高校思政教育中易班黏度的應用表現形式與影響機制

【摘 要】本文結合調查所得數據的案例分析，闡述易班黏度的應用表現形式，基于易班黏度與高校思政教育的總體關系，從學生的互動行為、易班的內部結構、學校的領導層面、輿情的導向機制四個維度來探討高校思政教育工作中易班黏度的影響機制。

【關鍵詞】易班 黏度 高校思政教育 應用表現形式 影響機制

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2016）10C-0131-03

加強和改進大學生思想政治教育是一項重大而緊迫的戰略任務，一直備受高校教育工作者的重視。2007年，上海部分高校開始建立網上班級“E-Class”，之后，關于易班的研發與應用工作逐漸成為全國各地高校進行網絡思想政治教育的風向標，探討基于易班平臺進行網絡思想政治教育成為全國高校教育研究的熱點話題。

黏度是一個形容液體流動狀態與速度的物理概念，也經常用粘度、黏性、粘性來代替，它有動力黏度、運動黏度和條件黏度三種測定方法。黏度越大，流動越慢；黏度越小，流動越快。此外，黏度還能夠用來描述網絡使用的一些特征，通過描述網絡黏度可以有效體現用戶流動性。簡單來說，易班黏度是指用戶對易班網站的使用度、依賴度、忠誠度與滿意度等。高校思想政治教育模塊包含網絡思想政治教育，網絡思想政治教育模塊包含易班，而易班黏度是分析易班的視角之一。為了更好地把握易班黏度及其各項要素于高校思想政治教育中的整體關系，本項研究以廣西一所本科院校中的大一、大二學生為調查對象，開展了關于“易班使用狀況”的調查活動。此次調查共發放問卷1000份，回收有效問卷948份，有效回收率為94.8%，采用IBM SPSS Statistics 21軟件進行統計分析。下面，將結合調查統計數據探討易班黏度及其在高校思想政治教育中的應用范式。

一、易班黏度的應用表現形式

（一）易班使用度——用戶的使用頻率。根據所調查學校的樣本顯示，在已經注冊易班的大一、大二學生當中，高達68.6%的學生是因為要參加學校活動而登錄系統的；11.6%的學生登錄易班只是隨意看看；8.7%的學生表示在易班平臺可以獲取有用知識與信息，從而形成他們登錄易班的動力；2.3%的學生是為了看娛樂新聞和玩游戲；1.7%的學生純粹是為了領取相關活動獎品；而7%的學生表示關聯多種因素。圖1中顯示了由各種因素而導致高校大學生登錄易班的情況，各項因素用小圓點來代表，圓點處于越外圍的，說明由這項因素導致的易班用戶使用度越高。參加學校活動這一項因素的圓點處于最外圍，且遠離靠近中心的幾項因素。由此可見，高校管理部門的有利引導措施能夠顯著提高易班用戶的使用頻率。

圖1 登錄易班的原因

（二）易班依賴度——易班的凝聚力量。參見表1中的數據，13%的系統缺失值指的是在所調查的樣本中，有123位學生沒有注冊易班。當學生們對“易班使我提升了集體歸屬感和自我認同感”這一命題進行評價時，35.3%的學生表示同意，而28.2%的學生表示不同意，表示說不清的學生占比為36.5%，同意的人數略勝于不同意的人數，并不顯現優勢。易班作為學生個人與學校集體之間的橋梁，其內部肯定有因各種因素相互發生作用而產生的結構模式，這種結構模式形成一股無形的力量，吸引著用戶登錄與使用易班網站。易班所具有的特點：提升專業知識或個人能力、時事新聞更新及時、增進友誼與擴大人際關系、展示自我與獲得滿足感、易于登錄與界面風格簡便、應用及附帶游戲種類豐富等都成為易班凝聚用戶的力量。

