淮安洪澤發展農村電子商務的問題及對策

董雪燕+焦朝霞

摘 要：隨著互聯網信息技術的興起和普及，農村電子商務的發展速度也日新月異，現在電子商務已經觸及到農村，在電子商務發展上得到了初級的嘗試，很多的農村已經嘗到了農村電子商務帶來的成果，特別是我國江浙一帶，但是農村電子商務的發展仍然存在著很多的不足之處，因此本文主要結合江蘇省農村電子商務的發展現狀，為我國農村電子商務發展提供一些建議，以淮安洪澤農村電子商務發展為案例，希望能夠為我國農村電子商務的發展提供有價值的借鑒。

關鍵詞：淮安洪澤；農村；農村電子商務

一、淮安洪澤農村電子商務發展的現狀

1.淮安洪澤建立了示范單位、示范村和示范戶

在2016年，經過淮安洪澤縣農村電子商務領導小組的決定，淮安洪澤縣成為農村電子商務示范村，在淮安洪澤縣中有7個企業成為了首批進行農村電子商務示范的企業，具體如表，其中西順河鎮示范的企業數量為2個，高良澗街道示范企業的數量有3個，岔河鎮示范企業數量有2個，一共是7個企業。同時，淮安洪澤縣的示范戶一共有33個，所屬的鎮（街道）均不同，其中西順河鎮商戶有4家、黃集街道有4家、三河鎮有5家、朱壩街道有2家，東雙溝鎮有5家，高良澗街道有3家，老子山鎮有6家，岔河鎮有1家，蔣壩有2家，具體如圖1所示。因此，可以看出淮安洪澤縣的農村電子商務進行了全面的普及，而且在所有示范的企業中，大部分為海鮮水產以及綠色食品，比如洪澤湖大閘蟹、富陵水產、名貿蟹業等，這是結合當地的特色，同時在魚類、糧食類、蛋奶類企業也進行了農村電子商務示范的嘗試。這為淮安洪澤農村電子商務的發展奠定了基礎。

2.淮安洪澤成立了農村電子商務產業園

洪澤農村電子商務產業園在2014年上半年在政府的支持下成立，2015年5月份開工，在10月份進行運營，產業園以企業為主題，以人的需求為導向，對農村電子商務產業園進行建設，淮安洪澤農村電子商務產業園主要為入園企業以及創業者提供政策咨詢、證照辦理、小額貸款、運營辦公室等“一站式”服務，力求打造農村電子商務產業集聚中心、區域物流配送中心以及現代服務業的發展中心，現在產業的主要涉及農產品、食品、化妝品、服裝等，電子商務企業已經超過了60多家、就業人員達到了300多人，已經形成了電子商務辦公、特產展示、圖文攝影、塊莖電子商務于一體的農村電子商務生態園區。

3.淮安洪澤搭建了農村信息化平臺

淮安洪澤搭建了農村信息化平臺，為農民提供快捷、全面的服務，包括了便民咨詢、便民公告、生活常識、服務項目、信息查詢、蟲害預警、氣象信息、農業特縣、農業技術、農業教育、供求信息、農資超市等服務，同時在農業經濟上，通過農村信息化平臺也可以快速的產出，關于農業招商引資以及農業轉型等政策都會在信息平臺上展示。與此同時，農業的市場信息也會定期的進行推送，包括龍蝦、大閘蟹以及糧食的價格、供求等信息，淮安洪澤農村信息化平臺通過為農民提供便民服務項目、便民資訊、便民公告，為淮安洪澤的農村電子商務發展提供助力。

4.淮安洪澤農村電子商務發展的主要模式

（1）“六個統一”發展模式模式

淮安洪澤農村電子商務發展采用四位一體的發展格局，形成了“六個統一”的發展模式，包括統一供貨、統一倉儲、統一定價、統一包裝、統一物流、統一售后服務，通過“六個統一”模式的實施，為淮安洪澤農村電子商務的發展提供有力的保障，統一的供貨、倉儲、定價、包裝、物流、售后，不但可以加快淮安洪澤農村電子商務建設進程，也可以降低淮安洪澤電子商務經營主體的運營成本，提高運營效率，促進了淮安洪澤農村電子商務能夠保持穩定的發展。

