追求人文關懷 促進職工文化

文/濟南熱電有限公司工會

追求人文關懷 促進職工文化

文/濟南熱電有限公司工會

職工文化是企業的隱形資產，是企業發展的精神動力。濟南熱電有限公司是一家專注于熱電聯產、新能源供熱的國有企業，現有職工2230人，總資產68億元，供熱面積6020萬平方米。我們工會在建設“濟南熱電我們的家”企業文化品牌中，始終圍繞追求人文關懷，以尊重人、理解人、關心人去幫助人、服務人、促進人，建設人文特色的職工文化。收到了一定的成效，提高了職工責任感、成就感、榮譽感、幸福感，為企業做大、做強、做好提供了有力的支撐。

想人所想，尊重人的權利

人文關懷首先要尊重人和依靠人。我們在職工文化建設中，把依靠和尊重人作為我們履行維權基本職責、突出職工群眾主體地位作用的最高宗旨，結合職工自身的價值觀，創造具有人文特色的職工文化，豐富“濟南熱電我們的家”文化。

受表彰的熱電濟南工匠。

注重“五個尊重”，滿足職工人性發展的需要。在工作中，我們把尊重人既作為工會工作者最起碼的品質要求，也作為職工文化工作和職工思想工作的核心。我們以平等的身份尊重職工的平等權利和人格、尊重職工的想法、尊重職工的首創精神、尊重職工的能動性與自主性和自覺性、尊重職工的聰明才智。一方面，我們要求工會干部在任何時候都要擺正自己的位置，嚴格要求自己，嚴格約束自己的行為，謙虛謹慎，培養聽功（虛心聽取干部和職工的意見與建議）。另一方面樹立平等、民主的觀念，要以民主協商、討論交流等方式來解決問題。每年，我們在召開職工代表大會和會員代表大會前，都能主動聽取職工的意見與建議，事前把會議議題與事項主動交給職工代表和會員代表討論醞釀，事中，及時反饋大家的意見與建議落實情況，以情感人、以理服人的做好釋疑解難工作。對于重大問題（工資協商、工作標準、制度修訂、制度建立）或者普遍關心的問題，及時通過會上討論。我們連續8年實施了“金點子”工程，職工提出的759條合理化建議，我們都認真地經過梳理，采納了612條，尚未采納的一一做了面對面討論與回復。

尊重職工的權利，依法實施民主管理。我們在工作中，自覺做到凡是涉及干部職工切身利益的事，都要讓他們了解，聽取他們的意見，采納他們的合理建議，讓他們認識到自己的地位和作用，維護他們的權益。一方面，我們抓了職工民主素質提高工作。我們通過每年一次職工民主管理知識競賽和理論答卷，幫助他們強化民主意識，知曉自己的權利，引導他們如何行使民主權利，掌握實現民主的途徑和方法，糾正“與己無關”“你講我聽”的傾向。另一方面，拓寬民主管理渠道，確保和維護職工的勞動權益的合理實現。利用建設辦公自動化（意見箱、公示欄、通知通告、領導電子郵箱）系統、公示欄、熱電報、簡報、辦公會、班組會拓寬民主管理渠道和路子，把深化廠務公開、職工代表（會員代表）會議落到實處。通過信息公開，增強透明度，提高參與度，讓職工有充分發表意見和提合理化建議的機會，并在實踐中逐步增強和提高民主管理的能力與水平。

突出以人為本，主動依法維權。我們在履行維權基本職責中，始終注重突出職工群眾主體地位，牢固樹立職工利益無小事理念，緊緊盯著職工在企業工作中最現實最直接最緊迫的利益需求，主動旗幟鮮明、理直氣壯的叫響了“職工有困難找工會”的口號。

生命安全與健康是職工最高權利。我們始終把此放在首位，督促健全了企業安全生產責任制、設備安全操作規程、勞動保護規定等7個安全生產規章。我們工會成立了“安全健康領導小組”，主要對職工衛生防護、勞動安全、環境保護、勞動場所衛生、食堂與澡堂、體育場館等建設與管理進行檢查督促。還通過深入開展安康杯競賽與“查、保、促”活動，努力保障職工生命安全和健康權益。公司每年都要投入600多萬元資金，從保障人的安全與健康上，對生產設施、生產現場隔離、高空保護設施、隔熱設施、電網和工作場所進行改造，提高設施的可靠性，促進了工作環境的改善。我們從關心職工健康出發，先后投資450萬元，分散建設了羽毛球館3個、乒乓球館6個、職工圖書館6個、健身室4個、籃球場6個，舉辦了九屆職工籃球、八屆職工羽毛球和乒乓球、二屆職工毽球和五人制足球比賽，每年舉辦一次女工手工制作、趣味項目、登山等活動的比賽活動，滿足職工鍛煉身體增強體質的需要，為安全健康創造了良好條件。

