百項標準集群支撐機動車檢測體系

朝陽縣鴻運機動車安全檢測有限公司位于朝陽縣柳城鎮郭家村，始建于2008年，占地總面積18200平方米，總投資3000萬元，是一家以機動車檢測為主的、具有獨立法人資格的有限責任制企業；是遼寧省公安廳、質監局、環保廳認證并授權的機動車安全性能檢測、綜合性能檢測、尾氣排放檢測、摩托車檢測指定單位；是朝陽縣最大的機動車檢測服務型企業。公司現擁有2條安檢線，其中13噸滾筒檢測線1條，10噸平板檢測線1條；3條環檢線，均采用目前國內最先進的檢測設備（共93套）。該公司年檢機動車5萬臺次，年二級維護能力4000臺，年整車大修能力1000臺。

2012年7月，遼寧省質監局下發了《關于下達第二批省級服務業標準化試點和企業標準化示范單位試點項目的通知》遼質監標〔2012〕158號文件，朝陽縣鴻運機動車安全檢測有限公司被列入我省第二批服務業標準化試點單位。試點工作從2012年7月開始，朝陽縣鴻運機動車安全檢測有限公司成立了由主要領導擔任組長，各部門負責人為成員的標準化試點建設領導小組，成立了標準化辦公室，配備了專兼職標準化工作人員和設備；制定了《鴻運機動車檢測線服務標準化實施方案》和標準化工作規劃，對標準化工作進行周密部署；下發試點工作任務分解表，明確了各級領導和標準化工作人員的職責和任務；實行每兩周一次的標準化例會制度，協商處理標準化日常工作。

鴻運公司依據國家有關法律法規及相關標準要求，搭建了試點標準體系總體框架，建立了服務標準體系總表和通用基礎標準、服務保障標準、服務提供標準體系表，建立健全了標準體系，與朝陽縣質量技術監督局合作搜集和提供服務業有關的標準及信息，制定了朝陽縣鴻運機動車安全檢測有限公司《服務質量標準》等大量服務標準和制度規范并發布實施。標準體系共包括各級標準99個，其中國家標準22個，地方標準1個，行業標準5個，公司自制標準71個，覆蓋了檢測、安全、環境、科研、后勤等所有服務項目，提供了各種服務規范及質量控制規范，有效保證了鴻運檢測公司服務質量，實現了“事事有標準，崗崗有標準，人人按標準執行”的目標。

為提高專職標準化人員的標準化水平、培養公司標準化人才，先后指定專人到沈陽、撫順、本溪等地專門進行服務業標準化的考察學習，通過懸掛宣傳條幅、張貼標語、下發材料的方式進行廣泛宣傳，舉辦了各種形式的標準化基礎知識及業務培訓班10余次。

為確保鴻運公司標準化工作落到實處，標準化辦公室先后下發了《標準化管理辦法》《標準化監督檢查制度》等一系列規章制度，對公司標準的實施、監督、獎懲進行了規范，明確了具體人員的任務要求，有效地保障了公司標準化工作有序進行。

試點建設以來，公司服務更加規范，服務質量進一步提高，知名度和影響力進一步提升，取得了顯著的經濟效益和社會效益，年檢測量由原來的每年5萬臺，提高到每年7萬臺。

2014年7月18日，朝陽縣鴻運機動車安全檢測有限公司以95分的高分通過了省質監局考核評估組的考評，順利通過了省級服務業標準化試點項目的驗收，為兩年來的服務業標準化試點運行工作交上了一份滿意的答卷。