七彩云南綻放“五朵金花”—云南銷售分公司打造民族特色加油站側記

七彩云南綻放“五朵金花”—云南銷售分公司打造民族特色加油站側記

自2010年以來，中國石油天然氣股份有限公司云南銷售分公司（云南銷售）通過“移植”“嫁接”地方少數民族文化，提升加油站對本地顧客的文化親和力和對游客的特色吸引力，實現經濟效益、品牌價值、企業形象多重提升，引發人們對加油站升級改造的深度思考，初步探索出一條文化鑄站、特色強站的發展之路。

云南銷售從打造“五朵金花”加油站伊始，就把石油文化與當地少數民族文化相融合作為著力點。

云南銷售黨委書記趙劍春說：“企業的競爭也是文化的競爭，把加油站嵌入當地文化，是增強客戶認同感的方式之一。”大理分公司

石油文化與地域文化相融合，是形成特色加油站、提升文化競爭力的有效途徑金花加油站是打造“五朵金花”特色加油站的首座站，2011年完成改造后，著力凸顯白族文化；麗江分公司古路灣加油站，凸顯納西族文化；楚雄分公司太陽女加油站，凸顯彝族文化；德宏分公司金孔雀加油站，凸顯傣族文化；文山分公司寶寧加油站，凸顯壯族文化。

石油文化有機融合云南地域文化，彰顯的是地方文化，融入的是地方“語境”，贏得的是顧客的認可。許多少數民族顧客將“五朵金花”加油站親切稱為自己民族的加油站，當地媒體也分別以《特色文化迎客來》《民族文化建設助力中石油打造滿意加油站》《這里有座彝族特色加油站》為題進行跟蹤報道，僅太陽女加油站就接受超過14家媒體采訪。

傳承民族文化和執行加油站設計建設標準相結合，是打造民族特色加油站必須堅持的基本原則

“五朵金花”加油站在打造過程中，很好地繼承了加油站的傳統和原有的建筑標準。

為了執行標準和繼承傳統，云南銷售始終堅持：打造“五朵金花”加油站均以不改變加油站原有功能、布局和不損害中國石油統一建筑標準為前提原則；打造“五朵金花”加油站均以彰顯企業品牌形象為目的原則。

特色加油站產生的品牌效應增強了員工的向心力和凝聚力。經改造后的加油站讓員工很有“面子”。員工不用說自己在中國石油工作，而只說“穿著納西族服裝為顧客加油的那座加油站”就能受到熱情接待。

特色文化與特色營銷相配合，促加油站量效齊增，是特色加油站打造的出發點和落腳點

“五朵金花”加油站打造完成后，每座站的非油和卡銷量都快速增長。太陽女加油站、金花加油站、古路灣加油站的非油銷售收入甚至實現翻幾番。云南銷售以“五朵金花”特色加油站打造為途徑，以“石油味、民族風、時尚感”為元素，成功將中國石油品牌、文化、企業形象融入地方文化，將加油站變為當地消費者心目中“自己的加油站”，實現效益、品牌、價值提升。這為我們的銷售業務發展提供了有益借鑒。（云南銷售公司曹軍）