實體經濟怎樣“攜手”電子商務

雅玲

【摘要】我國當前電子商務與實體經濟在融合發展方面已經形成了全方位的配套服務體系雛形，區域電子商務產業發展迅猛，融合發展模式不斷規范化。面對電子商務的蓬勃發展和實體經濟的萎靡，我國正在進行積極嘗試來促進二者融合發展，借助互聯網的大潮來推動實體經濟的發展方式轉變，實現產業、技術和模式創新，建立經濟增長新途徑。

【關鍵詞】電子商務 實體經濟 融合發展 【中圖分類號】F272 【文獻標識碼】A

隨著經濟的高速發展，實體銷售行業實現了井噴式增長，特別是在大型商品超市建設和家用電器銷售方面，基本實現了縣以上城市全覆蓋，許多從事銷售的企業借此發展成為行業巨頭。但隨著互聯網的普及，電子商務模式得到了市場更廣泛的認可和迅猛發展，對實體銷售企業產生了巨大沖擊，從事實體銷售的企業近五年來可以說是業績每況愈下。透過上市零售企業所公布的數據可以看出，實體零售企業利潤開始大幅下滑。進入2015年，一些小型零售企業開始出現大規模關閉。而與之相對應的電商企業，卻發展得如火如荼。

電子商務與實體經濟融合發展的現狀

區域電子商務產業發展迅猛。電子商務是采用信息網絡技術展開的商務活動，是一種新興現代商務模式。由于電子商務市場“無處不在、無時不在”，正在發展成為擴大消費的重要手段，成為促進經濟發展的新引擎，有著巨大地發展潛力。一些地方政府敏銳地認識到電子商務產業的發展前景，緊緊圍繞促進區域電子商務企業發展和創新做文章，加強對電子商務企業的政策扶持。有的地區結合自身交通優勢和產業基礎，大力發展現代物流業，降低電子商務交易成本，為電子商務發展提供外部環境和物流基礎。而有的地區把電子商務作為戰略新興產業，統籌規劃區域電子商務發展，明確城市電商定位。同時，我國政府也在著力構建區域電子商務發展平臺，把平臺建設作為促進區域電子商務發展的重要手段。對電子商務園區實施統籌規劃、科學布局、重點支持，搭臺建設了具備一定發展條件的電子商務產業園區，鼓勵電商和企業入駐園區，大力發展總部經濟和電商經濟。

融合發展模式的不斷規范化。一些具有戰略眼光的地方政府已經認識到電子商務與實體經濟融合發展的必然趨勢，在政策制定和發展規劃上順應實體經濟與互聯網經濟融合發展的需要，推動“互聯網+實體經濟”，探索發展工業企業B2B、農業企業 B2C和服務業企業 O2O等新型發展模式，促進傳統產業轉型升級。一是鼓勵傳統制造業企業補齊電商短板。一些地方政府大力支持和引導傳統企業去實踐“互聯網+”戰略，鼓勵傳統制造業向網絡化和智能化方向發展。為實體企業和電商企業搭建跨境貿易服務平臺，鼓勵企業利用互聯網資源去開拓世界市場，實現發展壯大。二是積極扶持農產品電商發展。農產品具有很強的區域特點，容易賦予地理品牌。一些地方政府積極扶持農產品生產經營者發揮資源優勢，為其搭建農產品電子商務營銷平臺，打造具有區域特色的農產品電子商務銷售網絡。三是因勢利導發展商貿服務業電商。在電子商務發展大潮中，最先觸網的就是商貿服務業。由于商貿服務業中多是個體工商戶或中小企業，電子商務發展難以形成規?；鸵幏痘?。

形成了全方位的配套服務體系雛形。為了適應經濟“新常態”，促進電子商務同實體經濟的融合發展，一些地方政府正在積極進行改革，建立起全方位的配套服務體系。一是出臺政策加以扶持引導。一些地方政府沒有僅僅停留在貫徹落實國家級電商發展優惠政策層面，而是積極主動出擊，結合地方實際制定出臺相關的資金支持和激勵政策，圍繞企業信用體系建設和商品質量出臺相關的市場監管政策，鼓勵和規范區域電子商務和實體經濟發展。二是支持相關產業發展。電子商務的迅猛發展離不開物流和金融等相關產業的支持。一些地方政府為了促進電子商務和實體經濟的快速融合、健康發展，已經將眼光放在了相關配套產業上。如一批以平臺開發、信息處理、數據托管、應用軟件運營等信息技術服務為主的企業正在涌現。專門針對小微電商企業提供金融產品和服務的電子商務金融服務體系正在逐步形成。三是加強基礎設施建設和人才儲備。為了適應電子商務的快速發展，一些地方政府大力實施“智慧城市”等網絡信息基礎設施建設，在城市未來信息化發展定位上突出云計算、大數據中心等方向，大力吸引和儲備具有專業技能的高端人才。

