化工企業(yè)信息化推進資源淺析

文｜金德運

化工企業(yè)信息化推進資源淺析

文｜金德運

國內(nèi)化工行業(yè)目前面臨普遍較為低迷的態(tài)勢，但這種態(tài)勢不是失控的，而是積極開展供給側(cè)改革的背景。供給側(cè)改革的重點，根據(jù)國家部署，在未來幾年內(nèi)，都將是“去產(chǎn)能”和“調(diào)結(jié)構(gòu)”。這正是化工行業(yè)各企業(yè)練內(nèi)功的好時機，可用來大力推進信息化建設(shè)，提高企業(yè)的信息化水平，探索“互聯(lián)網(wǎng)+化工”。本文將就化工企業(yè)在信息化建設(shè)中需要聚集和使用的資源展開討論，逐一分析主要資源的特點和使用這些資源的要點，并建議整合資源并加以高效利用的方法。

一、背景

化工行業(yè)的“去產(chǎn)能”和煤炭行業(yè)完全不同，我國化工行業(yè)出現(xiàn)的過剩是結(jié)構(gòu)性的，低端產(chǎn)能過剩，高端產(chǎn)能不足。如尿素產(chǎn)能過剩，2014年超過8000萬噸，約比需求量高1000萬噸。尿素屬于九類基礎(chǔ)化工之一的化肥（我們將基礎(chǔ)化工分為化肥、有機品、無機品、氯堿、精細與專用化學(xué)品、農(nóng)藥、日用化學(xué)品、塑料制品、橡膠制品等九類）?；?、燒堿、純堿的產(chǎn)能都是嚴重過剩的。但在高端化工制造業(yè)，新能源、新材料、高精尖技術(shù)的經(jīng)濟化工業(yè)產(chǎn)品等等，技術(shù)和產(chǎn)能都嚴重不足。這種結(jié)構(gòu)性的過剩和不平衡，不僅僅是化工技術(shù)本身的差距造成的，和信息化建設(shè)的滯后也有關(guān)系。信息化直接作用于化工企業(yè)的生產(chǎn)流程、知識管理、內(nèi)部信息流、供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機制、研發(fā)策略，是企業(yè)改善生產(chǎn)和研發(fā)的有效手段。另一方面，化工行業(yè)企業(yè)如希望改變單一化工原料生產(chǎn)的經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)向生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，信息化建設(shè)的高水平是轉(zhuǎn)型的先決條件。

目前我國化工行業(yè)企業(yè)的信息化現(xiàn)狀仍不令人滿意。很多企業(yè)連辦公自動化都沒有實現(xiàn)，擁有MIS和CIMS的企業(yè)屬于少數(shù)，部署了ERP的企業(yè)更是只占極小的比例。從原因上分析，主要是因為我國化工行業(yè)企業(yè)整體呈現(xiàn)“小”、“散”形態(tài)。我國現(xiàn)有規(guī)模以上化工企業(yè)約有2.5萬家，絕大部分是中小企業(yè)，這些企業(yè)的信息化建設(shè)投入能力有限，對信息化的重要性也缺乏認識。有的企業(yè)即使投入一定資金建設(shè)了信息系統(tǒng)，卻不能有效開展后續(xù)工作，真正把信息系統(tǒng)用起來，維護好。

提升化工企業(yè)信息化建設(shè)水平，可以從如下三個方面入手：一是應(yīng)用OA、部署ERP，用信息化手段改造企業(yè)內(nèi)部管理，包括財務(wù)管理、人力資源管理、辦公流程管理、生產(chǎn)和銷售管理、物流和庫存管理等；二是著眼于大數(shù)據(jù)和知識管理，采用信息技術(shù)工具，提升企業(yè)的“智能”，進而提升研發(fā)水平；三是搭建信息化供應(yīng)鏈，打破上下游信息孤島，將供應(yīng)商和客戶納入企業(yè)信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”。

