基于營銷稽查在電力營銷管理中的運(yùn)用分析

青 波

基于營銷稽查在電力營銷管理中的運(yùn)用分析

青 波

隨著我國綜合實(shí)力的不斷提升，科技水平的日益發(fā)展，國民經(jīng)濟(jì)水平的穩(wěn)定上漲，國家對(duì)于電力事業(yè)的進(jìn)程有了更多的關(guān)注和更高的要求。隨著時(shí)代的日新月異，電力企業(yè)也緊跟著快速的發(fā)展，如今的電力營銷方式漸漸變得多元化，但是與此同時(shí)，營銷稽查在電力營銷管理中有了更重要的地位。本文將就電力營銷管理的現(xiàn)狀和營銷稽查在電力營銷管理中運(yùn)用的重要性，對(duì)營銷稽查在電力營銷管理中的應(yīng)用做淺要的分析。

營銷稽查 電力營銷管理 運(yùn)用方式 存在現(xiàn)狀

一、引言

電力企業(yè)的營銷管理部門會(huì)對(duì)部門人員的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，他們主要是通過法律法規(guī)，同時(shí)利用一些合理的﹑科學(xué)的方式進(jìn)行管理，這對(duì)于電力企業(yè)的管理有一定幫助，但是隨著時(shí)代的發(fā)展，管理手段的滯后使得企業(yè)發(fā)展存在不利影響，所以我們要跟隨時(shí)代的腳步，加強(qiáng)電力營銷管理中營銷稽查的運(yùn)用，將之前電力營銷管理中的不足完善，對(duì)電力營銷管理工作的進(jìn)行提供一定保障。

二、電力營銷管理現(xiàn)狀

我們?cè)趯?duì)電力營銷管理模式方面受到了傳統(tǒng)的限制，思維不夠開放，如今的時(shí)代是一個(gè)多元化的時(shí)代，電力營銷管理也應(yīng)該多元化，如果還是一味地按照傳統(tǒng)的電力營銷管理理念就會(huì)使得管理不具有實(shí)時(shí)性，所以我們要對(duì)電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)有一定更新，對(duì)電子營銷部門的服務(wù)情況也要及時(shí)了解，可以以報(bào)告的形式打出來。在實(shí)際的電力營銷管理中，還要注意一些事項(xiàng)，比如，在正常的營銷管理中需要將各個(gè)部門的職責(zé)明細(xì)，不能出現(xiàn)職責(zé)和權(quán)力不明確的情況，對(duì)于各部分的職能也要清楚，不能出現(xiàn)業(yè)務(wù)和管理界限模糊等情況，要將電力營銷的管理監(jiān)督能力不斷提高。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，電力營銷管理慢慢出現(xiàn)了管理情況不受控制的情況，尤其是業(yè)務(wù)流程和管理環(huán)境方面，我們不能等到問題出現(xiàn)才進(jìn)行解決，要及時(shí)關(guān)注，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。如今營銷分析的實(shí)際成效還不高，所以需要我們根據(jù)各專業(yè)間的不同之處對(duì)專業(yè)進(jìn)行更全方位的分析，從而將在營銷稽查的基礎(chǔ)之下電力營銷管理的監(jiān)督作用不斷提高，為營銷決策提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、營銷稽查在電力營銷管理中運(yùn)用的重要性

營銷業(yè)務(wù)的整個(gè)流程的質(zhì)量監(jiān)督都離不開營銷稽查在電力營銷管理中的運(yùn)用，營銷稽查在電力營銷中的運(yùn)用對(duì)于營銷風(fēng)險(xiǎn)有很好的預(yù)防作用，對(duì)于電力企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益也有很大的幫助。除此之外，電力營銷稽查在電力營銷工作中占據(jù)很重要的位置，還關(guān)系著企業(yè)的未來發(fā)展和自身經(jīng)濟(jì)效益。電力營銷業(yè)務(wù)涉及很多方面的東西，所以我們要將電力營銷業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)﹑各個(gè)方面都加強(qiáng)檢查，將出錯(cuò)的幾率降低，不斷維護(hù)企業(yè)的形象，和用戶的切身利益。