在職工工資協商、獎金分配、崗位競爭競聘、班長選拔、學習指標分配、受獎人員確定、職業健康維護等方面，我們都深入進行座談交流，促進公平公開公正。如在工資方面，深入進行了開展工資集體協商，健全完善了職工工資協商、正常增長機制，并加強工作監督。尤其是在職工在提高勞動報酬和職工初次、二次分配的比重中，積極推動群眾性監督，促進職工特別是困難職工公平享有的權利。我們每天都通過公示欄，把每人當天當值任務指標完成情況進行公示，職工還能每天通過自己的工作，計算出自己的工資。月底工資發放之前，把考核分配的結果與職工本人見面確認后建表上報。通過及時解決這些涉及職工切身利益的問題，比較好的堅持了以職工為中心，做好依法維權工作。

需人所需，理解人的需求

我們在圍繞服務中心、服務大局中，把理解人作為職工文化服務黨政工作的大局、充分發揮職工群眾主體作用的一種形式，通過主動適應職工隊伍的新情況新特點，創新調動積極性的有效途徑，實現發展人和開發人，使職工群眾的勞動熱情和創造潛力競相迸發。

理解職工正當的利益需求，幫助掌握實現途徑。我們工會在配合中心的同時，一方面加強對職工教育引導。我們工作結合職工學習黨的十八大和習總書記講話精神，進行了中國特色社會主義和“中國夢·勞動美”宣傳教育，并結合實際，叫響了“熱電夢、強企夢”“勞動光榮、職工偉大”的主旋律，并引導職工把個人理想融入企業共同發展之中，個人夢與“熱電夢、強企夢”緊密聯系起來。同時還針對部分職工以好差論得失、以實績論報酬、要求報酬與貢獻一致、獲取與付出相符的要求，在尋找價值實現途徑或希望自身價值能通過利益來實現等值補償的需求上，2012年與2015年，我們積極與有關部門協調，推動了生產各崗位的各項指標如人員生產、電耗、熱耗、水耗、汽耗、煤耗實施了量化考核獎勵辦法，從制度上堵住“多勞少得，少勞多得，不勞而得”的漏洞。與此同時，在工會積極配合下，推行了以德、勤、能、績取崗位制度，直接把以實績獲得相應報酬固定化，并用平衡激勵手段鼓勵和支持職工立足崗位多做貢獻，不斷釋放正能量。

掌握思想工作方法，增進理解溝通。我們企業文化建設不只是表現在思想認識的精神層面上，而是滲透到了經營管理和實際工作中，融入到了企業生產管理的整個工作進程中。制訂的管理制度與管理程序體現了企業精神和經營目標，與職工思想觀念、價值取向、職業素養等與企業文化直接交融。一是用換位思考解決職工問題。站在職工對方的立場上來想問題，從正面的、積極的角度去理解人的行為，設身處地為對方著想，急其所急，想其所想，幫其所需。化解了職工管理中的一些矛盾。如工資分配中不均、考核中弄虛作假的問題，學習培訓名額分配等問題。二是對人寬容、善待，創造寬松快樂的環境。人生無常，誰都會有眼淚、有悲傷，我們沒有足夠的智慧去完全知道或體諒職工生活工作中的酸甜苦辣。但我們能努力去學會欣賞與悲憫，學會善待、寬容、理解職工，不輕易去指責職工。我們根據職工的個性特征、興趣愛好，及時組織一些寓教于樂的文體活動，如乒乓球、羽毛球、棋類、歌唱等活動，營造比較寬松的環境，努力去理解職工的喜怒哀樂、去體諒職工的酸甜苦辣，了解對方的感受，盡量用慈悲心、包容心去成就職工，讓干部職工多娛樂、多交流，保持積極樂觀的心態，從而理順情緒、化解矛盾、減少誤會中增進了解和友誼。三是正確評價激勵引導。我們倡導寬以待人，不是無原則的，而是不能以自己的好惡度量別人，苛求別人，正確看待人，自覺地多看別人的長處、優點，信任他們、肯定他們；少批評指責，多表揚鼓勵，展示企業的人文特色，讓職工的思想形成在與企業一致的道德觀、價值觀上。自覺地因時因地因人的將企業文化的優秀理念導入每一個職工思想之中，處處彰顯有“家”的感覺、“家”文化的魅力，并產生的思想交融和共鳴。

