真心訪民情 盡心解民憂 用心辦民事——浙江省平湖市工會三個(gè)“一線工作制”服務(wù)職工常態(tài)化

□浙江省平湖市總工會 徐志良

真心訪民情 盡心解民憂 用心辦民事——浙江省平湖市工會三個(gè)“一線工作制”服務(wù)職工常態(tài)化

□浙江省平湖市總工會 徐志良

“企業(yè)發(fā)展遇到什么困難，一線職工有什么需求，需要我們工會做什么？……”近年來，在深化“雙服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上，浙江省平湖市總工會推行工會干部“一線工作制”，督促機(jī)關(guān)干部走基層、入企業(yè)、訪職工，將生活工作扎營在一線、維權(quán)幫扶落實(shí)在一線、問題矛盾解決在一線、服務(wù)形象樹立在一線，有力地拉近了職工群眾與工會的心理距離，提升了工會服務(wù)職工的整體效能。

“一線蹲點(diǎn)”，距離上靠近職工

為保障工會干部真正走下去、深進(jìn)去，每年平湖市總工會領(lǐng)導(dǎo)帶頭，赴各鎮(zhèn)街、村（社區(qū)）以及企業(yè)，連續(xù)3年選派了年輕的70、80、90 后3名干部胡傳英、邱冬白、徐蕓 “一線蹲點(diǎn)”，分別赴林埭新莊村、徐東村、華豐村進(jìn)行一年時(shí)間的鍛煉培養(yǎng)。她們都說：能夠有機(jī)會到基層工作，就是要沉下身段、放下架子，拜群眾為師，接受批評，查找不足，彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和閱歷的缺失。克服敷衍塞責(zé)思想，以滿腔的熱情和真誠對待工作。

2015年夏天，胡傳英與其他村干部一起來到生病康復(fù)的80歲的孫大伯家中進(jìn)行慰問，送上慰問金和慰問品。交談中，她詳細(xì)詢問了孫大伯家的生活起居情況。臨行時(shí)，這位年邁的老人拉著她們的手，連聲說：“謝謝！謝謝!沒想到黨和政府還把我們的困難記在心上。”

“一線辦公”，行動上深入職工

本著“服務(wù)窗口前移，工作重心下移”的原則，完善“五聯(lián)”工作任務(wù)分流制和現(xiàn)場辦公制。前不久，平湖市總工會主席許靜走進(jìn)嘉興市博宏新型建材有限公司等企業(yè)與企業(yè)主、總經(jīng)理、工會主席進(jìn)行座談交流，并與來自生產(chǎn)、質(zhì)檢、工程等車間部門的職工進(jìn)行面對面交談。

顧衛(wèi)良幾年前因工程事故導(dǎo)致上肢能力下降，喪失部分勞動能力，由于家庭成員普遍受教育程度較低，家中主要經(jīng)濟(jì)收入來源于農(nóng)田種植和養(yǎng)豬收入。通過走訪與他的家人進(jìn)行了面對面交談，詳細(xì)了解了全家生產(chǎn)、生活等方面的情況，經(jīng)過努力，為這個(gè)家庭提供了一個(gè)“虛擬崗位”。針對職工信訪難題，變“上訪”為“下訪”，做到小事不出企業(yè)、大事不出鎮(zhèn)、問題不上交，將問題解決在一線，把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)。去年以來，平湖市總工會下訪干部幫助基層處理28件職工矛盾糾紛。

“一線作為”，檢驗(yàn)上依靠職工

作為在一線檢驗(yàn)，就是干工作、辦事情的績效如何，要讓職工群眾評判。2015年，平湖市各基層工會領(lǐng)辦11項(xiàng)重點(diǎn)工作和申報(bào)18項(xiàng)創(chuàng)新工作，全部由平湖市總工會分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭。

當(dāng)湖街道今年申報(bào)《社區(qū)工會“組合競技”和“牽手服務(wù)”》創(chuàng)新工作，該項(xiàng)目由朱洪寶副主席負(fù)責(zé)聯(lián)系，為了有序開展，他幾次下基層調(diào)研，走訪企業(yè)工會、部分職工，對考核涉及組織建設(shè)、維權(quán)保障、工會活動、技能培訓(xùn)、宣傳教育等10多個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行征求意見，聽取建議，得到社區(qū)工會職工群眾的大力支持。

去年以來，平湖市總工會扎實(shí)推進(jìn)工會“服務(wù)暖人心”和“文化聚人心”兩項(xiàng)工程建設(shè)。建立鎮(zhèn)域小微企業(yè)工資集體協(xié)商機(jī)制；全市新建基層工會285家；成功舉辦平湖市首屆職工文化節(jié)和平湖市第二屆“快樂工間操”比賽，已組織文藝下基層演出8場次，受益職工1.32萬人次；開展公益義診6場，受益職工841人。

如今，進(jìn)村入企“蹲點(diǎn)”已成為工會干部的日常狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，平湖市500余名市、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）工會干部深入基層一線，走訪1300個(gè)企業(yè)與1.5余名一線職工和120戶困難職工，與他們交朋友、結(jié)親戚、幫民富，不僅架起了干群連心橋，而且杜絕了重大職工群體性事件的發(fā)生，提升了工作的時(shí)效，有效促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)社會健康持續(xù)發(fā)展。■

圖為平湖市政協(xié)副主席、市總工會主席許靜（左）走訪慰問臥床患病職工，并送上慰問金。

徐志良攝影