微信公眾平臺在高校新生入學(xué)教育中的應(yīng)用

張 力

湖北師范大學(xué)文學(xué)院，湖北 黃石 435001

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微信公眾平臺在高校新生入學(xué)教育中的應(yīng)用

張 力

湖北師范大學(xué)文學(xué)院，湖北 黃石 435001

網(wǎng)絡(luò)思想政治教育日益發(fā)展成為大學(xué)生思想政治教育的新陣地，而微信公眾平臺作為新媒體的典型代表也逐漸成為高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的新抓手。隨著智能手機(jī)在高校新生中使用越來越普及，微信公眾平臺在新生入學(xué)教育中的應(yīng)用研究有其時(shí)代性、可行性和必要性。文章試從微信公眾平臺的特點(diǎn)、優(yōu)勢、搭建出發(fā)，闡明其如何行之有效地服務(wù)于高校新生入學(xué)教育。

網(wǎng)絡(luò)思想政治教育；新生入學(xué)教育；微信公眾平臺

在信息爆炸的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，移動網(wǎng)絡(luò)的高速前行和日新月異影響著當(dāng)代大學(xué)生的思維、學(xué)習(xí)、娛樂、生活等方方面面。國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》指明：“主動占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新陣地。要全面加強(qiáng)校園網(wǎng)的建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)成為弘揚(yáng)主旋律、開展思想政治教育的重要手段?！盵1]教育部也在2013年的《關(guān)于加大官方微博、微信、移動客戶端等新媒體應(yīng)用的函》鼓勵(lì)各級單位高度重視和充分利用各種新媒體平臺。

高校新生入學(xué)教育是開啟大學(xué)求學(xué)之路的第一步，是完成向大學(xué)生角色轉(zhuǎn)化的過渡和開端。當(dāng)今大學(xué)新生上網(wǎng)呈現(xiàn)方式多樣、手機(jī)使用時(shí)間較長，瀏覽內(nèi)容豐富等特征，探索線上網(wǎng)絡(luò)平臺與線下傳統(tǒng)課堂相結(jié)合的模式，不僅有利于豐富高校新生入學(xué)教育的途徑和手段，更便于把握大學(xué)新生網(wǎng)絡(luò)生活特點(diǎn)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育效果。

一、高校微信公眾號的功能

2011年微信首次被推，逐漸成為年輕人社交通訊的新寵兒。微信公眾平臺作為微信服務(wù)項(xiàng)目之一，約80%的用戶關(guān)注了微信公眾號。用戶群體也非常年輕，低于26歲近占50%；低于36歲約占90%，18到35歲中青年為主要群體，比例高達(dá)86.2%左右。[2]自2012年微信公眾平臺上線后，各大高校陸續(xù)推出自己的官方公眾號。

(一)信息公告與共享

通過后臺推送，高校微信公眾號管理人員可以定時(shí)以文字、圖片、音頻、視頻等形式向訂閱用戶發(fā)布校園新聞和消息，包括通知公告、辦事手續(xù)、規(guī)章制度、電子校報(bào)、學(xué)校要聞以及社團(tuán)活動等信息，為學(xué)生及時(shí)提供便捷的校園信息查詢服務(wù)，隨時(shí)查閱讓學(xué)生從時(shí)間、空間的束縛中解放出來。

(二)學(xué)習(xí)服務(wù)

與短信、貼吧、BBS、QQ、微博等傳統(tǒng)媒體相較，微信公眾平臺可以通過“訂閱號”的形式，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)以及點(diǎn)對面的直接傳播與更新，在保證信息多元性的前提下突出便捷的服務(wù)性。

1.關(guān)鍵字回復(fù)功能。當(dāng)用戶在公眾平臺上輸入準(zhǔn)確或模糊的關(guān)鍵字時(shí)，將觸發(fā)平臺回復(fù)相應(yīng)的內(nèi)容。

2.自定義菜單功能。微信公眾平臺可以根據(jù)實(shí)際需要在對話界面底端設(shè)置菜單，最多可創(chuàng)建3個(gè)一級菜單和下設(shè)5個(gè)子菜單，在整合大量信息的同時(shí)，做到條目有序。

3.微站功能。微站是簡化的PC端網(wǎng)站，可以通過二維碼掃描、微信等來進(jìn)行推廣，可將歸類和整合后的信息儲存起來，例如將教師資格證筆試、全國英語四六級等級考試、計(jì)算機(jī)等級考試、考研英語、考研政治大綱、真題、模擬試題庫；精品課程；黨團(tuán)學(xué)習(xí)手冊等相關(guān)學(xué)習(xí)資料建成一個(gè)完備的數(shù)據(jù)庫。

