淺談博物館社會教育工作中大學生志愿者的積極作用

摘 要：在博物館社會教育工作中引入“志愿者”形式，以此為載體，在大眾與博物館之間建立起溝通的橋梁，促進博物館事業的社會化服務。然而，志愿者的融入，特別是“大學生志愿者”極大地拓展了市玻璃博物館社會教育工作的領域，讓博物館的社會教育工作逐步實現社會化、多元化，在讓更多的公眾了解和認識博物館的同時，不斷為博物館的社會教育工作注入新的生力軍和動力源。

關鍵詞：大學生志愿者；服務；作用

博物館作為公共文化服務體系的有機組成部分，具有直接為民眾提供文化服務重要使命，發揮著文化教育基地的示范性作用，以厚重的歷史文化底蘊和豐富的館藏為優勢，在不斷滿足公眾文化需求的基礎上，博物館建立并完善志愿者服務制度，組建了一只活潑向上、熱愛公益事業、甘于奉獻、以熱忱真摯的情感擔當起博物館服務社會的大學生志愿者服務隊伍，在博物館工作中承擔著義務講解、展廳疏導、問卷調查、組織公益活動等各方面工作，充分發揮大學生志愿者在博物館社會教育中作中的積極作用。

一、大學生志愿者講解員廣受公眾好評

一個博物館存在的重要意義就在于能夠有效地將收藏品及其研究成果與社會公眾聯系起來。建立這種聯系的執行者就是博物館的講解員，他有效的建立起博物館溝通社會大眾的橋梁，實現了博物館的教育和傳播功能。然而，自博物館免費開放以來，更多的公眾走進博物館，但是很多中小型博物館都存在講解員編制不足的問題，這將直接影響了博物館服務水平的提升。這時，積極開展志愿者活動，認真搞好志愿者隊伍建設，充分發揮志愿者的重要作用，組建一支志愿者講解隊伍成為了博物館與社會溝通的一條重要途徑，也是更好地服務社會、關注民生的實際需要。在志愿者講解員中高校學生是一群精力充沛而又有較高文化知識水平的年輕群體，能夠在博物館相關知識領域和志愿講解員的工作崗位充分發揮他們的特長。博物館通過與高校建立“館校合作”的方式，在高校內招募大學生志愿者講解員，并對大學生志愿者進行專業化、系統化的培訓，每個大學生志愿者講解員都需要經過嚴格的考核才可上崗服務。幾年來，山海關長城博物館大學志愿講解的受眾有數萬人次，大學生志愿者講解員在對外宣傳講解中受到了各界觀眾的贊揚，創造了良好的社會效益，不僅拉近了博物館與社會公眾之間的距離，還進一步增強了博物館與觀眾之間的親和力，并且在這個過程中實現了志愿者的社會價值。同時，我認為檢驗一個博物館是否真正實現了向社會開放，是否真正實現了與社會的互通，從一定意義上說，要看它的志愿者隊伍是否真正建立起來并發揮了積極的作用。

二、積極參與公益服務 社會效果顯著

博物館志愿者服務有益于社會主義精神文明建設和核心價值觀的培養，隨著博物館大學生志愿者隊伍規模的不斷壯大， 一定會營造出社會全體熱心公益事業的良好氛圍，促進社會關系和諧，推動社會主義精神文明建設，這種服務社會意識的增強也自然會潛移默化地影響甚至左右大學生們的價值觀念，培養他們高尚的道德情操，對當前構建社會主義核心價值體系具有重要意義。作為城市文化的重要內容，博物館見證并凝聚著城市發展的歷程，是一部城市物化的發展史。為讓越來越多的人了解博物館，感受長城文化的魅力，山海關長城博物館精心打造“大學生志愿者服務項目”，主動走向社會，為學校、社區、部隊、偏遠地方人群、社會福利院、養老院等弱勢群體和不便來博物館參觀的人群提供流動展覽教育服務，使博物館文化面向基層，貼近實際、貼近生活、貼近群眾。幾年來，山海關長城博物館以“一套展板、一個講解員、一支志愿者小隊、一套知識問答、一套博物館宣傳資料、一套博物館紀念品”為基礎開展“大學生志愿者服務隊流動宣講”活動，先后走進我市燕山大學、東北大學等多所高校，服務在校大學生幾萬人。更重要的是，這樣的宣講方式不僅活躍了同學們的校園生活，也彰顯出博物館及志愿者在公眾社會教育體系中的重要作用。同時，為順應新的發展趨勢，打破空間限制，拓展文化信息輻射領域，滿足公眾的文化需求，“大學生志愿者流動宣講”活動走進我市40多個社區，使社區的居民在最近的地方了解和感受長城文化，拉近博物館與觀眾的距離，讓更多的公眾共享文化發展成果，得到廣大公眾的一致認可。此外，山海關長城博物館堅持走群眾路線，熱心公益、關注弱勢群體，“大學生志愿者服務隊”連續兩年攜手光明愛心孤兒院開展“月桂飄香、闔家中秋”及“手繪風箏、放飛夢想”大型公益活動，通過流動宣講不僅讓孩子們了解長城文化，還能帶動他們感受傳統文化魅力，共享社會關愛。“大學生志愿者服務隊“還曾帶著展覽和慰問品冒著大雨來到社會福利院，為孩子們送去愛心與溫暖，拉進了特殊兒童與博物館文化的距離。

三、在觀眾調查工作中發揮了良好的作用

山海關長城博物館實行免費開放以來，為了進一步提高博物館的服務水平，深入了解廣大公眾對博物館的需求，開展了多項觀眾調查活動。一方面廣泛搜集和反饋公眾的訴求及建議，積極拓展社會教育工作業務；另一方面了解民間文物收藏的信息及長城的保護與遭到破壞等方面的情況。幾年來，共發放近萬份觀眾調查問卷，分別通過幾種方式獲得。一是，大學生志愿者在館內，針對來館參觀的零散觀眾發放；二是，通過流動宣講活動，有針對性的對學校的老師和學生、社區民眾、部隊官兵等社會不同群體發放調查問卷。同時，根據問卷中反映的觀眾需求，我們及時對講解服務、展覽設計、文物征集、社會教育活動等多方便進行了相應的調整，得到了公眾的普遍認可。志愿者是博物館的重要組成部分，是博物館面向社會開放的重要環節、也是走向社會的主要橋梁和紐帶，他們為博物館提供了取之不絕的人力和智力資源，也是建設和諧社會的重要舉措。志愿者讓博物館的社會教育工作逐步實現社會化、多元化，在讓更多的公眾了解和認識博物館的同時，不斷為博物館的社會教育工作注入新的生力軍和動力源，并發揮著積極的作用。

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