志愿服務(wù)引領(lǐng)城市文化新風(fēng)尚

摘 要：志愿服務(wù)是精神文明建設(shè)的有效載體，具有引領(lǐng)社會風(fēng)尚，營造群眾文化，推動文明進(jìn)步，促進(jìn)和諧穩(wěn)定的獨(dú)特作用。筆者將以杭州市富陽區(qū)“雷鋒角”志愿服務(wù)工作模式為例，著力分析常態(tài)化志愿服務(wù)活動在弘揚(yáng)新風(fēng)尚、傳遞正能量中的引領(lǐng)、帶動、示范作用，為在新形勢下進(jìn)一步加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)，構(gòu)建核心價值觀探索行之有效的載體和途徑。

關(guān)鍵詞：志愿服務(wù)；常態(tài)化；精神文明

近年來，杭州市富陽區(qū)志愿者工作指導(dǎo)中心充分發(fā)揮區(qū)志工辦職能作用，以推動社會治理創(chuàng)新、豐富群眾文化生活、構(gòu)筑市民核心價值為目的，探索以常態(tài)化志愿服務(wù)平臺“雷鋒角”為統(tǒng)攬的社會化群眾性志愿服務(wù)活動，取得了顯著成效，中央電視臺還專程來富以學(xué)雷鋒“富陽樣本”為題進(jìn)行報道，“雷鋒角”更是成為一張彰顯城市文明的“金名片”，“我服務(wù)、我快樂”的志愿服務(wù)理念日趨成為全體市民共同的價值追求。

一、搭建常態(tài)化平臺，風(fēng)雨無阻深入人心

為著力扭轉(zhuǎn)志愿服務(wù)普遍存在的“運(yùn)動式”現(xiàn)狀，獨(dú)創(chuàng)性地于2012年3月4日在人流量較大地秦望廣場建立于每周六向市民提供志愿服務(wù)的常態(tài)化陣地—“雷鋒角”，僅2012年當(dāng)年就服務(wù)市民累計1560余小時，服務(wù)市民16500余人次；2013年起，應(yīng)群眾熱切需求，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）啟動流動“雷鋒角”建設(shè)，截止到2014年底，“雷鋒角”已實(shí)現(xiàn)全區(qū)全覆蓋，并采取“固定+流動”的模式向市民提供常態(tài)化志愿服務(wù)。在“雷鋒角”成功經(jīng)驗(yàn)的帶動下，還先后打造了如“志愿者之家”、“青春服務(wù)驛站”等常態(tài)化志愿服務(wù)平臺，風(fēng)雨無阻、常態(tài)有效地服務(wù)全區(qū)群眾，年服務(wù)人次已經(jīng)突破60000人次，“雷鋒角”更是成為富陽人的明星角，老中青少，無人不知，無人不曉，其中“雷鋒角”志愿服務(wù)隊還入選2014年富陽市十大道德模范評選特別獎。

二、推出多元化項(xiàng)目，契合民生服務(wù)大眾

“雷鋒角”除向市民提供理發(fā)、易書、磨刀、推拿、小家電維修、健康咨詢、飾品保養(yǎng)、法律維權(quán)等十大類便民服務(wù)項(xiàng)目外，還不斷契合黨政中心、社會熱點(diǎn)和百姓需求，推出具有針對性的多元化項(xiàng)目。比如，應(yīng)對全區(qū)項(xiàng)目推進(jìn)競賽年暨項(xiàng)目攻堅年活動熱潮，設(shè)計推出“關(guān)愛建設(shè)者，助力推項(xiàng)目”——“志愿服務(wù)直通車”走進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目活動，通過送清涼、送文化、送醫(yī)療等服務(wù)，關(guān)心關(guān)愛在一線建設(shè)工地的建設(shè)者。比如，響應(yīng)以“五水共治”為核心的環(huán)境保護(hù)攻堅戰(zhàn)，整合廣大志愿者力量，組建“青春治水智囊團(tuán)”、“富春江畔夜行團(tuán)”、“五水共治宣傳團(tuán)”，推出以“三團(tuán)”治“五水”的志愿服務(wù)活動載體，累計開展消滅垃圾河專項(xiàng)志愿服務(wù)行動56次，參與志愿者4000余人，掀起全員治水、全域保水、全民護(hù)水的濃厚氛圍。再如，針對外來務(wù)工人員，開展“春運(yùn)·溫暖回家路”系列志愿服務(wù)活動，通過代購火車票、車站送姜茶、送愛心物資等形式，為外來務(wù)工人員送上節(jié)日的問候；針對特殊青少年群體，開展“牽手小星星”走進(jìn)特殊教育學(xué)校活動，為他們帶去心靈關(guān)愛等。

