如何做好醫院醫德醫風檔案管理工作

文/新疆伊犁新源縣人民醫院 來梅

如何做好醫院醫德醫風檔案管理工作

文/新疆伊犁新源縣人民醫院 來梅

筆者通過工作實踐闡述了醫院醫德醫風檔案管理是建立醫務人員規范有效的激勵和約束機制，提高醫務人員的職業道德素質和醫療服務水平的重要手段。

醫院；醫德醫風；檔案管理

如何做好醫院的醫德醫風檔案管理工作，有效發揮檔案的社會功能，促進醫務人員道德素質的提高，更好地為醫療、科研、教學服務，筆者有如下幾點體會。

加強醫德醫風建設是全面提高醫療質量的有效途徑。良好的醫德是提高醫療質量的保證。醫療質量取決于工作質量，它是醫院各方面、各個環節工作質量的綜合反映。醫院一切工作的核心，就是不斷提高醫療質量，使病人盡快恢復健康。這就需要醫務人員對技術精益求精、對病人極端負責任。醫德與醫術是辯證統一的，醫德制約醫術，醫德是醫術發展的動力。醫務工作者如果有了為人類獻身的高尚醫德，必然會盡最大努力提高醫療技術水平。如何做好醫院的醫德醫風檔案管理工作，有效發揮檔案的社會功能，促進醫務人員道德素質的提高，更好地為醫療、科研、教學服務，通過我院近幾年醫德醫風開展情況有如下幾點體會。

一、健全醫德醫風管理制度，抓好醫德醫風檔案管理的基礎工作

新源縣人民醫院是一所二級甲等綜合醫院，在職職工達700余人。我院于2009年建立了醫院第一份醫德醫風檔案，但直到2013年為迎接醫院管理年及二級甲等醫院復審，醫院的醫德醫風檔案管理才有了一定起色。醫院領導對醫德醫風工作高度重視，通過多次學習文件精神及觀摩上級醫院醫德醫風工作開展情況，在我院建立了起較為規范的規章制度，是我院醫德醫風檔案管理工作的起點。首先，醫院成立了醫德醫風管理領導小組，制定了《新源縣人民醫院醫務人員醫德醫風實施方案》《新源縣人民醫院醫務人員醫德醫風考核辦法》《醫院醫德醫風檔案管理細則》等切實可行的規章制度。其次，確定了醫院醫德醫風檔案的基本構成。主要分成三個大部分：第一部分記錄職工的基本情況并由個人進行自評；第二部分記錄職工平時的醫德醫風考核內容、結果和獎懲情況，由所在科室評價；第三部分是職工本年度來醫德醫風的總結和組織考核意見，由醫院進行總體評價；再次，培訓專職檔案管理員。各科室設立了醫德醫風兼職檔案員，由人事科負責檔案員的日常考核。個人年度醫德醫風總結在科室評議通過后，由檔案員將考核表載入其檔案。其他事跡、材料由檔案員收集，存入檔案并隨時記錄在相關表格上。以上措施，有效保證了檔案材料收集工作的順利完成。最后是醫德醫風檔案的立卷工作。我們參照了人事檔案管理辦法，每人一卷，活頁裝訂，以所在科室為序編制案卷號和案卷目錄。卷內材料分表格、個人醫德醫風總結、獎懲原件、復印件、照片等。每類材料之間設立明顯標志，各類材料單獨編制卷內目錄和頁碼。每年對上年度材料進行整理裝訂，最后經醫院醫德醫風領導小組審核并簽署意見，年度醫德醫風檔案即告完成。

二、提高認識，重視資源，做好醫德醫風檔案的開發利用

建立醫德醫風檔案的首要目的即是利用。因此，我們采取了多種措施，使檔案資源利用達到最大化。一是將檔案資料量化、細化，使檔案資料易于操作，便于考評。具體做法就是將醫德醫風從行為規范、醫德建設等7個方面自查自評，每部分賦予相應的分值，基礎分為80分，規定加分項20分，總分為100分。規定了評議的優秀和及格分，即80～100分，并以此作為年底考核獎懲的依據。二是每季度將醫德醫風建設和考評情況通過醫院月報的形式下發各科室，使每位醫務工作者都知曉醫德醫風考核情況。在這個方面我們進行了大膽嘗試，事實證明效果不錯。具體做法就是每季度各科室檔案員將醫德醫風檔案從檔案室領回，讓每個職工都能看到自己的檔案內容。優秀的同志會更加努力，爭取更大的進步；落后的同志以優秀同志為榜樣，奮起直追。三是將醫德醫風檔案考核結果作為科室評優、個人評先評優和職稱晉升的重要依據。規定如科室職工醫德醫風考核在80分以下，則該同志就不能參加評先評優。科室醫德醫風考核達到100%給予適當物質獎勵。個人醫德醫風考核年度優秀者則享有優先晉職、評先評優資格。這些規定的實施，極大調動了科室及職工的工作積極性，為樹立醫務人員的正面形象，構建和諧醫患關系，打造醫院品牌而做出積極的貢獻。

三、 加強培訓，提高檔案工作者的素質

做好醫德醫風檔案的管理及利用，人才是關鍵。所以自立檔之日起我們即把人員培訓當作工作的重中之重來抓。

摒棄過去那種檔案管理員即檔案“保管員”的傳統思維，選派優秀同志到檔案管理部門進行業務培訓，建立一支具備較高素質的檔案工作隊伍。建立醫德醫風檔案是一項新的工作，除了會議動員外，還要求檔案工作者必須言傳身教，幫助大家提高認識，這樣才能保證每個職工思想上重視，行動上配合，隨時提供檔案資料，確保資料的真實完備。醫院醫德醫風檔案資料收集范圍廣，時效性強，要求檔案管理員必須嚴肅認真，堅持原則，隨時將有關資料收集入檔。保證檔案資料的完全，嚴防丟失。正是有了檔案管理員的踏實工作，我院的醫德醫風檔案才取得了較好效果。近年來州直縣級醫院多次來我院觀摩醫德醫風開展情況。

自2009年建立醫德醫風檔案以來，我院的醫德醫風建設有了長足進步，醫院的服務質量也有了質的提高，患者滿意度逐年提高，在近幾年的行風評議中都取得了好成績。2012年我院被授予醫德醫風示范醫院，2013年度順利通過自治區精神文明單位復驗。我們認為加強醫德醫風檔案管理，已成為醫院精神文明建設不可缺少的有效措施。