淺談圖書館開架借閱遇到的問題及管理措施

喬玉芳

摘 要： 本文就圖書館流通書庫開架借閱亂架現象、圖書及書標損壞嚴重等問題進行了分析，并針對這些問題提出相應的管理措施。

關鍵詞：書庫管理 開架書庫 圖書館

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）10-0037-02隨著圖書館自動化管理系統的普遍應用，圖書館思想觀念的進一步開放，圖書館實行開架借閱已經成為最基本、最普通的讀者服務模式。開架借閱模式打破了傳統圖書館以藏為主的觀念束縛，確立了現代圖書館藏用并舉的新的服務理念，充分展示了圖書館館藏，極大地方便了讀者，同時增進了館員與讀者之間的親和力、相互溝通，縮短了讀者與書之間的距離，方便了讀者查詢自己所需的文獻資料，切實體現了圖書館的“以人為本”的服務宗旨，這是圖書館觀念上的一次變革，也是圖書館發展史上的一大飛躍。但開架借閱也給書庫管理帶來一系列的問題：亂架現象嚴重，圖書及書標損壞嚴重，圖書歸架的質量和速度下降，圖書丟失量加大等。本文就圖書館開架借閱中所遇到的問題進行探討。

一、圖書亂架的原因

圖書館整個書庫的書就是一個系統，每本書都是按照順序進行一一排列，每本書都有自己固定的位置。如果讀者在查閱的過程當中，不按規定放置圖書， 就會使井然有序的書庫亂成一團，就算熟悉館藏的館員，在接受讀者幫助查找的要求之后，也往往只能望書興嘆，這樣的局面不僅破壞了開架文獻的有序排列，妨礙了廣大讀者對開架文獻的正常查詢與利用，影響圖書開架作用的正常發揮，而且給圖書管理人員加大了勞動強度。

1.讀者因素

1.1讀者取書隨意性和盲目性

不少讀者進入開架書庫后，由于圖書館對圖書的分類、歸類、排架的專業性較強，致使讀者對所需圖書屬于哪個大類及在館藏的什么位置不是很了解。讀者進入開架書庫后，要么不知道從哪個架位上取書，要么從不同架位上把書取下后，比較之下或拿不定主意而隨意亂放其不需要的書籍，使這些書很難回到原架位。

1.2讀者不使用代書牌

有些老讀者自認為自己對圖書館的藏書結構有一定的了解，會準確地將不需要的圖書放回原位，就不主動利用代書牌。其實讀者只是對館藏圖書的位置有大致的了解，并沒有對每本書的位置做深入地研究，所以讀者在不利用代書牌的情況下，很難將圖書放回原位置。

1.3讀者藏書

藏書是指讀者有目的地將其所需書籍藏于其他大類書架的隱蔽處，留待自己下次再借。因為每個圖書館都有規定讀者借閱冊數，所以“藏書”這類現象非常普遍。

2.圖書館自身因素

2.1圖書館員監督不到位

開架借閱的目的是將圖書館有限的館藏最大限度地、充分地被廣大讀者所利用。而不是管理員將讀者引入書庫后放任自流，任其讀者無目的、隨意地亂拿亂放。管理員應根據讀者需求向其提供，推薦所需文獻。

2.2開架借閱書庫排架太繁瑣

圖書館開架借閱書庫劃分要以讀者需求為主，要根據本地區大部分讀者對哪個類目的書籍借閱率較高，再對開架書庫進行排架，使讀者進庫后首先接觸到所需圖書，這樣即縮短了讀者借閱時間，又使其他館藏圖書不易被經常翻動。

2.3設備老化

有的書庫所用書架、書立有待更新，特別是一些流通率很高的圖書其所用的書架和書立（質地較輕），檔面較小的書立對大開本較薄的圖書或小開本較厚的圖書夾在一起的情況，不能起到有效的固定作用，極易使書架上的書籍東倒西歪，亂架現象也就不可避免。

二、圖書資料損壞原因

圖書館多數讀者都能自覺愛護圖書，按時歸還，但也有個別讀者，對公共財產缺乏應有的愛心和責任心。借閱時，亂拿亂放，書籍的丟失、損壞、污損現象時常發生，還有部分讀者無視歸還日期，圖書久借不還。

1.污損圖書突出

在開架借閱模式下，館藏圖書破損嚴重。由于讀者直接進入書庫翻閱，查找所需圖書，部分讀者看到自己所需要的內容，參考價值大的數據表格或圖表就會劃線、折疊，嚴重的會將其剪掉。

2.書刊遭竊

公共圖書館的開架書庫及閱覽室書刊不僅受到損壞，而且遭竊現象也較為嚴重。有些素質不高的讀者看到自己參考價值很大的書籍總想據為已有，尤其是在冬季，讀者很容易將書藏起帶走。

公共圖書館開架借閱出現的問題令人心痛和憂慮。形成這些問題的原因，筆者認為主要有以下幾點：①社會不良風氣對讀者的影響。②書刊價格上漲幅度較大，影響了讀者的購買力。③出版的優秀書刊和專業性較強的書刊不多。④圖書館內部存在諸多問題，這主要是少數工作人員責任心不強；圖書館開放時間和書刊借閱不能滿足讀者的閱讀需求；規章制度不健全，致使一些讀者對圖書的損壞、盜竊有機可乘；圖書館的經費不足致使設備條件不能滿足書刊保護和管理工作的現實需要。

三、公共圖書館開架管理的措施

開架借閱這種新的服務模式，需要新的服務理念和全新的管理措施，為了達到開架管理的目的，真正從維護讀者的利益出發，最大限度地降低圖書資料的損失。圖書館要采取有效的管理措施，以使讀者更方便有效地利用圖書館。

