人性化護理應用于中醫院血液科臨床護理中的價值分析

王明麗

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【護理論壇】

人性化護理應用于中醫院血液科臨床護理中的價值分析

王明麗

目的 分析人性化護理在中醫院血液科臨床護理中的應用價值。方法 選取我院血液科2015年1月—2016年1月收治的104例血液病患者，隨機分為兩組，各52例。對照組予常規護理，觀察組實施人性化護理。比較兩組患者焦慮、抑郁情緒、并發癥情況及滿意度。結果 護理后兩組SAS、SDS評分均下降(P<0.01)，但觀察組改善程度大于對照組(P<0.01)。兩組并發癥發生率分別為5.77%、19.23%，觀察組明顯更低(P<0.05)。與對照組的84.62%相比，觀察組滿意度為96.15%，顯著提高(P<0.05)。結論 人性化護理應用于中醫院血液科，能明顯改善患者不良情緒，減少并發癥，利于提高護理質量，建立和諧護患關系，具有較高的臨床推廣價值。

人性化護理；中醫院；血液科；價值

血液科為內科學的分支，主要治療血液病。血液病是原發于造血系統或影響造血系統，使血液異常改變的疾病，以出血、貧血、發熱等為特征，病情急、重，病死率較高。臨床中對該類疾病多進行對癥治療和營養支持，近年來，中醫在血液病治療方面取得了顯著成效，但因治療時間長，費用大，患者及家屬往往承受巨大的心理壓力，易產生緊張、焦慮等負面情緒，嚴重影響治療效果，也降低了患者的生活質量[1]。人性化護理是新型護理模式，提倡以人為本的人性化照護，在臨床護理中展現了巨大的優勢[2]。本研究對我院血液科2015年1月—2016年1月分別采用人性化護理和常規護理的104例患者進行對比觀察，以分析人性化護理在中醫院血液科臨床護理中的應用價值。現將其作以下匯報。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院血液科2015年1月—2016年1月收治的104例血液病患者，均簽訂知情同意書，隨機分為兩組，各52例。其中觀察組男31例，女21例，年齡24～75歲，平均(48.26±6.14)歲，病程5月～3年，平均(1.41±0.56)年，小學及以下學歷10例，初中、高中學歷24例，專科及以上學歷18例；對照組男33例，女19例，年齡25～73歲，平均(48.22±6.15)歲，病程4月～3年，平均(1.39±0.58)年，小學及以下學歷9例，初中、高中學歷24例，專科及以上學歷19例。排除昏迷、精神異常及嚴重器質性病變者，兩組基線資料具有可比性，P>0.05。

1.2 方法

1.2.1 對照組 予常規護理。

1.2.2 觀察組 實施人性化護理。①增強護理技能與人性化理念。通過開展講座、發放滿意度反饋表等方式，提高護理人員自身責任意識與服務意識，同時定期進行培訓，內容主要為專業技能、人性化護理概念及措施等方面，使護理質量整體不斷提升。②語言、行為舉止得體。護理人員應穿著整潔，舉止大方，熱情、主動地與患者及家屬交流，詳細介紹醫院環境，告之相關事宜，使其盡快熟悉；溝通中注意用語親切、溫柔，對患者的各種疑問要給予細致、耐心的解答；護理工作中注意維護患者尊嚴，根據其年齡、職務等選擇合適稱呼，治療中盡量減少身體部位的暴露，經常詢問患者感受與需要。③健康指導與關懷。治療前全面了解患者情況，針對性向患者及家屬介紹疾病病因、治療方案和必要性、注意事項、治療過程及效果等，使其樹立正確的認識，解釋內容的重點注意因人而異，幫助患者及家屬建立戰勝疾病的信心；治療后保持環境安靜，向家屬做好宣教，告之患者若感覺不適及時反映即可，以緩解其緊張情緒；對發熱患者結合其自身情況給予溫水擦浴等方式護理，限制活動，防止再次出血，加強口腔護理，告之患者以漱口水漱口，減少牙齦出血，且避免食用辛辣刺激、過熱、過硬食物。④心理護理。加強護患溝通，切身感受患者內心想法，全面評估其心理狀態，并制定相應護理計劃；針對患者不良情緒原因進行疏導，緩解恐懼、焦慮等心理，降低患者及家屬的心理能量消耗；關心、鼓勵患者，充分利用語言和肢體語言等，給予呵護，與患者建立感情，消除其陌生感；在檢查、治療及護理時，不厭其煩地講解原因，針對性地消除患者的疑慮，提高配合度；對過度緊張的患者通過適當播放輕音樂等方式，盡量消除負性情緒，培養積極、樂觀的態度。⑤營造溫馨的環境。保持病區空氣清新，光線充足，環境清潔、安靜，安裝空調，調節適宜的溫、濕度；床單被套整潔干凈，一人一用，定期更換消毒；從日常生活著手，為患者及家屬提供餐具、臉盆等必備用品，并合理擺放，24h供應熱水，病房提供微波爐、飲水機、雜志等；選用暖色調窗簾，擺放絹花等裝飾；病床正前方放置電視機，播放輕松愉快的節目，但注意提醒休息時間，病床設安全護欄；提供備用平車、輪椅等，以供行動不便患者使用。