促進電子商務與實體經濟融合發展的途徑

把網店和實體店的分銷與體驗功能結合起來。在互聯網經濟迅猛發展的階段，電子商務作為一種互聯網交易基礎形式，更適合現代人緊張、高速的生活方式，符合追求高性價比消費理念需要。所以在未來電子商務與實體經濟融合發展過程中，企業應該充分尊重消費者的選擇和消費習慣，圍繞提升消費體驗下功夫，戰略維護和實現電子商務與實體經濟在銷售政策和措施上的統一。對于商品價格彈性較小，消費者習慣于網絡購物，并且電子商務與實體經濟的目標消費群體基本一致的情況。要以消費者的需求和習慣為導向，在訂單和價格上采取共贏方案。一方面在訂單上，充分利用網絡的覆蓋和傳播特點，積極開展產品、品牌的互動宣傳，及時向消費者傳遞產品信息，實現銷售訂單。在這個消費過程中用戶通過線上看貨，選擇自己滿意的商品直接進行下單訂購，網絡電商根據訂單信息對用戶所在區域進行自動分配，同時通知實體店鋪進行備貨，用戶在預定期限內可以自行到線下實體店鋪交錢取貨，也可以由實體店鋪進行送貨上門。

合理定位電子商務與實體經濟融合后的關系。在電子商務與實體經濟的融合發展中，一直將電子商務作為實體經濟的補充。雖然當前我國電子商務發展比較普遍，但是與實體經濟相比，其并不能給消費者帶來真實的消費體驗，這種對消費品的直接體驗，不僅能使消費者更加了解品牌和質量，也包含了多年來的消費者對產品的需求習慣，如果在實體店進行直接商品體驗，會更加認可其購買行為，因此電子商務的作用可以定位為實體經濟的重要補充，二者和諧共存。對于那些在網上購買率比較低，購買行為更加理性的大宗商品銷售就可以采取這種方式。企業的電子商務側重點不是放在銷量上，而是放在與消費者的互動和溝通上，放在用戶資源培養和售前售后服務上。借助互聯網自身的獨特優勢，企業可以通過電子商務平臺發放各種優惠券來吸引顧客到實體店進行購買，不斷提升實體店的市場份額。

注重電子商務與實體經濟融合過程中的差異化選擇。融合發展不是定式思維，在不同商品的銷售領域，甚至一類商品的不同市場，電子商務與實體經濟的側重點并不相同。如在強化商品品牌地位階段，無論是側重電子商務還是側重實體店，都是各有利弊。電子商務具有信息傳播迅速，銷售覆蓋面廣，物流配送高效的優勢；實體店鋪具有售后服務便捷，消費者便于維權，更加信賴的特點，二者在未來誰也不會取代對方，都有一定的市場消費群體支撐。企業在經營過程中，戰略選擇電子商務與實體銷售的差異化設置，達到優勢互補，從而兼顧各平臺的消費市場，而非爭奪消費者。面對目標消費者之間的巨大差異化，隨著生活水平的提高，消費者購買商品的隨意性增強，網上購物的頻率較高。采取電子商務與實體銷售差異化發展，能夠有效平衡因貨品重復而產生的矛盾，共同維護好品牌形象和地位。

（作者單位：內蒙古工業大學國際商學院）

【注：本文為2014年內蒙古自治區高等學?？蒲许椖俊皟让晒呸r民專業合作社組織方式創新研究”（項目編號：NJSY14071）成果】

【參考文獻】

①高樹昱等：《關于電子商務發展中認識誤區的思考》，《商業經濟研究》，2015年第12期。

②周子學：《信息網絡經濟下實體經濟和虛擬經濟的均衡發展研究》，《產業經濟評論》，2014年第3期。

③高艷麗，劉勇：《“互聯網+”時代電子商務發展的挑戰與選擇》，《人民論壇》，2016年第2期。

責編/張蕾 美編/楊玲玲