（三）易班忠誠度——易班用戶的流動性。易班忠誠度可以說是易班黏度的最大體現之一，與易班依賴度也存在交叉的關系。指的是用戶對易班網絡平臺產生了好感，形成“依附性”偏好，進而重復登錄，并不放棄使用這一社交軟件的一種狀態。企業管理理論認為，客戶忠誠通過客戶的情感忠誠、行為忠誠和意識忠誠表現出來，指的是客戶對某一產品或服務的依戀或愛慕的感情。在本文中，易班忠誠度主要表現為用戶的流動性，即登錄易班的頻率。參考表2中的數據，在已經注冊易班的大一、大二學生中，有36.2%的學生表示注冊后就不再使用，幾乎每天登錄易班網絡平臺的人數在這一學生群體中只占3.3%。從總的數據分析來看，目前該校大一、大二學生群體對易班的忠誠度并不高。而要提高易班用戶的忠誠度，可從易班網站維護、服務理念灌輸尤其是軟硬件設施建設等方面努力。

（四）易班滿意度——關于易班的正面評價。所調查的學生用戶對“易班應用軟件既多又好”這一命題進行評價時，26.2%的學生表示同意，而30.2%的學生表示不同意，43.6%的學生處于說不清的狀態。除了對這一命題的設置，此次問卷還涉及界面設計、操作與檢索程序、信息更新速度與內容呈現、社交便利性等。就目前狀況而言，作為樣本代表的學生用戶對易班的正面評價并不是很明顯地蓋過負面評價，表現在對各個命題的結果統計中，有些情況略低于，而有些情況僅險勝于后者。值得欣慰的是，大家對易班的發展前景還是比較有信心的。46.4%的調查對象認為，易班的普及率與認可度將會日漸提升，而持不同意態度的學生僅占15.6%。

（五）易班厭惡度——關于易班的負面情緒。厭惡是一種反感的情緒，本文重在闡釋的是學生個體在思想意識形態上對易班網絡的負面情緒以及排斥的狀態，并不包括通常意義上人的味覺、嗅覺、觸覺等因接觸某事物而導致的感性厭惡。在這里，厭惡度極高的狀態也就是黏度極小的狀態，易班黏度越小，用戶的流動也就是流失越快。最直接的案例就是根據表2與表3中的數據顯示，關于易班的軟件與功能應用效果，目前尚有高達73.8%的學生還沒有對其表示高度認可，這也就不奇怪為什么會有高達36.2%的學生表示注冊易班后就不再登錄使用。關于易班的負面情緒越大，易班黏度就越小，其融合學生群體的力量也越小，更有甚者，導致易班用戶的流失。

二、基于易班黏度的思想政治教育工作及其整個影響機制

易班黏度是一個無限集合，可操作化為使用度、依賴度、忠誠度、滿意度、厭惡度等一系列概念，以此類推，這些子概念又可操作化為次級概念。易班黏度的各子概念之間并不是排斥的，而是互相交叉與關聯的，列出的目的在于能夠從各個角度更好地理解與把握易班黏度，從而推進高校的大學生思想政治教育工作。易班黏度與高校思想政治教育的整體關系可參見圖2，借鑒前文的經驗總結，探討在這種體制下基于易班黏度的思想政治教育工作及其整個影響機制，我們可從以下方面展開思路：

圖2 易班黏度與高校思想政治教育的整體關系

（一）學生的互動行為來看，評估易班黏度，反映群體內部關系。易班網站是一個網絡互動平臺，正是人與人之間的互動才形成了易班網站的存在與繁榮。群體內部關系指成員間彼此交流與作用的狀態和過程，是群體結構的重要組成部分。美國社會學家莫雷諾利用“社網圖”來分析個體成員間的關系狀態及該群體結構的緊湊程度。他用圓圈來代表成員個體，聯通線代表他們之間的關系。聯通線有單箭頭，表示單向選擇和喜歡與另一方接觸；也有雙箭頭，表示雙方都喜歡相互接近。“社網圖”運用于把握高校易班中的集體內部關系時，可按如下步驟操作：第一，向每位學生提問：“你喜歡與誰接近”；第二，根據答案以圓圈和聯通線繪出群體的網絡；第三，對“社網圖”進行黏度分析。互動頻繁的學生個人成為核心人物，互動較少的學生成為離群者；聯通線尤其是雙箭頭聯通線較多的群體成為主群體，聯通線較少的群體成為亞群體。通過了解學生的互動行為，結合易班黏度，可以把握學生群體團結、松散或為其他狀態的內部關系。

