跨國文化差異對跨國企業的影響

王東

跨國文化差異對跨國企業的影響

王東

“文化”是傳統習慣的養成，一直是一個永恒的字眼。文化不僅對人類的歷史文明有著重大的意義。曾經有一個荷蘭的博士對 “文化”就定義了一個很深的思維高度，這種思維高度主要體現在它的感知點、記憶能力、理解分析度、情緒體現等大概的觀念上，繼而體現了文化程度上的不同區分，表現出了群體間的不同。而在生物學上的角度上理解文化就是，一種群體生活受到各方面的刺激，而體現的條件反射結果。從國際商務角度上分析的話，文化就是一種長時間的經驗積累和價值觀的體現。在不同觀念的文化理解下，最終的特性還是體現在價值、共享、學習、群體上面。

一、文化差異的內涵

跨國界的文化差異，一般體現在具體的機構上，團體組織上和公司企業當中。國與國之間的企業就像是一個超大的熔爐，面對來自各國的員工、談判的客戶和企業合伙人都有著各自不同的背景文化。都各自扮演著不同的角色，自然對生活也有著不同程度上的影響。外交部的市場拓展人員，銷售部門人員、企業的事業部門人員都散發著不同文化的氣息。一個不同的群體在不同的歷史演變過程中，有著不同的思想觀念、不同的行為方式、不同的價值觀和語言差異等，所體現的物質文化和精神文化自然也呈現出了許多的不同。那么究竟影響跨國企業發展的是什么文化內涵呢！

二、研究與探討

（一） 了解文獻資料

查閱一些相關的文化差異資料，進行分析整理，找出領域的現況情況包括一些，大型的論文，知名作家的有關著作以及一些涉及多方面文章的經驗寫實。充分的了解現狀，進行大概的要點了解。

（二） 總結剖析法

對所了解的題材加以分析，掌握大框的含義，查閱一些關鍵性的術語。不管是從感性還是理性方面都要加以認真的剖析，最后進行歸納總結。因為“文化”本來就是一個比較深奧的問題。

三、 解析與討論其影響的深遠意義

（一） 語境的不同影響其文化程度

有一個美國人，提出語境不同有著文化不同之分，為跨國界的商談人士給些意見與參考。

美國的人類學家認為文化可以分為兩種語境。第一種是高語境，第二種是低語境。從分析來看低語境的人說起話來一般都是很直白的、能很快的說出重點，表述清晰明了，據調察顯示美國人就是一個典型的范例。反之，高語境的人，在談話的時候是什么注重說話的方式和情景的，不會把話說的很直白，總會有另一種含義蘊含在里面。想要明白在高語境文化下生活的人們為什么會變成這樣，主要可以分為以下幾種第一種想要充分的了解對方的肢體語言是什么含義與寓意；第二種對一些有兩面意思的不確定的話語，提高了警惕性與自我保護性；第三種能快速的理解對方說話含義，心領神會的人。從各種的調差顯示中大多數的亞洲人群屬于后者。

在企業商務會談的時候，以上的這兩種語境文化存在著許多必不可少的問題。譬如，屬于低語境文化的人群，對事情的表達太過于直白、不考慮對方的感受與所處的場合，這種人面對那些高語境文化的人被看來就是一種什么不禮貌的行為。同樣的，對于高語境文化的人來說，他們一直都不太愿意接觸那些說話很直的人，在企業洽談的業務上他們是什么忌諱說 “不”這個字眼的，凡事都會委婉的洽談。在文化背景不同的境遇里，往往低語境的人不太理解高語境人的而文化程度，在洽談中很容易遇到一些讓雙方都互相曲解意思的時候。高語境的人和低語境的人談一件事情，高語境的人原本意思就是感覺不太是適合合作了，他們只會很委婉的表達，不會說“不”的，但是在低語境的人看來，只要沒有說“不”，在他們的眼里就認為還是有機會的，低語境的人還會不斷的進行爭取，這就讓高語境的人很是費解與不理解。

低語境的人一般都是性格比較急躁的人群，往往的談判都想講究一個“快”字，很想講究效率，認為時間就是金錢；而那些高語境的人則注重的是內涵的東西，對事情都是要深入的了解透徹了，對人也要了解到一定程度了才考慮可不可以合作的問題，一般在情況事情聊的差不多了，他們還會繼續安排飯局再進一步的洽談了解。飯局這種場合活動對于低語境的人來說只是普通的吃飯是一件平常事，而對于高語境的人則是社交手段的另一個場所。

一般低語境的人性格都是比較隨意不受拘束的人群，他們對于社交場合的握手感覺是一件很正常普通打招呼的方式；而對于高語境的人來說，握手則是有極大的講究的，里面蘊含著很多的禮儀知識。每個國家的禮儀都有著差別，像日本人的禮儀方式普遍都是鞠躬禮、俄國人的的見面方式則是擁抱、法國人的禮儀方式則是親臉禮。

