現代商場中的導視系統研究

李凌恒+王棟

摘 要：當今商場數量不斷在增加，規模大、功能多、空間結構復雜，人們很容易迷失方向，視覺導視系統能讓消費者快速準確了解商場內的信息，徑直到達目的地，節省購物時間，提高消費效率，在商場中具有重要指引作用。商場中完善的導視系統具有自己獨特的風格，位置合理、方向明確、簡單易懂，通過它可以使消費者購物更輕松便利，為消費者提供更好更的服務，同時也提升了商場的企業文化，樹立良好企業的形象。

關鍵詞：現代商場；導視系統；標識設計

目前，隨著社會的發展，一些較大的商場在很多城市中不斷出現，它體現了城市的經濟發展水平，也標志著該區域的商業、交通、文化、旅游繁榮的景象。現代大商場的運營模式和以前傳統商場經營方式完全不同，現代大商場是集購物、餐飲、超市、兒童樂園、影視院線等融為一體的綜合性消費場所，商場為了尋求更大的經濟效益促進消費者進行一站式消費，這也往往容易形成區域地標建筑并形成自身的商業圈。由于現代商場中包含種類比較多，項目比較全，環境設計比較好，使人們來到一個商場就能夠滿足自己的要求，使購物成為一種享受，也為人民帶來很多方便，為商場帶來更多的商業價值。

現代商場中的視覺導視系統是指人們在商場中進行購物、休閑、娛樂、餐飲等活動中，為人民提供場所地點信息、服務功能信息和行為提示等，包括導購圖、指示牌、地面標記等，這些設計完善的視覺導視系統對于商場運行起著重要作用，它不僅能夠讓消費者了解整個商場的布局結構，讓消費者清晰知道自己的位置，知道通過哪些路線徑直到達目標位置，少走彎路，還會減少消費者因為走錯路難以找到購物地點的思想負擔和壓力，使消費者在商場中購物成為一種樂趣。較好的導視系統不僅能夠為人民購物提供方便，提升商場的整體形象，而且還能傳播企業文化，增強商場的綜合實力。

一、導視系統設計現狀

城市的發展是促進導視系統發展的重要因素。在國外一些經濟發達的大城市，它們周邊的商業建筑環境和商業圈都比較完善，它們的導視設計很早已經形成系統性模式，在視覺上關注美感與內涵，有強烈感染力，并且強調用戶的個人體驗和感受，具有創意與實踐相結合的豐富經驗，大大領先于國內的導視系統。隨著城市化進程加快，也推動了對導視系統的需求，商場面積不斷擴大和銷售商品種類的增多，對導購系統要求也在不斷提高。近些年，國內的導視系統理論和實踐不夠完善，一些投入使用的導視系統不能滿足消費者的需求，特別在空間復雜的商場，更需要完善的導視系統。

二、現代商場中的導視系統

導視系統的形態有很多種類，在日常生活中常見的有：路牌、交互面板、移動終端、地標等。商場導視系統分為戶外標識和室內標識二種。戶外導視系統包括商場外樹立的標識牌、分流導示牌、商場分布平面圖、宣傳欄、停車場等。室內導視系統包括商場內部樓層分布圖、導購簡介、營業時間、安全警示牌、通道分層吊牌、商品分類吊牌、洗手間吊牌、貼墻式通道指示牌等。在現有的商場導視系統有圖形標識、文字標識，也有一些交互式圖形、圖像、影像導視系統出現在高檔消費場所。

三、導視系統中受眾的人群分析

在現代商場中，不同消費群體有著不同的消費訴求，導視系統應盡可能的滿足不同的消費者需求，了解他們的購物心里、視覺習慣等，在特定環境中根據顧客需要做出個性化設計。

1.受眾人群

這類人群具有購買能力和消費欲望、收入穩定，大多以年輕人、女性為主，消費結構通常包括各個年齡階段的同學、同事、家庭等，他們希望在購物中體驗到較好的環境和服務，注重商品的品牌，追求商品質量，購得品牌物品后心里會得到滿足感。

