隨感心得

你是下屬的“助手”嗎？

專欄作家 楊柳君

管理有時是重復的。員工離職后又招聘，然后再培訓，直至其上手，循環往復。這就難免令一些上司厭煩，他們發現培育下屬實在是勞神費力。

企業里的人才培養向來是大事，也不可能一蹴而就，“麻煩”在所難免，但世間所有有價值的事情又有幾個不“麻煩”呢？現今社會中一直存有浮躁之氣，先別說企業管理、部屬培育了，國人喜歡“簡單”解決問題的偏好在養育嬰兒身上就能一窺一二。

初生嬰兒由于生理或情感上的原因，大部分容易無緣由的頻繁哭鬧，常令監護他們的大人疲憊不堪，于是長輩們說，“不要理他，讓他哭，不能慣著”。因此，這些不被“慣”著的嬰兒便在大人們有意無意的冷漠中漸漸學會了不再哭鬧。在這種環境中長大的孩子，通常情商不高，原因很簡單，他們缺愛。那些脾氣暴躁、性情過于剛烈的孩子，往往都是缺愛的孩子。要想讓孩子在滿懷愛的環境中長大，父母們無疑要比那些“冷漠”的父母付出更多：他們要付出更多的時間陪伴，他們要用更大的耐心去呵護。

在企業里也是同理。如果換位思考想明白以下問題，估計就會有頓悟。

關于管理人員和下屬，杜拉克有這樣的觀點：“管理人員對下屬有向下的責任。首先，他必須確保他們知道和了解自己要求他們做什么，必須幫助他們制定目標。然后，他必須幫助他們實現這些目標，要負責使他們獲得所需的工具、人員和信息，必須向他們提供建議和意見，并在必要時教授他們怎樣才能做得更好。如果希望用一個詞來表明他的向下關系，那么最接近的詞就是‘助手?！?/p>

上面這段文字中，作為管理者，有幾個關鍵點必須注意：

首先，上司必須知道自己要求下屬做什么，幫助下屬制定目標，前提當然是自己必須首先由明確的目標。其次，管理者必須幫助下屬實現目標，幫助下屬獲得工具、人員和信息，給下屬建議和意見，并在必要時指導下屬。下屬是很難“自動”解決問題的，否則還要管理者做什么？

要知道，管理人員將其單位有效組織起來的一項中心要求是：他必須明確地理解他同下屬的關系，實際上是對他們完成工作和取得成就承擔責任和義務，而不是“監督”他們。因此，做好管理者絕不是一個可以甩包袱的“輕松”活，而是意味著更大的責任和義務，以及更多時間和精力的付出。