新時期如何提升高壓業(yè)擴報裝接電率

摘 要：文章通過簡述高壓業(yè)擴報裝對供電可靠率的意義以及這一過程當中影響其可靠率的因素，從而進一步地提出了全面強化高壓業(yè)擴報裝的措施，借此來提升高壓業(yè)擴報裝接電率。

關鍵詞：供電企業(yè)；高壓業(yè)擴報裝；接電率

1 概述

電力企業(yè)隨著不斷深入進行改革的電力體制相應的加速進入全面市場化，并不斷進入到參與到十分激烈的市場競爭中。在這樣一個激烈的環(huán)境之下，供電企業(yè)想要達到快速穩(wěn)定且健康的發(fā)展，那么對企業(yè)高壓業(yè)擴報裝工作就必須要進行優(yōu)化，將企業(yè)供電可靠率以及供電效率給提上去，將其質(zhì)量給進行提升，使得高壓業(yè)擴報裝服務能夠更好地服務于人民，為企業(yè)樹立起更加良好的社會現(xiàn)象，更好地立足于激烈的市場中。

2 高壓業(yè)擴報裝對于供電可靠率的意義

供電企業(yè)服務用電客戶的主要環(huán)節(jié)（第一環(huán)節(jié)）就是高壓業(yè)擴報裝工作，其貫穿在電力業(yè)務的每一個工作環(huán)節(jié)當中，涉及很多的環(huán)節(jié)，如：確認供電方案、受理用電申請、審查圖紙設計等。高壓業(yè)擴報裝的工作質(zhì)量在供電企業(yè)營銷管理中，可以做到將一個供電企業(yè)供電網(wǎng)絡安全運行的能力給直接反映出來，其和供電企業(yè)的形象和經(jīng)濟效益有著緊密的聯(lián)系，能夠在一定的程度上影響到用電客戶和電力企業(yè)關系的建立以及維持。用電需求量隨持續(xù)增加的用電客戶數(shù)量的增長而增長，同時，這也就要求供電企業(yè)一定要做到隨時隨地的將高壓業(yè)擴報裝工作的服務質(zhì)量給提高上去，將供電可靠率以及供電效率提高上去將更加安全、可靠以及優(yōu)質(zhì)的服務提供給用電客戶。

3 高壓業(yè)擴報裝過程影響供電可靠率的因素

3.1 供電方案確認過程

供電方案確認過程中在對高壓業(yè)擴報裝速度的影響上，主要表現(xiàn)為勘查階段以及確認方案這兩方面。在提出供電方案后，受理人員來進行受理，將其提供給勘查人員簽收之后，才可進行審批；之后，勘查人員在確定了勘查報告后，和供電客戶要及時快速的聯(lián)系，讓供電方案可在規(guī)定時間之內(nèi)得到一個有效的答復。供電方案的編制工作因為上面提到的兩個階段的影響，一個小的批漏就可能造成編制工作的延后，勘查過程和方案的質(zhì)量也會對高壓業(yè)擴報裝的質(zhì)量造成影響，最后就會延伸成對供電可靠率造成影響。用電客戶高壓業(yè)擴報裝工程預算以及工程工作量都是直接由供電方案決定。若用電客戶采用不正常手段來修改或者是簡化供電方案來降低工程預算以及減輕工作量，那么就會導致高壓業(yè)擴報裝工程的質(zhì)量嚴重下降，供電效率自然就會下降，供電企業(yè)也會得不到應有的利益，嚴重的還會造成安全隱患。

3.2 工程設計與施工過程

在設計、審核以及實施高壓業(yè)擴報裝工程時，會有很多的因素影響到工程進度。在確認了供電方案之后，報裝客戶有沒有做到及時地按行業(yè)相關標準、國家電力標準以及委托設計單位的要求設計報裝工程；在完成了報裝設計之后，設計圖紙是否及時提交給供電企業(yè)審核；審核當中，供電企業(yè)有沒有做到及時全面的審核設計圖紙，并將修改的建議或設計給提出來；在修改了設計圖紙之后，用電客戶有無做到及時的修改且委托施工企業(yè)來進行施工；在實施中，供電企業(yè)有無做到及時的檢測施工過程且將隱藏在其中的問題給挖掘出來，從而將整改意見提出；完成了工程施工后，供電企業(yè)有無做到及時的驗收和審批工程。上述過程出現(xiàn)了任何一個紕漏都會厭惡報裝施工，會有很多不能夠進行確認的因素隱藏在整個報裝工程當中，這對供電的可靠率是一定會造成影響的。

在高壓業(yè)擴報裝中，會有需要很多的設備，有些用電企業(yè)想將成本降低，就采購質(zhì)量不等的設備。在施工中，施工單位想要要得到更大的利益空間，就可能會存在偷工減料以使用較差的設備等行為，這樣是很難保證工程質(zhì)量的；工程驗收階段，因為驗收人員的隸屬部門是不同的，很難做到全面監(jiān)督整個高壓業(yè)擴報裝工程的施工。

4 全面強化高壓業(yè)擴報裝的措施

4.1 用制度規(guī)范行為

因為有很多違規(guī)以及違法的操作出現(xiàn)在高壓業(yè)擴報裝中，需用制定有關制度等措施來對其當中的不合理行為進行約束，規(guī)范其每一個環(huán)節(jié)，對破壞性的行為進行嚴厲的懲罰，借此來使得電力供用的可靠性以及安全性能夠得到保證。