1.制定嚴格的開架管理制度

為了滿足讀者的需求，同時為了管理和保護好館藏圖書，圖書館要建立一套相應的開架管理規章制度。如書庫管理制度；圖書借還制度；開架閱覽管理辦法；對損壞、盜竊書籍賠償辦法；圖書管理員工作獎罰制度等，通過規章制度來約束讀者和工作人員的行為。

2.加強對讀者的教育和引導

要解決書庫亂架、圖書損壞等問題，最有效的辦法是做好讀者工作，提高讀者素質，培養讀者良好的閱讀習慣，讓讀者真正認識到愛護書籍應該從自身做起，“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”的做事原則，時刻提醒他們，使其自覺遵守公共場所秩序的道德觀念慢慢增強。圖書館員還應了解廣大讀者的閱讀傾向，分析他們的閱讀心理，掌握他們的閱讀規律，對他們進行經常性的閱讀輔導，從而使讀者認識圖書館、了解圖書館、利用圖書館，并愛護圖書館館藏和設備。積極向讀者推薦優秀書刊，編制二次、三次文獻，搞好專題服務，努力提高書刊利用率。通過對讀者開展借閱輔導工作，進行圖書館知識教育和引導，讓讀者掌握入庫選書和查找文獻資料的方法，以減少借書的盲目性。比如進行一些圖書分類法方面的知識宣傳，在開架書庫醒目位置制訂《中國法》分類簡表，并附上辯類、歸類的原則條款，使讀者對圖書館藏書的劃分有感性的認識，減少亂架現象的概率。通過各種行之效的方法，提高讀者的思想素質，使他們以“竊書”為恥，“護書”為榮，自覺地養成愛護國家公共財產的良好品質。

3.開架書庫實行色標管理，設置醒目架位類目指示牌

實行開架借閱只按索書號排架是不能滿足讀者和圖書館人員的管理需求的，既不便于讀者很明顯的區分館藏文獻資料，又給管理員排架帶來極大的不便，如果每類書只有索書號，沒有色標區分，很容易造成亂架現象，為了方便讀者查找，應采用色標和序號來排架。就是將圖書按索書號排好后，按一定的數量指導借書室的藏書按照大類進行區分，對于同一書架上相同類目的圖書，在文獻資料的規定的某一相同位置貼上相同顏色的色帶，不同區間的圖書則貼不同顏色的色帶。在用色帶將圖書按大類分開后，再以大類為單位，將各大類之間的文獻資料按分類號，用不同顏色的色板書寫上各大類目及名稱。并將不同顏色的色帶所代表的類目張貼借書室醒目處，在讀者進入借書室時，只需按照色標分類找尋自己所需要的圖書即可，通過實行色標管理，不僅使讀者走進書庫一目了然，而且也可以大大節省讀者的借閱時間，同時，還可減少圖書串類亂架現象。

4.做好保護書標工作，提高歸架質量和速度

在圖書歸架過程中，由于書標的破損和模糊不清，難以辯認圖書類別，從而影響了歸架的質量和歸架速度。因此我館在對新進圖書分類整理時，在書標上再貼透明膠帶，對書標實行保護作用。

5.合理組織開架圖書，加強剔舊工作力度

對開架圖書合理組織，使之不斷進行調整補充，不斷剔舊更新，充分開發利用，提高書刊利用率，改善藏書質量，是做好開架借閱的關鍵。公共圖書館的讀者來自社會各階層，各種職業各種年齡的讀者興趣愛好不相同，他們的閱讀需要既有共同性也有特殊性。不同興趣愛好的讀者受社會環境發展的影響，有時也比較集中地閱讀一些相同的書刊，這些書刊一時會出現供不應求的現象。怎樣處理和分析讀者閱讀需要和興趣的階段性，我們要有敏銳的頭腦、科學的態度，分析掌握讀者閱讀的中心脈博，將讀者的長遠需要、集中需要予以區分與結合，合理組織好藏書，去滿足廣大讀者的閱讀需求。

6.深化內部管理，提高圖書館員素質

首先，要求領導重視開架管理和保護藏書的工作，并且要給每一位管理人員制定切實可行的崗位責任制與考核制度，考核制度應該做到獎懲分明。同時，開架借閱方式要求管理員要具有良好的職業道德與強烈的事業心、責任感、熱愛讀者、熱愛本職工作、具有敬業吃苦精神。圖書館員不但要有較高的專業知識和廣博的文化知識，而且又要有管理能力、分析能力與業務能力，還要有較高的信息觀念、應變能力，善于接受新思想和新知識。要熟悉館藏，要博覽群書，上至天文，下至地理，古今中外各類文獻都要有所了解。只有這樣才能準確快速地解答讀者的咨詢，當好讀者的向導。

7.設立新書書架

一般書庫都是按圖書分類的類目、索書號順序排架。這種排架方式會把新到館圖書、讀者經常借閱的書籍或社會上流行的熱門書籍分布在書庫的各個書架上，讀者查找起來比較困難。針對這種情況，濟陽縣圖書館在第一借書室，靠近門口處設立了新書專架，將新到館圖書先按大類粗放置專架上，等待大部分讀者閱讀潮過去之后，又一批新書進庫之前，再將這些書籍按分類號、索書號排列。通過這種管理模式，減少讀者盲目找書所造成的亂架現象，節省了讀者的借閱時間。

由于館藏圖書每天都處在不斷的流通狀態中，亂架現象不可能完全避免。因此我們還應將圖書整架工作列入流通部門的日常工作，每天在進行必要的圖書上架的同時，對館藏圖書進一步掌握，積極引導讀者查找所需圖書，將圖書館開架借閱的優勢充分體現出來。

參考文獻

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