基于社會責任的創(chuàng)新企業(yè)人力資源管理研究①

天津中德應(yīng)用技術(shù)大學(xué) 王華夏

基于社會責任的創(chuàng)新企業(yè)人力資源管理研究①

天津中德應(yīng)用技術(shù)大學(xué) 王華夏

本文 從社會責任標準的條款與人力資源管理的關(guān)系入手，通過對創(chuàng)新型企業(yè)的企業(yè)定位、結(jié)構(gòu)特征、發(fā)展目標的分析指出創(chuàng)新型企業(yè)承擔社會責任的必要性，并在此基礎(chǔ)上，提出借由企業(yè)人力資源各環(huán)節(jié)的具體管理、實施員工幫助計劃和完善創(chuàng)新型企業(yè)公益行動環(huán)境的途徑，提升創(chuàng)新企業(yè)社會責任。

企業(yè)社會責任 人力資源管理 創(chuàng)新企業(yè)

1 社會責任標準(SA8000)條款與人力資源管理

企業(yè)社會責任是在一定時期社會賦予企業(yè)的經(jīng)濟、法律、倫理以及人道主義的期望，它使企業(yè)在追求自身利益的同時，關(guān)注消費者、股東、員工、政府和社區(qū)等相關(guān)利益者的需要。企業(yè)社會責任最突出的體現(xiàn)即為社會責任標準(SA8000)，該標準是Social Accountability 8000的簡稱，是一套可被第三方認證機構(gòu)審核的國際標準。

需要人力資源管理者引起重視的是，在SA8000條款中，絕大部分均與人力資源管理職能緊密相關(guān)(見表1)。人力資源管理工作的六大模塊的工作均對應(yīng)著SA8000條款的內(nèi)容。而SA8000的考核勢必會對企業(yè)與人力資源管理的水平進行系統(tǒng)考量。

特別是對于創(chuàng)新企業(yè)，需要人力資源管理的助力以提升其社會責任度。其通過對知識技能的累積和應(yīng)用對組織本身及所處社會的資源進行再造和升華，將創(chuàng)新精神通過企業(yè)的運作而逐漸制度化為一種習(xí)慣。而與之相應(yīng)的人力資源管理職能也正經(jīng)歷從傳統(tǒng)認識管理向現(xiàn)代戰(zhàn)略人力資源管理的轉(zhuǎn)變，期間的創(chuàng)新性不容小覷，與提升企業(yè)社會責任相輔相成。

2 創(chuàng)新企業(yè)承擔社會責任的必要性

2.1 創(chuàng)新型企業(yè)的企業(yè)定位決定其肩負承擔社會責任的使命

作為行業(yè)開拓者的創(chuàng)新型企業(yè)，其定位伊始就肩負著對未知領(lǐng)域探索、提升社會生產(chǎn)效率、創(chuàng)新生活方式的使命。創(chuàng)新企業(yè)不僅是社會改革轉(zhuǎn)型的主要動力，更承擔著重大的企業(yè)社會責任。企業(yè)的發(fā)展不單單依靠經(jīng)濟利益的增長，工人欠薪、“過勞死”等負面新聞的出現(xiàn)，使得人們對企業(yè)承擔社會責任的問題更加重視，其多寡更體現(xiàn)出了企業(yè)發(fā)展的后動力。企業(yè)單純承擔原有責任已不足以滿足其長遠發(fā)展需要，學(xué)院通過創(chuàng)新企業(yè)融入企業(yè)社會創(chuàng)新(CSI)的模式。該模式鼓勵企業(yè)透過各種運營資源并與社會問題相結(jié)合，通過企業(yè)自身創(chuàng)新優(yōu)勢來提出問題的解決方案，進而創(chuàng)造出更大的價值。而在這一過程中，創(chuàng)新企業(yè)無疑要肩負起變革超越的責任。創(chuàng)新企業(yè)通過企業(yè)社會創(chuàng)新激勵企業(yè)在傳統(tǒng)的公益活動外，協(xié)助解決社會發(fā)展問題，具體彰顯企業(yè)的運營價值及其對經(jīng)濟和社會的雙效貢獻。

2.2 創(chuàng)新型企業(yè)的結(jié)構(gòu)特征顯示其承擔社會責任的優(yōu)勢

創(chuàng)新型企業(yè)為鼓勵創(chuàng)新，一般在結(jié)構(gòu)設(shè)計上采取橫向聯(lián)系的組織結(jié)構(gòu)類型，而這種橫向聯(lián)系的結(jié)構(gòu)類型中各個部門的專業(yè)化、邊界跨越、部門間的橫向聯(lián)系。這種組織結(jié)構(gòu)工作內(nèi)容方面定義寬松且不單一，任務(wù)達成方面主要依據(jù)組織整體目標，員工溝通方面頻繁且順暢，較弱的科層制管理。促進了企業(yè)在創(chuàng)新的同時也為承擔更多的社會責任提供了便利。