(三)生活服務(wù)

該功能主要為大學(xué)生的日常校園生活提供細(xì)致、周到的信息服務(wù)，包括失物招領(lǐng)、信件查詢、校園漫游、校園校歷、勤工助學(xué)、一卡通充值等便利服務(wù)。學(xué)生便可以隨時(shí)隨地了解到校園生活中最新、最快、最權(quán)威的實(shí)用信息。

二、高校微信公眾號的優(yōu)勢

(一)操作簡易，載體便捷

無論是微信公眾平臺的操作者還是訂閱者，都無需較高的電腦技術(shù)。操作者只需用個(gè)人電腦在微信官網(wǎng)注冊完畢后，根據(jù)提示便可進(jìn)行編輯推送信息，設(shè)置關(guān)鍵字回復(fù)，建立自定義菜單等操作；用戶只用登錄微信，查找并關(guān)注相應(yīng)公眾號即可。

伴隨大學(xué)生信息獲取、自學(xué)、社交、娛樂正向手機(jī)移動互聯(lián)網(wǎng)端轉(zhuǎn)換的趨勢，手機(jī)作為微信公眾號的載體更是其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，體型小，便攜帶，功能強(qiáng)，且?guī)缀踉谛４髮W(xué)生人手一部，甚至一人多部。

(二)內(nèi)容多樣，任意性強(qiáng)

微信公眾平臺作為新媒體的產(chǎn)物，可以利用圖文并茂、音像結(jié)合的信息推送，可以建立內(nèi)容豐富，系統(tǒng)全面的自定義菜單，也可以設(shè)置關(guān)鍵字回復(fù)的人機(jī)互動，充分占據(jù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政教育陣地。搭建公眾平臺，不僅使得教育模式細(xì)致化、生動化，且突破了新生入學(xué)教育的時(shí)空限制，學(xué)生可以隨時(shí)隨地瀏覽，反復(fù)進(jìn)行學(xué)習(xí)和鞏固，任意性大大增強(qiáng)。

(三)成本低廉，覆蓋面廣

微信公眾號的申請只需登錄微信公眾平臺官網(wǎng)界面就可以免費(fèi)注冊，為了避免違法違規(guī)和保證真實(shí)性的原則，注冊過程中是必須實(shí)名認(rèn)證的?？梢姽娞柹暾堥T檻低，速度快，經(jīng)營管理也無需投入太多的。成本低廉的同時(shí)，隨著IOS和Android兩大系統(tǒng)的良性競爭使智能手機(jī)普及率極高，且價(jià)格越來越低，為高校微信公眾平臺全覆蓋打下了物質(zhì)基礎(chǔ)。

三、新生入學(xué)教育微信公眾平臺的應(yīng)用

高校新生入學(xué)教育在教育的時(shí)間、內(nèi)容和形式上應(yīng)當(dāng)是一套完備規(guī)范的體系，且是一項(xiàng)固定化、常規(guī)化工作，將部分新生入學(xué)教育的內(nèi)容借助微信公眾平臺開展，有利于發(fā)揮和調(diào)動大學(xué)新生在入學(xué)教育過程中的主體性、主動性、參與性和可持續(xù)性。

以湖北師范大學(xué)為例，新生入學(xué)教育內(nèi)容包括：軍事理論、安全教育、圖書館知識教育、校史院情介紹、專業(yè)學(xué)科簡介、校紀(jì)校規(guī)學(xué)習(xí)(《學(xué)生手冊》學(xué)習(xí))、團(tuán)學(xué)知識教育、心理健教育(女生教育)、職業(yè)生涯規(guī)劃教育以及黨建知識教育。其中，軍事理論以MOOC網(wǎng)絡(luò)自學(xué)形式開展，其余內(nèi)容多以講座、授課、考試、專題教育等形式進(jìn)行。

(一)自定義菜單和模塊應(yīng)用

結(jié)合微信公眾平臺自定義菜單的特點(diǎn)與高校新生入學(xué)教育工作的內(nèi)容要求，設(shè)置新生資訊、專題教育、互動交流3個(gè)一級菜單，各級主菜單下設(shè)相關(guān)內(nèi)容的不同子菜單，如圖一示。每個(gè)子菜單模塊的內(nèi)容根據(jù)實(shí)際所需編輯，包括文字、圖片、音頻、視頻等元素獨(dú)立或結(jié)合進(jìn)行編輯。

