企業高級人才招聘外包的風險管理研究

崔煥萌

（武漢工商學院，湖北　武漢　430065）

企業高級人才招聘外包的風險管理研究

崔煥萌

（武漢工商學院，湖北武漢430065）

企業的高級人才決定了企業的生存和發展，因此，在企業招聘工作中，高級管理與技術人才的招聘成為重中之重。為了彌補自身短板、更好地完成招聘目標，越來越多的企業將高級人才的招聘工作外包出去，以獲得更專業的推薦、評價、響應服務和更低的成本。然而，企業在與外包服務商合作過程中，面臨著一定風險性因素。基于此，本文分析了企業高級人才招聘外包的理論基礎和風險來源，并提出了相應的風險規避措施。

高級人才招聘外包；風險管理；獵頭公司

一、企業高級人才招聘外包的概念和動因

進入知識經濟時代，企業之間的競爭已從資源的競爭、資本的競爭擴展到了人力資源的競爭，人力資源成為企業最重要的資源。如何獲取和留住人才，尤其是高級人才，關乎企業的生存與發展。因為企業高級人才的招聘工作效果直接影響著企業的發展方向和發展歷程，是現代企業必須要面對的一個重要課題。

企業的高級人才主要包括高級管理人才和高級專業技術人才兩大類。他們分別在一定的組織中處于較高的管理或技術層級，具有與所在職位相適應的高素質，對組織績效具有關鍵性甚至是決定性的影響。目前許多企業在自行招聘高級人才時遇到許多困難，比如候選人來源有限、招聘周期過長、不知道如何評價候選人、離職率偏高等等。而“高級人才招聘外包”正是幫助企業提高效率、贏得競爭優勢的一種新型招聘管理模式。

人力資源外包是指把組織中人以及與人有關的業務交給外包服務商來負責管理。而“企業高級人才招聘外包”，特指將針對企業高級人才的招聘職能委托給外包服務商來管理，從而以更快的速度、更低的成本獲得更優質的招聘質量。這種針對企業高級人才招聘的外包服務商被稱為獵頭公司，在實際運作中，獵頭公司受企業的委托，按照企業的標準，選拔和成功推薦高級人才的整個過程，被稱為獵頭服務。

二、企業高級人才招聘外包的理論基礎

1、核心競爭理論

1990年加里哈默爾（Gary Hamel）和普拉哈拉德（C. K Prahalad）在《哈佛商業評論》上發表的文章《The Core Competence of the Corporation》首次提出了“外包”的概念。其是指企業為了降低綜合成本和提高工作效率而整合利用外部的優勢資源，從而提升自身核心能力的一種經營模式。主要思想是：企業在內部資源有限的前提下，為獲取更多的競爭優勢，僅保留其最具競爭優勢的關鍵業務，而將其他業務委托給比自己更具成本優勢和專業知識的企業。根據核心競爭理論，企業通過外包將非核心的高級人才招聘的活動外包給獵頭公司，以便集中有限的資源發展核心業務，從而增強企業的核心競爭能力。

2、交易費用理論

科斯（Coase）在1993年最早提出“交易成本”的概念，認為當不同企業在市場上進行交易時，會產生一定的成本，即企業需要為此支付一定的交易費用。因此，當企業需要進行高級管理人才招聘時，可以有兩種選擇：一是自行完成，并為此支付相應的時間和物質成本；二是支付一定費用選擇獵頭公司，以獲得專業的招聘服務。當第一種選擇產生的成本很高時，企業就可以選擇第二種方式。

3、委托代理理論

簡森（Jenson）和梅克林（Meckling）于1996年提出了代理理論，主要研究委托人與代理人之間的關系。其基本內容是指委托人通過契約來雇傭代理人并授予他一定權利為其完成某項任務，代理人通過代理行為獲得一定報酬。但雙方存在著天然的矛盾，二者的利益并不總保持一致，再加上信息不對稱、經營環境的不確定等因素，使得委托人和代理人之間就必然存在代理成本。Jenson和Meckling將這種成本主要概括為委托人的監控支出、代理人的支出和剩余損失。

