淺談標準化在企業(yè)質(zhì)量管理中的作用

【摘 要】 在企業(yè)的生產(chǎn)活動中，離不開標準化的支持，標準化是企業(yè)質(zhì)量的保證。本文從介紹企業(yè)質(zhì)量管理中使用標準化的原因入手，分析了標準化在企業(yè)質(zhì)量管理中的重要作用，并說明了提高企業(yè)標準化管理的方式和方法。

【關(guān)鍵詞】 質(zhì)量管理 標準化 標準體系

【DOI編碼】 10.3969/j.issn.1674-4977.2017.06.001

1 背景

標準化是企業(yè)提高質(zhì)量的基礎(chǔ)和依據(jù)，標準化可以貫穿企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，并對生產(chǎn)的過程進行約束，為企業(yè)的現(xiàn)代化管理提供重要的支持。

近年來，產(chǎn)品質(zhì)量問題已經(jīng)成為了老百姓十分關(guān)心的一個問題，而接連曝光的產(chǎn)品質(zhì)量不合格事件更是讓整個問題提升了到了一個前所未有的高度。按照有關(guān)規(guī)定，產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)必須按照一定的標準來進行產(chǎn)品的生產(chǎn)工作。但是有很多企業(yè)并沒有標準化生產(chǎn)的意識，致使這些產(chǎn)品質(zhì)量不高，無法受到消費者的認可。

2 企業(yè)質(zhì)量管理標準化的原因

日本著名的質(zhì)量管理專家石川馨曾經(jīng)將質(zhì)量管理與標準化比為企業(yè)的兩個輪子，都是不可以缺少的，這也體現(xiàn)了兩者之間的密切關(guān)系。

首先，企業(yè)在進行生產(chǎn)的過程中，依據(jù)的是標準中的要求。其次，企業(yè)為了提高自己產(chǎn)品的質(zhì)量，需要不斷更新產(chǎn)品標準，以滿足消費者的需求。

隨著科學技術(shù)和工業(yè)的不斷發(fā)展，人們對質(zhì)量的要求越來越高，這個要求對產(chǎn)品來說是全方面的，僅僅依靠企業(yè)管理者的經(jīng)驗已經(jīng)無法對質(zhì)量進行監(jiān)控和管理，也無法將所有經(jīng)驗進行推廣和普及，所以需要使用標準化來進行推廣。目前很多企業(yè)都實施了ISO 9000認證，就是想通過這一系列的標準來達到完善企業(yè)質(zhì)量管理的目的。

3 標準化在企業(yè)質(zhì)量管理中的作用

3.1 標準化是產(chǎn)品質(zhì)量的保證

企業(yè)在進行產(chǎn)品生產(chǎn)之前，必須制定產(chǎn)品的標準，然后需要按照標準進行生產(chǎn)。如果國家已經(jīng)出臺了該產(chǎn)品相應的國家標準，可以按照國家標準來進行生產(chǎn)。企業(yè)也可以制定高于國家標準的企業(yè)標準來進一步提高產(chǎn)品的質(zhì)量。當標準確定以后，企業(yè)就需要按照標準的要求來組織生產(chǎn)活動，產(chǎn)品的設(shè)計、原材料購入、加工的過程都要遵循標準中的要求，這樣才能保證產(chǎn)品質(zhì)量能夠被消費者接受?？梢哉f，標準化是產(chǎn)品質(zhì)量的保證。如果沒有標準化，那么從產(chǎn)品的市場調(diào)研、設(shè)計生產(chǎn)，到產(chǎn)品的銷售和售后服務(wù)，都沒有遵循的依據(jù)，這樣企業(yè)就無法達到提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本、提升品牌形象的目的。

3.2 標準化是企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督和檢驗的依據(jù)

作為生產(chǎn)企業(yè)來說，必須保證所有出廠的產(chǎn)品都是“合格”的，而這個“合格”的定義就是要確保產(chǎn)品的所有指標符合相關(guān)標準的要求。企業(yè)在進行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的過程中，需要判斷產(chǎn)品的相關(guān)指標是否達到或者高于產(chǎn)品所使用的標準。所以，標準化為企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督和檢驗提供了依據(jù)。

3.3 標準化可以提高生產(chǎn)效率，降低質(zhì)量管理成本

企業(yè)在進行生產(chǎn)過程中，會有重復性和有規(guī)律性的生產(chǎn)步驟。在這些生產(chǎn)步驟中，可以使用標準化進行管理，通過標準化來規(guī)定類似于“什么時間做什么事”的問題，這樣就可以大大的降低管理上的成本，所有的員工都可以按照標準的要求參與到生產(chǎn)工作中。另外，在標準中，還可以規(guī)定不同生產(chǎn)部門之間協(xié)作的方式和方法，這樣可以提高部門之間的協(xié)作效率，進而提高生產(chǎn)效率。以上這些標準化的管理過程，最終都會成為產(chǎn)品質(zhì)量的保證。而好的產(chǎn)品質(zhì)量，會降低產(chǎn)品的返廠維修概率，降低產(chǎn)品質(zhì)量管理的成本。

4 如何提高企業(yè)質(zhì)量管理的標準化程度

4.1 提高全體員工的標準化意識

標準化管理已經(jīng)在全社會各個領(lǐng)域得到了廣泛的應用，增強員工的標準化意識，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念是企業(yè)提高質(zhì)量管理水平的必由之路。員工的標準化意識上去了，質(zhì)量管理就變得更加容易。企業(yè)管理者可以加大對標準化的宣傳力度，定期舉辦標準化管理的培訓課程，讓標準化管理的認識深入人心。

4.2 制定符合顧客要求的產(chǎn)品標準

產(chǎn)品標準是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，必須首先制定符合顧客要求和時代發(fā)展的產(chǎn)品標準。在制定標準的過程中，企業(yè)不僅要滿足于目前的國家標準和行業(yè)標準，還要參考國外先進的標準，使自己的產(chǎn)品無論在國內(nèi)還是國外都具有競爭力。

4.3 建立完善的企業(yè)標準化體系

隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，僅僅一個產(chǎn)品的標準已經(jīng)無法全面闡述企業(yè)的質(zhì)量問題，這時就需要建立一個完善的標準體系，例如在標準體系中可以包括財務(wù)的管理、技術(shù)的管理、生產(chǎn)工藝的管理等。這一整套標準體系可以促進企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的進一步提高。

4.4 成立符合企業(yè)實際的標準化機構(gòu)

目前很多企業(yè)并沒有自己的標準化機構(gòu)，僅僅一些技術(shù)領(lǐng)域企業(yè)才有這樣的機構(gòu)。所以建立健全企業(yè)的標準化機構(gòu)也是當務(wù)之急。標準化機構(gòu)的設(shè)置并沒有統(tǒng)一的模式，最關(guān)鍵的原則就是要符合企業(yè)的實際情況。一個好的標準化機構(gòu)應該可以協(xié)調(diào)各職能部門的標準化工作，也可以協(xié)調(diào)各標準之間的關(guān)系。

5 結(jié)語

標準化工作對企業(yè)質(zhì)量管理的作用是十分巨大的，它貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的整個過程，是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的保證。企業(yè)應該重視標準化工作，建立符合企業(yè)實際的標準化機構(gòu)和標準體系，使企業(yè)的質(zhì)量管理水平得到進一步的提高。

參考文獻

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作者簡介

薛志文，碩士研究生，工程師，在遼寧省標準化研究院從事標準化與信息化研究工作。