如何打造受業主青睞的項目監理機構

【摘要】項目監理機構是監理企業對外的窗口，其使命就是履行好監理合同。因此，提升監理機構的能力和素質非常重要，它直接決定企業的競爭力，甚至關系到企業的生存。

【關鍵詞】素質；監理；精細化；管理

監理企業是服務性質的組織，而它的項目監理部是直接面對服務對象的。因此，它的服務效果如何直接影響到監理企業的聲譽。所以建立良好的項目監理機構非常重要。

1、監理人員配備及項目監理機構的建立原則

項目監理機構人員配備專業齊全、數量滿足監理工作的需要；其進場時間也應隨工程的進展而及時調整。項目監理機構是以客觀實際需要來建立、逐步完善的現場派出機構，組織機構建設的是否與工程項目相適應，是能否完成監理使命的關鍵所在。

監理人員配備需要考慮六個方面：1）依據不同的建設階段，突出不同的監管特長；2）以能夠滿足監理工作質量為基礎；3）有適合工程需要的專業人員數量；4）不同專業技術職稱結構合理；5）根據工程的條件變化，調整監理人員；6）必要的輔助人員。另外，還應考慮業主的接受能力及總監的素質。

建立項目監理機梅原則有七點：

（1）目的性原則。組建監理機構的目的就是為了完成監理合同的任務，因此，要優先考慮經濟性和效率。根據工程監理項目的需要，選擇適合的組織形式，加強內部監理人員溝通協作，防止監理人員工作重復、遺漏。

（2）適當的管理層次原則。管理層次是指組織的最高管理者到最基層實際工作人員之間等級層次的數量。管理層次可分為三個層次，即決策層、中間控制層和操作層。組織的最高管理者到最基層實際工作人員權責逐層遞減，而人數卻逐層遞增。

（3）分工合作原則。沒有分工，就不能發揮各自的價值和作用，沒有合作，就等于一盤散沙，難以相互促進。組織中各部門的合理劃分對發揮組織效用是十分重要的。如果部門劃分不合理，會造成控制、協調困難，也會造成人浮于事，浪費人力、物力、財力。管理部門的劃分要根據組織目標與工作內容確定，形成既有相互分工又有相互配合的組織機構。

（4）權責對等原則。對于監理不同的崗位應有不同的權責。1）監理人員擁有的權力與其承擔的責任應該對等。所謂“對等”就是相互一致。不能擁有權力，而不履行其職責；也不能只要求監理人員承擔責任而不予以授權。2）向監理人員授權是為其履行職責所提供的必要條件。合理授權是貫徹權責對等原則的—個重要方面，必須根據監理人員所承擔的責任大小賦予其相應權力。監理人員晃成任務的好壞，不僅取決于主觀努力，而且與總監的合理授權有密切的關系。因此，總監應該要學會授權，并形成授權書。

（5）系統思維原則。所謂系統思維，是指把監理部看成為一個系統，全面科學地對其成員工作進行細化，明確各自的崗位職責，比如總監、總監代表、專業監理工程師、監理員等。這樣每個監理人員需要做什么、怎么做就明確了。

（6）精簡原則。如同其他組織一樣，精兵簡政的原則也適合監理機構。人員不宜過多，這不僅避免人浮于事，而且減少人力、資源的浪費。盡量做到人盡其才，才得其用，用得其所，不斷激發監理人員的潛力，培養監理人員綜合素質，以應對復雜的工作局面。

（7）適應型組織原則。適合自己的才是好的，因此監理組織的建立要能夠適應工程變化的發展，適應外部環境和條件的變化。

2、打造精細化管理

2.1參加開好第一次工地例會及主持好監理交底

第一次工地會議除各參建單位相互介紹認識、對于工程準備情況檢查、監理例會制度等內容外，總監理工程師在介紹《監理規劃》的主要內容中應著重強調工程中使用的標準、規范、監理措施、監理程序、使用的表格、監理方法等規定，以及對安全文明施工中應采取的獎罰標準等。

監理部一定要做好監理交底工作，通過監理工作聯系單、交底會等形式發書面交底材料給各參建單位執行。目的在于建立好制度，明確行為規范。

2.2正式的規范化溝通都要形成文件

監理工作的目的是為了將已按要求完成的工程移交給業主，使它在日后的使用過程中產生預期的社會效益和經濟效益。在監理工作實施過程中，諸如質量、安全、造價、進度、合同、信息管理及組織協調等一系列工作都離不開監理文件的存留，之所以要存留，是因為監理工作的本性就是按照《監理規劃》及《工程建設監理規范》等文件去實施監理的，實踐了監理工作必然會有記錄，有可追溯性，比如《監理日志》、《監理通知單》等等。

3、要充分發揮總監理工程師的主觀能動性

總監個人綜合素質的高低將直接影響監理工作的成效。因此，選擇好適合工程監理需要的總監理工程師非常重要。選擇總監有四項基本原則：一是溝通協商原則；二是質量第一原則；三是責權—致原則；四是相對適合原則。

同樣的監理經歷作用于不同的總監，產生的效果不見得一樣，原因就在于每個總監的主觀條件不同，每個總監的主觀意識不同。總監發揮主觀努力的程度不同，決定了他的工作成效，也決定了監理部的工作成效。

3.1發揮總監理工程師的學習模范作用

總監理工程師作為項目監理機構的負責人，其個人的一言一行都潛移默化地影響著全體監理人員的思想和行為。因此，要求總監理工程師不僅精通專業技術知識和監理管理技術知識，而且在學習上成為其他人的模范，知行合一。

3.2總監要學會用制度管人以及感情留人

總監應該是用制度管人。因為好的監理制度能夠使懶人變得勤快，不好的制度能夠使積極的人變得消極。即使在監理人員違反制度的情況下，也不能一味地指責和懲罰，而是在團結的基礎上善意批評，幫助其改進，促麒進一步提高。如果要懲罰，也要讓其本人受到教育，提高思想認識，避免發生類似的錯誤，讓其從挫折中吸取教訓。

3.3充分發揮監理的優勢

一是理論優勢。對工程管理工作的理解，既見樹木，又見森林。既要能夠做好具體管理工作，又培養對管理業務的完整認知。當然要做好管理工作也不是光靠經驗，還要有理論的指導。要把理論與現實需要結合起來。

二是經歷優勢。基于監理項目的歷練，通過不斷與外界的接觸和溝通，改變監理人的許多心理習慣，從與電腦和書本打交道轉變成更多、更愿意與各參建單位人員交往。

結語：

為了打造好項目監理部，需要盡量創造主觀條件，提高各級監理人員的共同管理工程的意識，使工程的共同理念深入各級監理成員，以此提高凝聚力、戰斗力，為做好工程管理打下好的基礎。