在企業高級人才招聘外包的過程中，雖然企業希望獵頭公司能夠盡可能地努力行動以達到最優結果，實現企業招聘目標，但由于一些主客觀因素的存在，獵頭公司也可能為了自己的利益，導致招聘效果偏離企業的初衷，從而產生代理成本。因此，在企業決定跟獵頭公司進行合作時，就要衡量這種代理成本。如果代理成本過高，企業就要考慮是否自己來進行招聘，而要取得更好的招聘外包效果，企業就要跟獵頭公司關于招聘的目的、意義、要求、希望做全面的溝通，并針對獵頭公司建立有效的激勵與機制，以實現共贏。

4、勞動分工理論

1776年，著名經濟學家亞當斯密在其著作《國富論》當中首次提出了勞動分工的概念，并系統全面地闡述了勞動分工對提高勞動生產率的巨大作用。勞動分工要求社會的分工劃分更加細致、專業和獨立，從而達到各有所長，提高勞動生產率的目的。根據該理論，企業應該將高級人才的招聘工作交給更加專業、更擅長該業務的獵頭公司，從而獲得更好的招聘效果，提高公司的招聘效率，進而提高整個企業的效率。

三、企業高級人才招聘外包的風險研究

1、企業信息泄露風險

為了招聘項目的順利實施，企業需要向獵頭公司提供企業信息以便于獵頭公司制定適合企業的招聘方案。但針對高級人才的招聘，往往涉及到企業戰略、目前經營情況、薪酬體系、人員架構等核心機密，一旦泄露會給企業帶來不可挽回的損失。而獵頭公司畢竟是外部單位，企業對獵頭公司只能做到有限的掌控，因此，企業還是會面臨很大的信息泄露風險。

2、成本風險

準確衡量外包成本是企業做出正確的高級人才招聘外包決策的重要依據。但除了高昂的獵頭費用外，企業往往忽視了與獵頭公司之間的溝通、維護及管理成本，這部分成本最初往往不能準確預估，就會造成企業對獵頭成本的錯誤估計。加之信息不對稱的存在，獵頭公司未必能完全了解企業的實際需求，也會導致獵頭公司在具體招聘中給企業帶來不必要的工作任務，增加了企業的負擔。

3、過度依賴的風險

雖然企業通過獵頭公司來招聘高級人才可以在一定程度上彌補自己的短板，但畢竟是靠外力實現的，在一定程度上，也就意味著企業失去了自我改進和完善的機會。當具體項目合作結束后，企業可能仍然無法高效地招聘高層次人才，從而可能會過分依賴獵頭渠道，甚至依賴于一兩家核心供應商。這樣高級人才招聘工作的質量完全取決于外部，不利于企業獲得自主權。

4、外包實施過程難以有效監控

首先，獵頭公司跟企業是不同的經營實體，各自的企業文化可能面臨較大差異，如果沒有合適的契合點進行相互包容，二者之間就有可能產生劇烈的沖突，就會影響外包企業對外包方案的接受程度和執行力度。其次，企業沒有權力干涉獵頭運營過程，在與獵頭公司的合作中，企業也不可能隨時關注項目實施的具體情況，更沒辦法掌握獵頭公司的員工具體在項目實施過程中的努力程度。獵頭公司為了自己的利益，也可能會對候選人的經歷進行包裝與虛構，推薦不完全適合的人選，從而損害企業的利益。最后，作為企業選定的合作方，在高級人才的招聘中，獵頭公司的行為會代表企業的形象，影響潛在應聘者和市場中其他人員對企業的印象。如果所選定的獵頭公司專業、專注、高效、敬業，固然能為企業加分，降低企業招聘高級人才的難度。反之，則會大大降低人才對企業的評價，使企業今后的人才招聘工作更難開展。而高層次人才的招聘困難，會影響企業戰略、未來發展計劃的實施，造成嚴重后果。

