淺談“互聯網+”養老模式的發展

黃景旺

(上海工程技術大學 管理學院，上海 201620)

淺談“互聯網+”養老模式的發展

黃景旺

(上海工程技術大學 管理學院，上海 201620)

進入21世紀，我國人口老齡化和養老問題日漸突出，并且老年人對養老服務的需求日益擴大，傳統養老模式越來越無法滿足現今老年人的養老需求，養老問題亟待解決。隨著互聯網技術的高速發展、國家財政資金與個人資金的支持以及相關政策的大力扶持，使得“互聯網+”養老模式的發展將更貼近現代與未來老年人生活中的養老新需求，智能養老也將更好地提高老年人的生活質量。因此，本文將以“互聯網+”養老模式的背景為出發點，分析傳統養老模式的不足與運用“互聯網+”新模式的可行性，并提出相關的具體應用。

互聯網；養老；模式

一、引言

面對銀發潮的到來，我國傳統的養老模式已經滿足不了老年人多元化、多層次、多類型的需求。隨著互聯網+的廣泛應用，互聯網+為傳統養老模式帶來了新的發展理念和服務方式，為破解傳統養老模式瓶頸制約，提供了新的路徑選擇。同時，我國養老服務行業一方面存在養老資源閑置，另一方面卻呈現出養老需求并未得到滿足的悖論，互聯網+通過軟件的集成化實現了養老資源的針對性管理，通過連接養老服務的供給方和需求方，實現了雙方零障礙溝通，達到了互利共贏的局面，使互聯網+紅利惠及普通老人。此外，“互聯網+”養老模式，既可以讓兒女減輕擔憂、為事業和家庭打拼,又可以擔當助推養老服務的重任,既適應當前社會,又適用于未來發展。

二、“互聯網+”養老模式發展的背景

1、人口老齡、高齡化形勢嚴峻

據《中華人民共和國國家統計局官方網站》發的數據顯示，截至2015年底，中國60周歲以上老年人口已達2.22億，約占總人口的16.1%，65周歲以上老年人1.43億，約占總人口的10.5%。預計到2055年，這個比例將達到35%，將進入重度老齡化階段。人口老齡化不僅是人口結構的變化，更意味著對養老服務提出了更高的要求，主要體現在對健康照護、生活照料、基礎設施需求的日益增加。而傳統的養老服務模式，面對老人居住分散、情況各異、需求層次多元的情況，卻呈現出服務水平低下、服務內容單一等問題。如何破解傳統養老模式的弊端，讓老人適老享老，對于構建全面的小康社會具有重要的意義。

2、傳統養老模式無法滿足現今老人的養老需求

我國老年人目前的養老方式主要有:居家養老、社區養老、機構養老。

（1）居家養老。改革開放30多年來我國的GDP不斷增長，加上我國在全面開放二胎政策前實行的計劃生育政策，導致了我國現今家庭結構的變化，年輕人將更多的注意力集中到自己的工作上，沒有過多時間和精力來照顧老人的生活，因而居家養老的方式出現弱化。在這種狀況下，老年人的生活照料、日常保健、心理訴求等問題日漸突出。

（2）社區養老。社區養老模式是解決我國養老問題的一種有效方法。但在當前，社區養老在發展中所提供的養老服務內容有限，以簡單的家務勞動和情感溝通為主；資金來源上過度依賴社會力量和慈善捐助，自身缺乏應有的積累，服務對象的覆蓋面不廣，很多有需求的老人得不到相應的服務。

（3）機構養老。隨著人口老齡化的不斷深入，老年人對養老床位的需求高，然而現今的養老機構面臨著照護人員的嚴重缺乏，加之養老機構的服務方式、管理水平難以認定，機構內部的硬件、軟件配套設施不齊全，使得老人和子女對于機構給老年人提供的照顧存在著諸多顧慮。

因此，隨著“互聯網+”時代的到來，“互聯網+”已經成為傳統行業轉型升級創新發展的重要利器，將傳統養老模式置于“互聯網+”的視角下，對于破解養老難題，無疑具有重大的推動作用。

三、“互聯網+”養老模式發展的可行性

1、技術可行——互聯網技術的高速發展

互聯網+養老是以互聯網技術為載體，以大數據為支撐，將信息技術、人工智能、互聯網思維與現行的養老機制融合，對傳統行業養老服務進行改造升級，實現老年人360度全方位養老。同時，互聯網打破時間和空間的距離，即可以讓更多有共同愛好的老年人從線上到線下走到一起，也可以讓一些社會組織找到具體群體，提供針對性服務，進而實現養老模式的新突破。

2、資金支持可行——國家財政資金與個人資金

2014年，養老投入資金加大，中央預算內資金安排數額達25億。2015年，養老問題又一次成為兩會最熱話題之一，全國政協十二屆三次會議提出把養老事業納入國家重要戰略，制定規劃目標；逐步提高養老保險額度，積極推進智能化養老，用現代化措施提升養老服務業水平。

創新型個人資產養老，以個人將房產抵押給銀行，銀行每個月付給老人一定金額的養老金，直至老人去世，房子相當于由銀行完全購買。這樣的模式也為老人提供了養老資金，保障老人安享晚年。

