“互聯網+”背景下高職跨境電子商務應用型人才培養探索

【摘 要】 本文以西京學院為例，分析了“互聯網+”背景下高職跨境電子商務應用型人才的培養現狀，提出了改進建議：精確定位培養目標，更新調整培養方案;建立雙師型或“校內教師+校外導師”團隊;競賽導向，鼓勵全員參與，創造條件推進創業實踐;加強個性化培養，分職業方向精細化指導;深度校企合作，積極建設校內生產性實訓室。

【關鍵詞】 高職;跨境電子商務;“互聯網+”;應用型人才;培養現狀;建議

一、背景

在李克強總理提出“互聯網+”的概念推動下，國家鼓勵在經濟新常態中改變經濟的增長模式，將互聯網和傳統產業相融合，提升產業競爭力，跨境電商尤其是零售出口產業已步入專業發展、增長的新時期。為了支持跨境電商的發展，目前，國內各大城市都投入力量建設跨境電商產業園區，跨境電商產業發展如火如荼。

相關數據表明，“到2016年，我國跨境電子商務交易規模將2013年的3.1萬億元增長至6.5萬億元，年均增速近30%。與此同時，許多中小型外貿企業面臨著轉型升級壓力，整個電商行業未來三年的人才缺口將達到445.7萬。”但是，供需嚴重不均衡，市場缺口龐大，跨境電商人才卻“一票難求”。究其原因，從跨境電商相關性比較強的電子商務專業和國際貿易專業來看，現實的問題是，電子商務專業學生對英語、外貿知識缺乏，國際經濟與貿易專業學生對電子商務知識缺乏，實踐能力較差，這也是造成人才需求很大但是企業卻無法直接招聘到所需的人才的主要原因之一。

我們調查了解到，目前大部分高等本科院校和高職院校并未開設跨境電子商務相關課程，而一半以上的學校已經在打算開設該課程，興趣濃厚，跨境電商的教育教學還處在探索階段。現有的培養模式上，教師主導，但教師的實際企業經驗缺乏，基本沒有從事電商工作的經歷，面對實際教學，主要是書本層面了解電商的基本流程和基礎知識，在實踐課程安排上，主要是購買模擬軟件或只在網絡環境下進行相關的簡單訓練，在對高職高專的電子商務專業新生的調查中發現，普遍英語分數較低，少數能日常交流，學生對電腦的使用普及率高，但熟練程度僅限于網上應用（聊天和網購占多數）。跨境電商相當于國際貿易和電子商務的交叉應用，我們遺憾的發現，在畢業生的回訪中，國際貿易與經濟專業缺乏電子商務的基本知識，而電子商務專業的外語水平和外貿基本知識匱乏。

那么，在不到三年的培養過程中，怎樣才能培養出跨境電商應用型人才，適應社會的發展，是每一個電子商務教師值得思考和探索的問題。

二、現狀

1、西京學院高職高專的專業教學任務及學生現狀

不同于本科層次的偏重于理論研究教學，現有的課程設置缺乏實際操作能力的技能培養。電商專業在我國高校的建立已經有十余年的歷史，西京學院電商專業是省級重點學科，分本科和專科，近幾年，專科的招生情況良好，從2013年到2015年，電商專業一直呈良好的上升趨勢，2016年預計達400人次，國貿專業由于傳統外貿行業受互聯網的影響，人數穩定沒有上升，急需轉型適應社會的需求。現實的學校培養大量學生，社會卻招不到人才，原因有多方面，如學校的培養方案在制定上目標不太明晰，職業定位不準確，課程安排上除了公共基礎課的區別外，專業課的設置大同小異，學生都是雜而全的了解一些知識，但不精通，專科的培養方向和本科有所區別，不能緊跟本科的培養模式和內容，學校以及學生對其就業方向和專業領域不夠明確，學生感到迷茫，長期的固定模式培養，使得學生專業知識不夠扎實而專業技能也不過關，盡管需求量很大，但很多人畢業即失業。

