務管理技能和熟悉電子商務的綜合人才。員工個人方面，需要不斷完善自己本崗位的技能，做到與時俱進，同時要認識到自己在本崗位的價值，積極面對新環境下自己應該改變的事實。

（四）財務重心重新定位，工作重新分工，增多崗位

財務重心轉移到內外部資源統籌利用，利用供應商﹑銷售商﹑客戶產業鏈，做好產業鏈的售前﹑售后服務，多調查產業鏈各個角色的需求，根據他們的需求，來制定相關的預算決算。由于財務管理范圍的擴大，工作量必然加大，企業可以把現有的職位重新分配，把一些現在需要加大工作量的職位分配成幾個更細的職位，保證原有職工工作量不增加過負。職位工作量變少的在職人員，企業可以培訓去新分出來職位，合理利用企業現有人才資源，再招聘一些新的員工入職。企業還需要招聘一些綜合性較強的財務人員來統籌兼顧整個工作崗位的補位，這些綜合性較強的財務人員可以給予其他員工指導。

（作者單位為寧波大紅鷹學院）

［1］ 劉錦萍.電子商務環境下企業財務管理問題研究［J］.渤海大學學報（哲學社會科學版），2012（03）.

［2］ 高杰.跨境電子商務環境下的財務管理研究［J］.金融經濟，2014（22）.

［3］ 錢玲玲.電子商務環境下的財務管理研究［D］.武漢：華中師范大學，2014.

［4］ 王琬琪，王迪.基于電子商務的企業財務管理研究［J］.經營管理者，2014（07）.

王以恒（1995—），男，浙江嘉興人，本科，畢業于寧波大紅鷹學院，助理會計師，研究方向：財務管理。］