微言微語(yǔ)

微言微語(yǔ)

【言論】

實(shí)實(shí)在在做好“三基”實(shí)文章

尖毛草，非洲大草原上生長(zhǎng)得最高的毛草之一，有“草地之王”的美稱(chēng)。在最初的半年里，它幾乎是草原上最矮的草，只有一寸高，任何一種野草長(zhǎng)得都比它旺盛，沒(méi)有人能看出尖毛草會(huì)成為日后的“草地之王”。

但半年過(guò)后，在雨水到來(lái)之際，尖毛草就像施了魔法一樣，以每天一尺半的速度向上瘋長(zhǎng)，三五天的時(shí)間，便長(zhǎng)到約兩米的高度。科學(xué)研究表明，最初的半年里，尖毛草一直在生長(zhǎng)，但它不是在長(zhǎng)身體，而是在長(zhǎng)根莖。在長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月的時(shí)間里，尖毛草的根部長(zhǎng)得超過(guò)了28米。一棵草，在奇跡問(wèn)世之前，背后已經(jīng)有了很深的根基，為此所付出的代價(jià)，早已超出常人的想象。

成功需要積累，有魔法的尖毛草，充分詮釋了人生的準(zhǔn)則和成功的意義。由此看“三基”工作，有異曲同工之妙。“三基”工作重在打好根基，強(qiáng)化落實(shí)，一心一意地將基礎(chǔ)工作、基層建設(shè)、基本功訓(xùn)練全部化為標(biāo)準(zhǔn)方案、變成具體措施，一步一個(gè)腳印地抓落實(shí)，穩(wěn)扎穩(wěn)打向前走。

常言道：一分部署、九分落實(shí)。在基層，“三基”工作應(yīng)該十分落實(shí)。為此，員工要實(shí)實(shí)在在地從實(shí)際出發(fā)謀劃事業(yè)和工作，使點(diǎn)子、制度、方案符合實(shí)際情況、符合客觀規(guī)律，腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干，以嚴(yán)與實(shí)的過(guò)硬作風(fēng)做牢事業(yè)根基，積小勝為大勝，努力創(chuàng)造經(jīng)得起實(shí)踐檢驗(yàn)的突出業(yè)績(jī)。

茂名石化 陳榮輝

像張恒珍那樣工作

12月6日晚，央視新聞聯(lián)播報(bào)道了茂名石化張恒珍的先進(jìn)事跡。一個(gè)學(xué)歷不高的普通女工，通過(guò)20多年的不懈努力與付出，最后脫穎而出，成為“全流程”操作工、裂解裝置操作的“技術(shù)大拿”、茂名石化的首席技師，石化行業(yè)中的翹楚。

張恒珍以主人翁的責(zé)任感、刻苦鉆研的精神、無(wú)私奉獻(xiàn)的態(tài)度，走出了一條成才之路，成為石化行業(yè)的領(lǐng)軍人物。摞起來(lái)有兩尺多高的工作筆記本就是她用心工作的最好寫(xiě)照。張恒珍的勤勞和忘我，似一種光輝，時(shí)時(shí)照耀、感動(dòng)和影響著我們。

用榜樣來(lái)激勵(lì)自己提高綜合素質(zhì)，重塑自我。通過(guò)學(xué)習(xí)，有助于我們解除困惑，調(diào)整心態(tài)，重燃工作激情，使自己的人生不再平庸、平淡。通過(guò)學(xué)習(xí)張恒珍的先進(jìn)事跡，我們是否能做一些自我反思：為什么張恒珍能行，而自己不行？我覺(jué)得首先必須著力解決自身工作作風(fēng)不實(shí)、思想浮躁、工作漂浮、干事虎頭蛇尾等問(wèn)題。任何人想成就卓越，必須從一點(diǎn)一滴開(kāi)始積累，注重細(xì)節(jié)。正如海爾總裁張瑞敏所說(shuō)：“把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”總之，技近乎道，像張恒珍這樣用心做事，才能干有所成，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

管道公司 趙明軍

何不“多放幾個(gè)鉤子”

著名電腦品牌“戴爾”的創(chuàng)始人邁克爾·戴爾經(jīng)常對(duì)別人說(shuō)的一句話是：“多放一個(gè)鉤子就多釣一條魚(yú)，我怎么能不多放一個(gè)鉤子呢！”這句話被戴爾充分運(yùn)用到經(jīng)營(yíng)中。

