“11·11”又來了，電商誠信如何

文_本刊記者 夏鎮龍（發自湖南長沙）

“11·11”又來了，電商誠信如何

文_本刊記者 夏鎮龍（發自湖南長沙）

策劃人語

“電商”發展的迅猛勢頭有目共睹，時至今日幾乎融入了社會的方方面面，并在社會發展中起到了巨大的“催化劑”作用。然而，在“電商”發展提質增效的趨勢中，魚龍混雜，管理方式不完善、誠信體系不健全、市場秩序不規范等問題漸次呈現，亟須采取措施予以解決。這其中，廣被消費者“拷問”的癥候之一，就是部分“電商”從業人員的誠信堪憂。商務部研究院信用研究所所長韓家平表示，目前“電商”領域失信情況十分嚴重，影響了正常的市場秩序、侵害了人民群眾的合法權益，并且危及了相關產業健康發展。

從2009年至今，11月11日被“電商”們塑造成一個“網絡購物狂歡節”（民間俗稱“11·11”當日為“光棍節”），更是“電商”們的狂歡之日，但其中暴露出的失信問題也不容小視。國家信息中心、奇虎360公司等單位日前聯合發布《2015年“雙十一”綜合信用評價報告》顯示，監測到的約750萬件促銷商品中，有52.99%出現事先提價、當天降價的情況，少部分商品甚至提價200%以上；與兩個月內的歷史低價相比，“11·11”當天的促銷價格中有53.6%的商品實際上是上漲的，實質性下調價格的只有34.6%。同時，一些網購商品以次充好、無維修保障的現象也時有所聞。以至于媒體報道稱，現在“雙十一”，儼然成為觀察中國消費潛力的風向標——天貓、京東等輸不起，國家發改委、商務部、工商總局等疏忽不起，消費作為中國經濟轉型期的引擎更熄火不起。

加強“電商”誠信建設已迫在眉睫。“電商”失信及對“電商”誠信問題的重視，在體現國家意志的“電商國八條”中亦被佐證：“現階段我國電子商務發展面臨管理方式不適應、誠信體系不健全、市場秩序不規范等問題，亟須采取措施予以解決。”“電商國八條”要求，到2020年，統一開放、競爭有序、誠信守法、安全可靠的電子商務大市場基本建成。若如此，則“投機者有利，老實人吃虧”的商業陋習有望在“電商”領域得以遏制，國人的誠信建設有望得以進一步提升。今年的“11·11”即將來臨，“電商”們的誠信度表現會如何？不妨拭目以待。