淺析我國(guó)B2C電子商務(wù)第三方物流配送模式

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，我國(guó)電子商務(wù)在最近幾年也得到了迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物給人們的生活帶來(lái)了諸多便利。但目前物流配送的不完善卻限制了B2C電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，為了能夠突破這一個(gè)瓶頸，我國(guó)電子商務(wù)對(duì)物流配送有了新要求。本文主要分析了在B2C電子商務(wù)中第三方物流的配送模式，并且分析了其在B2C電子商務(wù)中所起到的積極作用。

關(guān)鍵詞：第三方物流配送；B2C；電子商務(wù)

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入了千家萬(wàn)戶之中，淘寶網(wǎng)的出現(xiàn)也使得電子商務(wù)得到了快速發(fā)展。物流配送與電子商務(wù)處于同一條產(chǎn)業(yè)鏈上，電子商務(wù)的發(fā)展同時(shí)也帶動(dòng)了物流配送的發(fā)展，而目前的物流配送現(xiàn)狀有些差強(qiáng)人意。選擇合適的物流配送模式有利于提高電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來(lái)的體驗(yàn)，同時(shí)也能夠使得物流配送得到進(jìn)一步發(fā)展，而如何選擇則是B2C電子商務(wù)商家需要思考的一個(gè)問(wèn)題。

一、B2C電子商務(wù)第三方物流配送模式概述

1.B2C電子商務(wù)物流配送模式的概念

（1）B2C的概念

B2C所指的是消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)直接購(gòu)買自己所喜歡的產(chǎn)品，而不需要經(jīng)過(guò)一些中間商的經(jīng)手，這種購(gòu)物方式能夠減少在商品因?yàn)榻?jīng)過(guò)的商家過(guò)多而提價(jià)的現(xiàn)象發(fā)生，讓消費(fèi)者享受到最優(yōu)的購(gòu)物價(jià)格。

（2）物流配送的概念

物流配送所指的是物流配送員根據(jù)顧客的要求，通過(guò)分揀、運(yùn)輸?shù)攘鞒蹋罱K將貨品送到顧客指定的人手中的一個(gè)過(guò)程，這是物流中一個(gè)較為綜合的活動(dòng)形式。因?yàn)槲覈?guó)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者遍布全國(guó)各地，所以在配送過(guò)程中如何合理分揀貨品是十分重要的。

2.第三方物流配送在B2C電子商務(wù)中的重要作用

在B2C的電子商務(wù)中，物流配送顯得極為重要，它能夠保證交易的完成，并且物流配送環(huán)節(jié)做得好的話，也能夠讓電子商務(wù)得到進(jìn)一步的發(fā)展與壯大。

在B2C的電子商務(wù)中，大部分的商品都是需要通過(guò)物流配送來(lái)完成最終交易的，僅有一小部分是全程在網(wǎng)絡(luò)中就能夠完成交易的。物流配送是在電子商務(wù)必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，絕大多數(shù)的商品由賣家發(fā)貨，經(jīng)由物流配送這一環(huán)節(jié)之后才算真正完成了商品交易。目前，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及與網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展，電子商務(wù)得到了新的發(fā)展，但就目前實(shí)際情況來(lái)看，物流配送發(fā)展較慢影響了電子商務(wù)的發(fā)展速度，使其沒(méi)有辦法給消費(fèi)者帶來(lái)良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

物流配送對(duì)于B2C電子商務(wù)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)可以進(jìn)行利用的有效資源，若能夠?qū)ζ溥M(jìn)行合理的開(kāi)發(fā)，那么物流配送將成為B2C電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中一項(xiàng)十分有利的競(jìng)爭(zhēng)因素，有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。例如，當(dāng)有一個(gè)客戶急需一樣產(chǎn)品時(shí)，其他商家沒(méi)有辦法讓物流按其指定時(shí)間將貨品送到，而你可以，這樣就能夠讓客戶對(duì)你產(chǎn)生一種信賴感與依賴感，從而讓自己的企業(yè)比別家的企業(yè)更加具有競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的普及，不論全國(guó)何地都有從事電子商務(wù)與進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人，在以往，過(guò)于偏遠(yuǎn)的地方物流是不會(huì)進(jìn)行配送的，若物流配送能夠擴(kuò)大其配送范圍，這樣就能夠給電子商務(wù)提供更加廣闊的市場(chǎng)，從而得到更多消費(fèi)者的青睞，有利于B2C電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