要達到上述三個方面的目標，依賴一兩家咨詢公司、一兩家技術(shù)供應(yīng)商或系統(tǒng)集成商是遠遠不夠的，化工企業(yè)必須做到“以我為主”。在展開戰(zhàn)術(shù)之前，需要明確戰(zhàn)略，而制定戰(zhàn)略的基本要素，是現(xiàn)有資源。厘清化工企業(yè)現(xiàn)有資源，就成為制定正確戰(zhàn)略的前提。有機調(diào)配現(xiàn)有資源，更是實現(xiàn)戰(zhàn)略意圖的必要條件。

二、主要資源

化工行業(yè)企業(yè)推進信息化建設(shè)的主要資源，包括政策資源、資金資源、技術(shù)資源、人才資源、文化資源等。

（一）政策資源

2016年3月全國人大批準的《十三五規(guī)劃綱要》在第三章“主要目標”中明確，按照全面建成小康社會新的目標要求，今后五年經(jīng)濟社會發(fā)展的主要目標之一是“經(jīng)濟保持中高速增長”。要求“產(chǎn)業(yè)邁向中高端水平，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進展明顯，工業(yè)化和信息化融合發(fā)展水平進一步提高，先進制造業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)加快發(fā) 展，新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)不斷成長，服務(wù)業(yè)比重進一步提高?！?/p>

化工行業(yè)信息化建設(shè)的一大關(guān)切是安全生產(chǎn)?！妒逡?guī)劃綱要》第七十二章“健全公共安全體系”中有相當(dāng)篇幅涉及安全生產(chǎn)，特別提出“加強隱患排查治理和預(yù)防控制體系、安全生產(chǎn)監(jiān)管信息化和應(yīng)急救援、監(jiān)察監(jiān)管能力等建設(shè)”；“實施危險化學(xué)品和化工企業(yè)生產(chǎn)、倉儲安全環(huán)保搬遷工程”。

工業(yè)和信息化部2016年6月印發(fā)的《促進中小企業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》在第三章“主要任務(wù)”的“提升創(chuàng)新能力，增強動力”部分提出：“推進中小企業(yè)信息化應(yīng)用。建設(shè)和完善中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺，實施‘互聯(lián)網(wǎng)+’小微企業(yè)專項行動，推廣適合中小企業(yè)需求的信息化產(chǎn)品和服務(wù)，促進互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)制造、經(jīng)營管理、市場營銷各個環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，支持中小企業(yè)通過信息化提高效率和效益?！?/p>

《促進中小企業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》還倡導(dǎo)：“推動中小企業(yè)與大企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新。鼓勵有條件的大企業(yè)搭建信息化服務(wù)平臺，向中小企業(yè)開放入口、數(shù)據(jù)信息、計算能力。通過任務(wù)眾包、生產(chǎn)協(xié)作、資源開放等方式，培育產(chǎn)業(yè)鏈，打造創(chuàng)新鏈，提升價值鏈，促進大企業(yè)帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游中小企業(yè)協(xié)同研發(fā)、協(xié)同制造、協(xié)同發(fā)展?！?/p>

化工行業(yè)信息化的政策資源，除了國家制訂的各種規(guī)劃，還包括國際多邊機制產(chǎn)生的與信息化相關(guān)的共同宣言，此類文件是參與各國制訂政策的依據(jù)。如2014年9月在南京舉辦的亞太經(jīng)合組織(APEC)第21次中小企業(yè)部長會議發(fā)布《促進亞太地區(qū)中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的南京宣言》，對政策建議和導(dǎo)向十分具體。宣言提出“為促進現(xiàn)代信息技術(shù)在中小企業(yè)中的運用，提高研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)流通、企業(yè)管理等環(huán)節(jié)的信息化水平”，應(yīng)考慮采取一些措施，包括“支持中小企業(yè)通過信息化構(gòu)建新型工業(yè)生產(chǎn)體系，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)制造新型生產(chǎn)方式”；“支持中小企業(yè)借助信息化提高企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新的能力，促進企業(yè)管理和商業(yè)模式創(chuàng)新”；“提升中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，提高中小企業(yè)物流信息化和供應(yīng)鏈協(xié)同水平，鼓勵電子商務(wù)服務(wù)商為中小企業(yè)提供信用融資等服務(wù)”等等。

