顧問：創業推著你成熟

朱麗+謝丹丹

身為8天在線的創始人兼CEO，顧問創業這四年間一直在年輕和成熟之間游走。

和大多數生于1990年代前后的創業者不一樣，他不浮夸，接地氣；不過分包裝自己，也不給招攬來的人才畫餅，只是快速地告訴他們做這件事的價值。

今年27歲的顧問，如今已經將他所領銜的8天在線做成了校園O2O第一平臺，先后接受了來自復星、順為、蘇寧云商的多輪投資，著實比其他創業者“幸運”。但背后有著異于常人的拼搏。

創業四年來，與學生時代相比，顧問的身上多了一種看不見的氣質。他自言創業將他的實際年齡拉大了5-10歲。“原來是開拖拉機的，現在創業之后弄了一個保時捷的發動機，所以不得不快速跑。”在8天在線位于南京某大廈的辦公室里，他對《中外管理》笑談，語速超快。

創業是一門苦活、累活，然而顧問在這四年里的成長，比他想象中快得多。

年輕人要做些有社會價值的事情

創辦8天在線之前，有著短暫職業經歷的顧問撇下了江蘇省某研究院老處長關門弟子的身份，在和他帶領的南京大學環境系的研究生團隊道別以后，去開了幾家“小賣部”，自己當上了老板。

然而，他不是坐等收錢，而是一門心思扎根零售業。

在研究院工作的時候，顧問曾幫助康師傅礦泉水在揚州建立生產線。那時，他了解到，一瓶礦泉水的成本才兩到三毛錢，但賣到市面上卻要一塊五，中間八毛錢的利潤都被傳統渠道商賺走了。而自己的工作竟然是給過剩的（快消品）產能“添磚加瓦”。顧問在24歲那年，突然有了改變世界的想法。他琢磨著做些什么來改變落后的產業結構。

雖然在設計院的日子顧問學到了很多東西，但是，他覺得這不是重點。因為自己再怎么做，都是繼續創造過剩產能的工作。“年輕人應該做點有社會價值的事情。”他頗有理想。

可創業哪有那么容易。父親并不同意他創業。雖然父親也曾經做過生意，但正因如此，他才深刻了解創業過程的辛苦，才更加希望顧問能找一份穩定的工作，而不是過著風雨飄搖的日子。

但是，顧問堅持追尋自己的夢想。在一年多的時間里，他只身一人在南京創業。某天，家里一下子來了十幾個親戚，他們都是來勸顧問回老家的。

“你趕緊回去，別干這個！”

“這個生意很累，回家找份安穩的工作上班去。”

但是，面對家人的“組團規勸”，顧問沒有“妥協”，他這次是下了決心的。

后來為了阻攔顧問創業，父母干脆切斷了他的經濟來源。原本以為，兒子認識到了社會的另一面，就會轉頭求饒。在他們看來，創業也許只是兒子一時的沖動。

可沒想到，“斷糧”后顧問也照樣繼續干。2013年年底，他將自己卡里僅剩的1000多元，分給了五名員工，每名員工拿到300元年終獎金。顧問還對他們說：“過完年之后，你們就別回來了吧。”

結果相反，也許被這位年輕的老板感動了，年后所有人都回來繼續干。顧問的父母看到兒子如此堅決，又重新開始支持他創業。

這位青年第一次為了熱血沸騰的“事業”，在不知不覺中堅持下來，而同齡人還在找尋自我的路上。

成功實驗源于行業研究

憑著最初的滿腔熱情，顧問一頭扎進了零售業。雖然沒有干過，但他愿意嘗試，并且相信成功的經驗都是實踐出來的。

早在2012年，顧問對零售的概念還很模糊，他在學校周邊開過奶茶店、雞排店、咖啡店、便利店……一段時間下來，他發現，由于位置所限，校園里的便利店生意最差。

顧問的唯一感受是：店面位置對于零售行業來說太重要了。但這個零售行業的外來者并不將這些所謂的鐵律放在眼里，他腦子里冒出的第一個想法就是：怎么才能打破這個鐵律呢？既然顧客進不來店里，那就讓商品走出去。

隨后，他找了一幫人，將便利店的所有商品，都印上了傳單，傳單上寫著商品編號和價格，在最后留了個電話號碼。“打電話送貨上門”這一銷售模式開啟以后，便利店的生意一下子火了起來。“嗯，效益很好，這個完全可以取代位置帶來的負面影響。”顧問突然明白了什么。

后來，互聯網在學生群體中扮演越來越重要的角色。顧問找人建了一個簡單的網頁，更多的學生開始在網上下訂單。當通過網頁下訂單的方式運行一段時間之后，顧問決定關掉其他幾家店。因為便利店標準化程度最高，更容易復制，餐飲受人工影響大，且非剛需。

在創業路上，顧問第一次嘗到了勝利的甜頭，也為后來的8天在線構建了簡單的雛形。

磨難使人成長

與其他行業相比，做零售業更辛苦，因為經常要跟貨品打交道，這是現在很多純互聯網創業者無法體會的。

在創業早期，顧問干了不少體力活，搬貨、送貨、拉貨。身體的勞累，不僅讓他對零售這門生意有了更加深刻的認識，同時也磨練了他的心智。

有一次，店里進了一車農夫山泉。員工們大多休假了，只有一個人上班。倉庫在大廈地下一層，顧問就自己一箱一箱搬，一個人搬了一整天，后來到傍晚的時候，才找到人幫忙。搬完之后，累到一連在家里躺了好幾天。

