論素質模型在企業人力資源管理中作用

李瑜豐

摘 要 隨著我國社會經濟的不斷發展，企業對人力資源的管理也逐漸重視起來，而人力資源的素質，又直接關系到個人的工作成績以及企業的經濟效益，適宜于工作人員的工作技能、知識、工作態度和行為等，成為了企業衡量工作人員完成工作能力的標準；對此本文就素質模型在企業人力資源管理中的作用，結合素質和素質模型的定義進行分析，并提出相關的見解，希望對于我國人力資源管理制度的完善，有著積極促進的作用。

關鍵詞 素質模型 人力資源管理

一、前言

人力資源是企業經濟發展的基礎，也是企業及經濟管理中的重要資源，一直被認為是企業穩定經營發展，以及提高市場競爭力的主要因素；但是對于人力資源的管理，不僅是一項的復雜且繁瑣的過程，同時也一直是企業研究和完善的重點。而利用素質模型，對于其工作能力進行決策，可以使工作績效的描述更加的有說服力，同時對于招聘選拔、績效管理、人才儲備建設、職業發展等方面具有重要的意義，對此本文就其作用展開詳細的討論，為企業進行科學的人才建設奠定基礎。

二、素質模型分析

（一）素質

對于素質的定義，有很多不同的解釋方法，有人認為素質應被定義為，個人完成社會實踐活動應當具備的能力，也有人定義其是個人生理上原有的特征，像個人的才干和道德等；同時也有人認為其是事物本來性質的意思；而我更認可素質是個人先天生理特征的基礎上，受到社會實踐活動的影響，從而形成的相對穩定的心理素養和職業能力。但是無論哪種定義觀點，對于人力資源管理來說，素質與個人工作績效有直接的關系。

（二）素質模型

1973年，美國心理學家麥克利蘭博士，在《美國心理學家》雜志發表的文章中提及，利用智力對于人綜合能力、素養的評價是非常不合理。同時利用人格、智力等因素對于工作業績進行決定，其效果并不是很理想，對此其經過大量資料分析、理論假設、主觀判斷等，將真正能夠影響工作業績的行為因素、個人條件等經過研究提煉并形成了21項通用素質要項，這也是素質模型運行的開端。素質模型，主要是指個人在完成工作任務，或是工作績效目標時，所具備多種素質因素的總稱，主要分為能力素質模型和勝任素質模型等，但是這些行為，必須是容易觀察到和衡量的；其次素質模型，對于工作人員的工作績效，以及企業的經濟效益的發展有一定的影響。其中主要的表現形式包括知識和技能、行為習慣和個人特質、動機、價值觀等幾方面，其中個人的知識和技能，是動態存在的，是可以通過系統培訓提升的，對此用來衡量工作績效的高低是非常模糊的；其中行為習慣，是可以通過觀察和評估的，與工作績效的提高成正比。其中個人特質、動機、價值觀，是不可被觀察的，只能通過行為習慣進行體現，與高績效有直接的關系。企業可以通過素質模型的建設，將企業核心的能力，以發展戰略和文化作為導向，使其科學的轉化為企業人力資源完成高績效所具備的素質，并有效的貫穿于人力資源管理過程中。

三、素質模型在企業人力資源管理中的作用分析

（一）人員招聘選拔

個人的素質，與工作任務完成的要求越接近，員工更能將工作任務完成得更好，即高績效；同時企業在招聘的過程中，按照目前企業職位空缺的素質要求進行招聘，更能促進企業經濟的發展。對此在招聘的過程中，應當根據實際的需求進行人才的招聘；按照企業實際崗位，對于應聘者的素質需求為基礎，對于人才的素質進行高標準的選拔，更能對于工作任務創作出更高的績效。對此也可以說明人才的招聘選拔，是素質模型應用首要階段，也是非常關鍵的流程；與此同時，素質模型的提出，也為合適的人才招聘和選拔奠定了基礎。

