汽車維修保養品牌連鎖專題

汽車維修保養品牌連鎖專題

技術服務企業要牢記：技術是錦，服務是花

中鑫之寶汽車服務有限公司總工程師 胡建軍

記者：如今，汽車后市場中，4S店遭遇危機，連鎖經營的模式則被看好，您怎樣看待未來4S店和品牌連鎖企業的發展？

胡建軍：如今中國汽車維修行業面臨轉型升級，面臨變革，然而隨著市場的不斷發展，從業者們對行業的認識會越來越清楚。4S店本來就具備很多優勢，經歷過危機，隨著市場的變化，4S店體系一定會不斷學習、不斷反省，以尋求新的發展與提高。對于品牌連鎖企業來說，面對如今有利的市場環境，仍然應該努力拼博、專心研究，以實現可持續發展。我認為，未來的中國汽車維修行業不可能是任何一種形式“獨霸天下”，而一定是各方以升級后的、更能適應市場環境和更符合消費者要求的形式均衡發展。

記者：在品牌連鎖企業的發展進程中，您認為什么最重要？

胡建軍：在我參加的很多行業活動和會議上，我發現很多人夸大了“管理”的重要性。我堅信，技術創新是技術服務企業進步的主要推動力，對于汽車維修企業來說，技術是錦，服務是花，所謂錦上添花，要先保證技術的“錦”，再去添服務的“花”。“中鑫之寶”作為一個汽車維修連鎖品牌的“盟主”，在與加盟企業合作的過程中，最注重的也是為企業提供技術的支持，而并非過度注重“管理”方面的指導。(文/高中偉)

現階段品牌連鎖企業擴張的利與弊

中國華勝豪車專修連鎖副總裁 周因因女士

記者：您如何看待中國汽車后市場的產能過剩？在產能過剩的大環境下汽車維修保養品牌連鎖企業還是否可以以擴張的方式尋求發展？

周因因：中國汽車后市場面臨產能嚴重過剩，但另一方面，優質產能卻又不足。目前，絕大多數車主對4S店的高價和服務不透明有所詬病，但卻出于無奈仍然留在4S店為車輛做維修和保養。我認為在不久的將來，汽車后市場將出現兩極分化，信息化、標準化水平低的單體維修廠會被大量淘汰，而優質的連鎖企業可把握機會繼續擴張。

記者：對于汽車維修品牌連鎖企業來說，擴張的利與弊各是什么？

周因因：對于汽車維修品牌連鎖企業來說，現階段擴張的利：①標的多，價格低。②資本仍然非常關注汽車后市場，好的企業容易融資。③國家政策更開放，一些資質等方面的審批變得更容易。④中國經濟整體發展放緩，4S店經營面臨挑戰，連鎖企業可以吸引到更多人才。

汽車維修品牌連鎖企業擴張的弊：①中國汽車后市場競爭激烈，擴張時盈利壓力大。②行業急劇變化，中國各個行業都在做“互聯網+”，傳統汽修、汽配企業在思想與人才方面需應對互聯網快速升級，此時擴張需付出更多努力調整“步伐”。③市場整合期，企業的組織與文化面臨更大挑戰。(文/高中偉)