2、人才需求及技能要求

面對全球消費者，消費者心理、文化習俗、生活習慣等各異，跨境電子商務相對復雜一些，要求人才的能力也比國內電商高。

首先，跨境電商人才需要良好的英語口語。對于跨境電商平臺（速賣通、敦煌網、Amazon、Ebay、新蛋等）的實際操作能力欠缺，缺乏系統有效的教學實踐。在實現跨境電商活動中涉及的選品、產品資料編輯整理、產品營銷推廣、消費者溝通服務等一些列環節都需要依賴良好的英語口語。

其次，熟悉一定的貿易規則。跨境電商也需要平臺規則、外貿交易規則、管理賬號等綜合型人才。學校不是企業能有最新的設備及訊息的投入，對于平臺的運用僅限于書本范疇。

再次，要具備網絡技術能力。跨境電商是以交易活動為核心，網絡技術為基礎的活動，是一系列完整的配套服務，如信息服務、電子支付、物流配送、安全監管等都需要網絡技術作為支撐，計算機、網絡技術、營銷、物流等專業的人才普遍能夠受到歡迎。

因此，針對高職高專學生，跨境電子商務應用型人才的培養，從教學思路到教學內容，以及教學團隊都需要轉變。

三、培養建議

1、精確定位培養目標，更新調整培養方案

高職高專學生和本科學生有所區別，就業的方向不一樣，那么在培養方式上也應有所區別，高職高專學生要求有較強的的職業性，畢業后就能走向一線工作崗位，同時也具備一定的知識素養，所以要及時調整培養方案，結合社會實際需求和就業情況，以專業最新發展動向為指導，開展基礎課程和專業實踐課程。

同時，根據明確的培養目標和方向，把國際經濟與貿易、電子商務、商務英語、物流管理等相關專業融會貫通，有目的性的培養所學技能。比如，外語語言能力的培養，開設并引導學生閱讀英文網站等資訊，學會獲取有效信息，練習基本的聽說能力。拓展課外實踐能力，有效利用電商平臺開展課堂教學實踐，選修一些外貿規則、商務禮儀與談判、海外倉儲等糾紛處理的能力。

一個合格的跨境電商從業者需要的知識技能是相當繁多的。根據實際需求，開設相應的課程，比如跨境電商基礎課程、網上開店、網頁設計、外貿實務、商品拍攝與圖片處理、供應鏈與物流、搜索引擎營銷、數據營銷、網絡營銷、新媒體營銷、商務溝通與談判、外貿函電課程，鼓勵學生選修和課下閱讀一些消費者心理學、外國文化、電子支付等。

2、建立雙師型或“校內教師+校外導師”團隊

培養跨境電子商務的學生能力，在教學中需要引導學生實踐操作，一般校內的教師企業經驗較少，教學上不能很好把握社會需求。因此，建立雙師型或者引入有實戰經驗的“校外導師”十分必要。校外導師一般具有豐富的工作經驗和實操能力，企業的行家，他們可以引領項目實施，貫穿學生實訓和實習，可以彌補教學中實踐經驗的不足，比如可以向學生實際演練與外貿客戶溝通，針對實際操作的經驗引導學生應用國內外電商平臺，同時，校內教師理論知識扎實，熟練各種教學技巧，系統全面，可以將企業實戰項目植入課堂，創新教學內容，兩者有效結合，揚長避短，從而提高師資水平。

3、競賽導向，鼓勵全員參與、創造條件推進創業實踐

西京學院歷來重視學生的實踐能力培養，鼓勵學生參加各類競賽，在各方面提供盡可能多的支持，參加比賽的學生可以彌補課堂實踐的不足，通過參與比賽，提高團隊協作能力，激發個人潛能，對于學生社會能力的培養和自信心的提升均有推動作用。教師也充分利用“以賽促學、以賽促教”的理念，鼓勵學生積極參與，學會應用電商技能，提高未來競爭力。

