“互聯網+”思維下高校圖書館創新發展的新常態*

呂 春，楊家寬

(楚雄師范學院，云南 楚雄 675000)

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“互聯網+”思維下高校圖書館創新發展的新常態*

呂 春，楊家寬

(楚雄師范學院，云南 楚雄 675000)

“互聯網+”作為一項國家行動計劃，帶給我們的是一種發展戰略和思維模式，高校圖書館應在“互聯網+”思維下探索自己的創新發展道路，深入各方面的微觀研究，從資源、服務、基礎設施和管理的宏觀整體視角去把控，從而形成創新發展的新常態。

“互聯網+”；高校圖書館；創新發展；新常態

二十一世紀以來，我們親歷和目睹了互聯網令人驚嘆的發展，不得不認識到，它對全世界經濟、社會和人們的日常生活都產生了尤為深遠的影響。互聯網帶來了教育信息化、慕課、微課、精品課程、可汗學院、翻轉課堂、網絡公開課等，以及移動學習、碎片化學習、泛在學習、新建構主義、聯通主義[1]等，互聯網思維重塑了教育的方式和理念。身處教育改革大背景下的高校圖書館必然受到沖擊，必須尋求創新發展的新道路，形成新常態，以適應需求和實現自身價值。

1.“互聯網+”思維的顫動及認識

百度公司創始人李彥宏是最早提出互聯網思維的人，其后2012年11月于揚在易觀第五屆移動互聯網博覽會上首次提出了“互聯網+”的概念，2015年3月全國兩會上，人大代表馬化騰提交了《關于以“互聯網+”為驅動，推進我國經濟社會創新發展的建議》的議案，緊接著十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告中提出“互聯網+”行動計劃[2]。由此，“互聯網+”逐漸成為2015年度最走紅的熱詞之一，掀起了各行各業的討論和研究熱潮，順應了“大眾創業、萬眾創新”的時代主題。

對“互聯網+”可以從不同角度去理解和認識，它是互聯網與傳統產業的創新性結合，其最大的特征是依托互聯網把原本孤立的各傳統產業相連，通過大數據完成行業間的信息交換[3]。有人認為它代表著一種經濟形態，以優化生產要素、更新業務體系、重構商業模式等途徑來完成經濟轉型和升級[4]。也有人認為它是一種互聯網模式，利用信息技術以及互聯網技術，與傳統行業進行深度融合，創造出新的發展生態[5]。而筆者認為，互聯網思維連接并融合產業經濟的規律和方法，產生了“互聯網+”思維，是互聯網思維的升級或拓展版，強調開放、參與和“互聯互通共享共治”。“互聯網+”之所以能夠上升為國家的一項發展戰略，它所帶來的不僅僅是信息科技本身，也不只是簡單的概念形式，而更應該是一種具有引領性的發展思維，其核心關鍵詞應包括：跨界融合、創新驅動、轉型升級、生態重構、結構優化和連接萬物等[6]。目前，“互聯網+”思維通過云計算、大數據、物聯網、智能化等互聯網信息技術，已經逐步融合到許多傳統行業，如銀行、商業、旅游、傳媒、醫療、文化、教育等。網上購物、網絡銀行、電子商務、在線教育……這類曾經的新鮮事物，現在已經成為我們生活中司空見慣，甚至是不可或缺的部分。與此同時，還正在發展出現的一些新興行業，對活躍市場，推動經濟和社會的發展正起到顯著作用。利用“互聯網+”思維的創新發展是一種必然趨勢，在國家戰略的指導下將形成一片欣欣向榮的景象。