在高語境與低語境人群的對比中，很明顯的可以看出高語境的人責任心還是很強的，而且很重視彼此之間的信任。如果一個中國的洽談商和一個美國的洽談上一起談一筆生意，對于信心來說，中國的洽談商會在了解洽談內容后出于信任，會以口頭、握手的方式來表示愿意合作，認為合作確定下來了。而有的美國商人則是認為，只要沒有簽訂紙質版的合同就不算是正式確定合作關系，所以這樣給中國企業帶來了很大的困擾與損失，就是因為文化的差異不同導致了雙方的曲解。所以說想要和低語境的人一起淺談合作，必須要簽訂一份正式的紙質合同，來避免一系列不必要的麻煩。

（二） 文化差異影響著跨國公司的可能性

1. 文化差異對于跨國企業內部的深遠影響

一個跨國企業的組成，是由各種不同文化領域的人拼湊而成的。每個員工都有著各自的文化傳統，這就給一個跨國企業帶來了一個艱巨的任務想要將來自各個領域文化的人融合到一起，達到一個互相適應的群體，這就需要企業的領導層人員做好這方面的管理與培養，首先就要把這個文化差異作為首要條件進行處理，因為文化的統一是一個跨國公司生存的必要條件。反之，如果不重視文化差異的存在，就很可能給跨國公司打來巨大的隱患。一個公司的好壞是需要全體員工的共同團結協作創建的。所以不管是高層還是最底層的員工，都要加以文化的融合與并進，這樣才能達成最有效的海外招商與洽談，避免了一些不必要的溝通障礙。

2. 文化的差異影響著跨國企業的產品銷路

對于一個跨國企業來說，必須要有更好的國際市場發展前景，首要條件還是避免文化差異，因為文化差異對于一個企業來說影響力還是非常的大的。以一家美國和泰國的合作公司為例，這個公司是一個全球比較大的玩具生產商了，它有著很多的分廠，總部坐落于美國的加州，在經營的這段時間內，也曾經受到過重創。在當年的時候美泰公司曾經把芭比娃娃銷路投向了日本，但是效果不是他們想象的那么好，慢慢的銷路受到了阻礙，沒有人認同與喜愛。經過了幾年美泰公司經過不斷的學習與摸索，又一次的把芭比娃娃銷路投向了日本綜合性的娛樂公司，把芭比娃娃的形象重新的包裝了一下再次投入市場。那個特別受萬人喜愛的金色大長發、藍藍的眼珠的芭比改變成了黑色的長發、黑色的眼睛和日本傳統的和服裝扮漸漸的受到了日本小姑娘的青睞與喜愛，慢慢的打開了日本的市場，以即漸漸的推向全球化。從這個芭比娃娃事件可以總結出經驗，不同的市場要有不同的針對性。要根據客戶的需求點，來尋找商機所在。最主要的是要了解各國的文化、尊重他們的文化，作為突破點，來傳承各國的文化企業，最主要的是注重文化的多元性。這個事件告訴我們，一個跨國公司想要良好的發展前景，必須要統一公司的文化差異。

3.對跨國公司提出的意見與解析

在跨國企業中工作，有專業的知識技能和良好的協作能力，是一個員工在企業中生存的基本條件，擺脫文化差異的束縛，擺正一個良好的溝通能力，是建立國與國之間企業友好合作的必要條件。在國際企業溝通方面要有一定的專業技能和語言邏輯思維，合理的把一些潛在的和表面的溝通加以融會貫穿，使整個談判溝通方式變得更加的和諧、有效率。而且特別要關注的是來自高語境和低語境文化差別的人，他們是有一定的個體區別性的。擺正好自己要在什么樣的環境下采用什么樣的溝通方式。還有一方面不受廣大人民關注的問題，就是潛在的文化觀念。無形中企業間存在著各種文化背景的束縛、和習慣的影響。譬如美國人在交流的過程中是不喜歡距離過于太近的，這就是美國人的習慣，如果美國人遇到了阿拉伯人，雙方在一起進行交談的話，美國人下意識的和對方拉開距離的話，從文化禮節上講的話是屬于冒犯阿拉伯人的。所以要想做好充分的商談準備的話，一定要事先了解一下對方國家的一些文化背景，只有這樣才能更充分的增加國際化合作的機會。

再譬如說，如果一家跨國企業想把自己的產品投向國際化市場，首先就要對應自己的產品進行完美的包裝與宣傳，打出一個響亮的口號與名聲。再就是看產品投向市場的方向，要根據產品投向的方向再加以包裝，對應背景文化已不失對應投放國家的品味。失敗的例子也是很多的，所以要更加重視與關注。

跨國企業是面向全球化的大型企業，這樣肯定會比國內的企業更加充滿難度與挑戰，在困難重重中一定會遇到許多的失敗與不如意，但是只要重視國與國之間的文化背景差異，就會避免許多不必要的國際化市場沖擊。在各種文化差異的影響下，要與時俱進的了解它，填滿這個影響企業擴展海外的空缺。所以現在提高跨國文化差異這件事是勢在必行的問題。

（作者單位：東方航科（北京）科技有限公司）