雖然對外宣稱，自己是8天在線的創始人兼CEO，但在公司內部，顧問常常什么事都做。白天在學校里騎電瓶車送貨，既當司機，又當客服。他經常會在電話里跟學生說“同學你要什么東西，我馬上備貨給你送過去”。有時候，在晚上他會跟程序員一起討論一個模塊到深夜，接著又跑到批發市場拉貨。創業頭兩年，他幾乎是這樣的節奏在打拼。

“我終于開始慢慢理解有些電商大佬為什么那么兇了。”他由衷領悟到，從事零售行業是一件非常讓人操心的事情。一點差池就可能影響所有的鏈條，一個很小的節點出了問題就足讓企業陷入危機。一次，8天在線搞促銷活動，輸入紅包口令就有優惠。但誰知道紅包口令出了錯，用戶在線下瘋狂買，買了然后再倒貨。“如果不立即叫停的話，公司可能支撐不到兩周。”好在他們及時處理，才挽回這個危險的局面。

對于顧問來說，企業最大的困難，不是某一個足以摧毀公司的致命一擊，而是許多緊急出現的小困難。

再如：有一次貨車被扣了，發不了貨，線上突然崩潰了。最令他頭痛的一次是，有一家店在蘇州開張，開業當天，城管不讓掛門頭。一掛上去城管就拆，說“你們辦證去”。但的確不是他們不辦，而是證件已經辦理了兩個月，就是遲遲批不下來。

無奈之下，顧問給蘇州市政府領導寫了一份郵件。結果一周之后，顧問就接到了辦證的通知。

“有時候會到崩潰邊緣，但是沒有辦法，你肯定還是要堅持下去。”有時候，顧問會糾結“這條路是不是走錯了”。他坦言，也許再選擇一次，他不一定會選創業這條路。以前，在他心目中，創業很辛苦，自己的內心已經做好了充足準備。但是真正創業之后，他才發現，這個困難比想象中要大十倍。

“干了四年，其實你背后花了相當于十年的時間。”他的體會頗深。有人說，創業者的時間是按相對時間來算的。別人一天工作8小時，可能他們一天要工作16小時，每周工作7天。

“你有沒有覺得干不下去的時候？”《中外管理》問道。

“我感覺每天都要做不下去了。”但這時候，這句話從顧問口中說出，卻顯得異常輕松。顯然，他已經習以為常。

用精細化思維改造零售業

雖然創業的日子比現實中更苦，但顧問更愿意從中發現樂趣。因為他喜歡琢磨事兒，每天他都會在店里細細觀察哪些商品受歡迎，哪些商品賣得不好，然后不斷地優化商品結構。

盡管零售業與自己之前從事的工業設計相比，是兩個完全不同的領域，但他從中領悟到了二者的共通之處：精細化運作。工業設計偏差一厘米就會帶來嚴重的后果，而便利店也一樣，只有精細化運作才能降低成本、提高效率。僅憑人工經驗，效率是極低的，這不是顧問想要的。精細化這一理念也貫穿8天在線發展的始終。

帶著工業的思維，顧問在零售業創造了很多不一樣的東西。比如：店里的七八百件商品，在顧問眼里，像是自然界的生物一樣，被分成了幾個等級。他按照品牌、包裝、口味、規格等標準來劃分商品，認定哪些是淘汰商品，哪些是“發動機商品”。

顧問從知名公司挖來IT人才，對傳統流程進行精細化改造。傳統營業員通常在盤點貨品時，會手動抄單，但他將這一人工動作交給了系統。并且8天在線發明了一種自動化庫存調配算法，依靠此算法可以算出第二天用戶需要的各種商品數量。主要原理是通過人物畫像，然后測算出需要的商品，測算結果會直接下單，總倉只需要配貨就可以了，這樣將分揀的人工也省去了，大幅提高了運營效率。

這也是8天在線“對標”7-11、全家便利店的獨特優勢。“我們未來的目標是干掉7-11！”顧問信誓旦旦地說。目前8天在線已經快速拓展至校園以外的寫字樓、商圈、廠區園區等工作場景，而隨著2015年8月線下便利社區店的設立，其目標是跨入社區“云超市”，打造新型的零售業態。

8天在線除了是校園最大的O2O平臺以外，它還是一個涵蓋五萬多名學生的兼職平臺，為了提高人力資本的利用程度，最大限度降低成本，顧問帶領團隊建立了一套“末端的盲區物流體系”。它能夠根據學生的課程表來自動匹配兼職時間，用戶下單后，會將訂單自動發送給有空閑時間的兼職學生，學生在兩個小時內就可以賺到80-100元。

回頭來看，8天在線現在的形態，和顧問當年在設計院工作形成的精細化思維密不可分，重視IT的基因融進這位創始人和8天在線的血液里。

CEO最大的貢獻，是做好自我管理

如果說顧問創業初衷是想成就一番事業的話，那么現在的他則要背負更多人的夢想。

“很多時候并不是說一味怕創業，其實不怕，創始人是最勇敢的，失敗了也沒什么。但一旦公司壯大，真正背負的是團隊。如果公司倒閉了，團隊一群人的夢想就沒了。”他認真地說。

現在的顧問，比起當初，更多了一份對于團隊和他人的責任。但作為創始人，卻不能常常找人訴苦，更多時候他只能自我排解。

有一次，顧問見到百姓網創始人王建碩，王說：“CEO最大的問題就是心理問題。”顧問認為這句話非常有道理，CEO將自己的心理問題處理好，公司就能健康發展下去。

在顧問以前的意識中，管理就是管理別人。但是現在，作為初創企業，最重要的是管理好創始人自己。尤其是管理好自己的時間、精力以及決策的方向，這樣才能最終把控企業的未來。