求真務(wù)實(shí)打造品牌醫(yī)院

項(xiàng)歡

青岡縣人民醫(yī)院是集醫(yī)療護(hù)理、科研教學(xué)、婦幼、預(yù)防保健為一體的綜合性實(shí)力較強(qiáng)的二級甲等醫(yī)院。現(xiàn)有在崗職工500人，其中副高職以上人員69人，主治醫(yī)師59人，主管護(hù)師26人，建筑面積近4萬平方米，占地面積6.2萬平方米。實(shí)際開放床位350張，擁有先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。如西門子1.5核磁共振、西門子16排螺旋CT、四維彩超、三維彩超、裝備精良的ICU重癥監(jiān)護(hù)室、層流凈化手術(shù)間6個(gè)。檢驗(yàn)全部自動(dòng)化，供氧吸引實(shí)現(xiàn)管道化。能夠開展胃癌根治術(shù)、胰十二指腸切除術(shù)、腦瘤切除術(shù)、肺葉切除術(shù)、髖關(guān)節(jié)置換術(shù)、顱內(nèi)血腫微創(chuàng)清除術(shù)等先進(jìn)的治療技術(shù)。

作為縣域醫(yī)療行業(yè)的龍頭單位，承擔(dān)著為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到服務(wù)的神圣職責(zé)，該院提出了“以人才為中心”的用人理念，注重人才梯隊(duì)建設(shè)，近幾年來。先后從高校招收近200名優(yōu)秀畢業(yè)生，其中研究生兩名，充實(shí)到醫(yī)療、護(hù)理一線。精心培養(yǎng)打造高科技醫(yī)療平臺，堅(jiān)持開拓創(chuàng)新，支持、引導(dǎo)和鼓勵(lì)醫(yī)療人員瞄準(zhǔn)前沿，及時(shí)搶占地域內(nèi)醫(yī)學(xué)科技制高點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)“三名戰(zhàn)略”，即培養(yǎng)“名醫(yī)”、塑造“名科”、創(chuàng)建“名院”。在醫(yī)療技術(shù)上，做到“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精”。

醫(yī)院堅(jiān)持誠信立院、質(zhì)量建院、科技興院、嚴(yán)管治院的方針，以“人民醫(yī)院為人民”為宗旨，以“打造誠信醫(yī)院”為目標(biāo)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，在全縣人民心目中樹立了服務(wù)好、質(zhì)量高、收費(fèi)合理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)醫(yī)院良好形象。

一、強(qiáng)化培訓(xùn)。夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)

醫(yī)院從強(qiáng)體育人人手，抓學(xué)習(xí)，提高全院干部職工的綜合素質(zhì)；抓思想，增強(qiáng)服務(wù)意識；抓業(yè)務(wù)，提高工作效率；抓紀(jì)律。提高服務(wù)質(zhì)量。為了提高全院干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我院采取了請進(jìn)來送出去的辦法，先后和省醫(yī)院、省腫瘤醫(yī)院、大慶市眼科醫(yī)院、吉大三院牡丹江紅旗醫(yī)院等簽訂了合作醫(yī)院的協(xié)議，請合作醫(yī)院專家教授來醫(yī)院講課或做手術(shù)，并定期出診。選拔比較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干到協(xié)作醫(yī)院常年進(jìn)修學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過走出去，請進(jìn)來的培訓(xùn)方法，我院醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯增強(qiáng)，醫(yī)療技術(shù)水平大幅度提升。特別是眼科、耳鼻喉科、病理科及普外科的腹腔鏡、婦科的腔鏡手術(shù)技術(shù)等都有了長足的進(jìn)步，服務(wù)水平也明顯提升。

二、增加投入。擦亮服務(wù)“窗口”

加大培訓(xùn)力度，提高職工素質(zhì)和服務(wù)水平，認(rèn)真改變“軟環(huán)境”的同時(shí)。醫(yī)院在擦亮“窗口”方面舍得投入，狠抓了“硬環(huán)境”建設(shè)，重塑醫(yī)院的外部形象。

1.注重醫(yī)院整體的外在形象的建設(shè)。醫(yī)院歷經(jīng)3年的時(shí)間，投資1.5億元建設(shè)三萬一千平方米的主體15層、裙樓三層的綜合樓，建設(shè)了四千平方米的附屬用房樓，今年又與北京佑安醫(yī)院合作，建成了青岡縣腫瘤微創(chuàng)治療中心，預(yù)計(jì)十月末即將投入使用。整個(gè)醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)新穎，整體環(huán)境優(yōu)美，布局科學(xué)，功能齊全，美化規(guī)范，夏日的縣醫(yī)院青草滿地，松柏成蔭，百花爭妍，整個(gè)庭院錯(cuò)落有致，到處洋溢著親切溫馨。人與自然環(huán)境和諧的良好氛圍。