四、電力營銷稽查工作內(nèi)容

電力營銷稽查工作的主要內(nèi)容是對(duì)工作出現(xiàn)的差錯(cuò)和事故進(jìn)行責(zé)任查處，同時(shí)還要監(jiān)督和管理用電政策的執(zhí)行情況，對(duì)于國家的一些供電制度的執(zhí)行情況要進(jìn)行監(jiān)督，并及時(shí)反饋。電力營銷環(huán)節(jié)中控制和約束機(jī)制的重要組成之一就是電力營銷稽查工作，所以我們更要在工作的范圍之內(nèi)對(duì)電力企業(yè)的營銷價(jià)格進(jìn)行稽查，同時(shí)也要將企業(yè)營銷的質(zhì)量進(jìn)行稽查和反饋，當(dāng)然，一個(gè)企業(yè)中員工服務(wù)情況也是評(píng)判條件之一，也需要進(jìn)行稽查和反饋，并及時(shí)完善和改正。用電檢查方面利用智能電表采集系統(tǒng)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)檢索，充分借助營銷系統(tǒng)。針對(duì)電力企業(yè)制定的各項(xiàng)營銷政策執(zhí)行情況也是電力營銷稽查工作的重點(diǎn)，同時(shí)，電力營銷稽查還需要將用電檢查﹑電價(jià)電費(fèi)和電能計(jì)量等過程稽查。除上文提到的，還需要對(duì)電量波動(dòng)情況進(jìn)行一定分析，并且如今還有一些零電量用戶，我們需要對(duì)這些零電量客戶的信息進(jìn)行了解，對(duì)其具體情況進(jìn)行了解。電力營銷稽查工作中還有一項(xiàng)掌握現(xiàn)代化系統(tǒng)的辦理情況，對(duì)一些情況進(jìn)行跟蹤了解，杜絕出現(xiàn)線下辦理和體外循環(huán)的現(xiàn)象。電力事業(yè)是我國一直關(guān)注的重點(diǎn)，電力營銷稽查的工作內(nèi)容自然也更加繁重。

五、營銷稽查在電力營銷管理中的運(yùn)用

電力營銷工作與電力企業(yè)是緊密相連的，電力的重要性從家家戶戶都要用電可以看出來，在電力系統(tǒng)中是較為核心的一項(xiàng)。在進(jìn)行全面管理時(shí)，電力營銷的營銷稽查工作是最重要的一項(xiàng)工作，在以后的電力行業(yè)發(fā)展中，一定要將此項(xiàng)工作加入到發(fā)展項(xiàng)目中，并對(duì)此給予一定的重視。這個(gè)舉措也是將電力營銷模式進(jìn)行多元化的重要步驟，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，這個(gè)多元化的營銷模式，可以讓電力企業(yè)獲得很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把市場(chǎng)需求作為向?qū)В３制涓?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，國家要想完善電力營銷的營銷稽查工作，促進(jìn)電力企業(yè)不斷發(fā)展，必須要對(duì)電網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)行變革。為了讓其在稽查過程中將執(zhí)行力度加大，必須要與電力的稽查工作體制相吻合，彌補(bǔ)電力營銷工作中的缺憾，深入發(fā)展電力企業(yè)，將電力行業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益提高。這營銷稽查在電力營銷工作中有以下兩項(xiàng)主要工作內(nèi)容：

