電費抄核收管理的創新及意義

王瑾

【摘要】：在電力系統運行的過程中，如果想要切實的提升供電企業管理的質量和水平，我們就要全面提升管理的效果，而要實現這一目標，就必須要保證營銷部門和財務部門之間能夠形成更為積極的配合，從而形成一個全新的管理機制。采用全新的電費抄核收管理制度，此外還要對其進行全面的監督，才能更好的保證電力企業自身的經濟效益和健康發展。

【關鍵詞】：電費抄核收管理；意義；創新措施

1、導言

電費抄核收是供電企業電力營銷工作中的重要組成部分，當前，電力體制改革不斷加快，供電企業市場化的步伐不斷加快，抄核收工作的質量和業務水平和電力企業的效益直接相關，其業務范圍決定了其在供電企業服務窗口中的位置，抄核收服務質量和水平直接影響著用戶對供電企業滿意度的評價高低，強化抄核收業務的管理，向用戶提供優質、高效的服務，實現讓“政府放心、客戶滿意”的目標，已勢在必行。

2、電費抄核收管理的創新意義

2.1有助于對收取的資金進行科學的管理和使用

一些供電企業對電費收取后的利用不夠重視，同時缺乏合理的管理制度，并且沒有建立有效的監管機制，因此對電費抄核收進行創新管理，能夠有效解決內部機制問題，還可為資金的使用奠定很好的基礎，這樣可以有助于提高我國供電企業的整體效益。

2.2能夠解決當前供電企業抄核收工作中存在的問題

傳統的管理模式已不能適應當前電力的需求，社會經濟生活中的差額電價，要求供電企業突破傳統的抄核收管理方式，根據不同層次用戶的需求，安排具體的工作。管理方式陳舊使得供電企業難以跟上市場的步伐，人工操作步驟逐漸被網絡操作代替，電費抄核收管理模式也需要不斷更新，從而更好地實現電力資源配置，并發揮相關人員的自身優勢，從而解決了企業在發展中所面臨的問題，例如電費回收不及時、資金管理效率差和電費賬目混亂不清等情況。

3、電費抄核收管理的創新措施

3.1轉變傳統的電費抄核收觀念

從現有供電企業經營管理模式來看，用電方式呈現多樣化，電價層次也不近相同，階梯電價、分時電價出現，為電價管理帶來一定的難度，由于客戶對電價政策的不了解，個別客戶甚至拒絕繳納電費，久而久之造成了供電企業電費回收的困難。針對于此，供電企業客戶服務人員可以深入到用戶家中講解企業的運作模式和經營理念，使其明白拖欠電費是違法行為，并通過國家電價政策的宣傳讓廣大客戶了解電價政策，贏得他們的理解和支持，使他們自覺的繳納電費。當然對那些不誠信又長期拖欠電費的客戶采取停止供電的措施，對所欠電費可以通過法律訴訟來解決。同時供電企業員工要轉變思想觀念，教育指導員工樹立全心全意為人民服務的思想，積極的熱情投入電費抄核收工作。同時供電企業還要加強部門之間的協調與配合，制定電費回收獎懲措施，獎罰分明，從而激發員工的工作積極性。

3.2規范審核預防流程，強化控制管理效益

對電費抄核收工作進行有效的規劃和流程策劃，并且規范工作人員的工作，其中主要分為以下幾點：第一，對電力企業工作實施改革工作，可以全面的實施檢查工作，以此確保設備的有效發展，避免出現不必要的問題，從而提升電力企業的成本效益。第二，需要提升信息化的管理模式，增加多方的管理方式，從而更好的創新實際工作，以此構成完善的信息化管理，這樣就可以提升電費抄核收管理工作的效益。第三，對賬務進行管理，可以依據電力系統的發展狀況，提升電力企業預收能力的質量。第四，要提升工作人員的電費抄核收能力，不斷的更新電費抄核收工作，并且有效的融合“兩型兩化”的管理理念，促使電力企業不斷的發展，以此在根本上解決電力企業發展中出現的問題，從而有效提升電力企業的經濟效益。

3.3強化抄表管理

抄表是電費回收中一個十分重要的環節。在對抄表計劃進行制定的過程中，應當對抄表段中的抄表人員、抄表周期、抄表工作量、抄表日期等一系列情況綜合起來，要規范抄表人員在對用電計量裝置進行抄表時的操作行為，對用電計量裝置停止使用的客戶也要及時的將其在抄表段中進行消除，在對新客戶安裝了用電計量裝置之后，要及時的將新客戶編入到抄表段中去，確保抄表人員在對用電客戶的用電情況進行記錄時的準確。

3.4優化“兩型兩化”結構，調整收費管理模式

在應用“兩型兩化”的電費抄核收管理模式的過程中，需要工作人員實施有效的工作，其中主要分為以下幾點：第一，要做好相關的信息管理工作，以此實現電費管理工作，從而提升電費管理工作的工作質量。在不斷改革的過程中，可以依據工作人員對各類信息的核定，完善相關的系統，以此確保工作人員可以實施有效的信息系統工作，提升系統的管理質量。第二，要對系統構成進行不斷的改革，以此確保系統可以自動實施工作，從而提升電費管理的工作收益，節約電費抄核收工作，減少不必要的消費。第三，依據實際應用不斷的實施改革，將最新的管理模式融入到正常管理中，以此在根本上提升工作的質量。例如，在為進一步確保某新疆地區電力公司營財一體化項目建設營銷業務功能適應性調整順利割接上線，確保營銷業務不受影響，公司營銷部提早動手，部署并制定了切實可行分工方案，具體落實到人。

3.5定期審核磁卡表用電客戶，防止用電漏洞出現

目前來看，磁卡表用戶越來越多，這也使工作人員工作量增加，由于受到人力的限制，不能定期對用電客戶的用電情況進行檢查，所以經常會出現竊電現象和表針異?，F象，但是工作人員并不能及時發現。為了解決這一問題，電費管理中心就要對磁卡表用電客戶的用電信息經常進行分析，并將認為有可能出現問題的用戶信息反映給相關工作人員，讓相關工作人員有針對性的進行檢查，從而提高了從事檢查工作人員的工作效率。

結論

綜上所述，電費抄核收工作管理是電力企業不斷發展過程中占據重要的影響力，更對電力企業未來的發展提供一定的依據。在對電費抄核收工作的管理模式進行有效的工作，結合“兩型兩化”的發展理念，需要全面深化實施這種理念，從而促使理念和實際的有效融合。同時，在不斷發展的過程中，需要引用高科技技術的電費抄核收工作管理技術和新式電費核收機械，將其應用在相關的工作中，以此改變原有的工作理念，促使電力企業工作得到有效的提升。

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