2.更新醫(yī)療設(shè)備。我院在注重投入改善醫(yī)療環(huán)境的同時(shí)，也加大了對醫(yī)療設(shè)備的投入力度。在原有醫(yī)療設(shè)備的基礎(chǔ)上，該院不惜重金，購置了全身x射線計(jì)算機(jī)體層螺旋掃描裝置、全數(shù)字化通用型平板血管造影系統(tǒng)及醫(yī)用直線加速器等，在全省縣級醫(yī)院實(shí)屬領(lǐng)先。

3.強(qiáng)化服務(wù)理念的培養(yǎng)。在大力改造“硬環(huán)境”建設(shè)。引進(jìn)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的同時(shí)，醫(yī)院注重抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個(gè)“軟形象”建設(shè)。該院秉承“用心感悟、真情服務(wù)”的服務(wù)理念，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，在建立了一支政治素質(zhì)高，業(yè)務(wù)技術(shù)精，工作作風(fēng)強(qiáng)，能夠帶領(lǐng)全院職工創(chuàng)造性地開展工作的黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的同時(shí)，建設(shè)了一支思想素質(zhì)高，業(yè)務(wù)技術(shù)過硬，醫(yī)德高尚，服務(wù)優(yōu)良。紀(jì)律嚴(yán)明，具有主人翁責(zé)任感和集體主義精神的職工隊(duì)伍。并把“一切為了病人，為了病人的一切”作為工作重要目標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)實(shí)施。

該院始終堅(jiān)持“無德不行醫(yī)”和“誠信立院”的辦院宗旨，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為工作的重中之重，嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”規(guī)定要求，不準(zhǔn)以醫(yī)謀私、乘人之危收受“紅包”。不準(zhǔn)亂開與病人無關(guān)的檢查項(xiàng)目，不準(zhǔn)亂在醫(yī)療工作中搭車開藥；嚴(yán)厲懲處有損醫(yī)務(wù)人員形象和醫(yī)院聲譽(yù)的行為：并將病人的權(quán)利和義務(wù)、各種藥品、各種輔助檢查、各種醫(yī)療護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一同公示，讓患者看明白病，花明白錢。另外，我們還聘請了10位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員，對全院醫(yī)務(wù)人員實(shí)行內(nèi)外監(jiān)督制度。

三、嚴(yán)格管理、再創(chuàng)醫(yī)院輝煌

在工作中，加大了醫(yī)院的管理力度。在創(chuàng)建品牌醫(yī)院，樹立醫(yī)院良好形象上，贏得了社會(huì)的理解和群眾的認(rèn)可。

1.醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化管理。安裝運(yùn)行了護(hù)士工作站、出入院結(jié)算押金、掛號、財(cái)務(wù)管理、藥品管理、自動(dòng)查詢系統(tǒng)等，完善管理的同時(shí)也方便了廣大患者就醫(yī)。

2.制定各項(xiàng)規(guī)章制度。在醫(yī)院“硬環(huán)境”和“軟環(huán)境”建設(shè)的基礎(chǔ)上，我們加大了監(jiān)督制約機(jī)制，用各項(xiàng)制度來規(guī)范人員行為，用制度來堵塞各種行業(yè)不正之風(fēng)，用制度建設(shè)保證醫(yī)院的形象建設(shè)。

如今，走進(jìn)青岡縣人民醫(yī)院，從醫(yī)護(hù)人員匆匆的腳步和張張微笑的面孔上，從那一絲不茍的舉動(dòng)和科學(xué)施治的精神中，你會(huì)強(qiáng)烈地感受到新環(huán)境和現(xiàn)代化醫(yī)院所帶來的巨大變化。

當(dāng)漫步在院前廣場和人行道上時(shí)，你會(huì)感覺如同走進(jìn)一個(gè)空氣清新井然有序地療養(yǎng)院，閑適悠然的花草園，綠樹如蔭的小徑，每一處賞心悅目的風(fēng)景都彰顯著人文理念，融入了醫(yī)院對患者的無限關(guān)愛。

總之，醫(yī)院科學(xué)化、人性化的管理，使全院各項(xiàng)工作發(fā)生了可喜的變化，取得了令人贊嘆的業(yè)績。得到了省、市、縣有關(guān)部門的好評和嘉獎(jiǎng)，曾先后被評為“黑龍江省優(yōu)質(zhì)服務(wù)最佳醫(yī)院”榮譽(yù)稱號；“綏化市三八紅旗集體”榮譽(yù)稱號；“青岡縣敬老文明”稱號等，多人受到縣政府嘉獎(jiǎng)。醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益獲得雙豐收。今年門診量將實(shí)現(xiàn)20萬人次，住院人次有望突破1萬人次，年業(yè)務(wù)收入將突破一億元。

完善是沒有止境的，成績只能代表過去，該院將在今后的工作中，再接再厲，為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民群眾的健康保駕護(hù)航。