公共圖書館讀者閱讀需求類型探析

勞佩玲

摘 要：公共圖書館主要是面向社會開放的，以社會大眾為主要服務對象。充分了解讀者閱讀需求和類型，對于提升公共圖書館的服務品質，實現公共服務職能有非常重要的作用。因此，結合廣東省越秀區圖書館的實際情況，詳細探討了公共圖書館讀者閱讀需求類型和滿足讀者服務需求的方法，以期為日后的相關工作提供參考。

關鍵詞：公共圖書館；閱讀需求；讀者；圖書管理員

中圖分類號：G258.2 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.20.044

文章編號：2095-6835（2016）20-0044-01

圖書館發展的基礎是閱讀需求，而圖書館工作的重要任務就是最大限度地滿足不同讀者的閱讀需求。在衡量圖書館的質量時，可以結合每位讀者閱讀需求的滿足程度進行評判。對于圖書館管理人員來說，應在充分了解不同讀者閱讀需求的基礎上，針對不同的讀者閱讀需求開展形式各樣的服務，并對其進行有針對性的指導。讀者是圖書館內閱讀的主體，因各類圖書館的任務和性質不盡相同，會有不同類型的讀者群。對于不同類型的讀者，其閱讀需求也有較大的差異。公共圖書館與專業圖書館相比，讀者類型比較復雜；與高校圖書館相比，公共圖書館館藏文獻種類比較豐富。

1 公共圖書館讀者需求的變化

要想最大限度地滿足不同讀者的閱讀需求，就要先詳細了解目前社會各界的讀者到底有哪些閱讀需求，他們希望公共圖書館提供哪些服務。相關部門的調查結果表明，隨著社會經濟的快速發展和科學技術水平的提高，傳統公共圖書館的發展理念和服務方式已經遠遠不能滿足現代社會的讀者需求，因此，本文從引起閱讀需求的主觀原因和客觀原因兩個方面劃分公共圖書館讀者閱讀需求類型，即優質人文需求類型、物質環境需求類型和現代信息需求類型。

1.1 優質人文需求類型

越來越多的讀者認為，發展圖書館內在動力和價值觀的核心是人為精神，它反映了圖書館對人現實存在的思考，對人的尊嚴，對人生存意義、價值和生存質量的關注。有很大一部分讀者希望“圖書館面前沒有高低貴賤之分”“圖書館是社會大眾的圖書館”“圖書館是教人、育人的圣地”“建立起以用戶為核心的圖書館服務體系”等，這些需求的核心就是希望圖書館可以盡早實現“以人為本”的人文追求。

1.2 物質環境需求類型

社會經濟的快速發展提升了人們的生活水平，現代化科學技術的使用使讀者迫切希望加強圖書館物質環境的建設，營造圖書館的人文環境，提升其物質形態，使其成為有靈魂的形態。讀者進入圖書館閱讀時，都希望有良好的讀書環境，所以，要分區規劃活動、休閑、交流和綠色生態環境，營造良好的圖書館氛圍。在設計空間環境的過程中，除了要實用外，還要保證閱讀環境的舒適性和布局的藝術性。

1.3 現代信息需求類型

隨著現代化科學技術水平的快速發展，新媒體技術如雨后春筍般開始涌現，進而瓜分傳統紙質媒體市場，再加上其交流溝通方式快捷、便利，已經逐漸深入到了人們的日常生產和生活中，甚至成為人們日常生活中不可或缺的一部分。特別是因特網包含的內容比較多，使用方便，同時，還提供互動式交流平臺，交流方式不受時空限制，它在人們生活和工作中發揮了重要作用，人們借助于互聯網可以從網上下載自己所需要的信息。而公共圖書館作為人們終身學習的場所和教育基地，越來越多的讀者希望圖書館能適應時代的發展要求，不斷完善圖書館的服務內容，在創新信息服務方式的同時搭建信息服務平臺，為人們提供數字化的文獻信息。

2 滿足讀者閱讀需求的方法

2.1 加強館員能力建設

隨著社會的迅速發展和信息技術的突飛猛進，對圖書館管理人員提出了更高的要求。為了科學管理圖書館，應提高每位管理人員的工作能力。公共圖書館的主要服務對象是社會大眾，其涉及范圍比較廣，工作比較復雜。圖書館的管理者不但要全面掌握管理工作，還要全面深入了解服務對象，與讀者進行有效的溝通和交流，以期成為復合型人才。對于圖書館來說，在引進高素質人才的同時，還要做好現有管理人員的培訓工作，不斷提升圖書館管理人員的綜合素質。專業技術資格制度主要是針對某一個具體行業來說的，是依法從事某行業時需要掌握的專業知識、技術和能力的必備標準。所以，為了促進圖書館長久、穩定的健康發展，圖書管理員應嚴格執行專業技術資格制度，使圖書館人才資源管理盡快步入正軌。這樣做，在提升管理人員專業技能和綜合素質的同時，還要努力提高圖書館的服務質量。

2.2 結合讀者需求，形成館藏特色

在具體工作中，應始終遵循“書是為了給讀者用”的原則，加強對公共圖書館館藏的建設，在深入調研的基礎上制訂科學、詳細的采選計劃，根據各類讀者和社會的需求采購相關的書刊文獻和對應的網絡信息資源。鑒于實際情況，要加強建設具有本區域特色的文獻資源，使其逐漸發展成為本地區的特色館藏體系。社會大眾可以走進圖書館參與、監督和采訪，因為廣大讀者對圖書館的文獻資源享有選擇權和知情權，不斷滿足各類讀者的閱讀需求，能夠充分發揮出公共圖書館的作用。

2.3 豐富信息服務內容

圖書館負責人應不斷優化館藏結構，增加以電子文獻為主的新型載體文獻數量，做好網絡資源、地方文獻、電子出版物等的收藏和管理工作。同時，還要結合讀者的閱讀需求，多收集一些具有開放性、預見性、啟迪性和創新性的文獻資料。在具體工作中，要加強對新技術和新方法的研究和追蹤，加強報道和揭示數據性和實時性的知識信息，借助專業導航服務模式，及時為讀者提供所需知識信息的研究情況、檢索工具和最新信息，最大限度地提升圖書館信息資源的利用效率。

3 結論

公共圖書館是為社會大眾提供閱讀服務的場所，為了確保其健康發展，應順應時代的發展，不斷完善圖書館館藏結構，借助現代化信息技術，要在網絡環境中加強信息資源的建設，加大對公共圖書館服務的拓展和審核力度，使其更好地貼近不同的社會群體，最大限度地滿足各類讀者的閱讀需求。

參考文獻

[1]劉恩良.淺談公共圖書館如何滿足讀者的服務需求[J].群文天地月刊，2012（2）.

[2]黃富英.公共圖書館如何滿足讀者的服務需求[J].讀書文摘，2015（20）.