淺談標準化在企業質量管理中的作用

【摘 要】 在企業的生產活動中，離不開標準化的支持，標準化是企業質量的保證。本文從介紹企業質量管理中使用標準化的原因入手，分析了標準化在企業質量管理中的重要作用，并說明了提高企業標準化管理的方式和方法。

【關鍵詞】 質量管理 標準化 標準體系

【DOI編碼】 10.3969/j.issn.1674-4977.2017.06.001

1 背景

標準化是企業提高質量的基礎和依據，標準化可以貫穿企業生產的各個環節，并對生產的過程進行約束，為企業的現代化管理提供重要的支持。

近年來，產品質量問題已經成為了老百姓十分關心的一個問題，而接連曝光的產品質量不合格事件更是讓整個問題提升了到了一個前所未有的高度。按照有關規定，產品的生產企業必須按照一定的標準來進行產品的生產工作。但是有很多企業并沒有標準化生產的意識，致使這些產品質量不高，無法受到消費者的認可。

2 企業質量管理標準化的原因

日本著名的質量管理專家石川馨曾經將質量管理與標準化比為企業的兩個輪子，都是不可以缺少的，這也體現了兩者之間的密切關系。

首先，企業在進行生產的過程中，依據的是標準中的要求。其次，企業為了提高自己產品的質量，需要不斷更新產品標準，以滿足消費者的需求。

隨著科學技術和工業的不斷發展，人們對質量的要求越來越高，這個要求對產品來說是全方面的，僅僅依靠企業管理者的經驗已經無法對質量進行監控和管理，也無法將所有經驗進行推廣和普及，所以需要使用標準化來進行推廣。目前很多企業都實施了ISO 9000認證，就是想通過這一系列的標準來達到完善企業質量管理的目的。

3 標準化在企業質量管理中的作用

3.1 標準化是產品質量的保證

企業在進行產品生產之前，必須制定產品的標準，然后需要按照標準進行生產。如果國家已經出臺了該產品相應的國家標準，可以按照國家標準來進行生產。企業也可以制定高于國家標準的企業標準來進一步提高產品的質量。當標準確定以后，企業就需要按照標準的要求來組織生產活動，產品的設計、原材料購入、加工的過程都要遵循標準中的要求，這樣才能保證產品質量能夠被消費者接受。可以說，標準化是產品質量的保證。如果沒有標準化，那么從產品的市場調研、設計生產，到產品的銷售和售后服務，都沒有遵循的依據，這樣企業就無法達到提高產品質量、降低產品成本、提升品牌形象的目的。

3.2 標準化是企業質量監督和檢驗的依據

作為生產企業來說，必須保證所有出廠的產品都是“合格”的，而這個“合格”的定義就是要確保產品的所有指標符合相關標準的要求。企業在進行產品質量監督的過程中，需要判斷產品的相關指標是否達到或者高于產品所使用的標準。所以，標準化為企業質量監督和檢驗提供了依據。

3.3 標準化可以提高生產效率，降低質量管理成本

企業在進行生產過程中，會有重復性和有規律性的生產步驟。在這些生產步驟中，可以使用標準化進行管理，通過標準化來規定類似于“什么時間做什么事”的問題，這樣就可以大大的降低管理上的成本，所有的員工都可以按照標準的要求參與到生產工作中。另外，在標準中，還可以規定不同生產部門之間協作的方式和方法，這樣可以提高部門之間的協作效率，進而提高生產效率。以上這些標準化的管理過程，最終都會成為產品質量的保證。而好的產品質量，會降低產品的返廠維修概率，降低產品質量管理的成本。

4 如何提高企業質量管理的標準化程度

4.1 提高全體員工的標準化意識

標準化管理已經在全社會各個領域得到了廣泛的應用，增強員工的標準化意識，轉變傳統觀念是企業提高質量管理水平的必由之路。員工的標準化意識上去了，質量管理就變得更加容易。企業管理者可以加大對標準化的宣傳力度，定期舉辦標準化管理的培訓課程，讓標準化管理的認識深入人心。

4.2 制定符合顧客要求的產品標準

產品標準是產品質量的保證，要想提高產品質量，必須首先制定符合顧客要求和時代發展的產品標準。在制定標準的過程中，企業不僅要滿足于目前的國家標準和行業標準，還要參考國外先進的標準，使自己的產品無論在國內還是國外都具有競爭力。

4.3 建立完善的企業標準化體系

隨著企業規模的擴大，僅僅一個產品的標準已經無法全面闡述企業的質量問題，這時就需要建立一個完善的標準體系，例如在標準體系中可以包括財務的管理、技術的管理、生產工藝的管理等。這一整套標準體系可以促進企業產品質量的進一步提高。

4.4 成立符合企業實際的標準化機構

目前很多企業并沒有自己的標準化機構，僅僅一些技術領域企業才有這樣的機構。所以建立健全企業的標準化機構也是當務之急。標準化機構的設置并沒有統一的模式，最關鍵的原則就是要符合企業的實際情況。一個好的標準化機構應該可以協調各職能部門的標準化工作，也可以協調各標準之間的關系。

5 結語

標準化工作對企業質量管理的作用是十分巨大的，它貫穿于企業生產經營的整個過程，是企業產品質量的保證。企業應該重視標準化工作，建立符合企業實際的標準化機構和標準體系，使企業的質量管理水平得到進一步的提高。

參考文獻

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作者簡介

薛志文，碩士研究生，工程師，在遼寧省標準化研究院從事標準化與信息化研究工作。