基于經營分析系統的調度流程掛起自處理方法

李萌萌 吳 晟 李英娜 賈會玲 楊 璽 李 川

(昆明理工大學信息工程與自動化學院,昆明 650504)

基于經營分析系統的調度流程掛起自處理方法

李萌萌 吳 晟 李英娜 賈會玲 楊 璽 李 川

(昆明理工大學信息工程與自動化學院,昆明 650504)

針對經營分析系統中調度流程掛起后需人工處理和耗時耗力的問題，提出一種基于經營分析系統的調度流程掛起自處理方法。該方法模擬專家系統，將流程掛起的原因與處理方法總結存入一張表中，并配置監控進程，當監控到有掛起的流程時，根據錯誤標志，自動匹配處理方法，實現調度流程掛起自處理的目的，節省了大量人力、物力和時間。

任務調度 掛起自處理 經營分析系統 專家系統

電信運營商作為網絡基礎設施服務與增值業務服務的提供者，其信息化建設狀況長期以來備受關注[1]。隨著電信市場壟斷格局的打破，市場競爭越來越激烈，電信網絡方面的差異越來越小[2]。為了提高企業競爭力，國內電信運營商紛紛建立起以經營分析系統為核心的企業決策支持體系，通過對公司日常經營數據的分析、挖掘，為公司決策者和各級管理者提供經營決策依據，以實現精細化營銷。

經營分析系統中的數據抽取、數據轉化、數據裝載及數據分析等各任務流程是通過總控調度系統來處理的。在經營分析系統的整個實施過程中，總控調度系統不但在建立初期會決定經營分析系統是否能夠順利進行，而且也會影響經營分析系統在后續維護上的難易程度[3]。移動經營分析系統中的總控調度系統已經實現了任務調度的自動化，對系統維護提供了很大方便。但是調度任務并不是總能成功完成的，而且由于調度任務涉及經營分析系統的各個層面，總是會因為各種因素導致任務流程掛起。目前，總控調度系統對流程掛起只能是報警和給出錯誤提示，而具體的問題則需要人工來處理。然而經營分析系統是24h運轉的，因此需要花費時間和精力來監控調度系統。

經營分析系統中每天要運行上千任務流程，這些流程難免會出錯掛起，為此筆者針對當前經營分析系統中任務調度掛起后需人工處理的問題，提出了一種調度流程掛起自處理的方法。該方法模擬專家系統，總結、存儲各種調度流程掛起原因及其處理方法，并配置監控進程，當有流程掛起時，根據錯誤提示，自動匹配處理方法，實現調度流程掛起自處理的目的。

1 經營分析系統與總控調度系統

經營分析系統體現的是通過市場分析，為客戶提供更好服務的理念[4]。經營分析系統主要通過對業務支撐系統現有數據資源的挖掘與分析，為電信運營商提供相應的管理分析信息[5]。電信行業的經營分析系統具有關鍵指標控制統計報表、綜合分析和數據挖掘統計報表的功能，并且在統計周期的制定中，按照業務部門的相關要求建立統計結果數據，進行相應的匯總，建立完善的分析處理機制，建立明確的格式報表圖形，然后向有關部門提供相關的業務預測和經營分析資料綜合分析。

總控調度系統是經營分析系統中的一個子系統，是經營分析系統中至關重要的部分。總控調度系統大致分為兩部分：調度服務器和agent引擎。調度服務器用于解釋定義好的業務流程，按照業務流程發送命令調度相應的任務，監控業務流程調度執行的整個過程。agent引擎主要負責各個應用服務器和調度服務器之間的通信，根據調度服務器發出的命令采取相應的操作[3]。經營分析系統中的各流程任務都是在總控調度系統中完成的。

2 專家系統

一般認為，專家系統就是應用于某一專門領域，由知識工程師通過知識獲取手段，將領域專家解決的特定領域的知識，采用某種知識表示方法編輯或自動生成某種特定表示形式存放在知識庫中，然后用戶通過人機接口輸入信息、數據或命令，運用推理機構控制知識庫和整個系統，像專家一樣解決困難的、復雜的實際問題的計算機(軟件)系統[6]。按照發展階段的不同，專家系統分為5個階段：基于規則的、基于框架的、基于案例的、基于模型的和基于Web的[7]。其中，基于案例的專家系統是一種采用以前的案例求解當前問題的技術[8]。筆者就是模擬基于案例的專家系統，將調度錯誤信息和解決方法總結存儲起來，當再次出現該類錯誤信息時，能夠自動對錯誤進行識別與處理，從而達到自動處理的目的。基于案例的專家系統的難點是，如何從案例庫中尋找到與當前問題條件最匹配的案例。雖然總控調度系統中的流程多，但錯誤信息種類有限，處理方法也有限，甚至多種錯誤信息的處理方法是同一種，因此，采用基于案例的專家系統是可行的。

3 調度流程掛起自處理方法

3.1可行性分析

經營分析系統主要包括4層結構，即數據獲取層、數據存儲層、數據應用層和數據訪問層。各層結構的流程任務都在總控調度系統中執行。在此，筆者以數據獲取層為例進行調度流程掛起自處理方法的可行性分析。

經營分析系統的數據是從各平臺系統提取出來的，因此各接口的類型并不一致；同時，為了平衡經營分析系統的性能，數據的提取分布在各個時間段，這就導致了在調度過程中各接口不能統一規范。如從早到晚的各個時間段都可能有取數的任務，而上層數據的準確性和及時性都依賴接口的處理，因此，必須保證接口24h都正常。但是在調度過程中并不能保證接口順利無誤，甚至是經常出問題，對于這種情況，目前采用的是輪流值班的方法，顯然這種方法已經過時，因此筆者針對這種情況提出了調度流程掛起自處理方法。