（2）“四位一體”發展模式

淮安洪澤農村電子商務“四位一體”的發展模式主要是指在政府的指導下，對農副產品電子商務合作社的社員進行支持，鼓勵其自建平臺，通過結合第三方平臺銷售產品，而且淮安洪澤政府自建電子商務平臺，實現社員線上交易，最后在洪澤湖水產批發市場建立O2O線下體驗店，形成了“四位一體”的發展模式。

二、淮安洪澤農村電子商務發展中存在的問題

1.地區發展不均衡

洪澤縣農村電子商務的建設主要覆蓋了3個街道和6個鎮，分別是黃集街道、朱壩街道、高良澗街道以及西順河鎮、三河鎮、東雙溝鎮、老子山鎮、岔河鎮、蔣壩、但是在這些區域的電子商務發展的并不是很均衡，首先，對于示范企業數量而言，根據圖1、上表可以看出，西順河鎮有2個示范企業，高良澗有3個示范企業，岔河鎮有2個示范企業，但是其余的3個街道以及3個鎮都沒有示范企業，其次，對于示范店而言，高良澗示范店只有1個店，朱壩鎮和蔣壩鎮只有2個示范店，而西順河鎮有6個示范店，因此可以看出，洪澤縣的農村電子商務發展區域存在不均衡的現象，長此以往，必然導致洪澤縣農村電子商務發展出現區域不協調，甚至兩極分化的現象，即在很落后的村鎮根本沒有普及農村電子商務，而有的村鎮農村電子商務發展卻很快，因此洪澤縣必須加以重視，保證區域協調發展。

2.品牌培養及運營不足

洪澤農村電子商務運營主體，雖然在數量上不斷的增加，但是總體的規模并不是很大，洪澤農村電子商務網店以及線上交易量較小，隨著競爭的加劇，很容易關閉，因此規模小，也就導致了品牌沒有辦法做起來，因此淮安洪澤農村電子商務運營主體缺乏對自身網店的品牌推廣與宣傳。舉例說明西順河鎮的“富陵水產”示范店，在百度搜索“富陵水產”可以顯示出與“百度糯米”合作的團購，但是打開之后發現，只是“手機專享”，不能實現電腦和平板終端購物，而且在成立以來到現在還是0人團購，而且沒有評價，類似的狀況還很多，因此可以看出，洪澤縣的農村電子商務運營主體由于在品牌維護和推廣方面做的不好，導致其并沒有真正的為經營者帶來利潤，沒有起到真正的效果。

3.企業缺少電子商務管理部門，運營主體電子商務知識匱乏

首先，示范企業缺少電子商務管理部門，對于洪澤縣電子商務示范企業而言，大多數示范企業都沒有專業的電子商務管理團隊，也沒有專門負責網站運營的組織和部門，在7個示范企業中，只有洪澤愛食派水產有限公司和好人家生態莊園設立了電子商務管理部門，但是部門的人數只有3人以下組成，其他的示范企業大多數都是市場部負責，市場部人員由于缺少專業的電子商務知識，以及沒有更多的精力和時間進行網站維護以及售后服務。因此導致了很多示范企業的電子商務只是形同虛設，得不到應有的重視。

其次，對于電子商務運營示范店，很多的店主并沒有專業的電子商務知識，對于如何運營網站、交易流程、付款操作、售后服務管理等都是處于初級的了解層次，因此使得這些店主在管理線上訂單和出貨的時候顯得茫然，因此導致了很多的客訴和售后問題，進而損害了品牌，影響了示范店的競爭力提升和長遠發展。

最后，洪澤縣缺少專業的電子商務服務機構或者組織，比如洪澤縣電子商務協會等，并沒有統一的對示范企業以及示范店等相關的電子商務運營主體進行電子商務知識的培訓，也沒有針對線上運營等方面給予技術上的指導，洪澤縣政府的資金投入以及政策支持力度小，導致了洪澤縣電子商務的發展很緩慢。

三、淮安洪澤農村電子商務發展中的建議

1.增加資源投入，保證區域協調發展

為了確保淮安洪澤農村電子商務能夠持續健康的發展，必須保證協調統一，所以淮安洪澤政府應該加強信號建設，普及4G信號，提高網速，同時，也要加強互聯網寬帶的運營，為淮安洪澤農村電子商務的發展給予一定的基礎支持，保證每家都有4G寬帶，同時也要加強對農村電子商務意識的宣傳和培訓，讓更多的人感受農村電子商務能夠帶來的好處和利益，使得更多的農民真正的享受到農村電子商務帶來的益處。使農民樹立農村電子商務意識。