（二）從易班的內部結構來看，提高黏度性能，融合學生的凝聚力。群體凝聚力也稱群體內聚力，指群體吸引其成員，把成員聚集于群體中并整合為一體的力量。易班用戶群體凝聚力的發展一般經歷三個層次：一是人際吸引，這是用戶注冊易班的初始階段，大學生對易班項目的相關規則與便利之外尚未了解清楚，易班網站也還沒有給他們形成輿論規范壓力，依靠的是人際關系的吸引。二是易班用戶對相關規范的遵從，用戶能夠把個人的目標與易班建設的目標相結合，自覺接受群體規范的約束，并在此基礎上與其他用戶建立更深的關系。三是用戶把易班建設的目標自覺地看成是自己的目標，并將思想政治教育的內容內化為自身的行為準則，大學生用戶對易班群有著強烈的認同感與歸屬感。群體凝聚力是易班黏度研究的一個很具代表性的概念，群體凝聚力越大，易班黏度越大，反之亦然。

（三）從學校的領導層面來看，利用黏度原理，制定易班管理制度。美國社會學家蘭德爾·柯林斯在對當代互動圖像的闡釋中認為，我們每個人都航行在一個巨大的情境王國中，在這里，我們會遭遇到來自群體的他人的團結、遵從或權力，這可視為一種群體規范。經過前文的數據分析，我們了解到，教育管理部門的有利引導措施能夠顯著地提高易班的注冊率與登錄頻率。在易班網絡情境中，必須存在一種群體規范制度才能達到在思想政治教育中輿論引導的效果。易班管理制度是群體規范的一種詮釋，它要求教育管理者要充分利用權威魅力來征服學生的心靈。大學生對易班管理制度的認同與擁護，是易班黏度較強的一種狀態。要想取得這樣的效果，首要前提就是個體與集體利益的一致性，也就是學校管理部門在進行易班建設時應充分考慮到學生的利益，一切以學生為本，方能取得學生的認同與擁護。

（四）從輿情的導向機制來看，研究黏度特性，推進思政教育工作。易班網絡思想政治教育是指高校教育工作者根據黨的教育方針，利用易班平臺，對大學生的政治素質、思想品德、心理健康以及知識普及等進行潛移默化的影響的一種教育手段。大學生網絡思想政治教育工作的開展可充分利用易班黏度的特性，進行輿情引導。首先，在易班網絡互動平臺中，強化易班黏度—— 推行一種基于共同活動形成的、公認的約束力量，并不斷內化為大學生的心理尺度，成為各種言行的判斷標準。其次，指示學生們滿足需要所采取的方式和相應的行為目標，囿于黏度范式—— 規定易班用戶的言論范圍和準則，以一致性的行動要求和價值取向，維持易班用戶的穩定性。最后，是一種精神文化氛圍的培育，提升黏度性質—— 塑造易班的思想政治文化。精神文化貌似形影無蹤，卻最能打動人心。可以通過典型案例宣傳、易班文化墻建設、社團活動花樣集錦、科技創新競技推廣等方式打造易班平臺的校園政治文化。

在意識形態上，我們可以把易班黏度詮釋為個體關于集體的認同感與歸屬感。分析易班的使用度、依賴度、忠誠度、滿意度以及厭惡度等因素，都離不開群體凝聚力的影射，高校思政教育工作的根本宗旨就是要打造出一支具有堅定政治立場、愛國主義情懷、扎實專業知識與團結向上拼搏的社會主義接班人隊伍。

【參考文獻】

[1]沈漫，夏文芳.提高易班用戶粘性的工作策略研究[J].思想理論教育，2014（8）

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[3]鄭杭生.社會學概論新修（第三版）[M].北京：中國人民大學出版社，2002（9）

【基金項目】廣西高校思想政治教育理論與實踐研究課題“高校學生思想政治教育在易班中的符號互動與輿論導向研究”（2015LSZ007）；廣西財經學院黨建與思想政治工作研究課題“大學生思想政治教育易班黏度與工作模式研究”（2015SZA11）階段性成果

【作者簡介】曲升剛，廣西財經學院文化傳播學院黨委副書記，講師，研究方向：大學生思想政治教育。

（責編 劉健華）