新疆大學來華留學生跨文化管理適應性調查

（新疆大學國際文化交流學院，新疆 烏魯木齊 830046）

【摘要】：隨著中國改革開放的進一步深入，越來越多的留學生選擇來華留學，這給中國的教育事業注入了新鮮的活力，同時也給中國的教育管理事業帶來了不小的挑戰。文化適應性問題遂成為熱點問題之一。本課題旨在通過問卷調查的形式，對新疆大學來自世界各地的留學生的文化適應情況進行了調查與研究，了解來華留學生的文化適應情況，同時摸索留學生管理的新途徑新辦法。

【關鍵詞】：留學生管理；跨文化適應；建議對策

一、引言

此次調查主要從學生在校生活入手，探索影響留學生文化適應的個人因素和校園環境因素，希望通過本次調查掌握留學生的思想動態，及時處理留學生因文化差異、生活方式等產生的矛盾，摸索一條留管干部和學生之間的有效且恰當的交流和溝通的渠道，提高在校留學生的整體管理水平，有效推動我校長遠目標“西部先進，中亞一流，國際知名”的建設，同時更好地為留學生的學習生活提供優質的教育服務。

二、研究方法

（1）調查對象

新疆大學國際文化交流學院的留學生作為調查的對象，問卷發出數80份，問卷回收數70份，留學生主要來自俄羅斯、哈薩克斯坦、吉爾吉斯斯坦，塔吉克斯坦等國家.

（2）調查方法

主要采取問卷調查法。

跨文化適應包括心理適應和社會文化適應。我們的問卷還關注留學生在校園情境下的社會適應 ， 聚焦于留學生在校學習生活方面的適應 ， 擬為我校留學生管理工作的政策改進提供依據和建議。調查問卷選取校園生活中涉及的人際交往、心理適應、校園生活適應三個維度，調查留學生群體對管理方式建議以及校園生活上的主觀需要 。

三、調查結果與分析

（一）第一部分個人信息

個人信息中包含性別、年齡、國籍、出生地、所在學院、班級。從回收問卷的數據統計中可看出調查對象女生30人，男生40人；從國籍可看出調查對象主要來自中亞等國家；調查對象主要來自自費語言生，以及獲得獎學金的本科生及研究生。

（二）第二部分

（1）人際交往

人際交往是人類生存和日常生活的必要手段，也是滿足個人情感需求和思想交流的需求。留學生來到中國之后，希望在新的文化環境中結交一些朋友，以充實自己的生活，排遣由于學習或者生活等壓力造成的心理緊張或者孤獨感。

通過對此部分數據的統計可分析出：調查對象中學習漢語時間半年至一年者在課堂以及生活中很少用漢語與老師及周圍的人進行溝通，而是偏向于用自己本身的母語進行溝通與交流。學習漢語時間一年以上者有強烈的愿望想進一步了解中國，希望與中國人交朋友，其次是看中國電影和去中國不同的地方旅游。當被問及教師是否平易近人容易溝通所有的調查對象都表示老師很親切很有耐心，很容易溝通與交流。

參加班級或者集體活動這個問題，從調查對象的年齡段可看出他們大致年齡都處于18-28歲之間，正式朝氣蓬勃的年齡段，故在后期的訪談當中筆者進一步了解到，中亞的學生喜歡的體育運動主要有足球、排球、羽毛球等等，他們希望學院能夠多開展與此類運動相關的活動，此外，很多留學生表示希望能與中國學生一起參加不同形式的課外活動。

當問及對學院所安排的活動是否感興趣或愿意積極主動參加時，有的學生表示有的活動非常有意思，他們非常愿意參加，尤其是由學校團委組織的體育比賽類活動，來自土耳其的留學生喬卡說：“我們在去年參加新疆大學的足球比賽，和22個其他學院的隊伍競爭，最終拿到了冠軍，希望今年還能參加。”

（2）心理適應性

從調查的結果統計中我們可以看出，來新疆大學留學的學生中學生年齡一般在18歲以上，且大多是在本國完成了中學教育的學生，他們已經習慣了本國的生活方式。來到中國后，對于他們而言，最顯著的變化就是由外國人角色帶來的跨文化轉變，以及由此帶來的情感的變化和調整的問題，適應和習得中國文化的問題，對自身身份和群體關系認識的問題等。來自俄羅斯的學生說，剛來中國的第三個月，非常的想念家鄉，想念媽媽，每天上課都沒有精神，有時還在宿舍偷偷的哭。通過參加學院組織的“行走在新絲路上”的服裝秀活動，認識了很多中國學生，交到了很多中國朋友，通過活動學習了中國文化，展示了自己，現在已經適應了在新大的生活。

（3）校園生活適應

根據對調查問卷的統計我們可以看出，絕大部分留學生很少去圖書館學習，主要原因是圖書館的雜志多為中文，閱讀的漢語水平要求較高；其次是留學生公寓周邊的鍛煉場館較少，不能滿足留學生對鍛煉身體的需求，希望能夠提供如游泳館、小型足球場等活動場所及室內場地。

四、調查結果

在全球化語境下，高校在留學生教育中進行文化傳播，其根本是要促進國家文化軟實力的提高。國際學生作為來華留學教育各項工作的管理服務對象，他們的親身體驗和口碑是影響來華留學教育發展的重要因素，而他們從各自國家來到中國之后的跨文化適應無疑是影響國際學生在華留學體驗的關鍵因素。

在對來華留學教育事業發展的問題上，學校應該從多方面營造來華留學教育的良好環境，學校留學生管理部門則應該發揮主觀能動性，改革創新，促進留學生盡快完成跨文化適應階段。在日常工作中，把握國際學生事務管理規律，善于總結遇到的新情況新問題，形成有效的管理辦法，創新工作方法，增強跨文化交流能力，在國家允許的范圍以內以寬容開放的態度對待異質文化，尊重國際學生的本國文化，縮小彼此之間的溝通等障礙，根據學生的具體情況幫助他們克服民族中心主義和文化定勢，鼓勵他們積極參與學院組織的各項活動，主動融入中國學生群體，縮小文化沖突帶來的心理不適以及各種負面影響。

為了提高新疆大學留學生跨文化適應能力，提出如下建議：留學生來華時學校應當積極向留學生介紹新疆的政治、經濟、文化、歷史等相關的內容。讓他們盡快熟悉新的環境，以便解決跨文化適應過程中的不適。提高教師以及管理者的跨文化意識和服務意識，留學生管理部門樹立良好的服務意識，明確管理目標，強化責任意識。開展與留學生相關的主題特色活動，例如：文化周、參觀旅游等。為留學生創造更多與中國學生接觸的機會，在活動中增進留學生與本國學生的了解。提供現代化的教學設備，豐富的圖書資料等完善的教學設施，給留學生提供良好的學習環境。

參考文獻：

[1]王建電.從多維角度對2+2項目留學生在美國校園文化學習適應的研究[J].語文學刊，2010（12）.

[2]陳雪琴.淺談學習適應能力與華裔留學生管理[J].湖南科技學院學報，2006（10）.

[3]肖耀科.陳路芳.在中國的東南亞留學生的文化適應問題-對廣西民族大學東南亞留學生的調查[J].東南亞縱橫，2012（5）.

作者簡介：周玲（1982-），女，漢族，四川省瀘州人，院校：新疆大學國際文化交流學院，本科學歷。

基金項目：2016年新疆大學大學生創新訓練計劃項目（XJU-SRT-16083）“新疆大學來華留學生跨文化適應性調查”階段性研究成果。