調度系統中流程掛起后，都會返回一個錯誤提示，在錯誤提示中有錯誤標志(通常是數字，代表錯誤類型)和錯誤信息，如：

5 Download file which record in M0111220150531.CHK fail!AVL file:M0111220150531.AVL

從錯誤提示中可以得到錯誤標志“5”，錯誤信息為“下載CHK文件中記錄AVL文件時出錯！”這通常是ETL程序在生成AVL文件時出現的錯誤，一般的做法是重新調用ETL程序，再喚醒該流程。由于ETL程序是通過命令行的方式調用的，而流程的喚醒也可以通過命令行實現，因此這兩個命令行命令就是該錯誤的解決方法。

調度中雖然有上千接口流程，接口類型也不完全一樣，但是當流程掛起時，每個掛起的流程都會返回一個錯誤標志，這些錯誤的類型并不是很多，相應的處理方法也是可以通用的，而且各處理方法都可以通過命令行的方式實現。因此，可以把這些錯誤類型和處理方法存儲在流程掛起處理表中，并將各種類型的錯誤信息置一個標志(該標志與錯誤信息返回標志一致)，當有流程掛起時，根據流程掛起返回的錯誤標志掃描掛起處理表，匹配相應的錯誤信息，從而找到相應的處理方法，然后調用該處理方法，從而自動處理掛起的流程。

3.2實現方法

調度中的接口流程雖多，但掛起時錯誤類型卻并不多，因此按照錯誤類型，將各種掛起的錯誤標志、錯誤信息和處理方法存儲在一張表中。再另外設計一張流程掛起自處理運行信息表，用來存儲自處理程序正在處理的流程信息，包括接口編號、數據日期、流程的操作類型(通常是FTP或LOAD)和啟動時間。

雖然調度流程掛起自處理方法模擬的是專家系統的思想，但筆者并不將它設計成系統，而是作為一個流程存在于調度系統中。調度流程掛起自處理流程(圖1)以事件觸發的方式啟動，每當有錯誤標志返回時，就觸發該流程去處理掛起的任務流程。同時，該流程設置為可并行執行，即當有多個任務流程都掛起時，可并行處理。另外，為了防止多個自處理流程處理同一個掛起的任務，該流程每次只接收一個錯誤標志，當自處理流程處理掛起的任務時，會在自處理運行信息表中插入一行記錄，該記錄唯一標識掛起的流程；當下一個自處理流程掃描到該記錄后就不再處理該任務，而轉去處理下一個錯誤標志，以此類推。

圖1 調度流程掛起自處理流程

4 結束語

筆者提出的基于經營分析系統的調度流程掛起自處理方法模擬基于實例的專家系統，根據經驗總結各種掛起原因與處理方法，并將它們儲存在流程掛起處理表中，當有流程掛起時，觸發自處理流程去掃描流程掛起處理表，根據錯誤標志找到并調用相應的處理方法，從而自動處理掛起的流程。該方法有效解決了需要人工監控和處理流程耗費時間精力的問題，提高了工作效率，有助于完善經營分析系統的應用，對其他類似問題的應用也具有一定的參考價值。

[1] 趙貝爾.電信業智慧型BI研究與實踐[J].電視技術,2013,37(22):4～6.

[2] 段云峰.中國移動經營分析系統的建設及應用[J].電信科學,2005,21(1):34～37.

[3] 李健.移動經營分析系統總控調度自動化的研究與實現[D].北京:北京郵電大學,2004.

[4] 劉虹,段云峰.中國移動經營分析系統中的CRM系統[J].電信科學,2005,21(1):37～39.

[5] 李艷,楊永健,李樹秋.基于數據集市的電信經營分析系統模型[J].山東大學學報(理學版),2007,42(11):62～65.

[6] 楊興,朱大奇,桑慶兵.專家系統研究現狀與展望[J].計算機應用研究,2007,24(5):4～9.

[7] 張煜東,吳樂南,王水花.專家系統發展綜述[J].計算機工程與應用,2010,46(19):43～47.

[8] Neves L P,Dias L C,Antunes C H,et al.Structuring an MCDA Model Using SSM:A Case Study in Energy Efficiency[J]. European Journal of Operational Research,2009,199(3):834～845.

(Continued from Page 461)

ying attitude control system of refueling spacecraft in-orbit demonstrates the effectiveness and practicability of this proposed approach.

Keywordssecond-order linear parameter-varying (LPV) system, eigenstructure assignment (ESA), proportional-plus-derivative control law, refueling spacecraft in-orbit

ResearchonSelf-processingMethodforSuspendedSchedulingBasedonBusinessAnalysisSystem

LI Meng-meng, WU Sheng, LI Ying-na, JIA Hui-ling, YANG Xi, LI Chuan

(FacultyofInformationEngineeringandAutomation,KunmingUniversityofScienceandTechnology,Kunming650504,China)

Considering the fact that scheduling operation hung up in business analysis system has to be processed manually and this operation costs time. A self-processing method was proposed which has expert system adopted to record both causes and solutions in a table and then it allocates the monitoring process; when a suspended process is scanned, this scheduling process can be suspended according to error marks and solutions automatically matched. This method can reduce manpower and time required and resource consumption as well.

task scheduling, suspended for self-processing, business analysis system, expert system

TH865

A

1000-3932(2016)05-0536-03

2015-10-13

國家自然科學基金資助項目(51567013)