（二）資金資源

化工行業(yè)企業(yè)推進信息化建設(shè)的資金來源大致分三種：企業(yè)自有資金、借貸資金、政府資助。

1. 企業(yè)自有資金

本文作者對廣東的數(shù)十家化工企業(yè)實地考察發(fā)現(xiàn)，各企業(yè)情況差異很大，但投入信息化建設(shè)的企業(yè)自有資金的數(shù)額，大體和企業(yè)經(jīng)營規(guī)模正相關(guān)。不僅如此，企業(yè)每年投入信息化建設(shè)的資金占企業(yè)年收入的比例，也與企業(yè)經(jīng)營規(guī)模正相關(guān)。粗略估計的情形大致為：年收入5000萬左右的企業(yè)，每年用于信息化建設(shè)的自有資金約占年收入的2%，年收入1億元左右的企業(yè)，每年用于信息化建設(shè)的自有資金約占年收入的3%，年收入2億元左右的企業(yè)，每年用于信息化建設(shè)的自有資金約占年收入的5%，如下圖：

圖1 化工企業(yè)信息化投入占年收入的比例與企業(yè)規(guī)模的關(guān)系圖

這一研究表明，經(jīng)營規(guī)模越大的化工企業(yè)，對信息化的需求（或重視）程度越高，表現(xiàn)在投入年收入更大比例的企業(yè)自有資金來采購IT產(chǎn)品和服務(wù)，建設(shè)信息化系統(tǒng)。

2. 借貸資金

大型國資化工企業(yè)獲得國有四大銀行的貸款的管道通暢，而民營化工企業(yè)（其中絕大部分是中小企業(yè)）從國有四大銀行獲得貸款很難，它們首選的貸款來源是中小銀行，如城市商業(yè)銀行，或者其他民間資本。

隨著中小企業(yè)信用擔(dān)保體系的建設(shè)，國有資本參股民營擔(dān)保機構(gòu)，企業(yè)貸款的額度將有較大幅度的增加。隨著全國信用信息共享平臺的建設(shè)和應(yīng)用，可靠的企業(yè)納稅信息、進銷存信息、誠信經(jīng)營信息等都可被金融機構(gòu)查詢，金融機構(gòu)對企業(yè)的評級和授信以此為依據(jù)，也將擴大企業(yè)的融資空間。

企業(yè)建立信息化系統(tǒng)可能獲得的融資還有來自IT供應(yīng)商的設(shè)備融資。如服務(wù)器供應(yīng)商常常用分期付款或租賃方式為用戶企業(yè)提供設(shè)備。

3. 政府資助

化工行業(yè)企業(yè)建設(shè)信息化系統(tǒng)，可能獲得來自政府的資金——這部分資金資源可以看作政策資源的貨幣化。信息化建設(shè)中的技術(shù)創(chuàng)新、專利申請和人才培訓(xùn)，只要符合申請條件，均可申請相應(yīng)的技術(shù)創(chuàng)新基金、專利申請基金和人才培訓(xùn)基金。

有一些借貸資金雖然不是直接的政府資助，也與政策相關(guān)，如中國國家開發(fā)銀行和相關(guān)金融機構(gòu)為企業(yè)創(chuàng)新設(shè)立的專項貸款，可為化工行業(yè)企業(yè)建設(shè)或改進信息化系統(tǒng)提供資金支持。

（三）技術(shù)資源

在討論“互聯(lián)網(wǎng)+”和制造業(yè)服務(wù)化之前，化工企業(yè)可根據(jù)自身條件和需求增強信息化水平，專注于為企業(yè)自身經(jīng)營和生產(chǎn)服務(wù)的IT技術(shù)。隨著云計算的成熟，云平臺能帶來傳統(tǒng)信息化方案不具備的特性，并有望降低成本。以下分別分析“技術(shù)為生產(chǎn)服務(wù)”和“云平臺的應(yīng)用”。

1.技術(shù)為生產(chǎn)服務(wù)

