人性化護理在口腔門診護理中的應用分析

摘要：目的 初步觀察與評估人性化護理在口腔門診護理中的臨床應用效果，為后期的口腔門診護理工作開展提供相應的借鑒。方法 選取本院200例口腔門診患者作為本次分析的主體部分，隨機分為常規組以及干預組，常規組患者使用常規護理干預，干預組患者則在上述的基礎上使用針對性強的人性化護理，分析兩組患者的護理干預效果。結果 干預組患者護理滿意度明顯高于常規組，P<0.05。結論 人性化護理干預的有效實施，可以促使患者護理滿意率實現進一步提升，對于提高口腔門診護理質量有著重要意義，值得進一步推廣使用。

關鍵詞：人性化護理；口腔門診；護理應用

不管是任何一項治療，任何一種疾病，均需要對其實施相對應的護理干預，護理干預所發揮的效用是不可比擬的。同樣，在口腔門診護理過程中實施一系列有效的護理干預措施也一樣具備非常顯著地現實意義，可以促使患者臨床癥狀進一步改善，促使患者疾病盡快恢復健康，促使患者生活質量得到進一步改善[1]。其中，人性化護理干預具備非常顯著的使用效果。本研究旨在驗證人性化護理模式的有效性，取得了非常滿意的研究結果，以下為詳細的報道內容。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取本院2013年12月～2015年6月200例本院口腔門診患者作為主要的研究對象。嚴格按照數字藏匿法將患者名字至于一個紙箱，之后抽取將患者分為以下兩組，干預組100例，常規組100例。干預組中，男59例，女41例；年齡為7～68歲，平均年齡為（32.11±2.25）歲。常規組中，男57例，女43例；年齡為6～76歲，據統計得到，患者的平均年齡為（33.16±2.07）歲。上述全部患者中，口腔疾病的患者有80例，口腔矯正50例，口腔黏膜疾病70例。上述兩組患者的基本資料中，年齡、性別以及其它資料均比較無明顯差異，無統計學意義，所以，P>0.05。

1.2護理干預方法

1.2.1常規組 常規組患者使用常規護理干預，這里不做詳細的介紹。

1.2.2干預組

1.2.2.1促使口腔護理專業化程度進一步提升。想要實現人性化，最為基礎的條件就是專業化的提升。口腔護理方面對于護理工作的專業化所具備的要求程度較高，在實際操作過程中，非常容易出現血源性疾病傳播情況，所以，需要按照患者的實際情況從根本上做到口腔科消毒隔離管理具有非常顯著的現實意義。

1.2.2.2促使口腔護理用具消毒管理力度進一步強化。醫院口腔科一般均會具備獨立消毒室，需要有效的改良傳統形式的消毒程度。使用超聲震蕩清洗機完成器械的清洗工作，可以有效的清洗干凈器械的細小部位，同時還可以清洗干凈難于清洗部位，促使微生物承載量最大程度的降低，促使器械使用壽命得以順利延長。除此之外，結束清洗之后，在進行滅菌處理之前需要對手機、縫針以及車針等進行塑封小包裝，之后對其進行消毒滅菌操作。

1.2.2.3從根本上做好小手術器械以及種植手術器械消毒工作。嚴格按照口腔護理手術的實際需要，分類打包器械，同時需要切實的標志消毒的實際時間，同時需要在規定時間內對其進行使用，逾期不可使用。

1.2.2.4分類處理一次性物品。患者完成口腔手術之后，護理人員需要將器械中的尖銳的物品放在污物器內，例如：針頭以及刀片等，污物器需要有標記，需要把一次性使用治療盤置放在黃色污物袋中，需要派遣專業人員對其進行管理，同時做好相應的回收記錄登記。

1.2.2.5做好綜合治療椅消毒工作。每天都要用消毒液對使用的綜合治療椅進行消毒擦拭。實際操作的過程中，及時的對那部分跟醫生以及患者直接接觸的器械進行消毒，如果是跟醫生以及患者間接接觸的器械要那么需要第一時間使用金屬鋁薄紙對其進行包裹，更新時間，1次/d。

1.2.2.6促使器械設備逐漸實現人性化管理。口腔治療器械需要派遣專門的工作人員進行相應的管理，對于器械使用問題需要及時的發現，需要對其進行妥善的維護以及管理，促使機械的使用壽命進一步延長。除此之外，因為口腔科所需要使用到的器械非常的多，倘若管理缺失會導致較大損失形成，所以需要針對實際情況制定針對性強的管理流程，有利于實施有效的管理。

1.3評價標準 對上述兩組患者的護理滿意度進行分析比較。詳細指標分為非常滿意、基本滿意、不滿意。護理滿意度=（非常滿意+基本滿意）/總例數×100%[2]。

1.4統計學方法 統計兩組患者相關數據，采用統計學軟件SPSS27.0對數據進行分析，數據計量資料組間比以t檢驗，檢驗組間計量數據采用（x±s），用百分比表示計數資料采用率，用χ2進行檢驗。當P<0.05表示對比差異顯著，有統計學意義，沒有可比性。

2 結果

干預組中，非常滿意的患者有80例。基本滿意的患者有16例，不滿意的患者有4例，所以，患者護理滿意度為96.00%。常規組中，非常滿意的患者有60例。基本滿意的患者有10例，不滿意的患者有30例，所以，患者護理滿意度為70.00%。由此可見，干預組患者的護理滿意度明顯優于常規組，具有顯著差異，具有統計學意義（P<0.05）。

3 討論

人性化護理的有效實施需要護理工作人員時刻具備人性科學方面的深度認知，可以為患者提供人性化照顧[3]。醫院的窗口就是門診部分，在口腔門診護理過程中，需要使用人性化護理，可以促使口腔門診的質量水平實現最大程度的提高[4]。本研究結果顯示，干預組患者護理滿意度明顯高于常規組，P<0.05。

綜上所述，人性化護理干預的有效實施，分析以及整理患者的全部臨床資料，細分性的論述多個方面，例如：口腔門診分診工作實現進一步的人性化、口腔門診就診護理以及護理人員管理實現有效的人性化，同時促使口腔護理專業化水平提升等。做好相應的護理管理工作，對于目前的口腔學發展有著非常顯著的現實意義，同時，進一步強化口腔護理人員的綜合素質水平也存最明顯的意義。促使口腔護理人員的專業理論水平有效提升，同時提升其技術操作能力，根據實際情況構建非常專業的技術操作制度，同時根據患者以及護理人員的實際情況完成專業的知識考核制度構建。并且，隨著社會的發展，目前口腔科專業知識處于一個不斷更新的趨勢，所以，在護理干預的過程中，口腔護理人員需要盡量的使用全新觀念以及學習新理論，并且學以致用。做到上述幾點，可以促使患者護理滿意率實現進一步提升，對于提高口腔門診護理質量有著重要意義，值得進一步推廣使用。

參考文獻：

[1]李秀娥，王春麗，嚴紅，等.口腔門診護理中器械、藥品風險分析及應對措施[J].護士進修雜志，2012，07：591-592.

[2]梁偉瓊.人性化護理在提高門診輸液中心護理質量中的應用[J].現代臨床護理，2013，05：70-71.

[3]梁美蓮.人性化服務護理模式在口腔修復門診的應用[J].當代醫學，2013，12：117-118.

[4]梁碧寧.人性化管理在門診護理管理中的應用[J].現代臨床護理，2012，04：54-55.編輯/倪冰冰