2.受眾視覺習慣

通常色彩艷麗、簡單明了具有強烈刺激的信息容易引起人們的關注，也符合一般視覺原理和人們視覺習慣。圖形符號簡潔、色彩單純、鮮艷，字體渾厚有力，易懂易記易識別，人民容易被這類信息所吸引，能進一步引起人們的視覺興趣，從而記住和接受信息。

四、導視系統符號設計原則

1.標識符號簡潔明了、清晰，信息完整易懂，方位表達準確，達到導向的作用。

2.相同類別標識應具有一致性，包括顏色、字體規格等，方便客戶識別。

3.導視系統設計需要滿足大部分人群，需要人性化設計，在設計中，考慮圖形、字體、顏色、指示牌高低等因素，盡量滿足認知能力差的群體，加強認知能力強的群體對信息獲取的快速和準確性。

4.在導視系統設計中，要體現出專業性、個性的特點，以彰顯商場的獨特文化。

五、導視系統中標識符號元素的運用

標識符號的設計一般要符合國家和國際標準，盡量符合人們已有的概念和認識習慣，標識符號設計包括字體、顏色、圖案圖形符號等。

1.字體

標識設計的字體分為兩部分：第一、品牌字體識別。通常出現在商品標志牌上，安排在商品的專區里，字體大小要與商場的整體標識相和諧。第二、提示性文字，比如“安全出口”“禁止吸煙”等字體，通常用黑體和宋體，字體大小考慮懸掛牌大小的尺寸，使觀眾能容易看到、識別。

2.色彩

視覺傳達中的重要媒介之一的色彩，能引起人們強烈注意，在視覺、心里、情感上帶給人們很大變化，色彩搭配合理能夠使標識更加引人關注，如果搭配不好，會大大降低人們的識別力。在導視系統設計中，色彩有很多種作用，也有單一的作用，它能使導視標志與環境保持統一，也可以形成鮮明對比。導視系統中黃色表示警告警示作用，綠色表示引導和指引作用，紅色表示禁止性的信息等。

3.圖形符號

圖形符號和文字是相互配合來完成信息傳達的。簡潔明了的圖形符號會使人們清晰了解所需要的信息，避免不必要的浪費時間，走彎路。常見的符號有左右轉彎、電梯升降、洗手間、停車場、樓層分布等，它們特點就是簡潔化、標準化，符號國家或國際標準，盡量與人們已有的概念認識和習慣一致。

六、導示牌位置的選擇

導示牌是為引導人們在商場中更好購物、更容易到達目的地而設置的。合理的設置導示牌會帶給消費者很多方便。在一些商場中，雖然設置了指示牌，但位置不合理，數量少，給消費者帶來很多不便，比如電梯口只有一個指示牌，其他地方就沒有，有的指示牌處在灰暗光線中，人們很難辨認，有的商場缺少地面導視標識等，所以，根據人們視覺習慣和商場路線，導示牌應在商場出入口、交叉口、電梯口、轉彎處等光線明亮地方設置，良好的導視系統應該是空中和地面相互呼應。

七、結語

當前現代商場數量不斷在增加，規模大、功能多、結構復雜，人們很容易迷失方向。導視系統為了讓消費者快速準確了解商場內的信息，徑直到達目的地，節省購物時間，提高消費效率，在商場中具有重要指引作用。但在實際應用中，一些商場不夠重視，出現了導視系統位置設置不合理、方向不明、符號不統一、缺乏系統性設計等，這些不僅影響了商家的形象，也給消費者帶來很多麻煩。因此，商場中的導視系統應在注重功能基礎上，從人性化的角度、從消費者視覺習慣心里需求方面，強化導視系統的信息引導功能，為消費者提供更好更完善的服務，同時也提升了商場的企業文化，樹立良好企業的形象。

參考文獻：

[1]黃雋.武漢大型商業賣場導向系統的設計和應用[D].武漢：華中師范大學，2008.

[2]曹智涓.購物空間導向系統研究[D].北京：北京林業大學，2008.

[3]王令中.視覺藝術心理[M].人民美術出版社，2005.

作者簡介：李凌恒（1972.02- ），研究生，碩士，天津理工大學藝術學院副教授