四、企業高級人才招聘外包的風險規避

1、設置保密條款

企業與獵頭公司的合作中，不可避免地要提供有關企業的經營狀況、架構、薪酬構成、戰略規劃等關鍵信息。為了保障企業的機密信息不外泄，必須選擇正規規范的獵頭公司，并與之簽訂保密條款，以約束雙方的權利與義務，對獵頭公司在信息使用、資料收集、解釋的過程中的行為做出規范，嚴格限制相應信息的適用范圍和時間，以最大限度地保護企業的商業機密。

2、成本控制

在做出是否將高級人才招聘外包給獵頭公司的決策時，企業不僅要考慮合作的直接成本，比如獵頭服務費，也要充分預估由于外包帶來的溝通協調成本。這樣企業在選擇獵頭公司時，不僅要考慮費率，也要綜合考慮獵頭公司的規模、名氣、口碑、服務質量、溝通能力及執行力，以全面評估高級人才招聘外包需要付出的全部成本，避免盲目做出決策。

3、加大企業人力資源建設，提高企業自主招聘的能力

由于獵頭公司高昂的成本，注定了企業不能長期依賴獵頭公司解決內部的招聘問題，并且獵頭公司作為合作方，并不完全受企業掌控。因此，為了企業能夠長久發展，企業應該加大對人力資源體系的建設，以加強自身直接招聘高級管理與技術人才的能力。在招聘人員素質、渠道選擇、數據庫建設、面試流程及內容安排方面積極增加投入和積累經驗，從而提高企業核心競爭能力。

4、加強對獵頭公司的監控

要想獲得更好的合作效果，企業必須對跟獵頭公司的合作全過程加強監控。首先，在決定將高級人才招聘工作外包之前，就要確定企業這次招聘的目的、戰略、時間、預算以及風險承受能力、想要達到什么樣的效果。只有根據企業實際狀況確立合理的目標，企業才不會陷于盲目，在合作中才能有的放矢。其次，在挑選獵頭公司的過程中，要綜合各獵頭公司的背景、企業文化、人員素質、過往案例、口碑、費率等因素。不僅要跟負責接洽企業的BD部門溝通，更要跟實際負責人才招聘的一線顧問進行溝通，因為往往獵頭公司先期派出接洽企業的是其高級管理人員或金牌顧問，而實際操作項目的卻是一線普通人員。這樣會大大影響企業招聘目的的實現，因此，企業在接洽時，必須對一線顧問的素質，獵頭對企業的重視程度、響應率等指標做到心中有數，以達到預期的效果。再次，在合作過程中要及時督促監督獵頭公司，如果發現存在項目拖拉、候選人質量不高、核心信息泄露等問題，要及時干預和采取措施。對招聘工作存在的問題要及時跟進，也要虛心接受獵頭的合理建議，及時根據市場反饋調整企業戰略或招聘需求。最后，遇到不符合企業要求，不能提供良好服務的獵頭公司要及時更換以減少損失。只有這樣，企業才能在高級人才招聘外包中占據主動地位，實現預期目標。

五、結論

專業的高級人才招聘外包服務商往往擁有更嫻熟的溝通技巧、評價手段、更高的人員素質和行業經驗，這是很多企業的招聘部門所不具備的，也是企業很難在短時間內改善的。因此，越來越多的企業選擇將高級人才招聘工作外包出去，以彌補自身短板，提高企業核心競爭能力。然而，在企業將高級人才招聘工作外包的過程中，也失去了一部分控制權，從而面臨各種風險因素。本文首先介紹了高級人才招聘外包的理論基礎，其次從企業信息泄露風險、成本風險、對外包商過度依賴、外包過程中難以有效監控四個角度分析了企業所面臨的風險，最后提出了設置保密條款、成本控制、加大企業人力資源建設、加強對獵頭公司的監控等規避措施。

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（責任編輯：胡冬梅）