基于互聯網思維的智慧旅游發展策略分析

劉海朦

當前隨著人們經濟水平的不斷提高以及大眾旅游的興起，外出旅游成為人們閑暇時的首要選擇。而隨著當今時代互聯網應用的普及，信息技術的廣泛應用給旅游業的發展帶來了新的活力，智慧旅游也因互聯網技術的推動成為了旅游業發展的必然趨勢。本文通過對互聯網思維下智慧旅游發展的意義進行研究，總結智慧旅游發展的策略，旨在為智慧旅游與互聯網思維的有效對接提供參考意見。

前言

現階段我國旅游業發展迅速，以互聯網為依托的智慧旅游也正在蓬勃發展。智慧旅游能夠簡化旅游業工作的工作環節，能夠給用戶提供更好的線上資料參考，能夠將旅游資源更好的開發推廣，打造多元化的旅游業發展方式。因此，基于互聯網思維的智慧旅游對旅游業的發展是有十分重要的意義的。

一、基于互聯網思維的智慧旅游發展的重要意義

（一）整合業內旅游資源，優化經營模式

我國國土面積廣大，不同地域的風景、民俗、特色美食等豐富多彩，同時高速發展的交通建設也給旅游業的發展提供了硬件支持。但是，由于旅游資源信息不通暢、旅游資源開發不足，加之各地基層旅行社及景點所在地的宣傳力度不夠等原因，使得人們可選擇的旅游地較少。在此情況下，發展基于互聯網思維的“智慧旅游”就變得非常有意義而且是十分必要的。智慧旅游能夠以互聯網技術為依托，整合業內的豐富旅游資源，使有旅游意向的消費者能夠更加全面的了解各種特色不同地域的旅游景點。同時，以互聯網思維為基礎的“智慧旅游”還能夠給開發旅游資源的各類市場主體提供全新的經營模式選擇。

（二）創新旅游業管理模式

傳統的旅游業管理模式網點眾多，工作效率低，工作積極性差，處于一種等消費者上門的狀態。基于互聯網思維的智慧旅游能夠為旅游業的管理提供新的管理模式，提高工作效率，滿足更多消費者出行旅游的需求。創新管理模式的基礎在于基于互聯網思維的管理平臺的建立，將各色旅游信息錄入管理平臺，消費者能夠通過各種互聯網終端設備進行有選擇性的了解對比。同時，管理平臺將各鐘線下的旅行社網點及線上的旅行訂單進行整合，方便統一管理及調配業內資源，提高了工作效率的同時節約了成本。

（三）推廣線上旅游信息，提升服務質量

傳統的旅游服務基本是通過在人員密集地進行實地宣傳或旅行社所轄范圍內的廣告宣傳進行，消費者只能對旅游信息進行一個大概的認知，由此也造成了旅游進行中及旅游后的各種糾紛問題，服務質量較差。基于互聯網思維的智慧旅游能夠將旅游信息進行線上推廣，使有意向的消費者能夠更好查看旅游目標的具體風景，旅行計劃，住宿、餐飲、交通等各方面信息，進而對旅游目標進行有意向性的選擇。這就體現了一種基于互聯網思維的智慧旅游的全新服務模式，服務質量全程透明，能夠使消費者更好的享受旅游服務，享受旅游，使得服務質量得到肯定，推動旅游業的更好發展。

二、基于互聯網思維的智慧旅游發展的策略

發展智慧旅游必須重視互聯網思維的基礎作用，從信息整合入手，以簡約便捷為目的，提升服務質量使得智慧旅游得到越來越多消費者的肯定，推動“智慧旅游”的發展。

（一）整合旅游信息，提供線上體驗

旅游商品是一種無實體模式的體驗式消費商品，不同消費者會對旅游商品有不同的滿意度評價。[3]智慧旅游發展中要對線上旅游信息進行整合，一方面是提供全面的旅游商品供消費者甄別選擇；另一方面是對消費者的喜好進行全面總結分析，發掘潛在消費群體，更好促進旅游業發展。同時，要在信息平臺上發布目標景點的交通情況信息，景點內參觀游覽、餐飲、住宿等環節的圖片及視頻信息，以豐富的線上體驗為消費者的選擇提供更好的依據，提升服務質量及消費者的滿意度。

（二）細化營銷模式，提供更多選擇

在營銷環節中要為消費者提供更多的選擇性，將整體營銷環節進行簡約化處理，方便選擇。要將具體的營銷進行細化，將交通、住宿、餐飲、門票等因素進行單獨化處理供消費者有需求性的選擇。做到哪怕消費者只是選擇一項服務也能做到最好的提供。

（三）推廣免費服務，刺激旅游消費

現階段我國的旅游業潛在消費人群是巨大的，要推廣各種免費包括餐飲、門票等在內的旅游信息，吸引潛在消費人群的注意。同時，基于互聯網平臺的旅游信息提供的本身也要是免費的，避免產生排斥感，這樣才能更好的促進智慧旅游的發展。

三、結論

發展智慧旅游必須要緊緊圍繞互聯網進行，充分利用互聯網平臺的各種信息資源，創建新的管理模式及營銷模式，提供免費信息刺激潛在消費，提供優質服務得到充分認可，只有這樣，才能更好的為我國旅游業發展提供幫助。

（作者單位：河南師范大學旅游學院）