三、實(shí)施品牌化運(yùn)作，打造文化傳遞力量

為進(jìn)一步打響“雷鋒角”志愿服務(wù)品牌影響力，推動“我志愿、我快樂”的志愿服務(wù)理念深入人心，區(qū)志愿者工作指導(dǎo)中心將“雷鋒”品牌標(biāo)識貫穿于志愿服務(wù)工作的全過程。在“雷鋒角”籌建之初，通過富陽日報、富陽電視臺、富陽論壇等媒體，通過公開征集、網(wǎng)絡(luò)投票等流程征集市民心中的“雷鋒角”標(biāo)識，

切實(shí)提高“雷鋒角”的公眾知曉度。在“雷鋒角”全面鋪開之際，充分依托微博等新媒體的載體優(yōu)勢，在全區(qū)范圍內(nèi)開展“微動·身邊的雷鋒故事”、“朵朵鮮花送雷鋒”、“尋找身邊的富陽好人”等主題活動，挖掘更多志愿者和社會公益組織典型，為“雷鋒角”尋找平民代言人。在“雷鋒角”日趨完善之時，建立富陽雷鋒在線，以對接服務(wù)項(xiàng)目、交流公益心得、打造雷鋒品牌為目標(biāo)，在廣場“雷鋒角”、流動“雷鋒角”的基礎(chǔ)上，打造網(wǎng)絡(luò)版的“雷鋒角”，逐步建立健全“線上線下互動、固定流動結(jié)合”的學(xué)雷鋒工作模式；同時，還傾情打造于每周五早晨播出的《聽說富陽》志愿者連線節(jié)目，節(jié)目自開播以來累計播出32期，通過每周有約的節(jié)目互動，以“雷鋒角”為品牌的志愿服務(wù)活動和志愿服務(wù)文化得到了進(jìn)一步的傳播，在全區(qū)上下營造了“人人做公益、隨手做公益”的濃厚氛圍。

四、探索制度化管理，立足長效科學(xué)發(fā)展

著眼進(jìn)一步發(fā)揮志愿服務(wù)活動在引領(lǐng)城市文明風(fēng)尚、構(gòu)建市民核心價值、推動社會和諧穩(wěn)定中的獨(dú)特作用，近年來，區(qū)志愿者工作指導(dǎo)中心在制度化、機(jī)制化、長效化上進(jìn)行了探索。在日常管理上，率先開發(fā)啟用了志愿者信息管理系統(tǒng)，并依托黨員先鋒指數(shù)信息化管理平臺，實(shí)現(xiàn)了利用市民卡刷卡積分對志愿服務(wù)時數(shù)進(jìn)行記錄和管理的工作制度，截至目前，全區(qū)注冊志愿者突破21300人、公益積分突破60萬分。下一步，將進(jìn)一步對接杭州志愿服務(wù)信息管理平臺，推動實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步；在此基礎(chǔ)上，不斷規(guī)范志愿者注冊登記、技能培訓(xùn)、時數(shù)管理等工作制度，從嚴(yán)抓好、抓實(shí)志愿者“入口關(guān)”和“管理關(guān)”。在激勵引導(dǎo)上，借好全區(qū)“兩新”黨建的東風(fēng)，組建志愿者協(xié)會黨支部，加大在志愿者中“推優(yōu)入黨”的力度，從而形成很好的導(dǎo)向作用，增強(qiáng)了凝聚力，截至目前已有7名優(yōu)秀志愿者遞交了入黨申請書，2名發(fā)展成為預(yù)備黨員。有效發(fā)揮志愿服務(wù)積分作用，依據(jù)年度志愿服務(wù)情況，對注冊志愿者進(jìn)行星級評定，并針對不同星級的志愿者給予不同程度的政策獎勵，如在年度考核、評優(yōu)表彰、入黨轉(zhuǎn)正、提拔使用等方面向優(yōu)秀星級志愿者傾斜。在培育孵化上，應(yīng)對社會治理領(lǐng)域中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，立足“讓專業(yè)的人干專業(yè)的事”的工作理念，探索開展“公益資本相親會”、公益創(chuàng)投項(xiàng)目征集等活動，推動建立集公益組織、媒體、企業(yè)等領(lǐng)域力量為一體的“公益伙伴圈”。2015年“三五”期間，舉辦了首屆富陽區(qū)首屆公益項(xiàng)目對接會，4家公益組織領(lǐng)辦了區(qū)殘聯(lián)、區(qū)交通運(yùn)輸局等政府部門交辦的5個志愿服務(wù)項(xiàng)目，6家民間公益組織現(xiàn)場展演9個公益創(chuàng)投項(xiàng)目，其中“平安愛心涼茶鋪”、“城市應(yīng)急救援”、“公益小天使”等6個項(xiàng)目獲得9家企業(yè)的愛心資助，推動了更多的公益資本流向骨干社會公益組織，幫助社會公益組織實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展、發(fā)揮更大的作用。