2.“互聯網+”思維對高校圖書館發展的影響及意義挖掘

“互聯網+”思維是指導我們在新時代下，充分利用信息技術進行創新發展和實踐的一種驅動力量。那么“互聯網+”思維與高校圖書館又有怎樣的聯系呢？也許會有人質疑，這兩者之間似乎沒有直接聯系，會不會是一種盲目追捧和跟風。讓我們冷靜思考，這是一個民主開放，且高速發展的時代，無論你主動還是被動，推陳出新的改變早該習以為常，而且更新的速度還在繼續攀升。其實，在過去的十年間，互聯網已滲透了教育的各個方面，數字校園正逐步邁向智慧校園，數字圖書館也將邁向智慧圖書館，高校圖書館之前諸多創新發展，怎么不是受到互聯網思維的影響？開發數字圖書館、移動圖書館，開展網絡咨詢，借助微博、微信、QQ群等網絡社交媒體進行信息推送和學科服務，無需一一列舉，這些緊跟信息技術相關的創新，都是互聯網思維的體現。如今互聯網思維升級更新至“互聯網+”思維，難道我們不應該站在國家戰略的肩膀上，具有前瞻性地思考其影響和意義？

發展是必然，而創新就是驅動，那么創新的思路從哪里來？就從“互聯網+”思維來！科技所帶來的不僅僅是方法和手段，更重要的是理念和思維模式。高校圖書館曾利用互聯網發展、改進了工作與服務方式，不再固守傳統，一改舊貌，而“互聯網+”思維的到來，將為我們打開視野，繼續引領發展，促進各種變革和創新的產生。自2015年以來，國內關于“互聯網+”與圖書館的學術論文紛紛涌現，從定位發展、服務創新、閱讀推廣、智慧服務、資源建設、空間重構等方面展開研究。可見，圖書館界通過分析國家戰略，捕捉發展契機的洞察力并不缺乏，我們就是應該充分挖掘其意義，對一切有利于發展的推動因素做出快速反應，并積極應對。

3.高校圖書館創新發展新常態

高校圖書館的核心問題主要涉及資源、服務、基礎設施和管理等幾大方面，服務是宗旨和目標，處于最上層，資源則是服務的基礎和保障，而基礎設施承載著所有資源和服務，管理貫穿于全過程，資源、管理和基礎設施會促進或限制服務的質量，互聯網將滲透于其中各個環節，如圖1所示。高校圖書館利用互聯網在各個方面的建設已經開拓和積累了不少成功經驗，創新發展已然成為一種常態，然而在“互聯網+”思維到來之際，伴隨新的理念和機遇環境，還將形成一種創新發展的新常態。目前，已有許多利用“互聯網+”思維對高校圖書館各方面發展的微觀研究，但缺少綜合資源、服務、管理和基礎設施的全局、整體性構思。以下將從宏觀角度描繪勾勒出“互聯網+”思維對高校圖書館發展的戰略影響，為今后開展更加深入的研究和宏觀決策提供參考。

圖1 “互聯網+”思維下圖書館整體發展模型

3.1文獻信息資源的建設、整合與重構

完善的資源是開展服務的最基本保障，是服務的內容，離開了資源就無從談起服務，因此資源建設在任何時候都是最重要和關鍵的一個入口環節。受移動互聯網和智能終端快速發展的影響，高校師生的學習和閱讀習慣早已發生改變，向移動化、碎片化和泛在化的方式轉變，不再受時空限制，因而紙質資源的利用率顯著下降，迫使圖書館轉變服務方式的同時，必須重新考慮文獻信息資源的建設策略。目前的普遍共識是紙質資源與數字資源并存，且重視數字資源，而對數字資源的整合，需從資源、技術、服務三個層次的內容入手，并融入到互聯網中[7]。“互聯網+”圖書館，就是要“聚焦用戶體驗，展示立體化資源，快捷獲取信息”[8]。因此，我們應根據需求，建設結構合理的立體化資源，在“互聯網+”思維下，改進文獻信息資源的建設策略和方法，更加重視資源的整合與重構。