（一）日常營銷稽查運(yùn)用

在營銷稽查工作中，日常稽查是較為重要的一項(xiàng)工作，這項(xiàng)工作的開展，主要采取兩種模式，一種就是定期營銷稽查，另一種就是進(jìn)行不定期的稽查。這兩種模式可以互相輔助，進(jìn)行交換稽查，可以使風(fēng)險(xiǎn)降低，減少意外情況的發(fā)生。在進(jìn)行定期稽查中，稽查工作人員一定要建立一個(gè)完善的稽查計(jì)劃，對(duì)稽查的時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃，務(wù)必在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行稽查，并建立一個(gè)備份計(jì)劃，以防在稽查過程中有突發(fā)情況，這樣就可以對(duì)稽查工作進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，根據(jù)當(dāng)前情況，執(zhí)行稽查。在稽查過程中，一定要根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際情況進(jìn)行工作，充分發(fā)揮稽查的功效，并且在稽查前制定嚴(yán)密周到的計(jì)劃。而不定期稽查工作對(duì)于稽查工作有突擊性效果，這樣稽查出來的結(jié)果更為有效，日常稽查工作認(rèn)真完成，在日常稽查工作的基礎(chǔ)上，偶爾進(jìn)行不定期稽查，二者相輔相成，發(fā)揮其最大效益，提高工作效率。

（二）專項(xiàng)稽查運(yùn)用

專項(xiàng)稽查運(yùn)用在營銷稽查中特別針對(duì)稽查對(duì)象，與日常營銷稽查運(yùn)用相比，專項(xiàng)稽查運(yùn)用更有針對(duì)性。專項(xiàng)稽查運(yùn)用是對(duì)日常稽查工作中忽略的問題再進(jìn)行全面檢查。而專項(xiàng)稽查是有專門的組織人員的，并且每一個(gè)工作人員的專業(yè)性都很強(qiáng)，資歷也較高，稽查經(jīng)驗(yàn)較為豐富，每一個(gè)稽查工作人員都有特定的工作范圍。在營銷稽查的基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的稽查也很重要，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面稽查，可以使?fàn)I銷稽查工作更有針對(duì)性，更快達(dá)到其目的。進(jìn)行專項(xiàng)稽查工作中，電力營銷的安全問題一定要進(jìn)行全面檢查，再將檢查出來的問題提出相對(duì)應(yīng)的解決方案，使稽查工作發(fā)揮最大的效益，使稽查工作順利進(jìn)行，為電力營銷管理提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在專項(xiàng)稽查工作中，一定要針對(duì)具有代表性的問題來進(jìn)行稽查，提高稽查工作效率，使電力行業(yè)節(jié)省人力物力財(cái)力，以最小的成本獲取最大的效益，并且提高其自身競(jìng)爭(zhēng)能力。

六、結(jié)語

加強(qiáng)營銷稽查的運(yùn)用對(duì)電力營銷的管理十分有利，時(shí)代在不斷進(jìn)步，身為一名稽查人員，我們必須結(jié)合時(shí)下的技術(shù)和思維，結(jié)合我國的現(xiàn)實(shí)國情，將現(xiàn)狀和稽查內(nèi)容緊密地聯(lián)系起來，將稽查的質(zhì)量不斷地提高。如今，我國將著重關(guān)注電力事業(yè)，再加上電力事業(yè)也是我國未來發(fā)展的一項(xiàng)重要事業(yè)，需要我們不斷研究和發(fā)展，我們應(yīng)該加強(qiáng)營銷稽查在電力營銷管理中的運(yùn)用，為我國電力事業(yè)未來的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（作者單位為國網(wǎng)四川省電力公司廣安供電公司）

［1］ 劉捷.供電企業(yè)營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用研究［D］.華北電力大學(xué)，2013.

［2］ 李永會(huì)，劉曉輝.新形勢(shì)下提高用電稽查效率的探討［J］.城市建設(shè)理論研究（電子版），2013（9）.

［3］ 高睿祺.營銷稽查在電力營銷管理中的運(yùn)用［J］.大科技，2016（20）：91-92.

青波（1973—），男，本科，技師，助理工程師，主要從事市場(chǎng)及大客戶服務(wù)管理工作。］