遭受醫院暴力事件護士的職業倦怠及離職意愿分析與對策

于義梅，殷海燕

（南京中醫藥大學，江蘇 南京 210023）

遭受醫院暴力事件護士的職業倦怠及離職意愿分析與對策

于義梅，殷海燕

（南京中醫藥大學，江蘇 南京 210023）

目的了解臨床護士遭受醫院暴力的現狀，分析遭受醫院暴力對護士職業倦怠和離職意愿的影響，并提出應對措施。方法方便抽樣法抽取江蘇省10個地級市的10所三級甲等醫院的350名護士，采用馬氏職業倦怠量表和離職意愿量表對其進行調查。結果護士的醫院暴力遭受率為53.5%。遭受醫院暴力的護士情感衰竭為（15.41±8.77）分，未遭受者（11.27±8.43）分，2組得分差異有統計學意義（P＜0.05）；人格解體得分為（15.79±6.53）分，未遭受者為（11.44±5.73）分，2組得分差異有統計學意義（P＜0.05）；并且，遭受醫院暴力者辭去護理工作的可能性和尋求其他工作的動機均大于未遭受者（P＜0.05）。結論醫院暴力影響護士的職業倦怠感和離職意愿，應當加快預防醫院暴力事件的法制化進程；并應在暴力事件后盡快進行積極有效的心理干預。

醫院暴力；護士；職業倦怠；離職意愿

醫院暴力泛指醫療活動引發的暴力行為，亦稱醫院暴力。世界衛生組織將醫院工作場所的暴力定義為：醫務人員在其工作場所受到辱罵、威脅和攻擊，從而造成對其安全、幸福和健康明確的或含蓄的挑戰[1]。近幾年來，國內醫患之間惡性暴力事件的頻繁發生，使曾經的“白衣天使”演變為當下中國的高危職業之一。然而，關于醫院暴力對醫務工作者影響的相關研究在國內報道較少。為了充分認識醫院暴力對于醫療工作者工作狀態和身心健康的影響，筆者對江蘇省10所三級甲等醫院的350名護士進行調查研究，了解遭受醫院暴力的現狀及其對職業倦怠和離職意愿的影響，現報道如下。……