科學管理方法在企業政工工作中的應用探析

◎文/陳印良 孫克敏

科學管理方法在企業政工工作中的應用探析

◎文/陳印良 孫克敏

目標管理是現代管理方法的一種，也稱“成果管理”，它以目標為導向，以人為中心，以績效為標準，致力于使組織和個人取得最佳業績。文章分析了企業政工工作具備應用科學管理方法的條件，探討了目標管理、標桿管理、標準化管理、項目化管理等科學方法及其在政工工作中的應用。

科學管理方法；政工工作；企業管理

一、目標管理法及其應用

實施目標管理，能夠明確工作目標任務形成工作導向，可以促進政工條線部門和政工工作人員更加清晰地認知核心工作要求，增強責任感，促進部門和崗位提升素質和能力，營造積極和諧的文化氛圍，激發工作活力，進而支撐企業目標的實現。政工部門實施目標管理要注重以下環節：

（一）目標的分解、達成

政工部門崗位應按照職責分解部門目標，通過雙向溝通并達成崗位目標。政工部門更加注重企業文化、精神文明方面的任務，使思想政治工作的內容與時俱進，更加符合企業的實際經營需要。實際操作中往往發現政工部門由于自身工作特點，所確立的部門定性目標較多，而定量目標較少，這就需要盡量將定性目標轉化為可衡量的定量目標。

（二）目標任務過程檢查

檢查考評的目的是跟蹤檢驗目標實現程度和任務計劃的實施進度，防范目標任務出現偏差，確保整體工作目標任務受控。目標跟蹤檢查一般包括部門、崗位目標自查和專項檢查。目標自查分別由部門、崗位自己審視檢查，專項檢查由企業設立的專項檢查組跟蹤檢查。當跟蹤檢查發現偏離目標和要求時，應及時分析產生的原因，制定改進措施實施改進。

（三）激勵機制的實施

根據目標跟蹤檢查的考評結果，以調動部門、職工的積極性為目的，及時兌現激勵，形成激勵導向。在把握好工資獎金物質激勵的基礎上，一方面重視并加強榮譽激勵，對于那些為企業做出貢獻的部門或職工，要根據有關制度規定進行榮譽獎勵，充分發揮其示范效應。另一方面，要創新工作思路，為職工提供脫產學習、參觀考察、高校進修等激勵，努力為企業培養出精管理、懂技術的復合型人才。

二、項目管理方法及其應用

成功的項目管理大多遵循PDCA方法，項目從決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評價，以實現項目全過程的動態管理和項目目標的綜合協調與優化，最終實現項目的目標。

政工工作中很多工作項目可以應用項目管理，微觀如主題文化活動、文體活動等，宏觀如文化建設、政策研究、人才發展的建設等。在管理過程中進行項目試點，實現責任明確、目標細分、量化考核。項目化管理的實施過程中要把握好以下環節：

（一）選題立項注重5W1H關鍵要素

政工工作項目是為達到一定預期目標，在短期內，通過整合資源所實施的系列活動，其關鍵要素是5W1H，其中怎樣操作（How）是核心，由5W來實現，用即工作內容（What）、責任者（Who）、工作崗位（Where）、工作時間（When）、以及為何這樣做（Why）。由項目負責人組織成立項目團隊，根據目的要求先期針對難點、重點進行資源（人、資金等）配置，在充分調查、廣泛聽取意見的基礎上，對項目進行系統策劃，建立起項目團隊。立項項目由若干個子項目活動構成，項目團隊將項目一級一級的分解成子項目，每個子項目要達到“五個明確”的標準，包括明確進度、責任人、時間限制、質量標準和預定目標，這樣才能達到工作項目化，項目責任化、責任具體化的要求。

（二）注重項目過程有效管理

項目要嚴格遵照 “誰主管，誰負責”的原則的來開展工作。項目負責人要定期對項目的進展進行跟蹤評估，對重點子項目進行實時的監控和管理，強化各級子項目的督導。項目組應對實際運行中發生問題及原因進行及時分析，共同找出解決措施加以改進，從而確保項目按質、按時完成各階段計劃。

（三）做好項目總結，固化項目成果

項目實施完成后，項目組應及時對項目進行歸納總結，包括項目成果貢獻、成功的經驗方法、項目存在的問題及下一步改進計劃。項目完成后還需對項目成果進行固化，包括將項目的經驗方法進行推廣，或形成操作或管理標準。

三、標桿管理法及其應用

標桿管理法是持續改進的一個重要方法，一般包括比、學、趕、超四個核心過程。“比”就是將自身期望提高的工作與選中的先進目標（如行業內外先進標桿）比較，識別出短板差距。“學”就是在短板差距上學習他人（標桿）的做法。“趕”就是學習后結合自身實際進行引用或改造應用追趕標桿。“超”就是定期比較并進行改進，直至超越自身原有水平，甚至超越先進（標桿）。