“我只是多問(wèn)那些上門(mén)來(lái)購(gòu)買(mǎi)電腦的人，你是想買(mǎi)一臺(tái)普通的臺(tái)式電腦嗎？你能肯定你不玩游戲不上網(wǎng)？如果上網(wǎng)的話，你是不是需要路由器，或者無(wú)線網(wǎng)卡？如果顯示器臟了的話，你需不需要現(xiàn)在買(mǎi)清洗液呢？另外，你能否告訴我，你還有朋友想買(mǎi)電腦嗎？”戴爾在賣(mài)電腦的時(shí)候，就像他當(dāng)年釣魚(yú)的時(shí)候那樣，多放了幾個(gè)鉤子。

由此筆者想到，加油站非油品的銷(xiāo)售也完全可以像戴爾這樣“多放幾個(gè)鉤子”，勤開(kāi)口、多開(kāi)口，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。在加油站現(xiàn)場(chǎng)向客戶推銷(xiāo)非油品遭到客戶拒絕是常有的事，但關(guān)鍵是被拒絕之后，我們?nèi)绾稳?yīng)對(duì)，多放幾個(gè)鉤子才會(huì)多一次機(jī)會(huì)。

過(guò)度熱情和喋喋不休的推銷(xiāo)只能讓客戶心生厭惡，反之遭拒絕后不敢再開(kāi)口，就可能喪失良機(jī)。我們要懂得客戶的心理，適當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)移話題，營(yíng)造愉悅的氛圍，為下一次的推銷(xiāo)創(chuàng)造條件。客戶可能對(duì)你的燃油寶不感興趣，卻樂(lè)意順手購(gòu)買(mǎi)一提紙巾；客戶或許不需要飲料和糕點(diǎn)，但可能對(duì)便利店的香煙有需求。這些都需要我們注重整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的不同細(xì)節(jié)，并從中發(fā)現(xiàn)客戶細(xì)微的心理需求，多動(dòng)腦筋多開(kāi)口，最終抓住客戶的需求。

一名優(yōu)秀的員工要學(xué)會(huì)在客戶的拒絕中尋找突破口，要有勇于嘗試、不怕失敗的精神，強(qiáng)化想開(kāi)口、敢開(kāi)口、勤開(kāi)口的主動(dòng)推銷(xiāo)意識(shí)，真正滿足客戶的需求。只要找準(zhǔn)突破口，摸準(zhǔn)客戶的需求，并堅(jiān)持不懈，總能叩開(kāi)客戶緊閉的大門(mén)，獲得成功。

浙江溫州石油 葉長(zhǎng)嘯

【語(yǔ)絲】

“中國(guó)石化新聞網(wǎng)”微博選登

（“中國(guó)石化光明號(hào)”列車(chē)醫(yī)院已走過(guò)國(guó)內(nèi)18個(gè)省區(qū)，治愈白內(nèi)障患者37647人。董銘 攝）

【中國(guó)石化連續(xù)12年獲光明功勛特別獎(jiǎng) 幫助37647人重見(jiàn)光明】12年來(lái)，

中國(guó)石化持續(xù)捐贈(zèng)1.4億元，深度投入治盲公益事業(yè)，建造的“中國(guó)石化光明號(hào)”列車(chē)醫(yī)院迄今已走過(guò)國(guó)內(nèi)18個(gè)省區(qū)，共計(jì)35站次, 治愈白內(nèi)障患者37647人，并建成15所白內(nèi)障治療中心。

有能力就有平臺(tái)

如今石油行業(yè)進(jìn)入寒冬期，許多人面臨轉(zhuǎn)崗。我讀了近幾期《中國(guó)石化報(bào)》有關(guān)轉(zhuǎn)崗員工的文章，感受到轉(zhuǎn)崗員工身上滿滿的正能量。他們或從管理崗轉(zhuǎn)到操作崗，或從主業(yè)轉(zhuǎn)到服務(wù)業(yè)，大多都是告別自己從事多年的熟悉崗位，從零開(kāi)始學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟。但他們都有干一行愛(ài)一行的心態(tài)，無(wú)論在哪個(gè)崗位，都能踏實(shí)認(rèn)真地干，最后實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身。他們的經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到：只要有能力，哪里都有平臺(tái)；只要工作態(tài)度好，哪里都需要。