企業(yè)經(jīng)營方面，化工行業(yè)企業(yè)可能用到的主要技術(shù)和應(yīng)用包括OA（辦公自動化）、MIS（管理信息系統(tǒng)）、ERP（企業(yè)資源計劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）、數(shù)據(jù)倉庫和大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)、電子商務(wù)、企業(yè)門戶等。

有的ERP解決方案能夠覆蓋OA和MIS的大部分功能，本文作者考察的大部分企業(yè)，出于便于管理的考慮，都盡量減少用于企業(yè)經(jīng)營管理的軟件系統(tǒng)的部署，常常只有一套OA，或用ERP覆蓋部分OA的功能。但由于IT建設(shè)的長期性，很多企業(yè)會出現(xiàn)系統(tǒng)的堆積，即新的IT系統(tǒng)開始使用時，希望取代的老IT系統(tǒng)還沒有辦法完全停止運作，造成一定的混亂。

數(shù)據(jù)倉庫和大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)首先可以解決企業(yè)的知識管理問題，更進一步，可以通過大數(shù)據(jù)的挖掘，持續(xù)改進企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，實現(xiàn)企業(yè)管理的智能化。

電子商務(wù)和企業(yè)門戶可謂化工行業(yè)企業(yè)的標配。電子商務(wù)一般建立在第三方平臺上，如化工網(wǎng)、阿里巴巴等。企業(yè)門戶雖然都具備，但發(fā)展水平不一，有的企業(yè)只有一個靜態(tài)網(wǎng)頁，有的則多管齊下，擁有Web網(wǎng)站、手機網(wǎng)站、微信企業(yè)賬號、微博企業(yè)賬號、第三方平臺的企業(yè)子站等。用戶友好是此類信息化應(yīng)用的要點，如企業(yè)門戶和電子商務(wù)頁面之間的互相鏈接、醒目標識和便捷跳轉(zhuǎn)，統(tǒng)一的會員系統(tǒng)，等等。

生產(chǎn)執(zhí)行方面，化工行業(yè)企業(yè)可能用到的主要技術(shù)和應(yīng)用包括CIMS（計算機集成制造系統(tǒng)）、MES（制造企業(yè)生產(chǎn)過程執(zhí)行系統(tǒng)）、生產(chǎn)運營決策指揮系統(tǒng)、供應(yīng)鏈協(xié)同優(yōu)化軟件等。其中供應(yīng)鏈軟件可以是以企業(yè)為中心的，即“以我為主”，從企業(yè)對上游環(huán)節(jié)和下游環(huán)節(jié)的需求出發(fā)來設(shè)計，也可以是以伙伴關(guān)系為中心的，即“以合作為中心”，從上下游企業(yè)間的協(xié)同的效率出發(fā)來設(shè)計。

生產(chǎn)控制方面，化工行業(yè)企業(yè)可能用到的主要技術(shù)和應(yīng)用包括生產(chǎn)過程先進控制、流程模擬、實驗室信息管理等。用于生產(chǎn)控制的IT系統(tǒng)的基本功能是改善過程動態(tài)控制、減少過程變量的波動幅度、增強生產(chǎn)設(shè)備運營的穩(wěn)定性并提高其壽命、確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。

另外，建設(shè)高效可用的信息化系統(tǒng)，化工行業(yè)企業(yè)還需要基礎(chǔ)設(shè)施，包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點、接入互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備和帶寬保障機制、數(shù)據(jù)備份機制、備用電源等。可以分作幾個模塊：辦公IT設(shè)備、數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)通訊、信息安全等，整體考慮，分別設(shè)計。

2.云平臺的應(yīng)用

隨著云計算的成熟，很多化工行業(yè)企業(yè)開始嘗試云平臺。如果企業(yè)內(nèi)部IT能力足夠整合云計算應(yīng)用和既有信息系統(tǒng)，加入到云平臺的企業(yè)常常發(fā)現(xiàn)大量內(nèi)部IT硬件和軟件都可以省去，信息化成本和費用明顯下降，而協(xié)作能力和商業(yè)智能表現(xiàn)反而提高。