李克強總理在政府工作報告中說：打造大眾創業、萬眾創新和增加公共產品、公共服務“雙引擎”。創新創業迎來了前所未有的高潮，畢業后創業也成為了許多高職院校畢業生的選擇。國家從各個層面加大力度幫扶指導大學生創業，跨境電商也提供了諸多的平臺和機會。我們可以以此為抓手，積極創造條件指導學生創業實踐，建立創業培育基地，聘請創業導師，指導培養學生，并通過校友資源反哺支持學弟學妹成立企業，取得良好的效果與社會效益。在各級努力下，商貿技術系13級電子商務學生張康等5人進入學校第一批創業孵化基地，開展網店代運營項目，現在項目穩步進行，同時，還成立了進口商品銷售公司，現在最高時月入達300多單。國貿專業學生也積極參加創業實踐，就校級大創項目而言，我系報送的21個項目中有7項獲得審批通過，學生熱情高漲，全部項目都在有條不紊的實踐中，這些學生無論成功失敗，在實踐經驗方面，必然有別于其他人，對于今后的實習和就業具有推動作用，就13級就業情況來看，參加過競賽和創業實踐的都找到了不錯的工作。我們也將繼續大力推動和支持學生參加競賽和創業實踐。

4、加強個性化培養，分職業方向精細化指導

電子商務綜合性較強，如果要求每個人都全面的具備各項相關專業知識和技能，對于人才的成長和減少教育成本不利。因此，個性化培養分職業方向精細化指導也是值得實踐的。比如可以設置模塊化的技能群，設置不同學分與學時，學生可以根據興趣或者性格測試職業傾向，參加相應模塊化的技能學習，從而節省教育成本，提高教學效益。去年我們也積極探索電子商務分方向培養，學生根據綜合考量選擇職業方向的模塊，課程內容都緊密圍繞如何掌握該方向的技能開展，目前，試點后的效果令人滿意。

5、深度校企合作，積極建設校內生產性實訓室

校企合作是高職院校人才培養的重要模式之一，高職高專學生的教學內容應加強與企業、工廠的合作，因需定制，普遍的做法是打造訂單班，外包服務班，建立校企合作，加大實踐課程，增加實習，但就歷年的反饋，學生的實習針對性不強，大多學生做客服、物流分揀、包裝等機械性的單一工作，校企合作的深度與效果都不甚理想。

我們可以把課堂帶到企業去，校內教師和校外導師共同指導實施項目化任務，建立橫向課題，組織學生深入企業，從簡單的任務開始做起，從企業文化、工作流程、操作技巧等循序漸進，著重培養解決問題處理問題的能力。同時，我們要充分利用校企合作的優勢，拓寬視野，共建企業真實環境的校內實訓室，在校內教師針對性教學的基礎上，企業導師定期指導培訓，優化教學內容和實訓項目，搭建企業真實項目平臺，為企業提供人力資源，同時，也可以利用學校的優勢，吸引附近一些跨境電商優秀企業投資，發揮企業技術創新應用和產業升級等方面的優勢，有條件的也可以建立“教學工作室”“創業沙龍”，形成不同形式的“干中學、學中干”的實戰環境。讓學生主動參與，提前適應社會，增強團隊意識，真正實現專業的培養目標。

四、結語

跨境電子商務目的是培養具有一定知識素養的技能型應用人才，對于高職高專院校而言，應理清思路，定位清晰，通過不斷的教學改革和探索研究，打造掌握基本理論基礎，具有一定的思想道德素養，了解國家的貿易政策，熟悉外貿規則和慣例、電商流程，熟練外貿溝通，具有較強的營銷思維，掌握相關的計算機應用能力，并有創新精神、團隊意識、較強實踐能力的應用型復合人才。

【參考文獻】

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[5] 李巧丹.“雙導師”下跨境電商的人才培養模式研究[J].中國商論，2016.1.

【作者簡介】

李云飛（1985-）女，陜西西安人，電子商務師，碩士，主要從事電子商務教學和研究.