楊 慶

別讓“關(guān)系”傷了人心

“關(guān)系”二字從字面上解釋是指人與人之間，人與事物之間，事物與事物之間的相互聯(lián)系。但是現(xiàn)在這個(gè)詞卻漸漸變了味兒，似乎跟“特權(quán)”二字相近。十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央帶領(lǐng)全黨向人民做出了“打鐵還需自身硬”的莊嚴(yán)承諾，立下了全面從嚴(yán)治黨的誓言。但就是在這樣的高壓態(tài)勢(shì)下，少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部的“關(guān)系之網(wǎng)”依然緊緊罩在廣大職工群眾頭上。

大老虎落馬了，小蒼蠅被拍了，為何這一小撮“關(guān)系人士”還敢頂風(fēng)作惡？究其原因，還是在于他們對(duì)黨紀(jì)國(guó)法認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)黨章黨規(guī)學(xué)習(xí)不夠，對(duì)黨的紀(jì)律理解不夠，對(duì)自身思想改造力度不夠，更是對(duì)我黨打擊小貪小腐的力度估計(jì)不足，存在僥幸心理。天網(wǎng)恢恢，疏而不漏。請(qǐng)少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部收起這張“關(guān)系大網(wǎng)”吧，別傷著自己，更別傷了廣大職工群眾的心。

鄭 巖

加油站優(yōu)惠營(yíng)銷(xiāo)要真誠(chéng)

一支看似鼓鼓的牙膏超值裝，用到中間部分，會(huì)猛然擠出幾股氣，令原本看似圓滾的牙膏立刻瘦身。如此的使用體驗(yàn)聯(lián)想到它最初的優(yōu)惠宣傳，不禁讓人大有上當(dāng)受騙之感。一個(gè)令消費(fèi)者厭惡的商家，結(jié)局可以想象。因此，加油站開(kāi)展優(yōu)惠營(yíng)銷(xiāo)也要以社會(huì)上的此類(lèi)現(xiàn)象為戒。

眼下，加油站正在推出越來(lái)越多的優(yōu)惠營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。讓利消費(fèi)者是好事，實(shí)現(xiàn)的是買(mǎi)賣(mài)雙方的互利共贏，但好事要辦好，優(yōu)惠營(yíng)銷(xiāo)要真誠(chéng)，切勿出現(xiàn)說(shuō)到做不到、甚至優(yōu)惠缺斤少兩的現(xiàn)象。如果商品不能保質(zhì)保量，措施不能善始善終，那這樣的優(yōu)惠營(yíng)銷(xiāo)不如不搞。做不到貨真價(jià)實(shí)、僅靠宣傳支撐的優(yōu)惠營(yíng)銷(xiāo)，終將會(huì)受到消費(fèi)者的唾棄，淪為市場(chǎng)的笑柄和營(yíng)銷(xiāo)課堂上的反面教材。

薛慶儒

年終安全收好尾

在一個(gè)多月的時(shí)間里，國(guó)內(nèi)接連發(fā)生重慶金山溝煤礦特大事故、江西豐城發(fā)電廠特大事故、黑龍江景有煤礦重大事故、內(nèi)蒙古寶馬煤礦特大事故，造成重大人員傷亡，教訓(xùn)極其深刻，令所有生產(chǎn)企業(yè)深思和警醒。

到了年終收尾階段，時(shí)間緊任務(wù)重屬客觀現(xiàn)實(shí)，但越是到了年終越要重視生產(chǎn)安全和生產(chǎn)質(zhì)量。此時(shí)，生產(chǎn)崗位工人要時(shí)刻嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和各項(xiàng)安全制度；生產(chǎn)安全監(jiān)管部門(mén)要統(tǒng)籌兼顧，施行全天候、全過(guò)程、全方位的安全監(jiān)管，保證有序安全生產(chǎn)。通過(guò)從嚴(yán)管理不放松、安全監(jiān)管不失位、生產(chǎn)操作不走心、隱患查改不留痕，全員扎扎實(shí)實(shí)嚴(yán)把每一個(gè)關(guān)口和環(huán)節(jié)，確保年終收好尾，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。

曹吉祥