太原公交的女子車隊

■文／太原公交

太原公交的女子車隊

■文／太原公交

太原優秀公交司機、十八大代表安建香以敬業精神、優質服務受到眾多乘客的稱贊，而在太原市公交公司，女司機還有不少。在太原市公交四公司一車隊，那些 “最美女司機”在“臺前幕后”譜寫了動人的篇章。

對于大多數市民來說，清晨5時應該還在甜美的夢鄉中，而在公交四公司一車隊849路的場站，清晨5時已經是一派繁忙的景象。去年4月，為了打造太原公交精品線路，提升微笑服務水平，太原公交總公司.成立了一支女子車隊。一年多來，車隊里的48名女性，用奉獻和愛心踐行著自己的職業承諾。

“簡單一聲‘謝謝’就讓我們感到很溫暖”

張惠是車隊中年齡最小的司機，去年8月，一位乘客在得到張惠的幫助后，寫來了感謝信，稱她是太原“最美公交女司機”。“我盡自己最大的能力去幫助每一位特需乘客，每次聽到他們對我說‘感謝’的時候，我心里就特別高興。”張惠說。一分付出一分回報。“記得有一次，一位經常乘坐849路的老奶奶為了給我送早飯，在寒風中等了兩個小時，讓我特別感動。”“這個車隊服務態度特別好，尤其是對老年人特別照顧。”“在拐彎、遇到紅綠燈的時候，司機都會有特別的提示。”采訪中，乘客對這支女子車隊贊不絕口。

“最愧疚的是無法照顧家人”

常人也許想象不到一名公交女司機的困難：不能按時吃飯、上廁所難、工作忙碌、得不到乘客理解等。“每天早上5時到單位，要在車上度過六七個小時，忙時凌晨二三時回家很正常。”18歲就開始從事公交事業的林保萍說，24年的公交生活讓她這名老司機感慨頗多。“最大的困難就是沒辦法照顧到家庭。我女兒今年18歲了，從小到大，我只在她上幼兒園時接送過兩次。如今她快要高考了，我也沒有時間照顧她。”林保萍說，849路女子車隊的司機幾乎都當了媽媽，然而，她們卻是不稱職的媽媽、不稱職的女兒、不稱職的妻子。“記得三年前我母親查出胰腺癌，醫生說母親只有半年時間了。我多么希望陪在母親身邊照顧她，可是，一個緊急電話又讓我不得不奔向工作崗位……”說到這里，林保萍眼里噙滿淚水，滿臉愧疚。

“一個簡單的微笑都需要培訓考核”

乘坐849路公交車，迎面而來的是一種溫暖。司機的微笑問候、車前擺放的花籃、干凈整潔的車廂……“我們上崗都要經過高標準的嚴格考核。練習微笑時，要咬著筷子，只能露出8顆牙。”林保萍說，即使一個微笑，她們也需嚴格培訓。

此外，在機器蓋上放一杯水，以行車時做到滴水不灑來考核行車平穩；技術過硬，形象上也有高要求，每個季節都要更換新制服……作為一名經過層層選拔脫穎而出的優秀女司機，林保萍感到非常自豪。“未來三年內，我們會一直用優質的服務、女性的溫柔讓849路成為標桿線路，讓我們太原成為優秀公交都市。”

正是這樣一群平凡的女性，以她們的堅毅和執著，堅守著職業承諾，用自己最美的微笑，為都市增添了一道亮麗的風景。