互聯網思維進入“沉淀期”

劉士才+劉丹軍

前一陣子，奇虎360董事長周鴻祎在一次業內活動上，對近年來被過度渲染的硬件免費模式進行了檢討，提出“低價硬件是不切實際的”這一重新認識，并稱很多互聯網公司只不過將互聯網思維看作是和用戶連接的橋梁，“過于輕視了硬件的規律”。

在今年較早時期，財經作家吳曉波也曾寫過一篇文章，叫《我開始懷疑那些“互聯網鐵律”》，列舉了一些現象，對輕模式、流量價值、生態鏈戰略、免費等互聯網規則提出疑慮，并引發業內同感。

而在央視近期的《對話》節目中，被稱為“互聯網思維”旗手的雷軍，也遭到觀眾的紛紛質疑，雷軍戲稱現場是對他的“批判”。

在被高度追捧之后，互聯網思維于主流層面開始被反思，意味著“過濾機能”開始啟動，這將帶動互聯網思維進入一個“沉淀期”。

模式導向的商業思維

究竟怎樣看待互聯網思維？在持續的互聯網轉型潮流中，這關系到很多傳統企業對此后經營的正確把握。

從根源上看，互聯網對社會活動方式的改變，無可質疑形成一些新的經濟規則，同時改變著人們的商業觀念和經營思維。但另一個情況是，實際當中的互聯網思維，是作為一個流行的開放性概念存在和被演繹著，總體上是一些流行觀點的集合，其中包含對互聯網發展現象不成熟的解讀和隨意的評論。

正因如此，互聯網思維從一開始就伴隨一種“偽概念”的質疑聲。

就拿硬件免費來說，它的形成既有合理動因，又包含了不當的演化。

首先是在競爭背景下，互聯網的產生，為通過免費吸附用戶資源，帶來了前所未有的媒介和載體上的便利，這是免費模式在互聯網上滋生的根源。具體到硬件免費，背景因素是經營服務化的演變趨向，為硬件免費提供了空間；而實際的推動，則來自蘋果手機生態化商業模式的生動演繹。

從蘋果手機開始，中國企業界學會兩件事：一是做生態，二是硬件走向免費。最突出的大概是家電業，隨著互聯網公司的逼近，在擁抱互聯網的姿態下，硬件免費成了行業經營發展的“指南”，而想象中的內容和在線服務收益，卻一直是畫餅充饑，加大了行業運營難度。反觀蘋果公司，雖然引領了“智能終端+應用服務”模式，卻是通過內容服務來提高終端產品溢價的。實際情況是，自iPhone面世以來，蘋果的累積營收超過一萬億美元，而App Store共產生500億美元銷售額，按分成比例只有150億美元收入。

硬件免費可以看成一種戰略性定價策略，它是成本結構在收入結構上的重新安排。將硬件成本寓于軟件和服務當中，還是將軟件和服務成本寓于硬件化的整體系統中，必須考慮它們各自在業務中所占的比重，以及用戶的價值著眼點。值得思考的是，蘋果的定價其實是一種常規的傳統方式，而在國內，這種方式被互聯網輿論定義為落后的“硬件思維”。

泛智能硬件免費興起，來自IOT（Internet of things）概念下業務生態觀的推動。希望通過占領用戶的在線活動節點，去獲取用戶并掌握其行為數據，然后尋求轉化為某種互聯網服務模式。但一個關鍵問題在于，目前的節點關系并不能深入用戶活動中，如果靠這種缺乏實質意義的服務，必然無法扛起硬件免費模式的重任。這是一種模式導向的商業思維，同樣缺乏現實的支撐。

其實硬件免費，只要條件適合，在必要情況下，不能否認這是一種富有競爭力的模式。

但另一方面，它也處在如下一些狀況中：

1.一些互聯網思維基本上是在一些成功的互聯網公司的樣本上，對互聯網現象進行的一些總結和延伸。其總結主要還停留在現象本身的層面上，當然也經不起充分的驗證。

2.在互聯網光環下，各種內容齊聚，其中既有真切洞見，也有穿鑿附會更有以偏概全；且往往以強勢說教出現，將相對結論絕對化，成為信條化的“定律”。

3.有些互聯網思維是模式或概念導向的，套用新的商業模式或商業概念，但忽略了現實情況是否支撐。

真的顛覆傳統嗎？

喧囂之后，需要沉淀。伴隨著對互聯網思維的反思，我們也將重新審視它的反傳統性，并重構與傳統的關系。

互聯網思維的一個標志是顛覆傳統，可是并不如此。

比如“以用戶為中心”，它其實是在進入買方市場后，一直以來延續發展的一種商業思想。隨著生產水平、市場競爭和社會交流水平的發展，始終伴隨著用戶主權地位的提升，互聯網只是基于自己的特性，進一步強化了用戶主權。

再如互聯網的產品思維和服務思維，前者所追求的極致，本就是對經典產品價值理論的一種強化，互聯網環境更多地觸發了它的必要性；后者則體現了關系營銷、用戶關系管理理念在追求用戶體驗上的持續發展。

其實在更大程度上，互聯網經濟邏輯是某些基本商業邏輯在互聯網背景下的特定表現和延伸。重要的是：它們在根本商業邏輯上是一致的。

然而，正是互聯網思維的反傳統姿態，同時割裂了與基本商業邏輯的聯系，這使它往往在邏輯上不能自治，也導致邏輯不完整的重要原因，并最終妨礙了互聯網思維達到理論上的成熟。

一般而言，在新思維產生和發展中，它與傳統的關系會經歷這樣一個過程：反叛期——媾和期——歸化期。在表象上，人們容易放大新思維與傳統的差別，認為顛覆傳統。而后進入沉淀期，與傳統重新媾和，最后成為新的傳統?；ヂ摼W思維的沉淀過程，也將是與傳統重新媾和的過程。

永遠不能背離商業本質

1.還原商業邏輯

無論商業模式如何創新，都不能背離基本商業邏輯。

互聯網思維也一樣。首先要看本身的邏輯合理性，然后重點是辨識它所適用的前提和邊界，從而還原為完整的商業邏輯。在具體運用時，就可以明確衡量是否適宜于自身的業務特點、競爭環境、組織發展狀態，以及實際經營需要。

2.掌握互聯網作用機制

互聯網的本質可以歸納為兩種屬性：一種是工具屬性，一種是環境屬性。它所產生的社會沖擊和發揮的作用，都來自于這兩個根本屬性。

從使用角度看，互聯網是一種不折不扣的工具。一方面帶來新的途徑和方法，產生新效能；另一方面使人們的活動方式、生活環境發生變化，形成連接、開放、交互、分享、自主化等環境屬性，并帶來新方式和新規則。

運用互聯網思維，要從這兩方面找到發端，并識別其中的邏輯脈絡。管理