新生可根據(jù)自身需求，點(diǎn)擊進(jìn)入不同菜單進(jìn)行瀏覽、學(xué)習(xí)。

圖一 高校新生入學(xué)教育微信公眾平臺菜單分級結(jié)構(gòu)圖

1.新生咨詢模塊

此板塊主要發(fā)布各級各類新生密切關(guān)心的資訊，包括錄取狀態(tài)、學(xué)校要聞、講座公告、課表查詢，可為新生提供及時(shí)、準(zhǔn)確、便捷的入學(xué)相關(guān)信息查詢。其中“學(xué)校要聞”與學(xué)校官方網(wǎng)站相連接，而“講座公告”涉及的是新生入學(xué)教育的各類主題講座安排信息。

2.專題教育模塊

該模塊可以配合講座、課堂、現(xiàn)場咨詢、專題活動等教育形式，可以是對傳統(tǒng)新生入學(xué)教育模式的補(bǔ)充或延展，像“安全教育”是學(xué)生工作中老生常談，但又不得不談的問題，依賴幾次講座、活動并不一定會達(dá)到良好效果，可通過微信公眾平臺更新推送不同類型安全問題以及不同階段安全問題；也可獨(dú)立成體系，如“圖書借閱”子版塊可將中圖分類法，圖書館開放信息，圖書借閱流程等圖書館知識教育歸納成集，就不用集中組織新生學(xué)習(xí)。

3.互動交流模塊

在此模塊下，新生不僅可通過“校史校規(guī)”、“團(tuán)學(xué)社團(tuán)”、“校友風(fēng)采”學(xué)習(xí)了解到院校歷史、規(guī)章制度、學(xué)生組織生活、優(yōu)秀校友等干貨，還可以在“校園論壇”上公開參與師生、同學(xué)之間的互動，既可以表達(dá)觀點(diǎn)，也可向老師或?qū)W長、學(xué)姐提問，微信后臺可定期安排教師和老生有針對性地給予解答。

(二)自動回復(fù)應(yīng)用

1.關(guān)鍵詞自動回復(fù)

微信公眾號管理者首先要在后臺設(shè)置“規(guī)則名”、“關(guān)鍵詞”和回復(fù)內(nèi)容。規(guī)則名主是對一類關(guān)鍵詞回復(fù)的總稱，便于系統(tǒng)查找。如將規(guī)則名設(shè)為“開學(xué)”，關(guān)鍵詞便可設(shè)有“報(bào)到”、“軍訓(xùn)”、“學(xué)費(fèi)”、“課表”等與新生入學(xué)有關(guān)的詞語。之后利用圖文、語音、視頻等形式對回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行編輯。

2.消息自動回復(fù)

當(dāng)訂閱者發(fā)送的是與已設(shè)關(guān)鍵字無關(guān)的消息時(shí)，如“123”、“餅干”，平臺也可以自動回復(fù)已設(shè)置好的內(nèi)容。這類回復(fù)中，可將內(nèi)容設(shè)置為平臺功能和各級菜單介紹，方便新生準(zhǔn)確查詢所需信息。

3.被添加自動回復(fù)

微信公眾平臺設(shè)置“被添加自動回復(fù)”后，在訂閱者關(guān)注公眾號時(shí)，平臺會立即自動發(fā)送管理者預(yù)設(shè)的內(nèi)容給用戶。在高校新生入學(xué)教育公眾平臺中，可將“被添加自動回復(fù)”設(shè)為“歡迎使用XXX大學(xué)新生入學(xué)教育公眾平臺”，同時(shí)再加上平臺功能和各級菜單介紹等，便于新生更好更快了解平臺。

(三)群發(fā)消息應(yīng)用

微信公眾平臺每隔24小時(shí)可對所有關(guān)注用戶群發(fā)1條消息，該條消息可包含多項(xiàng)內(nèi)容，可以是文字、圖片、語音或者是視頻等元素。在新生入學(xué)教育遇到全校大型活動或有重要通知、重大新聞時(shí)，后臺管理者便可及時(shí)對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行群發(fā)，達(dá)到對新生提醒、強(qiáng)調(diào)的作用。

將傳統(tǒng)高校新生入學(xué)教育模式同新媒體微信公眾平臺模式有機(jī)結(jié)合，對于高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育而言既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，對此，更需要高校搭建應(yīng)用得當(dāng)，編輯制作用心，維護(hù)宣傳用力，才能切實(shí)提高高校新生入學(xué)教育成效，幫助新生盡快完成過度，適應(yīng)大學(xué)生活。

[1]中共中央國務(wù)院.關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見[Z].2004.10.

[2]孫輝.利用微信公眾平臺開展新生入館教育的調(diào)查與分析——以南京地區(qū)高校為例[J].圖書館學(xué)研究，2016.11.

[3]楊珍.移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校思想政治教育新途徑研究——高校微信公眾平臺的開發(fā)與應(yīng)用[J].高教學(xué)刊，2016(9).

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