3、政策扶持可行——相關法律法規

（1）人民代表大會相關法律。《中華人民共和國老年人權益保障法》、《養老機構設立許可辦法》、《養老機構管理辦法》2013年7月1日正式實施。2011年7月1日實施的《中華人民共和國社會保險法》中強調了養老以及養老保險的地位。

（2）國務院針對養老問題的相關行政法規。第一，《國務院關于加快發展養老服務業的若干意見》(國發〔2013〕35號)。其中強調了養老服務的內容與方式，主要內容有:統籌規劃發展城市養老服務設施；大力發展居家養老服務網絡；大力加強養老機構建設；切實加強農村養老服務；繁榮養老服務消費市場；積極推進醫療衛生與養老服務相結合；第二，國務院2015年正式印發的《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》就明確提出“促進智慧健康養老產業發展”的目標任務。這就意味著,“互聯網+養老”已經得到了政府肯定并上升到國家戰略層面。

（3）民政部門的相關措施。民政部門對養老問題相當關注，并全力提供支持。如“貫徹落實支持居家養老服務的優惠政策。貫徹落實國家現行關于養老服務機構的稅收優惠政策，對養老院類的養老服務機構提供的養老服務免征營業稅，對各類非營利性養老服務機構免征自用房產、土地的房產稅、城鎮土地使用稅等。”

（4）社會經濟效益可行。養老需求多元與供給方式簡單的結構矛盾，養老花費成本高與質量低的現實矛盾，這兩對矛盾一直是我國養老模式發展過程中所面臨的主要問題。而通過“互聯網+養老模式”將養老服務用互聯網作為紐帶貫穿居家養老、社區養老、機構養老，將國家政策、資金支持、技術輔助納入到互聯網養老模式的體系中來，將會產生極大的社會效益與經濟效益、減少社會成本，加快發展社會養老服務事業，有效的應對人口老齡化問題。

四、“互聯網+”養老模式發展的具體應用

本文將“互聯網+養老模式”分為了以下三大塊:

1、“互聯網+”應用于居家養老

老人最愿意接受的一種養老模式是居家養老，以移動互聯網和物聯網等技術為依托的“互聯網+”滲透到了居家養老服務中，對居家老人的安全管控、健康管理、緊急救助、特色專屬服務等，包括精神養老服務、愛心志愿都能結合起來，使得優質養老資源得以突破時空的限制，全面提升老年人生活質量，讓老年人可以享受到互聯網帶來的新型老年生活方式。

此外，互聯網+運用于居家養老，不僅能為獨居老人提供緊急救援呼叫、電話主動關愛等居家科技服務，而且還提供針對失智老年人的防走失定位居家科技服務。

2、“互聯網+”應用于社區養老

社區養老是老年人除居家養老外能接受的另一種養老方式，但現有的社區養老因信息傳遞的滯后性導致服務供給與服務需求不能有效對接，從而發生服務資源浪費現象。而在“互聯網+”的運用下，通過資源共享與信息及時傳遞系統，能使養老供需更匹配，解決信息流通不暢的問題，實現服務資源的最大化利用，從而提升社區養老的運行效率和服務質量。互聯網+運用于社區養老的模式一方面使老人在危急時刻得到及時的救治，為社區醫院提供服務方向；另一方面，為子女節省不必要的人力、物力資源的浪費。

3、“互聯網+”應用于機構養老

老年人不愿入住養老機構一方面是受限于傳統的養老觀念，另一方面是由于對養老機構里提供的服務信息的不信任，因此利用互聯網+，養老機構通過互聯網平臺創建老年人健康信息檔案，把機構中的老年人的養老服務輸入到相應的系統中建檔，也可以為其他參與養老服務平臺的企業提供一些必要的數據和專業培訓。此外，通過互聯網平臺，養老機構還可以引進一些自己力所不能及的服務，降低運營成本，升級自身的服務品質。為此，借助互聯網模式，養老機構可以獲得輸出服務和引進服務的機遇，實現機構養老與居家養老之間的互通，進而促進養老市場更加多元，更加繁榮。

五、結論

綜上所述，在我國人口老齡、高齡化趨勢嚴峻等背景下，雖然互聯網+養老模式還處于探索階段，但是互聯網作為當前應用廣泛的技術手段，與養老相結合可以促進傳統養老模式的升級，將更有利于滿足現代及未來老年人的養老需求，同時能為老年人的生活帶來保障，給老年人的家屬帶來信息獲取的便利化，從而讓老年人享受到便捷、實時和智能化的養老服務。

[1] 楊海瑞．互聯網+:養老模式再選擇[J]．經濟與管理,2015(11):119-122．

[2] 劉曉梅．我國社會養老服務面臨的形勢及路徑選擇[J]．人口研究，2012，36（5）：104-112．

[3] 孫文燦．互聯網+養老未來空間無限[J]．社會福利,2015(05)．

[4] 鄒俊．“互聯網+”時代的居家養老[J]．城市住宅,2015(06)．

（責任編輯：劉偲然）