一方面，利用互聯網建立圖書館資源建設新平臺，主動了解和適應讀者需求，廣泛征求意見和聽取反饋，增強與讀者之間的連接和互動，并通過數據分析挖掘出有利于資源建設的重要信息，促進采編流程更加科學和高效。另一方面，須對已有資源進行整合與重構，尤其是數字資源，注重知識點之間的關聯，運用聯通主義思想建立深層次、多維度的聯接，挖掘網絡免費教學資源，從中整理出能夠指導使用的知識信息，為知識服務創造條件。還可以根據各院校的專業設置和具體教學情況，聯合教學部門或其他機構，收集全媒體資源，形成各類特色數據庫，有機融入到知識服務體系。

3.2全方位服務創新

高校圖書館的本質功能就是服務教學與學術科研，屬于信息、知識服務部門，具體服務可分為文獻獲取、參考咨詢、學科服務、信息素養教育、知識管理和文化宣傳等，而技術革新則影響改變了服務的手段、模式和理念。“互聯網+”可以從各個層面和途徑，從手段、模式到理念，全方位地融入這些服務，產生化學反應，實現服務創新。圖書館需要從傳統的知識存儲功能向數字化綜合信息中心轉變[9]。互聯網信息時代，大學生多為“數字土著”，是新興信息技術使用者的領軍人群，其信息獲取方式和閱讀內容越來越多元化，借助各種智能終端，獲取信息更加便捷、高效。因此，應注重收集并分析讀者數據，變被動服務為主動服務，增加互動以提升讀者閱讀積極性，開創多元化和個性化服務模式，提升用戶體驗[10]。

“互聯網+”思維的跨界方式，啟發我們融合學校各教學機構，集成信息存儲與傳遞功能，開展嵌入式服務。同時，廣建網絡社交媒體群，增強互動，通過大數據分析，面向讀者多樣化、個性化的需求，以各種讀書活動推廣閱讀，引導大學生進行深度閱讀和深度學習。閱讀服務創新可以線上結合線下，目前一些高校已開展了立體閱讀模式，即針對特定主題，實施“觀展覽、聽講演、看電影、讀名著、享互動”五位一體的立體閱讀模式。還有學習共享空間閱覽室，集學習、討論、講座、播放、自助服務于一體的綜合性現代化閱覽室[11]。“互聯網+”思維還為高校圖書館的信息素養教育帶來了更加有利的環境，使人們認識到信息素養的重要性與迫切性，不僅是師生，圖書館員更需要提高信息素養，在學習和閱讀過程中潛移默化地推進信息素養教育將更為有效。

另外，“互聯網+”還是實現智慧圖書館的重要技術支撐，為提供“智慧服務”帶來理念、技術、空間上的新思維和新視角[12]。智慧圖書館的服務模式應該是基于圖書館員智慧的知識服務，是基于信息資源的深度知識挖掘，以及具有用戶需求分析功能的專家式的系統服務[13]。未來能夠實現更多遠程服務、跟蹤服務、檢索幫助和體驗感知，發展信息咨詢空間、智慧推送和云閱讀等。

3.3管理的更新和升級

圖書館的管理貫穿于資源建設和服務全過程，資源建設又包括文獻信息資源、人力資源和基礎設施等的建設，而影響管理最重要的因素是機制和觀念，通過更新觀念促進機制及系統的升級和完善，才能推動其整體發展。“互聯網+”思維下，高校圖書館首先要轉變觀念，緊跟需求，適時改變策略，與時俱進，合理規劃和轉型發展，形成有利于發展的新機制。新的服務模式需要新的管理模式，否則落后的管理會阻礙發展，網絡化、移動化和跨平臺的管理方式將成為未來趨勢。擴大服務范圍，提高服務質量和效率，新的服務模式需要把現實空間與虛擬空間相結合，重視人才培養，充分利用網絡和智能終端，廣泛實現資源共享、利用移動服務跨平臺融合成為知識的導航者。

