智能機器人的前世今生

彭雪瑩

為何沒有爆發式增長和爆款？因為沒能滿足細化到某一應用點的剛性需求。

人

類的認知經歷了三次飛躍。第一次飛躍，人類不再是宇宙的中心；第二次飛躍，人類不再是萬物之靈；第三次飛躍，人類不再是自我意識的絕對主人。

而即將或者說已經開始的是第四次飛躍：人類不再是唯一的智能體。圖靈的計算機理論，粉碎了人類思考的最后尊嚴。在圖靈開創性的研究之后，計算機科學和相關的信息與通信技術對人們的認識產生了內外兩種影響，為我們認識自然、虛擬現實和作用于它們之上的工程力量提供了前所未有的科學視角，同時使我們在“我們是誰”“我們怎樣和世界聯系與互相聯系”以及“我們怎樣想象自己”這三個問題上產生了新思路。

基于這一點，我們來一同看看智能機器人的前世今生。報告中的觀點均為我們根據市場調研和訪談所做的合理推測，并不代表準確商業信息。

市場：家用服務機器人正在走入千家萬戶

機器人是什么？英語中“robot”和“droid”都有“機器人”的意思。但我們認為中文的“機器人”更應該是robot（不一定是具有物理形狀的機器人，也許只是軟件算法），而不是droid（具有機器人物理形狀）。

專業機器人已被逐步應用于工業制造、醫療、軍工、物流、農業等領域，家用服務機器人也在逐漸走進千家萬戶，原因主要有以下幾方面：中國人口紅利消失，社會老齡化問題日益凸顯，勞動力成本不斷上升；《中國制造2025》規劃、“互聯網+”計劃誕生，產業聯盟建立；人均可支配收入提升，消費升級來臨；算力（computing power）、算法（algorithm）、數據（data）、應用場景（applications）四大要素不斷成熟。

從廣泛的應用角度看，機器人的交互性質可以用于大部分種類的服務機器人。然而現在的實際情況是交互機器人大部分都只能滿足一個方面的寬泛需求，而未能滿足細化到某一應用點的剛性需求。

全球服務機器人市場規模呈現蓬勃發展之勢，目前銷售額以專業機器人為主導，其份額達到了63%。

產業：還處于原有需求升級階段

服務機器人是消費品屬性，歸根結底還是需求驅動，將從具體場景出發放量。服務機器人的供需問題在于兩點：需求是否剛性，以及使用頻次多少。目前產業化最成熟的是掃地機器人和客服機器人，其背后是高頻需求的帶動。發展迅速的是陪護機器人和早教機器人，其背后是剛性需求的推動。

服務機器人的需求場景根據市場化程度可分為三類：原有需求升級，現有需求滿足，未知需求探索。

原有需求升級是市場已經存在的，包括早教機器人、掃地機器人等，其中早教機器人相比學習機增加了人機交互的內容，掃地機器人相比吸塵器增加了自主的路徑屏蔽算法；現有需求滿足是由于機器人采購成本低于人工成本而采用服務機器人，包括智能客服、陪護機器人等；未知需求探索在現階段的需求并不強烈，如管家機器人等。

目前服務機器人產業處于原有需求升級階段，場景關鍵詞為：家居、教育、物流。從天貓淘寶官網取樣數據來看，掃地機器人市場規模最大，擦窗機器人和玩具機器人規模相當，早教機器人剛剛起步，而送餐、管家、導購機器人市場規模很小。這個數據與京東官網的商品數和品牌數相一致。電商官網數據也印證了原有需求正在升級，形成市場化，目前正處于原有需求升級和現有需求待滿足的階段。

產品：掃地和早教領域或先出現爆款

智能機器人是未來機器人面向消費端的智能化產品，前景廣闊，但是目前并沒有出現爆發式增長和爆款產品，主要是因為交互機器人大部分都只能滿足某一個方面的寬泛需求，而未能滿足細化到某一應用點的剛性需求。

我們認為服務場景的寬度和深度決定了產業化的進度。我們看好在家居、教育、客服、物流等領域率先產業化，掃地和早教領域也比較容易誕生爆款產品。