我們在工作中始終把營造誠信內部環境作為職工文化工作的著力點，以“人無信不立”引領工會工作，形成了發展優勢和活力。首先，樹立公權要公信。工會干部遵守職權法定的原則，保證行為規范、公開透明、為職工服務。另一方面強化信用責任。我們依靠參加全總“勞動我最美”“娘家人·暖心事·工會在身邊”微博大賽的活動，在積極組織職工參與的同時，并以此為動力，積極為職工辦實事、辦好事，積極化解矛盾。通過誠信建設，在單位形成以誠信為本、操守為重的內部發展環境，增強了單位的凝聚力，提高了職工榮譽感。再次，做好團結的文章。我們在工作中，以人文關懷、平等友愛，注重增強部門、單位、班組的凝聚力、向心力。我們建立了職工生日墻，單位或部門領導親自安排為職工過生日，能在職工過生日的當日，單位領導親自送上生日面條和蛋糕。在春節來臨之際，單位與工會領導要給全體職工即家庭寫慰問信，還組織機關工作人員為一線職工包餃子；走訪慰問職工家庭。平時職工或職工直系家屬住院同事都主動去看望。我們還通過職工文體活動、職工廚藝比賽、面食制作、小咸菜制作比賽等增加職工之間的友誼與團結。

急人所急，關心人的生活

我們在工作中，通過以人文關懷去關心人，實現職工文化幫助人、服務人、培養人的工作目的。

解民意、知實情、辦實事，提升服務人性化。為了保障職工的健康，職工集體加入重大疾病、意外傷害互助互濟會，為女職工辦理了重、特、疾專項救助。公司為691名女職工每半年進行一次的健康體檢，為1100名40歲以上的職工安排健康查體和職業病查體。在供暖最緊張的冬季，把溫暖送到職工心坎上，我們每年堅持給一線四個職工食堂送上豬肉1200斤，面粉420袋，花生油70桶；供熱一線班組送去了100箱方便面和火腿。我們在重視開展積極的思想工作的同時，開展了“送溫暖”活動。在患病及其他原因造成困難的職工，及時走訪慰問。今年走訪慰問困難職工360余人次，發放慰問金13萬元；走訪救助派遣工81人次，救助金4.15萬元；慰問特困女職工38名，救助5.4萬元；“六一”期間為360名職工未成年子女發放了濟南新華書店購書劵7.2萬元，還購置了價值6000元的慰問品，走訪慰問了困難職工家庭。我們還發揮紅白理事會的作用，為12名變故家庭“援手解難”。

幫助職工技能素質提升，提高服務企業能力。為了促進職工的成長和進步，創造促使職工不斷進步的環境，以熟練掌握本崗位專業知識為重點，我們廣泛開展“聚力‘十二五’，建功熱電夢”主題勞動競賽，組織熱網調試、管網搶修、管道工與焊工、電工、設備保養與操作比武競賽。緊密結合新設備、新技術和崗位的特點，組織實施了“學業務、提技能、長本領”的活動，采取按需施教、“互聯網+”和分業培訓的方式，及時為1600多名職工注入本行業、本領域的新技能、新技術、新知識。為適應多種角色轉換，鍛煉崗位適應能力，發揮業務骨干的帶頭示范作用，有組織、有計劃地開展“傳、幫、帶”，促進職工隊伍整體業務素質的全面提升。我們還對所屬各單位578名“專、精、尖”業務骨干選送到對口院校進行培訓。為了方便職工自主學習，生產技術部門和人力資源部提前對各工種崗位的教材進行了清理和規范，把規章制度中出現的新變化融入應知應會內容中，為職工編寫了應知應會培訓教材、安全知識培訓手冊、非正常情況下應急處置案例等教材。我們還通過與濟南市圖書館聯合，建立了市圖書館熱電3個分館，為職工購置業務書籍，解決了職工日常自學的問題。通過表彰“五小”活動，積極為職工搭建展示聰明才智的平臺，使職工群眾在勤奮勞動、誠實勞動、創新勞動中體現人生價值、創造美好生活。

做好政治關懷工作，促進職工的成長。我們在積極加強企業精神和思想文化方面的建設的同時，努力加強企業職工思想政治工作，為政治上的成長服務。一方面，結合建設企業文化，培育企業精神。近5年，每年的慶“七一”，或抗日戰爭勝利紀念日，或紅軍長征勝利紀念日，都要開展毛澤東經典詩詞朗誦和學習黨史、習近平系列講話精神演講比賽活動，增強職工政治信仰與政治上的堅定性。另一方面，我們開展了職業道德教育，堅定職業操守。我們針對職工思想實際，開展了“三熱愛”集體主義的教育，把熱愛企業、熱愛崗位、熱愛科學作為職業道德的重要內容，培養和提高他們職業道德、職業素養與職業操守，培養職工干一行、愛一行、鉆一行、專一行的主人翁奉獻精神，培育企業道德和企業精神。在培養職工以廠為家的集體主義精神中，不斷增強服務企業、服務社會的本領與能力。