表1 SA8000條款與人力資源管理職能對應(yīng)關(guān)系

2.3 創(chuàng)新型企業(yè)的發(fā)展目標提供其承擔社會責任的動力

國家創(chuàng)新型企業(yè)試點工作為創(chuàng)新型企業(yè)的發(fā)展目標規(guī)劃、為增強企業(yè)的自主創(chuàng)新能力的辦法、為我國企業(yè)盡快走向產(chǎn)學(xué)研緊密結(jié)合的道路提供幫助和支持，帶領(lǐng)更多的企業(yè)走上創(chuàng)新發(fā)展之路。由此可見，創(chuàng)新型企業(yè)的發(fā)展目標要求其發(fā)展具有較強的帶動示范作用。創(chuàng)新型企業(yè)的發(fā)展目標為其承擔社會責任提供重要的動力。企業(yè)追求長遠的發(fā)展，創(chuàng)新型企業(yè)還需要在自身發(fā)展的同時在行業(yè)起到引領(lǐng)示范作用，在與社會的互動關(guān)系中導(dǎo)入社會責任的理念，將社會責任轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭力，在實現(xiàn)社會效益優(yōu)勢的同時得到經(jīng)濟優(yōu)勢的轉(zhuǎn)化。時至今日，各大公司在其生產(chǎn)供應(yīng)鏈上推行企業(yè)社會責任已經(jīng)成為經(jīng)濟全球化的一個重要趨勢。而SA8000側(cè)重于考核企業(yè)對勞動者的權(quán)益保障，確保企業(yè)為社會輸出的產(chǎn)品及勞動力均符合企業(yè)社會責任的要求。

3 人力資源管理提升創(chuàng)新企業(yè)社會責任的途徑

3.1 通過企業(yè)人力資源各管理環(huán)節(jié)提升創(chuàng)新企業(yè)的社會責任

(1)安全健康的工作環(huán)境。為員工提供健康安全的工作環(huán)境是企業(yè)管理者特別是人力資源管理者履行社會責任的基礎(chǔ)。管理者在這方面不單要認真學(xué)習(xí)并掌握本國和國際上在安全健康工作環(huán)境以及職業(yè)健康等方面的標準和要求，還要結(jié)合本企業(yè)實際進行對工作環(huán)境的完善。

(2)公平雇傭。招聘過程中，在公平、公開、公正原則的基礎(chǔ)上，一方面杜絕招募童工，另一方面禁止基于種族、國籍、性別等因素而淘汰應(yīng)聘者。基于企業(yè)社會責任，建議對于社會上的弱勢群體(例如：殘疾人、女性勞動者、就業(yè)困難者等)給予一定的幫扶。

(3)充足培訓(xùn)。首先，企業(yè)有責任和義務(wù)對所有的員工進行健康及安全生產(chǎn)相關(guān)的培訓(xùn)，特別是對于新任職或新轉(zhuǎn)崗人員，更應(yīng)對其進行新崗位的健康及安全生產(chǎn)培訓(xùn)。其次，企業(yè)應(yīng)對員工進行多方位的培訓(xùn)。企業(yè)通過對本企業(yè)員工進行多種類型的培訓(xùn)以使員工知識技能得到提升，從廣義的人力資源角度看，它提升了整個社會的人力資源水平，是社會責任彰顯的突出表現(xiàn)。此外，企業(yè)對員工進行各種類型的培訓(xùn)可以挖掘員工的潛能，在提高員工的勞動生產(chǎn)率的同時也促進了整個社會更加高效地利用人力資源。

(4)客觀考評。企業(yè)通過借助科學(xué)的績效管理工具以提升考評的水平，這一行為從另一個角度來講也是在彰顯企業(yè)的社會責任。在考評的過程中，不因員工的國籍、種族、性別等對其作出失允評價。此外，通過績效管理可以更加有效地開發(fā)本企業(yè)員工潛能，并為其進行科學(xué)合理的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。當員工績效不佳時，人力資源管理者對其考評的結(jié)果、工作中存在的不足真實準確地進行告知，此種做法既是對績效考評實現(xiàn)目標的一種保證，更是促進員工發(fā)展的體現(xiàn)。

(5)完善薪酬福利。企業(yè)為員工提供的薪酬水平需要達到既能滿足員工生活，又能彰顯其個人價值的水平。在員工福利方面，企業(yè)在如實、足額地繳納各種保險的基礎(chǔ)上，有責任和義務(wù)如實告知員工福利計劃。有條件的企業(yè)還應(yīng)為員工提供有價值的福利計劃，如股權(quán)購買，使員工擁有主人翁意識，使其生活質(zhì)量不斷提高的同時該行為本身也是企業(yè)社會責任的一種體現(xiàn)。

(6)和諧員工關(guān)系。日益激烈的社會競爭使得企業(yè)不可避免地會遭受到一定的危機，在危機中，需要企業(yè)承擔起必要的社會責任以平緩渡過危機時期，所以裁員這一決策應(yīng)為最后的選擇。若裁員是企業(yè)不可避免的選擇，企業(yè)應(yīng)與員工在充分溝通的基礎(chǔ)上確定裁員名單及補償標準。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還應(yīng)充分借由本組織所掌握的信息，為解聘人員重新就業(yè)尋找機會。

