鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院文化建設淺析
——以浙江省常山縣為例

文/常山縣疾病預防控制中心 琚巨良

鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院文化建設淺析
——以浙江省常山縣為例

文/常山縣疾病預防控制中心 琚巨良

醫(yī)院文化要堅持以人為本，建立以價值觀為核心的特有文化，促進醫(yī)院改革和發(fā)展，不斷滿足廣大人民群眾日益增長的健康需求。推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院開展文化建設，打造農村基層醫(yī)療衛(wèi)生服務品牌, 成為值得研究和探索的重要方向。

中心衛(wèi)生院；醫(yī)院文化；建設

鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院范疇，但比一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)模大、人員多、技術強，屬于小醫(yī)院。近年來，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院并入中心衛(wèi)生院后，呈現點多面廣，各項基本素質參差不齊的格局。隨著社會進步及全民素質的提高，廣大群眾的醫(yī)療保健需求日益增強，中心衛(wèi)生院在日常工作中通過文化建設推動各項工作有序開展，以文化的影響力、輻射力和帶動力, 能有效激勵廣大干部職工不斷開拓創(chuàng)新，促進農村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。浙江省常山縣現有基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院14家，其中中心衛(wèi)生院6家。近年來，各中心衛(wèi)生院切實履行基層醫(yī)療衛(wèi)生保健工作職能，堅持發(fā)揮黨團、工會、婦聯等組織優(yōu)勢，高度重視并積極推進醫(yī)院文化建設。

一、基本做法

一是創(chuàng)建學習型職工團隊。建立并規(guī)范各項學習制度，以制度督促學習，形成濃厚的學習氛圍。單位建立固定月度業(yè)務學習日、思想教育日，通過邀請上級專家、學者為廣大職工授課，讓職工了解和掌握醫(yī)學科學發(fā)展的最新動態(tài)，提高業(yè)務能力和綜合素質。

二是推進職工文化建設。為滿足廣大職工對文化生活的需求，一方面通過拓展 “技能大賽”“創(chuàng)新工作室”“讀書演講”“職工攝影作品展”等平臺活動，豐富文化生活，唱響“勞動美”主旋律；另一方面，根據實際情況，添置乒乓球桌、臺球桌、籃球架等體育設施，不定期舉辦各種文體活動。

三是加強廉政文化建設。充分抓住廉政文化作為一種新型的文化現象具有的更深層的潛移默化作用，通過在行政區(qū)域懸掛廉政格言、召開各類專題會議強調、制定廉潔制度，并組織廣大職工到監(jiān)獄、看守所等實地接受廉政教育，有效推進無紅包衛(wèi)生院的創(chuàng)建。

四是重視養(yǎng)生文化建設。日常工作中除定期、不定期地發(fā)放各種養(yǎng)生保健手冊外，還在走廊懸掛養(yǎng)生牌、在臺階張貼養(yǎng)生標語進行養(yǎng)生保健宣傳，有效普及宣傳健康知識，更好地發(fā)揮中心衛(wèi)生院在預防、醫(yī)療、康復和保健中的作用，充分帶動業(yè)務發(fā)展。

五是創(chuàng)新病房文化建設。通過樹立人性化服務理念，根據病人的舒適度和方便度，結合日常需求，以暖色調、保護病人隱私為前提，對病房進行整體改造，改進病房設施，讓病人更滿意。

通過上述文化建設，全縣中心衛(wèi)生院面貌煥然一新，提高了群眾滿意度，也帶動了中心衛(wèi)生院醫(yī)療業(yè)務走上發(fā)展的快車道。

二、當前面臨的困難和問題

醫(yī)院文化是提高整體素質，提升醫(yī)療水平和信譽，贏得發(fā)展的巨大的潛能源。但是，當前部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院尚缺少能在發(fā)展中起到內聚人心、外樹形象核心作用的醫(yī)院文化。

一是缺乏導向功能。由于缺乏以精神理念和價值觀念為核心的醫(yī)院文化，職工難以通過文化的啟發(fā)、熏陶和影響而接受共同的價值觀念，無法形成統(tǒng)一的行為方向和準則，個人目標難以融入群體目標中。

二是缺乏凝聚作用。由于缺乏針對醫(yī)務人員的知覺、信念、動機、期望的文化心理工程，員工對本職工作的自信感、對集體的歸屬感不強，從而導致其對醫(yī)院目標、原則和觀念的認同感不強，團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力不足。

三是缺乏約束功能。由于缺乏一種具有無形行為準則的醫(yī)院文化，就像一部機器缺少一個控制系統(tǒng)，難以帶來輿論和信念的向心作用和自約力量，以約束職工的思想與行為，不利于保證醫(yī)院經營目標和服務宗旨的實現。

四是缺乏激勵作用。由于缺乏具有激發(fā)人們團結一致、自覺工作、奮發(fā)向上作用的醫(yī)院文化，廣大職工認識不到醫(yī)院發(fā)展目標的實現是個人價值觀體現的結果，難以調動其內在蘊藏的積極性、創(chuàng)造性。

三、今后的建議

一要因地制宜定方案。要廣泛收集和積累信息材料，采取靈活多樣的創(chuàng)新形式，充分發(fā)揮群團組織的作用，根據實際情況，研究制定總體目標、具體計劃和實施方案，激發(fā)全員的興趣和熱情，充分體現人人參與，逐漸形成本院獨有的核心價值觀、行為準則和道德標準。

二要圍繞中心樹理念。要圍繞“以高超的醫(yī)術救人，以高尚的醫(yī)德感人”的服務理念，以良好的行為準則回報病人，把正確的價值觀、服務理念貫徹到醫(yī)院戰(zhàn)略決策中，打造誠信、友愛、和諧的醫(yī)患關系，教育廣大職工牢固樹立“以病人為中心”的價值理念。

三要政工融合強素質。醫(yī)院文化建設要在運行機制上下工夫，通過整合各方面的力量，促進思想政治工作與醫(yī)院文化相互融合，構筑兩者在職業(yè)道德機制、系統(tǒng)教育機制、塑造形象機制等方面的最佳結合點，推進醫(yī)院文化建設向縱深發(fā)展。

四要以人為本育精神。醫(yī)院精神是醫(yī)院在長期的醫(yī)療活動中逐步形成為全體員工認可和遵循的群體意識，是醫(yī)院發(fā)展的服務意識、經營意識、競爭意識、文明意識和價值觀念及人際關系準則等匯集成的一種價值取向，是醫(yī)院文化的核心。要堅持以人為本，積極培育優(yōu)良的醫(yī)院精神，在醫(yī)院內部形成一種凝聚力和向心力。

五要增強服務塑形象。力求打造技術高、質量好、服務周到、價格合理的文化品牌，塑造良好的社會形象，以此來增加患者對醫(yī)院的信賴，提高醫(yī)院的競爭優(yōu)勢，增強廣大醫(yī)護人員的榮譽感、責任感，強化職工的主人翁意識，提高醫(yī)院內部的凝聚力、向心力和感召力。