同時，淮安洪澤政府應該加強控制，保證市場能夠穩定進行，維護電子商務市場秩序，針對利用電子商務進行行騙的不法行為，政府應該加大對違法犯罪行為的打擊力度，保障農民的信息、資金的安全，也為農民運用電子商務進行創造利潤的過程中減少后顧之憂，為淮安洪澤農村電子商務的發展保駕護航。

2.注重市場推廣和品牌培養

首先，農民的網站應該加強對淘寶、京東等各大農村電子商務平臺的合作，在淮安洪澤政府的帶動下，借助農村電子商務推廣軟件，對產品進行推廣，而且借助當下的新媒體以及數字媒體，比如微信、QQ、微博等社交軟件以及營銷推廣平臺，對網店的品牌、內容進行宣傳，新媒體時代下，如果能夠有效的得以利用，會對淮安洪澤農促電子商務的發展起到很大的促進作用，而且使用互聯網的人越來越多，很多的公眾號、自媒體等都可以加以利用，成為推廣和宣傳的主要媒介。

其次，誠信經營，擴大自身的規模，增加業務量，在市場推廣以及品牌培養方面政府應該給予一定的扶持和政策優惠，保證淮安洪澤農村電子商務能夠快速發展；最后，淮安洪澤也可以通過與廣告公司、營銷策劃公司進行合作，通過專業的推廣方法，進行自身的品牌推廣和建設，通過不斷的學習和建設，淮安洪澤農村電子商務的品牌培養一定會更加順利。

3.引進專業人員，加強培訓與學習

第一，針對示范企業缺少專業的部門和團隊的問題，洪澤縣政府應該給予一定的指導，結合示范企業的實際經營情況，召開電子商務示范企業座談會，針對示范企業近期電子商務運營發展的狀況給予回報，同時，鼓勵并促進企業建立健全電子商務管理部門和專業的團隊，完善示范企業電子商務管理制度，為示范企業電子商務的發展注入資金和政策上的支持。

第二，針對示范店運營主體缺少電子商務專業知識的問題，洪澤縣應該定期的組織示范店相關工作人員及負責人進行培訓，召開培訓班，對線上運營以及電子商務的基礎知識進行輔導和培訓，同時，加強對示范店店主的實際操作能力的學習和培養，選拔學習成績好的進行頒發獎狀，給予鼓勵，成績優秀的也可以進入更高級別的“精英班”學習，建立健全電子商務培訓管理考核機制，促進示范店以及示范企業的對電子商務的了解和操作能力的提高。

第三，洪澤縣應該聘請省內高等院校的大學教師以及大型電子商務企業的管理者，對洪澤縣的農村電子商務給予一定的指導，同時對示范企業的領導以及相關負責人、示范店店主等工作人員都給予一定的技術指導，通過與大學教師以及專業的電子商務企業管理者的交流、溝通與學習，促進洪澤縣電子商務運營主體的電扇管理意識和學習能力、實際操作能力，進而全面提高洪澤縣農村電子商務的質量和發展速度。

四、結論

農村電子商務的發展已經成為了當下農村經濟發展的主要動力之一，發展的前景更是廣闊，通過本文對江蘇省淮安洪澤農村電子商務運作情況進行分析，可以看出，目前農村電子商務的發展必須結合當地的實際情況，只有這樣方可真正的發揮農村電子商務的作用，而且也可以發現，我國農村電子商務的發展仍然存在著很多的不足之處，比如專業的人員問題、品牌的培養以及區域協調發展等方面，還需要不斷的改進，因此這也是本文的主要目的所在，只有將對其加以解決，方可保證農村電子商務的得以健康、長遠的發展。在本文的研究過程中，由于本文的知識有限，因此本文的研究還存在很多的不足之處，希望在未來的學習過程中不斷的改進和完善。

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作者簡介：董雪燕（1994- ），女，籍貫：內蒙古烏蘭察布，本科，遼寧對外經貿學院電子商務專業；焦朝霞（1978- ），女，籍貫：江蘇泰興，遼寧對外經貿學院電子商務系副教授