例文解讀總結的三個境界

◎葉柳鳳

例文解讀總結的三個境界

◎葉柳鳳

寫總結是為了提高，如果隨便應付，不寫到第三個境界，這樣的總結是沒有意義的。只有在理論的高度來反思自己，有思考，有認識，有提高，才能實現總結的價值。

在日常工作中總結是用得最多的應用文種，年年都要寫，人人都要寫，寫總結的目的是為了提高，為了把今后的工作做好。如果不能認真對待，就失去了總結的意義，不僅不能體現自己的工作成績，甚至還會埋沒自己。下面我們從總結的三個境界去體會總結的應有態度和寫法。

認識總結的三個境界

應用文教材中總結的概念是這樣的，“總結是國家機關、企事業單位、社會團體及個體通過對過去一個階段工作的回顧和分析評價，并找出規律性的認識，用以指導今后工作的一種事務文書。”總結的過程是由感性認識上升到理性認識的過程。

這個概念揭示了總結的三個境界。第一個境界：只寫了“對過去一個階段工作的回顧”，即只寫自己做了什么，一二三四五排列。第二個境界，不僅有“回顧”，還有“分析評價”，即不僅寫做了什么，還能分析成績和問題在哪里，第三個境界，不僅有回顧有分析，還找出了規律性的東西，用以指導今后的工作，即寫出了今后的努力方向，寫到這一境界才實現了總結的價值，因為寫總結就是為了把今后的工作做好，它是從感性上升到理性的過程，即從工作實踐上升到理論的高度來認識自己，提高自己。這三個境界跟總結正文的“三段式”結構是緊密相關的。三段式結構完美地體現了總結的三個境界。

每年寫總結，都是在最忙的時候，有的人應付交差，只寫自己做了什么，有的寫到分析評價，很少寫到第三境界，這都是因為沒有正確認識總結的目的，所以隨便應付，交差了事。寫總結就是要正確認識自己，正確地分析評價自己，找出成績和問題，通過總結有認識，有心得，有提高。所以，應用文教學不僅要讓學生掌握總結的格式，還應對總結有個正確的認識。如果能抓住總結的三個境界來指導學生寫作，并以例文來進行解讀，事半功倍。

下面我們就以《××商場2011年銷售工作總結》為例，來解讀總結的三個境界。

下面是這篇總結的提綱：為了更好地說明問題，我們把第一自然段全文照錄。

《××商場2011年銷售工作總結》

2011年全體員工緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。現作總結如下：

工作成績

經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。

服務體系不斷完善，現場管理成效斐然。

“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。

存在的問題

經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。

對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。

日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。

供應商渠道的整合在2011年雖有改變，但效果并不明顯。

今后工作打算

抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標。

準確把握市場定位，實施差異化經營。

組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度。

以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源。

狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應。

狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約。

科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷。

實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型。

從這個提綱中我們能清楚地看到這篇例文是一個典型的“三段式結構”。即“基本情況+成績和問題+努力方向”。第一自然段是基本情況，概括了一年的重點工作和工作成效。接著分析了3點成績和6點問題，最后概括了今后的努力方向。

第一境界基本情況，也就是總結的第一自然段，開頭用簡短的語言說明商場工作雖然千頭萬緒，但能緊緊圍繞兩條主線來開展工作，結果是“取得了突破性的進展”。既揭示了工作的重點，也決定了總結的寫作重點。整篇總結就圍繞這兩條主線來落筆。思路清晰，重點突出。

第二境界分析成績和問題，也是圍繞兩條主線來進行的，體現了商場銷售工作的主要內容，所以，既是重點又體現了商場工作的特點。這里分析了3點成績和6點問題，成績能用數據說話，簡潔明了，有說明力。在成績如此突出的情況下，還能看到不足，寫出了6點制約企業發展的問題，哪一點不注意都會成為企業發展的瓶頸。真可謂內容全面，頭腦清醒，難能可貴。

第三境界歸納努力方向，這8點每一點都能針對商場工作的實際，進行概括和分析，既要保持過去的輝煌，又要規避6點問題，把今后的工作做好。內容切合實際，有針對性。

例文結構上的完美，帶動了內容的全面，三段式結構的最高境界就是找出今后的努力方向，例文最后能找出8點努力方向，思考出今后怎么做可以做得更好，這就是總結的最高境界，也是總結的價值所在。

總結的寫作，是工作完成之后對工作的回顧和分析，便于清醒地認識自己，知道哪些地方做好了，哪些地方沒做好，下一步該怎么做。如果隨便應付，不寫到第三個境界，這樣的總結是沒有意義的。只有在理論的高度來反思自己，有思考，有認識，有提高，才是總結的初衷，才能做到總結一次提高一次。

（作者單位：柳州鐵道職業技術學院）