全新寶馬官方認證二手車戰略助力寶馬東區二手車市場發展

BMW二手車業務進入中國市場已經十年。未來，包括上海、江蘇、山東在內的東區BMW/MINI二手車業務將統一以官方專業檢測標準為指導，統一增值服務為基礎，保修服務為保障，并以售后整備技術為輔助。通過加強品牌的直接投入與承諾，進一步提升客戶的信任度，這是對產品“品質如新”的保證。

在新戰略的指導下，BMW官方認證二手車服務內容將再次升級。二手車將享有等同新車的售后服務保障，其保障覆蓋范圍進一步擴大：所有BMW官方認證二手車將享受至少12個月不限里程的原廠質保，保修覆蓋范圍、使用系統、流程均與新車一致；新增免費事故救援服務也與新車一致，而客戶在BMW 4S店的服務體驗也將和新車一致。

為了讓二手車客戶安心、放心，BMW官方認證二手車承諾客戶7天無憂退換，因質量原因導致的退換不收取任何費用；而且，BMW還為客戶提供一系列貨真價實的增值服務：價值1，598元為期一年的“BMW互聯駕駛”管家式服務，包括最受歡迎的實時路況信息及旅程咨詢服務等；導航地圖可免費升級。為了降低客戶用車成本，BMW公司還專為出保后的車輛提供“長悅”保養服務，車齡3年以上享受12項基礎保養服務的8折優惠，7年以上的享受7折優惠。

完整的渠道網絡

BMW是最早將官方認證二手車業務引入中國，也是二手車業務最為成功的豪華品牌。與此同時，BMW一直將網絡平臺的發展作為二手車業務的重要組成部分。于2015年建立的官方認證二手車網絡平臺已經成為行業內二手車在線展示車型數量最多、用戶最活躍的廠家官方網站。

網站上匯聚了來自全國近四百余家經銷商店的BMW官方認證二手車資源，平均每天有超過2，000輛官方認證二手車參與展示，用戶瀏覽量超過每月70萬。鑒于二手車“一車一議”的特性，優質、豐富、多樣車源的集中展示，為客戶提供了極大的選擇空間與便利。

此外，業內首創的在線訂金支付功能全面上線，客戶可一鍵選定心儀的車型。同時，客戶還能通過在線咨詢功能與銷售顧問進行實時溝通。不久后，客戶將可以通過手機客戶端隨時隨地瀏覽在線展廳，了解最新的官方認證二手車信息。

東區二手車業務再發力

為保證全新官方認證二手車服務的全面落地，BMW已經在東區對授權二手車經銷商展開線上及線下的培訓，將以更嚴謹的態度和更嚴苛的標準，保證從車源、檢測、認證、整備、購買到售后維護每一個環節符合官方品質，為東區車主提供更貼心更安心的一站式尊崇服務。