二、第三方物流配送模式在B2C電子商務(wù)中的應(yīng)用問(wèn)題

第三方物流是目前我國(guó)B2C電子商務(wù)行業(yè)中使用最為廣泛的物流配送模式，但是因?yàn)榈谌轿锪髋渌驮谀壳吧胁粔蛲晟?，仍存在著一些?wèn)題，導(dǎo)致許多消費(fèi)者對(duì)第三方物流的滿意程度并不高。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，B2C電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該去尋找第三方物流配送模式到底存在著哪些不足之處，并針對(duì)所存在的問(wèn)題來(lái)做出積極的應(yīng)對(duì)措施，以這樣的手段與方法來(lái)促進(jìn)第三方物流的發(fā)展，從而帶動(dòng)我國(guó)B2C電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

1.沒(méi)有獨(dú)立物流配送體系

物流配送的發(fā)展速度不及我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展速度，這導(dǎo)致我國(guó)許多B2C運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有辦法找到適合他們需求的物流公司，在這種情況下，B2C運(yùn)營(yíng)商就需要與多地物流公司來(lái)進(jìn)行合作。因?yàn)樗屯潭ǖ貐^(qū)的貨品量并不會(huì)特別多，因此在與物流公司進(jìn)行洽談時(shí)，B2C運(yùn)營(yíng)商嘗嘗會(huì)使自己陷入不利之地。而為了尋找更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，B2C運(yùn)營(yíng)商有時(shí)會(huì)不得不選擇那些并不能完全滿足自己需求的物流公司，而為了使得消費(fèi)者拿到商品后能夠滿意，B2C運(yùn)營(yíng)商還會(huì)對(duì)物流配送過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管，這樣會(huì)導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本增加，增加B2C運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)成本。

2.綜合實(shí)力較低

在我國(guó)目前的第三方物流中普遍存在的問(wèn)題是物流公司的功能較為單一，并且在貨品的運(yùn)輸與配送過(guò)程中都沒(méi)有能夠很好的為B2C電子商務(wù)企業(yè)來(lái)服務(wù)，沒(méi)有一套專門針對(duì)B2C電子商務(wù)的物流配送方案。與歐美國(guó)家對(duì)比，我國(guó)第三方物流所存在的問(wèn)題就更加明顯，尤其是在服務(wù)質(zhì)量與內(nèi)容上，這樣就會(huì)導(dǎo)致我國(guó)第三方物流發(fā)展較為遲緩，并且也會(huì)在一定程度上影響電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

3.無(wú)法對(duì)物流配送公司進(jìn)行有效管理

B2C電子商務(wù)企業(yè)并沒(méi)有辦法直接參與到第三方物流配送企業(yè)的管理中來(lái)，當(dāng)發(fā)生配送問(wèn)題時(shí)電子商務(wù)企業(yè)也沒(méi)有辦法及時(shí)進(jìn)行處理。這主要是因?yàn)閮煞街R(shí)一種合作關(guān)系，并沒(méi)有明確的從屬關(guān)系，所以電子商務(wù)企業(yè)僅僅只能制定一些條約來(lái)對(duì)物流配送企業(yè)進(jìn)行約束，但這些條約的作用也是有限的。而發(fā)生物流配送問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者往往都會(huì)把過(guò)錯(cuò)歸咎于電子商務(wù)企業(yè)而不會(huì)去找物流配送企業(yè)，這就使得物流配送質(zhì)量對(duì)B2C電子商務(wù)企業(yè)的信譽(yù)造成了不利影響。

4.物流配送費(fèi)用較高

因?yàn)槭桥c第三方物流企業(yè)進(jìn)行合作，因此B2C電子商務(wù)企業(yè)沒(méi)有辦法控制貨品的運(yùn)輸成本，在物流配送這一塊需要支付的運(yùn)費(fèi)較高，不能很好的降低運(yùn)費(fèi)來(lái)使得自身的利益達(dá)到最大化。