1.3 觀察指標 ①采取焦慮自評量表(SAS)、抑郁自評量表(SDS)對患者焦慮、抑郁情況進行評分，分數越低，程度越輕；②記錄兩組并發癥情況；③患者填寫滿意度調查表，總分100分，(滿意+較滿意)例數/總例數×100%=滿意度。

1.4 統計學分析 統計學軟件SPSS20.0對數據加以分析，檢驗水準為α=0.05。計數資料采取χ2檢驗；計量資料采取t檢驗。

2 結果

2.1 SAS、SDS評分 護理后兩組SAS、SDS評分均下降(P<0.01)，但觀察組改善程度大于對照組(P<0.01)。見表1。

表1 兩組患者SAS、SDS評分比較 (例，

注：與同組護理前比較，1)P<0.01

2.2 并發癥 兩組并發癥發生率分別為5.77%、19.23%，觀察組明顯更低(P<0.05)。見表2。

表2 兩組患者并發癥情況比較 (例，%)

2.3 滿意度 與對照組的84.62%相比，觀察組滿意度為96.15%，顯著提高(P<0.05)。見表3。

表3 兩組患者滿意度比較 (例，%)

3 討論

當前，引起血液病的因素很多，如生物、遺傳、物理、化學、免疫、污染等，均能成為直接原因或誘因，其中很多因素屬于現代工業的產物，故血液病的發病率呈增長趨勢，可以說其為一種現代病。該類疾病病狀隱匿，患者自己不易察覺，往往在健康體檢或其他疾病就醫時發現，多半病情嚴重，較為難治[3]。現代醫學對血液病的治療多采用化療、激素等方法，不良作用大，且易復發，近年來，隨著醫學研究的深入，中西醫治療方案使臨床療效有了明顯提高，顯示了中醫治療的巨大優勢[4]。但實踐中往往因病情本身、治療時間及費用等，患者及家屬易出現失落、焦慮、抑郁等不良情緒，加之護理工作的流程化，未能及時改善其心理狀態，患者配合度不高，從而對治療效果產生不利影響。因此，除了提高護理標準外，護理人員的人文關懷服務在血液科臨床護理中亦有著重要意義[5]。

人性化護理是適應社會趨勢和醫學模式而發展起來的，該模式充分尊重患者的個人隱私與生命價值，是一種有效的、個性化整體護理模式，能展現護士周到、細致、謹慎的工作作風和人文關懷，充分顯現護士的職業價值。人性化護理要求護理人員不但要有扎實的專業知識和操作技能，更重要的是轉變護理觀念，強化主觀能動性和服務意識，加強護患溝通，最大程度滿足患者需求[6]。人性化護理的作用有：①利于患者感受家的溫暖，增強患者面對治療與生活的勇氣；②營造了良好的治療環境，保障患者健康與安全；③建立患者對醫務人員的信任感，依從性增加，便于工作開展；④提高了護理質量；⑤減少護患糾紛[7]。本研究對觀察組患者實施人性化護理，護理人員努力提高專業技能和培養人性化理念，樹立了責任意識與服務意識；得體、人性化的語言和行為舉止使患者感覺親切，處于被真誠照顧的環境；全面、細致的健康指導與關懷能增強患者及家屬對疾病的掌握，減少擔憂，同時可盡量避免不良事件及并發癥等；通過積極溝通與心理疏導，取得患者和家屬的信任，減輕其對治療的疑慮與恐懼，培養良好心態和樂觀情緒，增強治療信心[8]，溫馨、舒適、便利的環境亦能緩解緊張情緒，讓人心情愉悅。結果顯示，護理后觀察組SAS、SDS改善程度明顯大于對照組(P<0.01)，并發癥發生率為5.77%，較對照組的19.23%明顯下降(P<0.05)，滿意度為96.15%，顯著高于對照組的84.62%(P<0.05)。

綜上所述，人性化護理應用于中醫院血液科，能明顯改善患者不良情緒，減少并發癥，利于提高護理質量，建立和諧護患關系，具有較高的臨床推廣價值。

[1] 王瑩瑩,周勝娥.人性化護理在血液科的應用[J].中國醫學倫理學,2013,26(5):651-652.

[2] 莫敏妮.人性化護理及心理呵護對住院患者不良情緒及滿意度影響[J].檢驗醫學與臨床,2015,12(9):1328-1329.

[3] 海比拜·阿合買提,烏麗帕西·哈巴斯,向艷.人性化護理在血液科臨床護理中的應用效果分析[J].大家健康:學術版, 2016,10(9):209.

[4] 楊淑蓮,孫長勇,王茂生,等.中醫藥干預急性白血病治療策略[J].中國中醫急癥,2015,24(5):818-821.

[5] 王娟,李霞.中西醫結合護理慢性淋巴細胞白血病[J].光明中醫,2015,30(8):1783-1784.

[6] 王素平.綜合性人性化護理對提高外科患者護理滿意度的作用[J].光明中醫,2012,27(6):1274-1275.

[7] 任資穎.人性化護理管理在臨床護理工作中的應用與效果[J].中國醫藥導報,2015,12(7):157-160.

[8] 劉勤華.急性白血病辨證施護[J].光明中醫,2014,29(5):1087-1088.

山西省中醫院血液科(太原 030012)

10.3969/j.issn.1003-8914.2016.24.058

1003-8914(2016)-24-3663-03

?紅霞

2016-06-16)