3.4空間利用與設備改造

過去由于技術限制，高校圖書館主要作為文獻收藏和閱讀學習的場所，館舍布局和設施都圍繞著服務的目標來建設。然而隨著數字化、網絡化的發展，傳統的空間格局已經無法滿足新需求，于是逐步發展為復合型圖書館空間，壓縮了紙質文獻的收藏，配備了數字存儲、網絡管控空間和設施設備，增加了電子閱覽室、展播廳和檢索機、電腦、平板等電子閱讀器。如今，移動通訊發達，無線網絡普及，4G時代全面到來，且自動化智能技術正以驚人的速度推進，“互聯網+”思維將推動高校圖書館向智慧型空間發展。因此，空間利用與設備改造就成為基礎設施建設的重點與核心。圖書館空間重構模式，是一個場域的概念，是指點、線、面、層、體的多維立交，建立在實體與虛擬、環境與資源、技術與服務、學習與交流、休閑與體驗基礎之上的綜合體系和創新過程[14]。應當充分利用高校圖書館獨有的場所優勢，發揮其對內對外的宣傳功能，開展各類文化活動，如專業知識講座、文化藝術展播、立體閱讀、學習共享、真人圖書館等活動，從而開辟虛實結合的全新服務空間。

“互聯網+”思維對高校圖書館的影響應當是全方位的，從文獻信息資源到服務，從基礎設施到管理，是一個逐步滲透和相互影響的過程，我們不僅需要從分支角度深入地進行研究與實踐，更需要從宏觀整體的角度去認識和把控，才能快速、均衡地推進高校圖書館全面發展，形成創新發展的新常態。

[1]王竹立.碎片與重構：互聯網思維重塑大教育[M].北京：電子工業出版社，2015.

[2]李克強.政府工作報告——2015年3月5日在第十二屆全國人民代表大會第三次會議上[EB/OL].http：//cpc.people.tom.cn/n/2015/0317/e64094―26702593.html.

[3]黃楚新,王丹.“互聯網+”意味著什么——對“互聯網+”的深層認識[J].新聞與寫作,2015,(05).

[4]曹國偉.“互聯網+”代表的是一種新經濟形態[J].金卡工程,2015,(03).

[5]王碧軒.在“互聯網+”的建設中樹立互聯網思維[J].現代經濟信息,2015,(20).

[6]何軍.“互聯網+”圖書館:高校圖書館新常態[J].現代商貿工業,2015,(23).

[7]鄭建明.數字文獻資源的整合與服務——以江蘇省高校文獻資源保障體系建設為原型的個案研究[J].大學圖書館學報,2007,(05).

[8]張兵.“互聯網+”時代高校圖書館資源建設與服務研究[J].武漢商學院學報,2015,(04).

[9]施文,朱鎖玲,張倩,查貴庭,張勇.從中國互聯網絡統計報告看轉型時期高校圖書館服務創新[J].農業圖書情報學刊,2015,(09).

[10]康耀瑋.“互聯網+”時代圖書館網絡服務創新研究[J].圖書館學刊,2015,(10).

[11]華玲玲.互聯網時代的閱讀多樣性與高校圖書館閱讀服務創新[J].科技情報開發與經濟,2015,(03).

[12]孫雨,陳鳳娟.淺談“互聯網+”環境下的圖書館智慧服務[J].河南圖書館學刊,2015,(11).

[13]烏恩.智慧圖書館及其服務模式的構建[J].情報資料工作,2012,(05).

[14]孟文杰.“互聯網+”時代圖書館空間重構模式研究[J].現代情報,2015,(35).

(責任編輯 徐彩玲)

The New Normal of University Library Innovation and Development under “Internet+” Thinking

LU Chun & YANG Jiakuan

(Library,ChuxiongNormalUniversity,Chuxiong, 675000,YunnanProvince)

“Internet+” as a national action plan, it brings us a development strategy and thinking model. University libraries should explore their own innovation development ways under the "Internet +" thinking, thus it needs not only the micro research of going deep into all aspects, but also the macro perspective from the resources, services, infrastructure and management to control, in order to form the new normal of innovation and development.

“Internet+”; University library; innovation and development

2016 - 06 - 04

呂 春(1980―)，女，館員，研究方向：圖書館學。

G258.6

A

1671 - 7406(2016)09 - 0099 - 04