（二）人員培訓

對于工作人員的培訓，首先要根據素質模型的提出，對于當前員工的素質進行評估，然后總結出培訓的需求和實施的關鍵，在具有針對性地進行培訓，可以更好地保證培訓的效果。培訓的內容主要為勝任工作所具備的知識、技能等，而此類課程的設計和展開，素質模型在其中起到了非常關鍵的作用，使其員工在培訓的過程中，可以真正地學到實用的知識技能等，為高績效的工作表現奠定基礎。

（三）人職匹配方面

合理的人職匹配，對于企業的穩定經營，以及有效地提高企業的市場競爭力是非常關鍵的；當崗位素質需求，與員工個人素質不相匹配時，不利于員工的優秀工作表現，保證不了高績效，不僅對于企業的經營發展有一定的影響，同時對于員工個人日后的發展帶來影響，在無形中增加了員工的身心壓力；對此人職匹配是非常重要的。同時在員工崗位定位的同時，也要時常進行調整，使其不僅在自身的崗位上高績效，同時在集體工作中，也能發揮自身的優勢，為企業的發展做出更多的貢獻，這也說明參照職位素質模型的提出和應用，為人員配置提供了有效的依據。

（四）績效和薪資管理

行為習慣與高績效是正相關系，對此很多企業的人力資源管理，也將其員工的素質和行為習慣，納入到績效考核中；素質模型的應用，為企業員工素質的績效和薪資管理提供了依據。尤其是一些特殊的崗位，衡量業績指標時，并不能明確的進行量化，對此采用素質指標進行量化，更能明確其崗位職責的優缺點，促進人力資源人性化的管理。同時績效管理體系包括以下三點；績效的目標，應該是建立在相互信任、認可的基礎上，經過管理溝通實現績效承若。第二、管理者應當給員工更多的指導，提升其自主權，實現員工的發展期望目標。第三、不單單局限于績效成績，更應注重工作群體的全面發展。

（五）員工職業發展

高績效直接關系到員工日后的發展，同是基于素質模型的建立，將指定的人才放置在合適的位置上，不僅有利于員工優勢的發揮，更能為企業創造經濟效益。同時素質模型的建立，也為員工的晉級提供了依據，保證推薦的人才滿足晉級職位的素質和能力需求，使其組織更加的優秀和強大，使其企業的人才儲備培養奠定了基礎，為企業的人力資源管理制度的完善提供了依據。

（六）戰略性人才規劃

素質模型的構建，可以大大提升企業對用人的認識，以及對人才的界定；對此企業首要的是加強企業發展戰略規劃，以及戰略實施過程中人才技能需求等方面的分析；其次利用素質模型對已有的員工進行評估，并根據評估結果對當前的人才情況加以研究。明確企業人才現狀之后，展開針對性的人才招聘、人才開發等人資資源規劃，從而更好地保證企業人力資源管理的針對性和科學性。

四、結語

通過對于素質模型在企業人力資源管理中作用的分析，發現目前我國大多數的企業，仍存在很多的弊端，忽視素質模型的提出和應用，導致在人才招聘的環節，并不能準確的招聘到符合崗位素質需求，以及創造高績效的人才；在培訓的環節，并不能保證培訓的關鍵，也不能保證員工知識技能的完全掌握等問題的出現；對此企業加強對于崗位職責的素質信息整理，指定招聘專門的符合崗位素質需求的人才，并根據現有職位員工的素質進行評估，制定培訓規劃；然后根據素質模型的建立，加強員工的績效和薪資管理，以及員工職業發展管理，人資資源規劃等。

（作者單位為海南師范大學）

參考文獻

[1] 王文豹.淺談能力素質模型在企業人力資源管理中的基本應用[J].經營管理者，2010（02）：173-174.

[2] 袁霞.基于能力素質模型的公司人力資源規劃研究[D].華東理工大學，2013.

[3] 彭良軍.制造企業員工能力素質模型的構建與應用[D].廣西師范大學，2013.