4.2 實施客戶負責制

實施客戶經(jīng)理負責制，用“一對一”的服務體系來替代傳統(tǒng)的“多對一”服務理念，將客戶經(jīng)理素質(zhì)、服務以及責任意識給提高上去，將一套完整的服務體制給制定好，對服務理念進完善，間最好的高壓業(yè)擴報裝解決方案提供給電客戶。在整個高壓業(yè)擴報裝過程中，客戶經(jīng)理要做到主動積極地做到全程性的跟蹤服務，提供技術以及業(yè)務上的咨詢，將問題給及時的發(fā)現(xiàn)和解決掉，使得每一階段工作能夠在保證質(zhì)量的前提下完成，讓風險最小化。此做法不但能夠?qū)ζ涔ぷ魃瞎芾砘靵y問題進行有效的解決，還能夠?qū)⒐╇娖髽I(yè)的服務水平以及也闊報裝的工作效率給提高上去，從而實現(xiàn)供電的可靠率以及安全性的目的。

4.3 嚴把業(yè)擴相關單位資質(zhì)關，提升工程質(zhì)量

供電企業(yè)必須嚴格把關核查從高壓業(yè)擴報裝工程圖紙設計到施工階段各企業(yè)單位的資質(zhì)，對資質(zhì)不全或者不具備資質(zhì)的企業(yè)禁止其進入承攬報裝工程的一切相關工作，確保業(yè)擴工程所用供電設備及工程原材料質(zhì)量關。幫助用電客戶把好設計審查關。規(guī)范高壓業(yè)擴報裝工程設計與審查。

客戶經(jīng)理在對用電客戶遞交的設計圖紙接受之后，要對材料進行審核時，第一步要做的就是要審核報裝設計企的設計資質(zhì)是否達到了完善的程度。由客戶經(jīng)理進行組織，定期地舉行例會來進行細致化的審核高壓業(yè)擴報裝工程設計圖紙，在對設計圖紙進行審核的時候，一定要嚴格按照既定的供電方案來進行，通過核查將問題給及時地找出來，經(jīng)過會議的討論，將修改意見給提出來，進而將工程設計方案給進行完善，使得工程圖紙可達到完整正確以及可行，在圖紙設計階段，將其存在的安全隱患從根源找出，使得實現(xiàn)更加安全可靠的供電過程。

對高壓業(yè)擴報裝工程施工進度要進行嚴格的監(jiān)督。第一步核查施工企業(yè)資質(zhì)，確保能夠讓更加優(yōu)質(zhì)的施工企業(yè)更快的實施施工，將工程周期縮短。客戶經(jīng)理在對用電客戶進行服務時，將合理的意見提給客戶，推薦更加好的設計單位、施工企業(yè)以及供貨商，全程為用電客戶服務。可以通過協(xié)調(diào)施工企業(yè)以及設計單位，客戶經(jīng)理能夠其兩者一起進行勘察現(xiàn)場，將供電方案以及其他相關的技術要求以最快且有效的速度給確定好。在供貨方式以及時間上，對原材料供貨商或施工企業(yè)進行督促，最大程度上將因為不能夠及時的提供設備、施工材料而導致的問題出現(xiàn)的延誤給避免掉。將工程進度表制定好，對報裝工程施工時間進行合理的安排。

4.4 提升人員素質(zhì)，提高服務水平

將其專業(yè)服務水平提高，在高壓業(yè)擴報裝過程中，供電企業(yè)針對用電客戶出現(xiàn)的問題為其提供專業(yè)的技術服務，提供解決方案或者是合理的建議；及時相應的處理發(fā)生的故障設備，為用電客戶解除難題。提升供電企業(yè)全員服務意識及綜合素質(zhì)。不定期的內(nèi)部學習交流以及靠站系統(tǒng)的專業(yè)培訓，將相關人員的實際操作以及理論水平進行提升，借此來更好地展開工作，能達到全方位、多層次的對高壓業(yè)擴報裝進行服務，將用電客戶反饋的問題給及時的解決掉，解其施工鎮(zhèn)南關碰的難題，使得其施工質(zhì)量能夠得到保證，給用電客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

4.5 做好風險評估和防范機制

在高壓業(yè)擴報裝工作中，要將其風險防范做好，一定要全方位控制高壓業(yè)擴報裝工作，將防范措施制定完善，系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)的建立好服務體系和監(jiān)督機制，將其工作人員的安全以及服務風險意識提高上去，確保其施工的安全，讓客戶的用電更加的安全可靠。

5 結束語

影響供電企業(yè)發(fā)展的重要因素就有高壓業(yè)擴報裝工作服務水平。所以，一定要對供電企業(yè)高壓業(yè)擴報裝工作進行進一步的加強，積極采取改進措施來提升其服務態(tài)度以及服務水平，保證供電企業(yè)為能夠?qū)⒏咝室约皟?yōu)質(zhì)的服務提供給用電客戶，使得在激烈的競爭當中，供電企業(yè)依舊能夠站好腳跟。

參考文獻

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