標桿管理法在政工工作中可以應用于組織建設、組織流程改進、績效的改進、隊伍的管理等等，前提是所學習的目標組織（標桿）樂于提供相應信息和幫助。標桿管理法也可以引申將企業需要改善的活動與國際標準或上級要求進行比較，從而查找出不足或短板作為改進機會進行自我超越。

標桿管理法應用于政工工作，可以發揮以下三方面優勢：一是“廣”，標桿管理是一種視野廣闊的管理思維，它突破黨工團組織之間的界限，強調合作和共贏，創造性地學習和借鑒企業內外、行業內外一切黨建工作的最佳實踐，博采眾長，為我所用。二是“實”，政工標桿管理是一種實效性較強的管理方式，它不是一句“向榜樣學習”的空洞口號，而是一套目標明確、方法具體、策略可行的方法體系。三是“長”，政工標桿管理是一種持續長效的管理模式，可以通過不斷學習先進黨組織的 “優點”和“長處”，為政工工作注入活力，與時俱進，實現持續、長效進步。四是“動”，政工標桿管理是一個動態改進的管理過程，強調對他人的先進管理方法進行改進、創新和完善，以適應自身發展的要求。

四、看板管理法及其應用

看板管理是豐田生產模式中的重要概念，指為了達到準時生產方式（JIT）控制現場生產流程的工具，是在同一道工序或者前后工序之間進行物流或信息流的傳遞。看板一般以圖示數據為主、以文字為輔。看板管理法通過電子屏、板報等更直觀的載體將績效、先進典型、績效指標等以圖案、視頻等為主要內容進行直觀宣傳展示。

看板管理法可應用于政工工作中的先進典型事務、文化傳播等的宣傳展示。隨著電子和網絡技術的不斷發展，電子看板將代替現有的卡片式看板。作為企業內部和外部的看板管理運行新載體，電子網絡的直觀、快速、有效等特點也將使看板運行的信息更快捷、更方便。信息技術的飛速發展使得當前的看板方式呈現出更直觀、更便利、更及時的優點，微信企業號/公眾號等也已被用作看板的升級版加以應用。

作為移動通訊的熱點，微信的出現改變了原有的網絡社交和傳播格局，豐富和影響了人們的社交手段。同時，微信所具有的各種優勢，也使之開始作為一種內部溝通渠道，應用在企業管理中。微信平臺信息容量大，可以包含圖片、文字、視頻等多種類型信息，同時信息傳遞不受空間、時間的限制。因此，利用微信建立新的內部溝通網絡，進一步促進了企業與員工、部門與部門之間的信息傳輸和共享。此外，通過員工訪問公眾平臺，自助獲得日常需要的各類資料，省去了各部門報表打印、傳遞的麻煩，可以有效提高工作效率。

五、標準化管理法及其應用

首先，實施標準化管理體系后，企業的思想政治工作中每一項工作都有嚴格規范的控制程序，按照“做什么、為什么做、誰來做、何時做、怎么做、做到什么程度”（5W1H）要求開展，有效地防止了思想政治工作隨意性和盲目性現象，從制度上明確了黨組織的職責，實現了規范化水平，提高了政工工作的有效性。

其次，按照標準化管理體系要求，對每一項政工工作過程都要進行 “策劃、實施、檢查、處置”（PDCA）的閉環控制管理，做到了有計劃、有實施、有檢查、持續改進，使思想政治工作實現了由 “開口型”向“閉環型”轉變，提升了政工工作的整體水平。

再次，實施標準化管理體系，實行定性與定量相結合，將政工工作質量目標層層分解量化，并且在體系運行過程中還必須不斷地進行自我檢查、內部審核、管理評審，既對目標實現進行檢查考核，又對政工工作質量體系的適宜性、充分性和有效性進行檢驗，促使思想政治工作目標實現及體系持續改進和不斷完善，實現了由“間斷性”向“持續性”轉變。

結合企業政工工作實際需要，將科學的管理方法引用或改進應用到政工工作中，從而提升政工工作質量、工作效率，不僅是政工工作自身發展改革的必然趨勢，也將為企業的持續、健康、快速發展注入新的強大活力。

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[3]趙磊.淺談現代企業管理中的思想政治工作[J].科技信息.2011，（27）.

責任編輯：張麗恒

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1006－1255－（2016）12－0067-03

陳印良（1969—），上海煙草集團有限責任公司天津卷煙廠。郵編：300163

孫克敏（1986—），上海煙草集團有限責任公司天津卷煙廠。郵編：300163