基于知識服務的檔案管理模式的理論分析

鄒曉娜

吉林省梨樹縣再就業服務中心

基于知識服務的檔案管理模式的理論分析

鄒曉娜

吉林省梨樹縣再就業服務中心

隨著我國社會經濟的飛速發展，我國在信息現代化領域中獲得了很多成就，我國朝著信息化的方向快速前進，同時也對檔案管理形式提出了更高的要求。然而，不同的企業都具備自身的特色，因此，相關部門在對檔案管理形式的選擇，就應當與企業本身的特點聯系起來。對此，本篇文章主要針對檔案管理的形式做出合理分析，旨在能夠為推動我國檔案事業的發展做出一份貢獻。

知識服務；檔案管理模式；理論探索

在最近幾年里，隨著我國現代化的不斷創新，使我國知識產業不斷的發展，而且不同行業都在日益完善，以往的檔案管理形式已經不能符合當前社會發展的方向，不能適應知識發展的形式。而對于檔案管理體系的提出，是在不同企業發展需要的基礎上，是通過相應的理論依據而提出來的。

一、基于知識服務的檔案管理模式的提出背景

（一）時代發展潮流提出的要求

隨著我國社會的飛速發展，我國的經濟已經朝著市場化的道路前進，而企業屬于我國市場經濟的重要組成部門，不同部門的發展都會對市場發展帶來影響。檔案管理在企業管理中扮演重要的角色，對企業未來的發展有著重要意義。自從我國邁入21世紀的道路上，知識產業的飛速發展促使對社會的依賴性逐漸加深，知識經濟的產生愈來愈對信息的生產、分配等方面來促進社會的發展，而且知識管理是知識經濟所達到目標的基礎上建立的，它是為了使用知識的改變而體現經濟價值，所謂的核心內容就是促進社會不斷的發展。在這種形勢的發展下，相關企業以往檔案管理形式早已經不滿足社會發展的方向，這樣就要求相關企業應當不斷的創新，要對檔案管理體系進行開發，在實踐中積累經驗，從而促進我國經濟的飛速發展。

（二）市場競爭壓力帶來的要求

我國社會經濟的繁榮富強，使我國信息化技術也得以提升，企業的發展緊跟社會的腳步。從當前的發展形勢上看，相關企業是在市場制度下不斷發展的。因此，企業之間所產生的競爭力就會隨著時間而逐漸加深，為了符合這樣的發展形勢，也為了可以開拓出更好的空間，就需要對相關企業的內部情況進行適當的完善。然而檔案管理對企業的發展有著重要的意義，隨著經濟和市場不斷作用下，已經做出了適當的改革，從而形成了新型的管理體系，為企業的發展做出貢獻，為我國經濟市場的不斷發展起到推動作用。

二、基于知識服務的檔案管理模式的內涵

想要對企業的檔案管理的模式進行不斷的改進，就一定要對檔案管理的內涵進行深入的了解，基于知識服務的檔案管理實質上就是通過對檔案的數據進行有有效的編碼，并在此基礎上建立系統的檔案管理的模式，將用戶的需要作為檔案建立的依據，做到以客戶的需要為根本出發點，保證客戶的利益不受到損害，將客戶的信息當做是檔案管理的重要的內容，將客戶的這些檔案看做是企業發展的知識資產。進而使得企業的檔案的管理人員證自身對于檔案管理工作的重視?；谥R服務的檔案管理的模式的出現，使得傳統的檔案管理模式在很大的程度上得到了完善，刺進了企業的檔案管理模式的變革，形成對檔案的信息的評價的管理模式的創新，這種管理模式就是將客戶的基本信息進行重新的編排，然后就還要實現對檔案管理的服務系統的完善，加大企業對于檔案管理的人力資源的投入，不斷地對檔案管理的計算機技術進行創新，進而促使我國企業的檔案管理的工作在不同層面上有所提高。

三、知識服務的檔案管理模式的理論依據

（一）知識編碼

知識編碼就是指利用精確的表現形式來實現對知識的展示與共享，最終達到使得雙方都受益的交流與溝通的目的。這種理論依據實現了對知識的不斷的創新與改革，使得知識的發展逐漸的顯性化，還有就是促使了知識的結構的有序化的形成?？梢哉f，知識編碼實際上就是為檔案管理建立了一個知識的平臺，將各種與客戶有關的信息進行有效的收集與整理，這樣就會方便了檔案管理人員的工作，他們可以直接進行經驗的總結，為企業的管理者的決策提供有力、有序的指引，為企業的策劃部門的方案的設計提供有效的數據。

（二）人性化服務

相關企業采取人性化的服務形式是在檔案管理工作的基礎上實施的，其根本因素就是服務客戶為主要核心內容，從而為客戶制定不同的服務內容，使用戶能夠體驗到親切的感受，然后用戶就會在自己的腦海里形成評價，最終可以使企業能夠得到最大化的經濟利益，使企業能夠在市場競爭中站穩腳步。除此之外，就企業發展來看，采取人性化的服務形式是除了人才之間的競爭情況是屬于重要的組成部分。因此，倘若企業希望可以在市場競爭中站穩，那么就應當將人性化服務的品質加以提高。

四、知識服務型檔案管理工作順利開展的建議

（一）對檔案管理的理念與模式進行創新

相關企業應當對打破傳統的管理密實，是促進企業和同行之間的有效手段，使管理人員能夠將用戶作為主要服務對象，并且對檔案做好相應的整理工作，促進管理工作能夠起到靈活的效果，從而提升管理人員的工作水平。除此之外，相關企業在摸索道路的同時，應當遵循科學發展觀，采取合理的方式來對檔案工作進行制定，只有這樣做才能夠為以后的發展打下堅實的基礎。

（二）實現知識型檔案管理工作技術和方法的不斷創新

倘若想要實現檔案管理效率，那么相關企業就應當對管理工作不斷的研究、創新。相關人員應當在具體工作中，應當利用合理的手段來加強檔案管理工作，將篩選能力加以提高，確保用戶能夠順利的找到想要的檔案。相關部門利用信息化技術不斷改善電子文件的管理。

五、結語

通過以上內容的論述，可以得知：隨著我國社會經濟的不斷繁榮，檔案資產在企業發展中占有重要的地位。因此，相關企業應當加強檔案管理工作，不斷的創新。通過知識服務下管理體系的出現，能夠很好的推動檔案管理工作的不斷發展，為企業帶來益處，確保管理工作的整體品質。

［1］朱豐.基于知識服務的檔案管理模式的理論探索［J］.經營管理者，2016（21）.

［2］張怡靜.智慧城市背景下的檔案信息化建設研究［J］.河南科技，2016（07）.