成熟的云平臺可為化工行業(yè)企業(yè)提供在線研發(fā)設(shè)計、優(yōu)化控制、設(shè)備管理、質(zhì)量監(jiān)控與分析等應(yīng)用服務(wù)，研發(fā)、生產(chǎn)、管理、營銷以及商業(yè)模式等方面對企業(yè)能力建設(shè)均有促進。選擇云平臺時，化工行業(yè)企業(yè)考量云平臺的可用性、費用、與原有IT系統(tǒng)的整合順暢程度、安全性、數(shù)據(jù)挖掘功能的豐富度等。

（四）人才資源

企業(yè)的信息化建設(shè)是一把手工程，必須由企業(yè)的最高層管理者親自推動實施，同時具備一個完備的信息化人才體系，但該體系中的人才不一定都是企業(yè)員工，可以來自企業(yè)外部的機構(gòu)或個人。典型的參與企業(yè)信息化建設(shè)的外部機構(gòu)是IT系統(tǒng)供應(yīng)商和服務(wù)供應(yīng)商，典型的個人包括外部專家顧問、獨立CIO等。

無論來自外部還是內(nèi)部，化工行業(yè)企業(yè)需要的信息化人才包括：和企業(yè)最高管理者溝通順暢的信息化負責(zé)人，最好是進入企業(yè)決策層的CIO；輔助CIO司職咨詢和決策的IT顧問、數(shù)據(jù)科學(xué)家等；負責(zé)系統(tǒng)建設(shè)的架構(gòu)師、開發(fā)者、測試者等；負責(zé)系統(tǒng)運維的運維經(jīng)理、監(jiān)控員、應(yīng)急處理團隊成員等；負責(zé)日常應(yīng)用的各系統(tǒng)操作員等。

化工行業(yè)企業(yè)需要的信息化人才結(jié)構(gòu)如下圖：

圖2 信息化人才結(jié)構(gòu)

（五）文化資源

要讓讓信息化為化工行業(yè)企業(yè)的管理目標服務(wù)，企業(yè)還需要一個良好的文化環(huán)境，有了文化資源，才能發(fā)揮企業(yè)的組織體系、管理機制、企業(yè)中個人的積極性等因素的作用，讓它們成為信息化建設(shè)的強大助推器。

為此，企業(yè)應(yīng)注重適應(yīng)信息時代要求的文化建設(shè)。研究發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有“時代感”的化工行業(yè)企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部文件中常常出現(xiàn)“工業(yè)4.0”，智能制造，智慧企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)+，大數(shù)據(jù)，“提升生產(chǎn)效率及合格率、降低庫存積壓、完善供應(yīng)鏈體系、健全管理體系的信息化手段”等詞匯和短語，企業(yè)內(nèi)部文化環(huán)境為信息化能力建設(shè)的準備也較好，體現(xiàn)在從管理層到一線員工都具備信息化、互聯(lián)網(wǎng)化的意識，以及運用技術(shù)手段促進改進和創(chuàng)新的愿望。

三、資源的整合

圖3 信息化主要資源間的關(guān)系

上述化工行業(yè)企業(yè)推進信息化建設(shè)的主要資源——政策資源、資金資源、技術(shù)資源、人才資源、文化資源等，并不是彼此孤立的，而是緊密連接的，其中一些，還有重疊，如政策資源可以部分地落實為資金資源，文化資源也部分地來自政策資源并部分地體現(xiàn)在人才資源中，技術(shù)資源也是通過人才資源來運作的，等等。如下主要資源關(guān)系示意圖：

由于資源之間密切相關(guān)，除了政策資源，其他各項資源分布在企業(yè)內(nèi)部和外部，因此，提升企業(yè)信息化能力，應(yīng)制定因地制宜、個性化的資源整合方案。關(guān)鍵之處在于領(lǐng)導(dǎo)重視、需求明確、團隊有力、合作者強大、管理有持續(xù)性。本文作者對廣東省內(nèi)數(shù)十家化工企業(yè)的研究支持了上述意見，信息化水平和成效與各項資源的有機整合能力高度正相關(guān)。

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