3.2 設(shè)置員工幫助計劃

新時代創(chuàng)新企業(yè)的社會責任不僅僅體現(xiàn)在遵守勞動法律法規(guī)和關(guān)注員工身體健康方面，更應(yīng)保證員工擁有良好的心理狀態(tài)以應(yīng)對市場經(jīng)濟條件下日益增加的員工壓力。為實現(xiàn)這一目的，建議創(chuàng)新企業(yè)實施員工幫助計劃。該計劃以企業(yè)為主導(dǎo)，為其雇員來進行實施一套系統(tǒng)且長期的福利支持項目。在保障隱私的前提下，企業(yè)為員工支付費用，通過心理和人力資源管理專業(yè)人員對企業(yè)進行認真剖析，對企業(yè)的雇員以及其直系親屬提供相應(yīng)的咨詢、疏導(dǎo)及培訓(xùn)，最終實現(xiàn)幫助員工解決心理及行為問題的目標，并在此基礎(chǔ)上提升企業(yè)的運營生產(chǎn)效率，提高雇員的身體及心理健康水平，為創(chuàng)新型企業(yè)的優(yōu)質(zhì)高效健康發(fā)展提供強有力的動力支持。員工幫助計劃是企業(yè)承擔社會責任的具體體現(xiàn)。人力資源管理者通過這一過程對員工給予幫助，進而促進員工的工作與家庭、企業(yè)的發(fā)展與員工個人均能協(xié)調(diào)發(fā)展。

3.3 健全創(chuàng)新型企業(yè)公益行動環(huán)境

創(chuàng)新型企業(yè)參與公益事業(yè)在提升其社會美譽度的基礎(chǔ)上還推動了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，但從實際情況來看，做公益的企業(yè)數(shù)量仍需提高，企業(yè)做公益的動力仍需加強。為此，建議從以下幾個方面完善創(chuàng)新型企業(yè)公益行動的環(huán)境，以提升其公益活動的積極性和主動性。

(1)營造創(chuàng)新型企業(yè)公益行動的文化氛圍。創(chuàng)新型企業(yè)公益行動的理念只有成為企業(yè)文化的有機組成部分，才有可能在企業(yè)事務(wù)、市場競爭和股東利益的壓力下得以傳承和維護。基于此，人力資源管理者需要從定基調(diào)和具體實施兩個角度營造創(chuàng)新型企業(yè)公益行動的文化氛圍。一方面通過制度和宣傳將這一理念與企業(yè)文化相融合，將其內(nèi)化為員工的行為準則；另一方面對公益行為進行獎勵，將其外化為員工的自覺行為。

(2)建立創(chuàng)新型企業(yè)公益行動的激勵機制。國家層面應(yīng)該完善這一方面的社會激勵機制，如對于創(chuàng)新型企業(yè)的公益行動給予更大的稅收、財政優(yōu)惠等。企業(yè)層面則應(yīng)設(shè)計并實施激勵企業(yè)公益行動員工及部門績效考評方案，通過績效管理這一手段對企業(yè)及其員工做公益的行為進行正向引導(dǎo)，進而落實企業(yè)的社會責任。建議可將公益行動的內(nèi)容納入績效考評程序，將對員工或?qū)ι鐣呢熑污`行納入部門的績效考核中。

(3)提供創(chuàng)新型企業(yè)公益行動的多重選擇。創(chuàng)新型企業(yè)可以依據(jù)企業(yè)自身特點，選擇適合自身的公益行動方式。人力資源管理者可以通過與專家聯(lián)絡(luò)，通過了解其他組織的公益行動的情況，將其移植到本企業(yè)；還可以與其他企業(yè)合作進行公益行動；也可以通過與當?shù)厣虝鹊纳虡I(yè)聯(lián)合組織溝通，了解其組織的活動或所做的一些資助；企業(yè)甚至可以挖掘本企業(yè)內(nèi)部員工資源，向其征詢相關(guān)公益行動的建議。通過上述諸多方式，為本企業(yè)提供公益行動的多重選擇。

[1] 陳緯.基于企業(yè)社會責任之下的人力資源管理探討[J].現(xiàn)代商業(yè),2008(15).

[2] 董靜.企業(yè)創(chuàng)新的制度設(shè)計[M].上海:上海財經(jīng)出版社,2004.

[3] 張延平,王滿四.企業(yè)的社會責任與人力資源管理創(chuàng)新[J].廣州大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2008,7(3).

[4] 洪亮.企業(yè)社會責任與人力資源管理[J].中國集體經(jīng)濟,2010 (3).

[5] 于恩海,王靜.企業(yè)社會責任與人力資源管理[J].中國電力教育,2008(S2).

[6] 蔡凡.創(chuàng)新型企業(yè)的戰(zhàn)略人力資源管理研究[D].廈門:廈門大學(xué),2006.

F272

A

2096-0298(2016)09(c)-037-02

本文系天津市社科基金課題《基于社會責任的價值創(chuàng)新企業(yè)價值創(chuàng)造機理研究》(TJGL13-029)成果。