三、改善B2C電子商務(wù)第三方物流配送模式現(xiàn)狀的措施

1.制定嚴(yán)格準(zhǔn)入評(píng)估考核制度

第三方物流配送企業(yè)應(yīng)該要制定一套嚴(yán)格的制度體系，對(duì)自身提出一定的物流配送要求，以此來(lái)滿足B2C電子商務(wù)企業(yè)對(duì)于第三方物流配送企業(yè)的要求，并尋求更多的合作共贏機(jī)會(huì)。例如，第三方物流企業(yè)可以要求B2C電子商務(wù)企業(yè)定期或不定期的對(duì)第三方物流企業(yè)的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就取消雙方的合作關(guān)系，選擇更好的合作伙伴。這樣的做法能夠提高消費(fèi)者對(duì)于物流配送這一塊的滿意度，讓其對(duì)電子商務(wù)企業(yè)也感到滿意，并且也可以讓B2C電子商務(wù)企業(yè)對(duì)第三方物流配送企業(yè)感到更加安心。

2.加強(qiáng)與B2C電子商務(wù)企業(yè)的合作管理

第三方物流配送企業(yè)在與B2C電子商務(wù)企業(yè)建立了合作關(guān)系之后應(yīng)該要簽訂合約，并且配送應(yīng)該要嚴(yán)格按照B2C電子商務(wù)企業(yè)的要求來(lái)做。比如，當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)要求第三方物流配送企業(yè)必須在自己所所規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將貨品送到，并且需要保證貨品的完好無(wú)所，如若出現(xiàn)破損則第三方物流配送企業(yè)需要進(jìn)行相應(yīng)的賠償。并且，第三方物流企業(yè)還可以收集消費(fèi)者的物流配送體驗(yàn)，并將其反送給B2C電子商務(wù)企業(yè)，以此來(lái)增加彼此之間的信任，不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量與實(shí)力，促使合作的長(zhǎng)久進(jìn)行。

3.建設(shè)第三方物流企業(yè)配送中心

為了能夠讓消費(fèi)者更快地拿到貨品，第三方物流配送企業(yè)可以在一些物流配送的樞紐城市設(shè)立一個(gè)專門的配送中心，以這樣的方式來(lái)加快貨品配送的效率。而配送中心的設(shè)立需要考慮一下兩方面的內(nèi)容：第一點(diǎn)是配送中心應(yīng)該設(shè)立在何處，規(guī)模又該有多大等。第三方物流配送企業(yè)需要考慮配送中心周邊的交通是否便利，建設(shè)又需要多少費(fèi)用等問(wèn)題；第二點(diǎn)是配送中心建成之后的管理問(wèn)題，第三方物流配送企業(yè)應(yīng)該參與到配送中心的管理中來(lái)，將現(xiàn)代化的物流管理知識(shí)運(yùn)用于配送中心的管理之中，讓其的物流配送技術(shù)與管理水平都達(dá)到最優(yōu)程度。

4.組建第三方物流配送聯(lián)盟

為了能夠滿足B2C電子商務(wù)企業(yè)對(duì)于第三方物流配送的要求，第三方物流企業(yè)互相之間可以加強(qiáng)合作與溝通，在不斷的交流與互動(dòng)中，學(xué)習(xí)彼此企業(yè)之間的先進(jìn)思想與技術(shù)，組建起物流配送聯(lián)盟。這種聯(lián)盟的存在能夠降低彼此之間的物流運(yùn)輸成本，縮短貨品的運(yùn)輸時(shí)間，良好的服務(wù)質(zhì)量還能夠改善第三方物流配送企業(yè)與B2C電子商務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系，促進(jìn)二者的共同發(fā)展。

四、總結(jié)

總而言之，第三方物流配送對(duì)B2C電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展是會(huì)造成一定的影響的，因此電子商務(wù)企業(yè)需要科學(xué)選擇適合自己的第三方物流企業(yè)，而第三方物流配送模式也需要根據(jù)目前現(xiàn)狀來(lái)做出一定的調(diào)整與改變，這樣才能夠讓二者得到共同發(fā)展與進(jìn)步。

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作者簡(jiǎn)介：榮玉偉（1989.07- ），男，漢族，江蘇常州人，本科學(xué)歷，碩士學(xué)位，常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院助理實(shí)驗(yàn)師，研究方向：物流管理、物流實(shí)訓(xùn)